云南建立市場主體直接評價營商環(huán)境制度
創(chuàng)頭條消息? 云南省已于2021年11月起正式建立市場主體直接評價營商環(huán)境制度，并上線運行云南省營商環(huán)境市場主體滿意度問卷調(diào)查、營商環(huán)境投訴舉報平臺。
據(jù)云南省政府印發(fā)的《關(guān)于建立市場主體直接評價營商環(huán)境制度（試行）的通知》（以下簡稱《通知》）顯示，出臺此制度的目的是為暢通市場主體直接評價營商環(huán)境渠道，切實解決市場主體在生產(chǎn)經(jīng)營活動中遇到的困難和問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
《通知》規(guī)定，市場主體可以通過問卷調(diào)查實時線上線下對優(yōu)化營商環(huán)境提出意見和建議，也可以通過投訴舉報的形式，反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中遇到的困難和問題。
《通知》明確，堅持營商環(huán)境好不好由企業(yè)和群眾說了算，將市場主體實際感受作為衡量營商環(huán)境水平的主要依據(jù)，聚焦市場環(huán)境、法治環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新環(huán)境、人文環(huán)境5個方面17項內(nèi)容，從滿意、基本滿意、不滿意3個等次開展市場主體滿意度問卷調(diào)查，實時線上線下收集市場主體的意見建議。
為推進制度落地，云南省暢通投訴舉報和評價渠道。市場主體可隨時通過網(wǎng)絡(luò)、電話、語音、視頻等方式在營商環(huán)境投訴舉報平臺24小時進行投訴舉報，平臺自動將反映問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，做到投訴舉報、交辦處理、跟蹤督辦、結(jié)果反饋等全流程網(wǎng)上辦理。線上，云南省各級政府、省政府門戶網(wǎng)站、商務(wù)、市場監(jiān)管、工商聯(lián)等等部門要在網(wǎng)站首頁常態(tài)化設(shè)置問卷調(diào)查、投訴舉報專窗。線下，依托各級政務(wù)服務(wù)大廳，在辦事窗口張貼問卷調(diào)查、投訴舉報二維碼，由市場主體自主參與問卷調(diào)查或進行投訴舉報。
《通知》強調(diào)，各地、有關(guān)部門對收到的投訴舉報問題要及時核實，對合法合規(guī)的要及時辦理，對暫不具備辦理條件的要及時向市場主體溝通解釋，原則上每件投訴舉報件辦理時限為10天。
《通知》還要求，各地、各有關(guān)部門堅持以評促改、以評促優(yōu)，切實找準(zhǔn)差距和不足。同時，問卷調(diào)查整改、投訴舉報辦理情況將納入年度營商環(huán)境評價指標(biāo)體系進行評價。
延伸閱讀：云南省人民政府辦公廳關(guān)于建立市場主體直接評價營商環(huán)境制度（試行）的通知
（完）
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