近日，全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner發(fā)布了2017年新興科技技術(shù)成熟度曲線，該曲線顯示了未來五到十年內(nèi)，可以幫助各企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中生存并繁榮發(fā)展的趨勢，排在第一位的就是人工智能的全新發(fā)展。

在未來十年內(nèi)，由于人工智能具有著空前絕無的計(jì)算能力，前所未有的海量數(shù)據(jù)，因此，AI技術(shù)毫無疑問地將成為最具顛覆性的科技。并且掌握AI技術(shù)的企業(yè)可以利用該科技的超然發(fā)展，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與人工智能相結(jié)合，來構(gòu)建全新的業(yè)務(wù)生態(tài)模式。

在企業(yè)級服務(wù)CRM生態(tài)領(lǐng)域，百會CRM可以說是最早“嗅到”人工智能發(fā)展趨勢的服務(wù)廠商，后期也有一些CRM廠商意識到人工智能的大趨勢浪潮，也在積極開拓人工智能領(lǐng)域，將AI技術(shù)引入產(chǎn)品。當(dāng)別人還在描畫場景的時(shí)候，百會CRM的智能功能已融入到企業(yè)用戶真實(shí)的業(yè)務(wù)中去，并于2017年4月26日在北京召開產(chǎn)品發(fā)布會，宣布中國第一款智能CRM誕生！

據(jù)悉，中國第一款智能CRM所具有的功能，大概意思是因其強(qiáng)大的洞察能力，能夠從歷史數(shù)據(jù)中提取出最佳聯(lián)系客戶時(shí)間，幫助銷售人員在正確的時(shí)間聯(lián)系到正確的人，還能夠從從人的行為中學(xué)習(xí)，對于一段時(shí)間內(nèi)頻繁執(zhí)行的相同系列操作，能夠自動創(chuàng)建一個(gè)宏，幫助業(yè)務(wù)人員簡化重復(fù)勞動。還能夠向老板一樣把握業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，對于業(yè)務(wù)異常狀態(tài)第一時(shí)間自動敏銳感覺到，幫助企業(yè)減少損失。這種智能于細(xì)微處著眼，處處給使用者帶來方便。

企業(yè)能夠?qū)I技術(shù)引入產(chǎn)品領(lǐng)域，自然能夠提供無可比擬的智能體驗(yàn)，創(chuàng)造全新業(yè)務(wù)生態(tài)模式系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決更多的個(gè)性化業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，以達(dá)到成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的。

最近也有其他CRM友商跟上了智能化發(fā)展的大趨勢，展現(xiàn)了其產(chǎn)品的智能方向，描繪了產(chǎn)品的智能應(yīng)用場景，相信等其產(chǎn)品面世時(shí)，CRM市場將更加繁榮。據(jù)悉，作為在人工智能領(lǐng)域起步最早的百會智能CRM,,正在積極拓展功能，未來將會有更多智能化功能源源不斷地迭代到其產(chǎn)品里面，給予客戶更多優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和實(shí)用價(jià)值。

自百會智能CRM發(fā)布以來，已有大半年的時(shí)間。據(jù)向使用其智能產(chǎn)品的用戶了解其產(chǎn)品的功能，得到的答復(fù)還是很樂觀的。百會的用戶反饋，百會智能CRM在業(yè)務(wù)實(shí)際操作模式中，幫助業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶的準(zhǔn)確率提升了90%，智能CRM會根據(jù)平時(shí)業(yè)務(wù)人員與客戶聯(lián)系的真實(shí)情況而自動計(jì)算出聯(lián)系客戶的最佳時(shí)間。并且將重復(fù)簡單的例如發(fā)歡迎、致謝郵件的動作自動生成宏，按照規(guī)律去發(fā)送給相應(yīng)的客戶，這一功能幫助業(yè)務(wù)人員每天節(jié)約了至少20%的時(shí)間。而在把握業(yè)務(wù)趨勢方面，相當(dāng)于業(yè)務(wù)員的“導(dǎo)師”，自動彈出的異常情況讓業(yè)務(wù)員格外警惕，避免造成業(yè)績損失。自動預(yù)測出的成交額讓業(yè)績報(bào)表準(zhǔn)確率大大提升。“在整個(gè)銷售過程中，就像一個(gè)真實(shí)存在的導(dǎo)師和助理一樣，陪在業(yè)務(wù)人員身邊，提醒、幫助其準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)，最終提升業(yè)績！”聯(lián)系一位教育行業(yè)的客戶時(shí)，如是表示！

百會CRM根據(jù)近幾年的人工智能發(fā)展趨勢，提醒企業(yè)在未來十年內(nèi)，可以將AI技術(shù)引入到以下產(chǎn)品領(lǐng)域，將會創(chuàng)造出無可比擬的革新價(jià)值：無人駕駛、商用無人機(jī)、智能醫(yī)院、家用機(jī)器人、物聯(lián)智能網(wǎng)、智能教育，以及其他專業(yè)性很強(qiáng)的比如律師、翻譯、金融等相關(guān)領(lǐng)域，都將會是未來人工智能爆棚發(fā)展的方向。

在整個(gè)消費(fèi)、服務(wù)升級的情況下，數(shù)字化平臺正在崛起，用新型的技術(shù)手段和數(shù)字化手段支撐企業(yè)發(fā)展，是當(dāng)今企業(yè)服務(wù)級廠商需要把握的命脈。正如Gartner所表示的：“如今人工智能的重大發(fā)展趨勢，表明企業(yè)機(jī)構(gòu)越有能力讓科技成為員工、合作伙伴和客戶體驗(yàn)不可分割的一部分，它們也就越能以全新和動態(tài)的方式將其生態(tài)系統(tǒng)與平臺相關(guān)聯(lián)。”這表明提供可驅(qū)動未來的AI基礎(chǔ)平臺將成為未來五到十年內(nèi)最引人注目的影響。

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