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與此同時，在1月10日，美的中國區(qū)域任命文件正式下達，對“凌魂少女”涼然和暖沁分別任華凌品牌數(shù)智體驗助理人和華凌潮流設(shè)計主理人，并在2022年升級了超寫實3D形象，化身為華凌空調(diào)宣揚新物種躁動態(tài)度的一張?zhí)厥獾拿?，力圖打破次元壁，與年輕族群進行對話。

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事實上，像美的這種傳統(tǒng)企業(yè)啟用數(shù)字化員工并不是先驅(qū)者，早在之前，萬科的數(shù)字化員工“崔筱盼”就在2021年2月份就入職了，“崔筱盼”以遠高于人類千百倍的效率在各種應(yīng)收/逾期提醒及工作異常偵測中大顯身手，而在其經(jīng)過深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)渲染的虛擬任務(wù)形象輔助下，“崔筱盼”催辦的預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)核銷率也高達91.44%。（詳情可點擊文章查看：萬科2021最佳新人“崔莜盼”竟是數(shù)字化員工，值得傳統(tǒng)企業(yè)深思！）

像“凌魂少女”、“崔筱盼”這樣的數(shù)字化勞動力（又稱數(shù)字員工）是打破人與機器邊界，以數(shù)字化技術(shù)賦予“活力”的另一種企業(yè)用工模式。

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面對反復的疫情影響和經(jīng)濟的不確定性因素，越來越多的企業(yè)把降本、提質(zhì)、增效等基礎(chǔ)策略擺在首位。在解決人力資源短缺、人工成本增加等問題，數(shù)字化員工起到了功不可沒的作用。

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在快速變化的數(shù)字化時代，數(shù)字化員工不僅可以輔助企業(yè)快速處理日常規(guī)則、重復、流程化的工作，提高數(shù)十倍工作效率。數(shù)字化員工自身還具備強大的可復制的能力，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)智能決策輔助，能夠快速在各個業(yè)務(wù)場景，各個系統(tǒng)中快速大批量部署。

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可想而知，數(shù)字化員工在未來勢必會成為許多企業(yè)的用工“新常態(tài)”。

二、數(shù)字化員工背后是企業(yè)數(shù)字化能力的體現(xiàn)

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數(shù)字化員工不僅能提升運營效率，還能優(yōu)化服務(wù)體驗、激發(fā)數(shù)字化潛能。當同行還在思考如何破解用人困局時，如能搶先用上數(shù)字化員工，企業(yè)可在效率、服務(wù)、數(shù)據(jù)等方面創(chuàng)造更大價值，全面實現(xiàn)的人效優(yōu)化、體驗升級與降本增效，搶占行業(yè)先機，實現(xiàn)多快好省，幫助企業(yè)效益突破原有天花板。

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像美的此次任命“凌魂少女”兩位數(shù)字化員工，啟用數(shù)字化員工對美的本身就是一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程。

美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已有9年的歷史，在這9年自上而下推動下，美的數(shù)字化貫穿于整個經(jīng)營管理的毛細血管，對經(jīng)營項目的提升、流程的標準化、成本降低等作用顯著。

由于美的業(yè)務(wù)大部分面向終端消費者，美的因此構(gòu)建出一套以用戶為中心的數(shù)字化營銷體系，通過渠道云、用戶云、新零售的整合解決方案，利用數(shù)字化手段連接用戶、渠道商、零售門店和導購等工作人員，最終實現(xiàn)用戶直達、效率驅(qū)動、全域融合。

美的還把20余萬人、20余個分散在全球的生產(chǎn)基地、10余個事業(yè)部的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個系統(tǒng)里，通過數(shù)字化、智能化實現(xiàn)智能精益制造。同時，將自身基于制造業(yè)的洞察以及軟件、硬件上的優(yōu)勢累積構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，賦能制造業(yè)轉(zhuǎn)型。

如今，美的已成為一家數(shù)字化、智能化驅(qū)動的科技集團，擁有數(shù)字驅(qū)動的全價值鏈及柔性化智能制造能力，位列中國制造業(yè)中數(shù)字化程度最高的企業(yè)之一。

此次啟用數(shù)字化員工，美的也希望通過開展數(shù)字化勞動力轉(zhuǎn)型布局，提前站上勞動力供需歷史拐點，激活潛在發(fā)展機遇——構(gòu)建獨特優(yōu)勢和釋放新產(chǎn)能，同時通過高效的人機協(xié)作、顯著的規(guī)模效應(yīng)，收獲贏取高邊際收益。

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數(shù)字化員工也必將強勢推動美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程進入到下一個階段。

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而企業(yè)若是也想?yún)⑼笖?shù)字時代的勞動力兵法、形成融合數(shù)字化員工的工作文化，就要搭建自身的數(shù)字化團隊，培養(yǎng)企業(yè)的數(shù)字化能力，讓企業(yè)自上而下刷新并適應(yīng)數(shù)字化的管理方式、工作方式、溝通方式，比如從傳統(tǒng)“領(lǐng)導要我跟數(shù)字化員工合作”轉(zhuǎn)為“我要找個數(shù)字化員工共同高效完成任務(wù)”，這種全新的數(shù)字化用工模式將有助于形成企業(yè)的核心能力，構(gòu)筑強大的護城河。

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萬物皆可數(shù)字化，數(shù)字化是浪潮，只進不退；數(shù)字化是魔法，以小博大見微知著。數(shù)字化、在線化已經(jīng)對現(xiàn)有的工作方式、學習方式、生活方式造成了巨大沖擊與革新，再加上突發(fā)反復的疫情普遍提高了企業(yè)對數(shù)字化的認知水平，培養(yǎng)了企業(yè)擁抱數(shù)字化的思維方式。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從附加可選項變成必選項，擁抱數(shù)字化意味著保持競爭力。

傳統(tǒng)企業(yè)由于數(shù)字浪潮的沖擊，硬件渠道結(jié)構(gòu)、服務(wù)渠道結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)都發(fā)生了明顯變化，和用戶的連接被邊緣化，經(jīng)驗效率逐漸低下、營利成本日益提高，傳統(tǒng)企業(yè)都在面臨生死危機。而企業(yè)要想順利地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架和能力模型，確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型板塊的優(yōu)先順序。而營銷數(shù)字化，作為大多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選切入點，不僅具有顯著的馬太效應(yīng)，為效益增長起直接作用，還能為企業(yè)打造最為硬核的數(shù)字壁壘。

三、營銷數(shù)字化是企業(yè)長線增長的內(nèi)核

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企業(yè)數(shù)字化建設(shè)越深入，優(yōu)先在營銷數(shù)字化方面的投入就會越多。因為在由“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)型的進程中，營銷職能離用戶最近。

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營銷數(shù)字化是借助互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)與數(shù)字交互式媒體來提升營銷目標的方法，借助了SaaS數(shù)字營銷，在原來傳統(tǒng)粗放式運營基礎(chǔ)上革命性提高運作效率。以精準化、流程化、規(guī)模化消費者互動連接，實現(xiàn)全方位提速、智能化運營，全面提升數(shù)據(jù)價值挖掘和對經(jīng)營管理的支撐能力，實現(xiàn)效果短平快、效率與效益并行。

像美的、華為、萬科等行業(yè)龍頭企業(yè)早已走在了數(shù)字化的前頭，對營銷數(shù)字化的探索和建設(shè)也有了自己的一套方法論，傳統(tǒng)企業(yè)也要加緊步伐，學習先進企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，找到傳統(tǒng)企業(yè)在營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點，即實現(xiàn)營銷數(shù)字化的關(guān)鍵路徑——F2B2b2C模式，以bC一體化為切入口，重點做好bC聯(lián)動。

在過去的模式中，C端數(shù)據(jù)往往在經(jīng)銷商環(huán)節(jié)就被截留，傳統(tǒng)企業(yè)無法連接到C端用戶，而bC聯(lián)動能夠借助b端，連接C端，幫助企業(yè)打通全渠道發(fā)展，讓品牌商擁有了連接經(jīng)銷商、門店、消費者的能力，使之在線化管理和賦能，形成全鏈路的數(shù)據(jù)閉環(huán)反饋機制，建立廠商一體化運營體系，找到千萬億體量增長的契機。

在建立F2B2b2C全鏈路模式中，一物一碼、社交云店等營銷數(shù)字化技術(shù)/工具必不可少。

一物一碼、社交云店能夠在企業(yè)bC聯(lián)動中，起到一個連接器的作用。一物一碼通過產(chǎn)品的賦碼和流通，實現(xiàn)貨的數(shù)字化。比如通過一物一碼“一碼雙獎”玩法調(diào)動b端的積極性和配合意愿度，借助b端，連接C端，同時用C端的銷量拉動b端增長，同時構(gòu)建兩端賬戶體系，完成渠道數(shù)字化搭建；社交云店通過傳統(tǒng)渠道分銷的架構(gòu)賦能終端，基于LBS將流量公平分配，完成場的數(shù)字化。社交云店利用發(fā)券、預(yù)約搶購等功能將線上流量引流到線下終端，比如社交云店萬店直播模式就能有效為線下b端精準引流，實現(xiàn)線上播種C端，反哺線下b端，打造全鏈路線上線下一體化的數(shù)字化營銷體系，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)互通、全景共鳴、全鏈共贏”。

一物一碼、社交云店賦能企業(yè)用數(shù)據(jù)構(gòu)建營銷分析模型，得到不同維度的結(jié)果并提供決策依據(jù)，敏捷、快速、精準提升運營效率；同時為企業(yè)沉淀數(shù)字資產(chǎn)，以四兩撥千斤的能量為企業(yè)經(jīng)營提供真實有效的戰(zhàn)略依據(jù)，發(fā)力于私域營銷，建立消費者認知、占領(lǐng)消費者心智最終實現(xiàn)快速增長。

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• 洋河：數(shù)字時代的到來，洋河在行業(yè)趨勢所帶來的新風口之下，首先全面進行營銷數(shù)字化創(chuàng)新，推動以消費者為核心的用戶經(jīng)營，建設(shè)渠道數(shù)字化優(yōu)勢，實現(xiàn)消費者深度鏈接以及賦能終端打造廠商命運共同體。（后疫情時代，營銷數(shù)字化助力洋河實現(xiàn)千萬億銷量增長?。?/p>

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• 紅牛：功能性飲料“一哥”紅牛在2021年針對渠道與用戶進行了不同程度的營銷數(shù)字化布局，其中取得顯著成效的便是消費者“開罐掃碼”與終端網(wǎng)點的“開箱掃碼”活動，其最終目的就是為了解決品牌企業(yè)存在的“動銷”問題。

  （讓收益破200億！紅牛的營銷數(shù)字化策略在“罐碼+箱碼”?。?/p>

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• 白象：白象摘下了營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一波成熟的果實，通過營銷數(shù)字化手段精準觸達用戶，積極和用戶互動，從消費側(cè)尋找市場增量，從人群洞察，到場景洞察，再到行為洞察，完成商業(yè)模式的全新思考。

  （誰說方便面沒有市場了?傳統(tǒng)巨頭白象營銷數(shù)字化掘金千億商機）

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• 今麥郎：今麥郎基于營銷數(shù)字化的工具，通過數(shù)據(jù)的形式重構(gòu)“人貨場”，洞察Z世代在線化習慣的養(yǎng)成行為，搭建企業(yè)營銷數(shù)字化體系，培養(yǎng)企業(yè)在線化能力，力圖走向年輕化，打造一個快消品圈的年輕化、數(shù)字化企業(yè)。

  （收獲3億年輕人，今麥郎涼白開用營銷數(shù)字化引領(lǐng)瓶裝水新紀元）

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• 大益茶：營銷數(shù)字化是茶業(yè)的突破口，從管理決策、科學生產(chǎn)、數(shù)字服務(wù)、品牌營銷等維度構(gòu)建茶業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化生態(tài)，打通產(chǎn)、供、銷等茶業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，破解產(chǎn)不好、賣不動、管不住、服務(wù)難等難題，為茶業(yè)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供增長動能，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

  （單品銷量破億，深度解讀大益茶營銷數(shù)字化的底層邏輯?。?/p>

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四、寫在最后

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隨著數(shù)字化員工所應(yīng)用的人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化等新興技術(shù)日益成熟，企業(yè)相繼都紛紛推出了數(shù)字化員工，爭先體驗全新的數(shù)字化勞動力，進一步推動企業(yè)自身數(shù)字化進程。

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