一、企業(yè)微信4.0版本

就是關(guān)于「連接」的故事

企業(yè)微信4.0版本的發(fā)布會來了，這是迄今為止企業(yè)微信最重要的一次升級。

這次企業(yè)微信發(fā)布的新版本，不光與微信視頻號全面連接打通微信生態(tài)；還推出微信客服能力，優(yōu)化消費者的購物體驗，深化與微信生態(tài)內(nèi)各模塊的協(xié)同；另外，基于自身的協(xié)同能力，推出企業(yè)上下游連接能力，助力實體經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈的效能提升；還將連接騰訊內(nèi)部的騰訊文檔、騰訊會議等產(chǎn)品，帶來全新的一體化效率協(xié)作方式，開創(chuàng)新的服務(wù)場景和能力。

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在4.0新版本中，我們可以看到騰訊正從競爭思維轉(zhuǎn)向價值思維。

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騰訊微信事業(yè)群副總裁、企業(yè)微信負責(zé)人黃鐵鳴發(fā)布會上展示了一組數(shù)據(jù)：每1個小時，就有115萬企業(yè)員工通過企業(yè)微信進行1.4億次的服務(wù)互動。5年來，企業(yè)微信已經(jīng)服務(wù)了1000萬+的真實企業(yè)和組織，當前活躍用戶數(shù)達到了1.8億，重點行業(yè)排名前50的領(lǐng)先企業(yè)，70%以上都借助了企業(yè)微信進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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這些數(shù)字后面是1000多萬家企業(yè)，在數(shù)字化道路上不斷求索的擔(dān)當故事；也是企業(yè)微信用數(shù)字技術(shù)助力實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，助力中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的信心與決心。

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黃鐵鳴也表示，最有意義的并不是這些數(shù)字，而是這些數(shù)字背后企業(yè)經(jīng)營方式的變化，連接組織、企業(yè)、用戶的變化，這讓企業(yè)微信更加堅定連接創(chuàng)造價值。

「連接創(chuàng)造的價值」，是企業(yè)微信這次更新想說的話。

二、一物一碼+企業(yè)微信+視頻號+微信客服

「連接」人與企業(yè)

?本次企業(yè)微信改版重要的一點就是與視頻號的深度融合。

?微信視頻號被定義為微信最原子化的內(nèi)容組件之一，這個內(nèi)容組件是微信的基本單元，意味著視頻號會下滲進入整個微信生態(tài)，與微信各生態(tài)之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。

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所以此次企業(yè)微信打通視頻號，這是早晚，也是必然。

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因為隨著短視頻的持續(xù)火熱，再加上私域流量的又一輪紅利期來臨，企業(yè)微信打通視頻號的動作，能夠最大限度利用視頻號的社交裂變和直播推廣功能把私域流量牢牢鎖定。

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但企業(yè)也需要依靠一物一碼實現(xiàn)對消費者快速且有效的連接，同時用數(shù)據(jù)賦能微信客服對消費者提供更精準地信息觸達，實現(xiàn)更長周期的整體服務(wù)。

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在企業(yè)微信4.0中，視頻號將全面融入微信生態(tài)，企業(yè)員工可以在企業(yè)微信的個人資料頁上關(guān)聯(lián)企業(yè)視頻號。

企業(yè)的視頻號直播間也會出現(xiàn)導(dǎo)購入口，消費者可以一鍵接入。

兩款產(chǎn)品互為補充，發(fā)力直播電商，企業(yè)微信有機會攬獲更豐富的企業(yè)群體，基于企業(yè)微信觸達的消費者也將成為商家可持續(xù)運營的長期資產(chǎn)。

并且在新版本中，企業(yè)微信還基于自身的連接能力和對客情關(guān)系的思考，推出了微信客服功能。

不過在客服與消費者溝通的過程中，想要給消費者提供更好地服務(wù)與體驗，需要獲取更多的數(shù)據(jù)支撐，來勾勒消費者畫像，賦能客服精準推送消費者想要的內(nèi)容，才能讓客服咨詢不再是一次咨詢的結(jié)束，而是品牌與用戶建立長期信任關(guān)系的開始。一物一碼就是數(shù)據(jù)來源最快的獲取手段。

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企業(yè)能把距離消費者最近的產(chǎn)品通過一物一碼賦碼，用消費者感興趣的營銷方式吸引消費者掃碼添加企業(yè)微信客服，企業(yè)微信客服可以自動發(fā)送紅包鏈接給消費者，消費者點擊鏈接到小程序就可以領(lǐng)取紅包，同時也進入到企業(yè)的私域生態(tài)內(nèi)。

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一物一碼幫助企業(yè)快速從公域流量精準找到目標消費者引流到企業(yè)微信，同時獲取消費者的數(shù)據(jù)，將其統(tǒng)計分類，制作精細化的用戶畫像，賦能客服差異化服務(wù)消費者，提高消費者的留存率和粘性，實現(xiàn)消費者全生命周期管理。

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通過一物一碼獲取數(shù)據(jù)賦能客服升級，讓“消費者需要的時候得到服務(wù)，不需要的時候不被打擾”，不斷豐富品牌商“人即服務(wù)”的理念，打造一個“快速連接——精細運營——高效轉(zhuǎn)化”的數(shù)字化流量閉環(huán)，為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)長線增長。

三、企業(yè)微信將繼續(xù)「連接」第三方服務(wù)商

進行協(xié)同合作

?如今，微信已經(jīng)成為數(shù)字化時代的新生產(chǎn)工具，企業(yè)微信作為“站在微信肩膀上”的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品，同樣流淌著微信數(shù)字化的血液。

?自企業(yè)微信發(fā)布上線至今，產(chǎn)品能力不斷迭代。在2022年，企業(yè)微信還將上線3個全新的開放能力：一是「快速上線」，讓第三方開發(fā)的應(yīng)用能更快上線，更多好應(yīng)用能被搜索到；二是企業(yè)員工「快捷安裝」，這意味著每個員工都能自主安裝應(yīng)用了，讓好應(yīng)用與需要它的用戶，更快找到彼此；三是「接口廣場」，讓伙伴間也能互調(diào)接口，把合作效率變得更高。

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這是企業(yè)微信為服務(wù)商創(chuàng)造更活躍的生態(tài)的舉動，作為平臺，服務(wù)商是企業(yè)微信生態(tài)中的重要力量。目前企業(yè)微信全部的服務(wù)商總數(shù)已經(jīng)達到12萬，其中表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)商，總數(shù)超過6000家。

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米多作為企業(yè)微信的深度合作伙伴之一，能夠利用自身大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)的優(yōu)勢，用旗下核心產(chǎn)品如一物一碼、社交云店等，結(jié)合企業(yè)微信、視頻號助力企業(yè)做好底層的用戶連接，提升數(shù)據(jù)連接與溝通效率，敏銳感知用戶消費需求變化，推動人與企業(yè)之間連接的價值流動，幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵一躍，為企業(yè)帶來效率提升、協(xié)同創(chuàng)新、商業(yè)增長。

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