數(shù)字化大決戰(zhàn)“金句”賞析！

數(shù)字化驅(qū)動增長，就是用數(shù)字化能力驅(qū)動企業(yè)的用戶增長！

數(shù)字化大決戰(zhàn)的時刻已來，這場大決戰(zhàn)決定著中國企業(yè)的命運(yùn)。

數(shù)字化是個新生事物，在轉(zhuǎn)型過程中將極大地突破企業(yè)的“舒適區(qū)”。

數(shù)字化的戰(zhàn)役中，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人必然是這場戰(zhàn)爭中最重要、最具體的指揮者，也是最主要決策人。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型分體量、分階段、分重點(diǎn)，不同的企業(yè)轉(zhuǎn)型重心、節(jié)點(diǎn)各有不同，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中要結(jié)合現(xiàn)有資源、經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)等因素，而非生搬硬套，要找到主要矛盾中的關(guān)鍵問題，才能對號入口，才能清晰企業(yè)的數(shù)字化適合哪種類型。

數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，數(shù)字化是企業(yè)的核心戰(zhàn)略；這句話在2022年已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們的堅定認(rèn)知，但絕大多數(shù)企業(yè)還沒有在管理層形成系統(tǒng)性的堅定共識。

互聯(lián)網(wǎng)下半場經(jīng)過將近10年的探索和發(fā)展，在線化已經(jīng)成為用戶的一種習(xí)慣，但數(shù)字化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成為企業(yè)的一種能力，這是絕大多數(shù)企業(yè)未來十年內(nèi)的主要矛盾；抓住主要矛盾的關(guān)鍵問題，向來是解決問題的不二法門。

基于此，各行各業(yè)的不同發(fā)展階段的企業(yè)，基于自己的認(rèn)知邊界、行業(yè)特性、組織能力和經(jīng)營訴求，梳理出了各自的關(guān)鍵問題，在“點(diǎn)、線、面、體”維度上針對不同的經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行了局部或全域的數(shù)字化嘗試，大致可以分為三類企業(yè)：

一類是全要素數(shù)智化企業(yè)。這類企業(yè)比較少，主要分布在石油、電信、化工、電力、礦產(chǎn)、金融、保險、天然氣、政務(wù)等壟斷型基礎(chǔ)行業(yè)的巨無霸企業(yè)，得益于國家政策面的先天優(yōu)勢和對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的強(qiáng)控制，再加上過去幾十年累計數(shù)十億元投入的信息化建設(shè)，既能夠在B端實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，又能夠在C端實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，更能夠?qū)崿F(xiàn)BC一體化的數(shù)字化。

“國家電網(wǎng)”是典型代表，能夠在戰(zhàn)略上比較全面的從“云、管、邊、端”進(jìn)行系統(tǒng)化、全方位的、同步的數(shù)字化建設(shè)，不但能夠通過“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”實(shí)現(xiàn)“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化”，還能夠初步通過“數(shù)據(jù)智能”實(shí)現(xiàn)“一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”；這類企業(yè)，自動升級為產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)，但不具備普遍性。

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第二類是B端數(shù)字化企業(yè)。主要分布在非壟斷行業(yè)的頭部企業(yè)，年營收至少百億以上規(guī)模、擁有所在細(xì)分行業(yè)至少10%的營收占比，品牌對上下游B端的控制力都比較強(qiáng)，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)完善，組織能力也比較強(qiáng)，信息化程度比較高，還有一個非常重要的因素是“企業(yè)在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)層具有決定權(quán)”，以上是這些企業(yè)在B端數(shù)字化變革比較成功的典型特征。

伊利、海爾、美的、三一重工、溫氏、統(tǒng)一、青島啤酒、茅臺、五糧液、農(nóng)夫山泉等知名企業(yè)是典型代表，他們幾乎在各個B端（采購、制造、渠道商等）都進(jìn)行了卓有成效的數(shù)字化嘗試，也取得了不錯的效果。其中，美的基于“一盤貨”的物流數(shù)字化、基于“智能制造”的“燈塔工廠”，海爾基于“人單合一”和“增值分享”的“鏈群”組織能力再造，尤為亮眼。B端數(shù)字化總體來說，因缺乏C端用戶大容量、高并發(fā)、實(shí)時動態(tài)的數(shù)據(jù)滋養(yǎng)，沒有相對完備的算法支撐，仍處在“降本增效”階段，仍可視為是信息化的高級形態(tài)。

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第三類是BC一體化企業(yè)。幾乎所有企業(yè)都在向BC一體化領(lǐng)域探索。總體來看，品牌影響力越強(qiáng)的傳統(tǒng)企業(yè)，在BC一體化探索上越“內(nèi)卷“，得益于豐沛的市場費(fèi)用、較強(qiáng)的渠道掌控力和相對完善的IT部門支撐，再加上各類數(shù)字化配套服務(wù)商尚處在成長期，企業(yè)自建數(shù)字化系統(tǒng)的現(xiàn)象還是比較常見的，這種“為了用電而自建電廠、為了存錢而自建保險柜”的“企業(yè)辦社會”行為，不但沒有取得預(yù)期的效果，而且極大地?fù)p耗了自身的元?dú)猓黄放朴绊懥υ饺醯膫鹘y(tǒng)企業(yè)，在BC一體化探索上越功利，有限的費(fèi)用幾乎都無限傾斜給能夠“品效合一”的渠道了，直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等新興的“品效合一”渠道借助原生的“所見即所得”能力和“沒有最低、只有更低”的銷售價格對中小品牌的營銷費(fèi)用“吃干榨盡”，致使中小品牌疲于奔命，將企業(yè)自身的BC一體化能力建設(shè)等同于“線上賣貨效果“。

最近幾年異軍突起的新消費(fèi)品牌，絕大多數(shù)天生都是電商和微商的基因，在BC一體化的探索上，普遍還是在擁有原生數(shù)字化能力的BC一體化平臺（天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書）上通過品類細(xì)分、內(nèi)容能力和流量紅利來卡位的，這些新消費(fèi)品牌的創(chuàng)始人，大多數(shù)是典型的平臺寄生型“百變星君“（看到什么機(jī)會，就馬上改頭換面，新做一個品牌出來），用機(jī)會主義的心態(tài)做長期主義的品牌，大概率是要失敗的；除了江小白和元?dú)馍滞?，鮮有一路高歌持續(xù)三年以上的新消費(fèi)品牌；這些新消費(fèi)品牌，將企業(yè)自身的BC一體化能力建設(shè)等同于”低價買量能力”（相對于傳統(tǒng)的中小企業(yè)，他們擁有較好的流量轉(zhuǎn)化能力），當(dāng)然他們是不承認(rèn)的，嘴上說不是，身體很真實(shí)，很快就“精（錢）盡人（品牌）亡”。

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以上三種類型的企業(yè)數(shù)字化，是中國企業(yè)在波瀾壯闊的數(shù)字化時代擁抱變化、駕馭趨勢的縮影，其中，第一類（全要素數(shù)智化企業(yè)）和第二類（B端數(shù)字化企業(yè)）不具備普遍代表性，目前中國企業(yè)普遍適合成為第三類（BC一體化企業(yè)），具備了一定的落地性！

我們必須清醒的認(rèn)識到，在線化是數(shù)據(jù)資源的原生載體，場景化是數(shù)字化能力的釋放方式，智能化是數(shù)字化價值的匹配引擎。

實(shí)際上，絕大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化焦慮，來自于對在線化缺乏清醒而正確的認(rèn)知。

①“活數(shù)據(jù)”是數(shù)字化的基因

過去十年，企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)主要體現(xiàn)在兩個方面，一是入駐天貓、京東、拼多多等第三方在線化電商平臺，通過流量付費(fèi)實(shí)現(xiàn)交易變現(xiàn)；類似于“新城擴(kuò)建”，的確實(shí)現(xiàn)了部分的銷售增量，并在鞋服、美妝等行業(yè)成為企業(yè)最主要的銷售通路，但在大快消領(lǐng)域的眾多行業(yè)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售增量還是比較有限的，基本上不超過銷售總量的10%。二是通過自研或購買第三方SaaS服務(wù)搭建數(shù)字化系統(tǒng)，試圖復(fù)制第三方在線化電商平臺的成功經(jīng)驗；類似于“舊城改造”，但目前大多數(shù)還處在探索階段，鮮有成功經(jīng)驗。

為什么入駐電商平臺能夠?qū)崿F(xiàn)交易變現(xiàn)而搭建數(shù)字化系統(tǒng)卻鮮有成功經(jīng)驗？因為電商平臺的所有數(shù)據(jù)都基于用戶ID，由用戶自動自發(fā)創(chuàng)造出來的，是實(shí)時、動態(tài)、源源不斷的“活數(shù)據(jù)”；而企業(yè)自建數(shù)字化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，基本上都來自企業(yè)搜集和匯總后錄入的，是滯后、靜態(tài)、異構(gòu)的“死數(shù)據(jù)”；“活數(shù)據(jù)”類似于長江、黃河的“活水”，而“死數(shù)據(jù)”則類似于池塘的“死水”。

數(shù)據(jù)從“結(jié)繩記事”開始，已經(jīng)存在了幾千年，為什么忽然就變成了和水電煤氣一樣重要的生產(chǎn)資源？為什么數(shù)據(jù)能源是“取之不盡、用之不竭”的？就是因為基于在線化的數(shù)據(jù)才是動態(tài)鮮活的，只有“活數(shù)據(jù)”才是大數(shù)據(jù)，只有基于“活數(shù)據(jù)”的大數(shù)據(jù)才是數(shù)據(jù)能源。

企業(yè)搭建數(shù)字化系統(tǒng)（不論是自研還是購買第三方SaaS服務(wù)）不解決“活數(shù)據(jù)”的問題，不論花多少成本，都是浪費(fèi)；如果能夠基于“活數(shù)據(jù)”來搭建數(shù)字化系統(tǒng)，企業(yè)的數(shù)字化能力就很容易發(fā)揮出價值。

②“活數(shù)據(jù)”都長在平臺生態(tài)內(nèi)

既然“活數(shù)據(jù)”這么重要，企業(yè)為什么不能自建“活數(shù)據(jù)”呢？答案當(dāng)然是“不能”。任何一個“活數(shù)據(jù)”都基于用戶ID，任何一個用戶ID都生長在數(shù)字化的生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)。

從生物學(xué)角度看，一個完整的生態(tài)系統(tǒng)是由“非生物的物質(zhì)和能量、生產(chǎn)者、消費(fèi)者、分解者”四部分構(gòu)成，并具備“能量流動、物質(zhì)循環(huán)、信息傳遞“三大功能；同時，任何一個生態(tài)系統(tǒng)都可以分為無生命物質(zhì)（無機(jī)環(huán)境）和有生命物質(zhì)（生物群落）兩個部分，其中，生物群落是生態(tài)系統(tǒng)的核心,分為“自養(yǎng)型生物、異養(yǎng)型生物、異養(yǎng)型微生物”三大類群；營養(yǎng)結(jié)構(gòu)是生態(tài)系統(tǒng)最本質(zhì)的結(jié)構(gòu)特征，生態(tài)系統(tǒng)各種組成成分之間的營養(yǎng)聯(lián)系是通過食物鏈和食物網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)的，一般來說，一個生態(tài)系統(tǒng)的食物網(wǎng)結(jié)構(gòu)愈復(fù)雜，該系統(tǒng)的穩(wěn)定性程度愈大。

同理，在任何一個數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，用戶ID承擔(dān)了數(shù)據(jù)“生產(chǎn)者”的角色，是典型的“自養(yǎng)型生物”，高度依賴數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的各類豐富場景（無機(jī)環(huán)境）來滋養(yǎng)；對于任何一家企業(yè)而言，構(gòu)建各類豐富場景所需要的人財物投入是巨大的，等同于“企業(yè)辦社會”，不亞于“為了用電而自建一個電廠”，而且，單一企業(yè)構(gòu)建的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)往往缺乏足夠的“消費(fèi)者”（B端用戶）和分解者（算法模型），數(shù)據(jù)鏈相對單薄，數(shù)據(jù)網(wǎng)也比較割裂，不具備基本的穩(wěn)定性。

所以，企業(yè)如果是參照BAT、TMD等中心化生態(tài)型平臺為原型搭建的數(shù)字化系統(tǒng)，基本上都是在自建生態(tài)系統(tǒng)，也基本上陷入“投入巨大、收效甚微”、“做了找死，不做等死”的怪圈，這總體上就是企業(yè)自建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的寫照。

③連接到“活數(shù)據(jù)”才能進(jìn)化為“大數(shù)據(jù)”

數(shù)字化（DT）作為繼“工業(yè)革命、能源革命、IT革命”之后的第四次生產(chǎn)力革命，是全世界的共識，每個企業(yè)都不能置身事外，而且還必須參與其中?，F(xiàn)在，任何一家企業(yè)都是電力化的企業(yè)，不會為了省錢或虧損而關(guān)閉辦公室的電閘；未來，任何一家企業(yè)都是數(shù)字化的企業(yè)，也不可能為了省錢或虧損而關(guān)閉與用戶連接的數(shù)據(jù)通道。

現(xiàn)在，沒有任何一家企業(yè)覺得“電”需要私有化才能保證用電安全，更不會為了使用“用電場景”（照明、制冷、打卡等）而自建“用電設(shè)備”（燈具、空調(diào)、打卡機(jī)等）；未來，也不會有企業(yè)因為“數(shù)據(jù)”需要私有化才能保證數(shù)據(jù)安全，更不會為了使用“用數(shù)據(jù)場景”（支付、交易、促銷、合同等）而自建“用數(shù)據(jù)能力”（聚合支付、云店、一物一碼、電子合同等）。

“用電設(shè)備”逐步發(fā)展為一個個新興產(chǎn)業(yè)（照明行業(yè)、制冷行業(yè)、顯示器行業(yè)等）以最具性價比的創(chuàng)造性產(chǎn)品來適配企業(yè)的各類需求，“用數(shù)據(jù)能力”在未來也會逐步發(fā)展為一個個新興產(chǎn)業(yè)（各類工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺）以“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”和“數(shù)據(jù)智能”來適配企業(yè)的“共創(chuàng)共贏”。

既然“活數(shù)據(jù)”存在于數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，既然企業(yè)不能“為了用電自建電廠”，既然“活數(shù)據(jù)”是大數(shù)據(jù)的源泉，既然企業(yè)搭建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)不是企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè)的合理路徑，但企業(yè)又必須依賴“活數(shù)據(jù)”才能生存，怎么辦呢？企業(yè)不能閉關(guān)鎖國，拒絕數(shù)字化這種先進(jìn)的生產(chǎn)力；也不能閉門造車，自建先進(jìn)的生產(chǎn)力。

唯一的辦法就是“開放”，開放連接能力，連接各類“活數(shù)據(jù)”。用戶在哪里，企業(yè)就連接到哪里。

企業(yè)連接到哪個生態(tài)系統(tǒng)，用戶在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的“活數(shù)據(jù)”才有可能被企業(yè)轉(zhuǎn)化為自有的大數(shù)據(jù)；用戶的ID天生是有平臺屬性的，但用戶的數(shù)據(jù)基于不同企業(yè)的需求，經(jīng)過不同的算法匹配，才能充分發(fā)揮出應(yīng)有的價值。

所以，對于任何企業(yè)而言，在數(shù)字化時代，“開放”是建設(shè)數(shù)字化能力的前提，“連接”是建設(shè)數(shù)字化能力的基礎(chǔ)，“算法”是建設(shè)數(shù)字化能力的核心。

三、三大戰(zhàn)役分階段進(jìn)行

每個企業(yè)的數(shù)字化能力建設(shè)都有三大戰(zhàn)役

數(shù)字化作為一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，已經(jīng)成為人類的共識；運(yùn)用數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施來更好的滿足客戶需求，已經(jīng)成為全世界所有企業(yè)的共識。但是，在具體的實(shí)踐中，因為缺乏科學(xué)的方法論和足夠多的最佳實(shí)踐，很多企業(yè)在運(yùn)用數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行數(shù)字化能力建設(shè)的過程中，很難抓住主要矛盾的關(guān)鍵問題，誤入歧途者較多，尤其是“錯誤的將數(shù)字化能力建設(shè)等同于數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”，導(dǎo)致走了很多彎路，浪費(fèi)了時間，也浪費(fèi)了很多人財物，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須正視和警惕的。

企業(yè)的數(shù)字化能力建設(shè)，總體來說，有三個階段：連接（網(wǎng)絡(luò)協(xié)同）、賦能（數(shù)據(jù)智能）、共生（共創(chuàng)共贏）。很多企業(yè)受制于數(shù)字化戰(zhàn)略不清晰、數(shù)字化人才不匹配、數(shù)字化配套服務(wù)不完善、數(shù)字化切入點(diǎn)不合理等諸多因素，數(shù)字化能力建設(shè)的效果不太理想。在此，我們分階段解讀一下：

①網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

企業(yè)的日常經(jīng)營要素主要“人、財、物”三個方面構(gòu)成，日常經(jīng)營活動主要由“內(nèi)部協(xié)同”和“外部協(xié)同”兩個部分構(gòu)成，內(nèi)部協(xié)同提升效率，外部協(xié)同創(chuàng)造效益。

內(nèi)部協(xié)同“人、財、物”，主要是通過管理“人”（員工）將“物料”（各類原材料/半成品）轉(zhuǎn)換為“財證”（各類會計科目下的記賬憑證）；“人”是內(nèi)部員工，不論大小企業(yè)，總體可控；

所以，是否或者能否提升效率主要看“人”將“物料”轉(zhuǎn)換為“財證”的復(fù)雜度；業(yè)務(wù)復(fù)雜度越高、流程越復(fù)雜，越需要在內(nèi)部協(xié)同上投入精力；這項工作，在信息化時代，以ERP為代表的內(nèi)部管理軟件已經(jīng)解決的比較有條理了；不同的企業(yè)，駕馭ERP能力的高低，決定了內(nèi)部協(xié)同能力的強(qiáng)弱。

外部協(xié)同“人、財、物”，主要是通過經(jīng)營“人”（用戶）將“物值”（產(chǎn)品價值）轉(zhuǎn)換為“財富”（NPS “口碑推薦值”）；“人”是外部用戶，不論企業(yè)大小，均不可控；

所以，是否或者能否提升效益主要看“人”將“物值”轉(zhuǎn)換為“財富”的滿意度；產(chǎn)品線越長、渠道面越廣，越需要在外部協(xié)同上做足基本功；這項工作，在數(shù)字化時代，已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的共識。

企業(yè)在通過經(jīng)營“人”（用戶）將“物值”（產(chǎn)品價值）轉(zhuǎn)換為“財富”（NPS “口碑推薦值”）的過程中，首要解決的是“連接”。

在沒有數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的時候，受制于“連接”能力，企業(yè)的“外部協(xié)同”基本上只能做到一層且缺乏海量高并發(fā)能力；所以，面對海量的用戶束手無策，“用戶失聯(lián)”是大多數(shù)企業(yè)在描述自身痛點(diǎn)時候的常用語。在當(dāng)下數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)相對完善的前提下，企業(yè)完成用戶的深度連接已經(jīng)不是大問題。比如美國的FAANG (Facebook、Apple、亞馬遜AMZN、Netflix和Alphabet谷歌母公司)等、中國的BAT（百度、阿里、騰訊）等，包括區(qū)塊鏈、元宇宙等，都是數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，他們賦予了企業(yè)連接的能力。

既然掌握了連接的能力，那么要明確如何才能“有效”連接。企業(yè)首先要“連接”的不是“人”，而是“人”存活的生態(tài)系統(tǒng)平臺；在數(shù)字化時代，“人”因不同的生活需求，存活在不同的生態(tài)系統(tǒng)平臺，購物可能在天貓，也可能在京東，也可能因各個生態(tài)系統(tǒng)平臺不同的階段性促銷活動而都有“人”活躍的身影，社交在微信，種草在小紅書，娛樂在抖音、快手等等，所以，廣泛連接對企業(yè)而言是非常必要的。我們必須清醒的認(rèn)識到，未來所有的生態(tài)系統(tǒng)平臺，內(nèi)置交易閉環(huán)以滿足“人”所見即所得的習(xí)慣是大勢所趨，這可以解釋為什么抖音和快手自建電商交易體系的本質(zhì)原因。

企業(yè)要廣泛連接的各類數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺，除了天貓、京東、抖音、快手等，還有線下渠道的各類終端（商超百貨、百貨小店等），這些線下終端正在加速數(shù)字化的進(jìn)程；連接這些線下終端各自的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺（凡是自成交易閉環(huán)的終端載體，都必將是數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺）而不是試圖控制這些線下終端，是一個大是大非的問題。

現(xiàn)在，很多企業(yè)尤其是各行業(yè)頭部品牌自建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺脅裹線下渠道（經(jīng)銷商及終端）入駐的方式是一種極其愚蠢的帝王思想。企業(yè)在廣泛連接各類數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺的基礎(chǔ)上，還要基于這些平臺做好BC一體化的協(xié)同聯(lián)動；所以，BC一體化不是企業(yè)自身與用戶直連，而是企業(yè)擁有的品牌連接各類數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺賦能運(yùn)營商（B）直達(dá)用戶（C）。企業(yè)要做的，是與各類數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺內(nèi)的各類B進(jìn)行協(xié)同，這才是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的真正含義所在。

在各類數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺上的用戶（C）及客戶（B：經(jīng)銷商/運(yùn)營商/零售商等），通過企業(yè)基于廣泛連接的BC一體化運(yùn)營后，被集成到企業(yè)的數(shù)字化引擎系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)的數(shù)據(jù)智能，主要體現(xiàn)在基于算法的經(jīng)營賦能方面，而不是基于算法的消費(fèi)者洞察。

消費(fèi)者洞察（譬如：阿里的數(shù)據(jù)銀行等）一定在擁有海量用戶的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺上，企業(yè)要做的是有償應(yīng)用，而不是自建。這一部分，“首席增長官研習(xí)社”會在2022年舉辦的系列性“營銷數(shù)字化總裁研討班“內(nèi)詳細(xì)講解，敬請關(guān)注。

③共創(chuàng)共贏

衡量企業(yè)數(shù)字化能力是否合格的標(biāo)志是企業(yè)是否具備與用戶共創(chuàng)共贏的能力，也就是我們經(jīng)常說的C2M。客觀上講，當(dāng)企業(yè)擁有廣泛連接各類數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺的能力，并具備無縫集成自有數(shù)字化引擎系統(tǒng)的能力后，組織架構(gòu)會逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀組織，除了企業(yè)最具競爭力的核心職能，大部分工作都會變成創(chuàng)客制。

未來，與用戶共創(chuàng)，與創(chuàng)客共贏，將會是企業(yè)的主流經(jīng)營形態(tài)。這一部分，“首席增長官研習(xí)社”會在2022年舉辦的系列性“CGO私董會”內(nèi)詳細(xì)講解，敬請關(guān)注。

四、對大決戰(zhàn)“勝果”的憧憬！

擁有數(shù)字化建設(shè)能力

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。每一年都是與眾不同的一年，尤其是新冠疫情常態(tài)化這兩年，灰犀牛、黑天鵝滿天飛，空氣中充滿了焦慮感，很多企業(yè)都非常關(guān)注未來兩三年內(nèi)會發(fā)生什么變化，以便做出有效的應(yīng)對；但很少有企業(yè)去關(guān)注未來十年內(nèi)不變的是什么。

不變的是規(guī)律，變的是規(guī)則；找到長期不變的規(guī)律，在此基礎(chǔ)上制定應(yīng)對復(fù)雜多變形勢的規(guī)則，才能更加符合規(guī)律。

沒有夕陽的產(chǎn)業(yè)，只有夕陽的企業(yè)；能夠在產(chǎn)業(yè)中穿越經(jīng)濟(jì)周期的企業(yè)，都是“方向大致正確，組織充滿活力”的常青樹。

不論過去的信息化（IT）時代，現(xiàn)在的數(shù)字化（DT）時代，以及未來的元宇宙時代，企業(yè)滿足客戶需求的方式（規(guī)則）可能會發(fā)生變化，但企業(yè)成就客戶的能力（規(guī)律）不應(yīng)該被改變，否則，就可能淪為夕陽的企業(yè)。

所以，在數(shù)字化時代，我們只有真正認(rèn)識到：什么是大數(shù)據(jù)？為什么大數(shù)據(jù)是新能源？才能真正理解數(shù)字化作為先進(jìn)生產(chǎn)力的價值所在。

企業(yè)要做的不是自建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，而是基于數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建數(shù)字化能力；通過經(jīng)營“人”（用戶）將“物值”（產(chǎn)品價值）轉(zhuǎn)換為“財富”（NPS “口碑推薦值”），是數(shù)字化能力最重要的體現(xiàn)方式。

用戶在哪里，企業(yè)的注意力就應(yīng)該在哪里；企業(yè)基于數(shù)字化能力經(jīng)營用戶，不是搭建監(jiān)獄看管犯人。用戶基于不同的生活場景，活躍在不同的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺內(nèi)，企業(yè)（F）要做的是廣泛“連接”這些數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)平臺（P），“賦能”這些平臺內(nèi)服務(wù)于企業(yè)的運(yùn)營商（B），共同直達(dá)用戶（C）。

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)越深入，優(yōu)先在營銷數(shù)字化方面的投入就會越多；因為在由“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，營銷職能離用戶最近。數(shù)字化營銷是應(yīng)用工具，營銷數(shù)字化是動力系統(tǒng)；數(shù)字化營銷類的應(yīng)用工具每家企業(yè)都用了很多，但營銷數(shù)字化類的動力系統(tǒng)很少企業(yè)能夠擁有；因為市場上能夠構(gòu)建營銷數(shù)字化動力系統(tǒng)的整體解決方案提供商，很少很少！

米多成立于2014年，主營大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)，致力于以EBC為核心，以產(chǎn)業(yè)路由器為載體，以BC一體化為切入點(diǎn)，構(gòu)建基于”立體連接、數(shù)據(jù)共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏“的在線化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。

憑借在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和營銷數(shù)字化領(lǐng)域的長期積累和深刻洞察，以在線化重構(gòu)零售體驗，以數(shù)字化提升經(jīng)營能力，以智能化驅(qū)動制造效率，幫助企業(yè)基于BC一體化能力構(gòu)建C2M商業(yè)模式。

為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供包含商品、技術(shù)、營銷、數(shù)據(jù)、物流等一站式綜合服務(wù)解決方案，推動產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)經(jīng)營者尤其是大消費(fèi)領(lǐng)域品牌商的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。