做懂用戶的運(yùn)營(yíng)，是營(yíng)銷的關(guān)鍵

廣州米多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 2022-05-10 09:12 搶發(fā)第一評(píng)

一、“廣撒網(wǎng)”無意義

這個(gè)時(shí)代信息更迭速度如此之快、內(nèi)容如此豐富，無差別覆蓋傳播的范圍如此之廣，看起來是人們獲取信息的方式更加便捷了。品牌商看似能將營(yíng)銷信息更快地傳達(dá)給用戶，實(shí)際上卻是獲客成本在不斷增高。這就是最普遍的廣撒網(wǎng)式營(yíng)銷。

但是，對(duì)于品牌商投入的營(yíng)銷成本來說，廣撒網(wǎng)式營(yíng)銷并不能帶來成正比的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。品牌商開展的營(yíng)銷活動(dòng)，首先要找到精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，并對(duì)目標(biāo)人群做全方位的觸達(dá)，才能一擊即中。

米多服務(wù)的某個(gè)大健康品牌開展的一物一碼營(yíng)銷活動(dòng)首先做的就是聚焦目標(biāo)客群--中老年人，從獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、掃碼流程、到用戶間的活動(dòng)傳播，都圍繞中老年群體的特性展開，讓中老年用戶主動(dòng)掃碼，積極傳播！

二、掃碼營(yíng)銷為何能吸引到中老年用戶？

1、結(jié)合產(chǎn)品特性，緊跟用戶需求。

若只是通過廣發(fā)紅包的方式，品牌商不但難以讓用戶產(chǎn)生掃碼動(dòng)力，更無法彰顯品牌自身對(duì)用戶的關(guān)懷。因此，在設(shè)置掃碼獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，品牌商也要考慮周全。

使用保健產(chǎn)品的中老年用戶需求主要在健康這方面。因此，該品牌商不但通過掃碼發(fā)紅包、積分這類獎(jiǎng)品滿足用戶掃碼價(jià)值感，還額外設(shè)置了抽取電子血壓計(jì)的玩法。用戶掃描包裝盒上的防偽碼即有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)。

這樣一來，不但解決用戶的防偽需求，還以“電子血壓計(jì)”這類符合中老年群體健康需求的獎(jiǎng)品提升他們的掃碼動(dòng)力。設(shè)置特定的獎(jiǎng)項(xiàng)也能展示該品牌對(duì)這類目標(biāo)用戶的關(guān)注，彰顯品牌溫度。

2、培養(yǎng)中老年用戶的掃碼習(xí)慣。

品牌商要學(xué)會(huì)從營(yíng)銷上巧妙地提升用戶復(fù)購(gòu)率，并培養(yǎng)他們的掃碼習(xí)慣。這種情況下，就需要品牌商精準(zhǔn)拿捏用戶心理，找到用戶復(fù)購(gòu)、掃碼的驅(qū)動(dòng)力。

因此，該品牌商設(shè)置了“第2盒掃碼享更大金額紅包”的規(guī)則，通過直觀的紅包金額升級(jí)方式吸引用戶復(fù)購(gòu)并掃碼。像中老年群體，他們更傾向于接收直接的優(yōu)惠信息，理解簡(jiǎn)單的活動(dòng)邏輯，才能產(chǎn)生復(fù)購(gòu)心理。

指定復(fù)購(gòu)、第二次掃碼的用戶能夠獲得金額更大的紅包，這就涉及到一物一碼精準(zhǔn)營(yíng)銷的背后邏輯。即品牌商在掃碼活動(dòng)上能根據(jù)需求，自定義設(shè)置指定人群、指定次數(shù)發(fā)獎(jiǎng)，匹配讓用戶復(fù)購(gòu)的需求，使用戶精準(zhǔn)獲取復(fù)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)，品牌商也能將精準(zhǔn)將更多營(yíng)銷費(fèi)用投放在這些用戶上。

3、簡(jiǎn)化掃碼流程，優(yōu)化用戶掃碼體驗(yàn)。

一般來說，中老年用戶參與的相關(guān)掃碼活動(dòng)，并不希望有繁瑣的流程。因此，品牌商要想方設(shè)法簡(jiǎn)化掃碼的流程，進(jìn)而再無障礙地對(duì)用戶作進(jìn)一步的信息收集、觸達(dá)。

該保健品品牌設(shè)置了用戶2次領(lǐng)獎(jiǎng)觸發(fā)信息填寫資料規(guī)則。即初次掃碼的新用戶直接進(jìn)入領(lǐng)獎(jiǎng)頁面，體驗(yàn)流程簡(jiǎn)單快捷。第二次掃碼的“老用戶”才需要填寫相關(guān)信息，如授權(quán)手機(jī)號(hào)。

讓用戶初次掃碼領(lǐng)紅包時(shí)沒有障礙，直接發(fā)放，新用戶獲得良好的掃碼體驗(yàn)、收益，品牌商能以此降低用戶再次掃碼時(shí)的決策成本，獲取用戶信息。

4、借用戶形成傳播、裂變

品牌的傳播不僅限于廣告投放，用戶本身即是一個(gè)最佳傳播入口。但是要讓用戶自發(fā)性傳播，這也非?？简?yàn)品牌商對(duì)用戶的推動(dòng)力。品牌商的營(yíng)銷、利益等因素都到位了，用戶才愿意主動(dòng)。

該保健品牌則通過一碼多獎(jiǎng)的方式激發(fā)用戶的傳播心理。傻瓜式操作、雙方有獎(jiǎng)是促成活動(dòng)的主要因素。用戶掃包裝上的防偽碼領(lǐng)獎(jiǎng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)彈出推廣海報(bào)，海報(bào)內(nèi)附有詳細(xì)的分享規(guī)則及二維碼；被分享者收到海報(bào)并掃碼關(guān)注品牌公眾號(hào)后，分享者和好友都能獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

還有另外一種分享方式，即用戶掃完盒裝碼后，給好友拍照并讓其掃碼也能實(shí)現(xiàn)雙方獲利。用戶分享的人數(shù)越多，獲得的獎(jiǎng)品越豐富。獎(jiǎng)品價(jià)值隨分享人數(shù)提升，提升用戶主動(dòng)傳播心理。

借用戶做傳播，一方面是體驗(yàn)過產(chǎn)品的用戶傳播更具備說服力，另一方面是品牌商能通過用戶圈層傳播實(shí)現(xiàn)低成本、高效的活動(dòng)曝光。

此外，該品牌商還為不同用戶打上指定標(biāo)簽，以便區(qū)分分享者和被分享者，從而對(duì)不同掃碼來源的用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷，對(duì)不同用戶進(jìn)行針對(duì)性推送。

三、找準(zhǔn)目標(biāo)，事半功倍

該保健品牌能讓中老年用戶主動(dòng)掃碼，主要因素在于它精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)了自身的目標(biāo)用戶群體，開展的一物一碼營(yíng)銷的各個(gè)方面也是從用戶需求出發(fā)，無論從操作流程上還是獎(jiǎng)項(xiàng)的吸引力上，都始終緊密貼合中老年群體。

從它的實(shí)踐案例中我們可以得知，讓任意群體參與、配合自身的營(yíng)銷活動(dòng)并不是難事，若品牌商充分考慮到自身目標(biāo)群體的需求，而不是漫無目的地開展?fàn)I銷，才有機(jī)會(huì)精準(zhǔn)把握、轉(zhuǎn)化用戶。這才是品牌商開啟營(yíng)銷數(shù)字化的上上策。

關(guān)于米多

米多成立于2014年，主營(yíng)大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)，擁有三大核心產(chǎn)品“一物一碼、社交云店、CDP”，致力于以EBC為核心，以產(chǎn)業(yè)路由器為載體，以BC一體化為切入點(diǎn)，構(gòu)建基于”立體連接、數(shù)據(jù)共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏“的在線化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供包含商品、技術(shù)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、物流等一站式綜合服務(wù)解決方案，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者尤其是大消費(fèi)領(lǐng)域品牌商的營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前米多已經(jīng)和“可口可樂、勁酒、茅臺(tái)、維達(dá)、潔柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿蘭、百雀羚”等30000+家知名品牌商達(dá)成合作，幫助【持續(xù)增長(zhǎng)】首選的營(yíng)銷數(shù)字化整體解決方案提供商。

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