從“需不需要做”到“應(yīng)該怎么做”，私域運(yùn)營幾乎已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)掘第二增長點(diǎn)的必嘗之果，甚至是必經(jīng)之路。

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作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺——美團(tuán)也在低調(diào)的推進(jìn)私域，這個巨流量平臺布局私域的方式，并不是單一的私域引流方式，而是通過美團(tuán)外賣官方企微私域+以商家為中心的“店鋪福利粉絲群”+以用戶為中心的“飯小圈”組合多層次、分布式地緊密布局，以在C端流量紅利見頂?shù)拇蟓h(huán)境下向B端求增長，構(gòu)成平臺、商家、用戶三足鼎立的私域局面。

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美團(tuán)私域動作透露出了新時(shí)代的商機(jī)，其背后的商業(yè)邏輯值得傳統(tǒng)品牌商反復(fù)思考和學(xué)習(xí)。

一、美團(tuán)的“三位一體”私域布局

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1、美團(tuán)外賣官方企微私域

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在美團(tuán)的私域載體選擇上，除了有著12億流量的微信，其他平臺方都無法滿足美團(tuán)的私域需求。而企業(yè)微信作為微信主打私域的產(chǎn)品自然是不二之選，美團(tuán)因此采取了企業(yè)微信+美團(tuán)外賣的私域布局組合，以望實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果！

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在美團(tuán)外賣開通官方企業(yè)微信后，通過群主分享二維碼或者群成員拉人進(jìn)群，用戶可以通過企業(yè)微信進(jìn)入美團(tuán)官方外賣多重福利群。群內(nèi)會發(fā)放美團(tuán)外賣社群專享福利“神券天天領(lǐng)”，群成員可以在活動頁面領(lǐng)取優(yōu)惠券，并在活動頁面內(nèi)的商家里使用。

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通過線上派券指定商家使用的方式，有效放大私域流量的價(jià)值，為商家引流獲客，增加訂單量，加強(qiáng)商家對平臺的依賴。

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2、店鋪福利粉絲群

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為了給商家可復(fù)制、可持續(xù)的私域環(huán)境，美團(tuán)上線了粉絲群功能，通過美團(tuán)在店鋪下單的用戶，可以選擇加入商家的粉絲群，商家通過設(shè)置群歡迎語、發(fā)放優(yōu)惠券、制定群福利等功能，能夠初步完成公域到私域的流量積累與盤活。

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在上線該功能之前，商家和用戶的交流只能局限于電話和“聯(lián)系賣家”兩種方式，并且這種交流是一對一的，商家很難跟每個消費(fèi)者宣傳店里的新品和活動，用戶之間也處于互相無法交流的情況。

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而店鋪福利粉絲群功能將一對一交流轉(zhuǎn)變成了一對多的交流，給了商家免費(fèi)的天然流量池，只要在店里消費(fèi)過的用戶都可以成為商家的私域流量，發(fā)放優(yōu)惠券也可以增加用戶的復(fù)購率，增加商家訂單。

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3、飯小圈

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“飯小圈”這個功能是圍繞外賣場景，基于微信和通訊錄好友構(gòu)建的社交體系，用戶可以在飯小圈中邀請、添加微信或通訊錄好友，添加成功之后就可以在好友動態(tài)里看到好友最近推薦了什么外賣。

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除了微信好友，在飯小圈中也可以看到附近的美團(tuán)用戶推薦的外賣，這一功能與淘寶的淘友圈、微信的朋友圈很類似，只是把社交設(shè)置為外賣場景。將微信朋友圈和微信聊天搬到美團(tuán)中，為加上這一功能的上線讓美團(tuán)布局私域的野心昭然若揭。??

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美團(tuán)大力布局私域，讓美團(tuán)商家迎來了私域的春天。從企業(yè)微信福利群、飯小圈、商家福利粉絲群，從微信到平臺內(nèi)，美團(tuán)都在積極打開私域流量，加強(qiáng)B端對平臺的依賴，借助B端的影響聚集為平臺吸引更多的C端，再通過C端的粘性回流給到B端更多的流量，從而完成一個正向的流量閉環(huán)。

二、美團(tuán)的私域布局給傳統(tǒng)品牌商帶來什么啟示？

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美團(tuán)的私域動作，本質(zhì)上是為了收割B端流量，但對于傳統(tǒng)品牌商而言，B端作為渠道關(guān)鍵角色，對B端的私域運(yùn)營更應(yīng)該是賦能意義，用數(shù)字化的方式提高B端對C端的影響力和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合C端的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)BC兩端一起抓，讓兩者互相作用，形成合力，從而發(fā)掘出更大的增長空間。

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但私域運(yùn)營誠然有效，事實(shí)上前期的引流成本也并不少，如果要同時(shí)做BC兩端，找到一個低成本、高效率的方式無疑是非常關(guān)鍵的，而一物一碼數(shù)字化技術(shù)恰好能夠滿足。

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一物一碼的瓶箱關(guān)聯(lián)功能，通過在包裝箱和包裝瓶上賦碼，B端（終端門店）掃箱碼能直接在系統(tǒng)后臺查看產(chǎn)品具體出廠信息，同時(shí)獲得現(xiàn)金紅包和積分。C端掃碼可以查詢產(chǎn)品真?zhèn)?，同時(shí)參與現(xiàn)金抽獎營銷活動。

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通過剛性的需求和利益的驅(qū)使讓品牌商能夠促進(jìn)BC兩端掃碼，不僅能夠解決竄貨、假貨、精準(zhǔn)營銷等行業(yè)痛點(diǎn)，還能收集到BC兩端數(shù)據(jù)，從而構(gòu)建兩端賬戶私有化體系，引導(dǎo)到不同的私域平臺中，分別進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

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例如在終端門店的私域運(yùn)營中，品牌商可以通過終端門店的掃碼領(lǐng)取積分的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層分級，設(shè)置積分排行榜方式激勵終端門店進(jìn)貨，終端門店可以用積分兌換現(xiàn)金、進(jìn)貨抵扣券、實(shí)物禮品等。

且積分的數(shù)據(jù)與等級關(guān)聯(lián)，不同等級的終端門店可以享受不同的福利，通過這種精細(xì)化的運(yùn)營，可以有效增強(qiáng)終端門店對傳統(tǒng)品牌商的粘性。

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在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下，品牌商也能夠更好地用數(shù)字化賦能B端高效運(yùn)營C端，同時(shí)結(jié)合品牌商對C端的私域建設(shè)，加強(qiáng)品牌在C端的心智占領(lǐng)，讓C端流量回流到B端，讓BC兩端形成正向反饋，以此增強(qiáng)品牌商的核心競爭力，搶占到更多市場份額，挖掘到更大的增量市場，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的長效增長。

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三、寫在最后

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由于私域的構(gòu)建難度和成本低但回報(bào)率高，企業(yè)都在積極利用私域流量，但目前人們對私域的認(rèn)知基本都是停留在C端運(yùn)營上，導(dǎo)致C端的流量成本越來越高，而美團(tuán)意識到C端流量逐漸見頂后，創(chuàng)新性把目光放在了B端上，試圖尋找增長的第二曲線。

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這是先見之明的做法，也是符合市場和時(shí)代的趨勢，在私域運(yùn)營上，傳統(tǒng)品牌商不妨也轉(zhuǎn)換一下角度，從C端延展到B端，充分利用本身的渠道資源，放大終端優(yōu)勢，借助B端去找到C端用戶增長的突破口，促進(jìn)兩者相輔相成，將私域流量最大化，實(shí)現(xiàn)全方位的營銷賦能。

關(guān)于米多

米多成立于2014年，主營大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)，擁有三大核心產(chǎn)品“一物一碼、社交云店、CDP”，致力于以EBC為核心，以產(chǎn)業(yè)路由器為載體，以BC一體化為切入點(diǎn)，構(gòu)建基于”立體連接、數(shù)據(jù)共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏“的在線化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺。為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供包含商品、技術(shù)、營銷、數(shù)據(jù)、物流等一站式綜合服務(wù)解決方案，推動產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)經(jīng)營者尤其是大消費(fèi)領(lǐng)域品牌商的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前米多已經(jīng)和“可口可樂、勁酒、茅臺、維達(dá)、潔柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿蘭、百雀羚”等30000+家知名品牌商達(dá)成合作，幫助【持續(xù)增長】首選的營銷數(shù)字化整體解決方案提供商。