摘要

京東上海產(chǎn)業(yè)AI研究院成立

2017 年，京東全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，喊出「技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！」從此叩開了技術(shù)開疆?dāng)U土之路。

第一個(gè)技術(shù)支持京東的技術(shù)，用于解決內(nèi)部大規(guī)模人力帶來的成本、效率、體驗(yàn)問題；第二個(gè)技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)，指將沉淀的技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)外輸出，已服務(wù)了全國(guó) 80 多座城市、880 家金融機(jī)構(gòu)、1821 家大型企業(yè)、195 萬家中小微企業(yè)；第三個(gè)技術(shù)則探索未來，著眼未來，持續(xù)在人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、產(chǎn)業(yè)元宇宙等領(lǐng)域拓寬科技探索邊界。

9 月 1 日-3 日，2022 世界人工智能大會(huì)在上海世博中心舉辦，在「AI 無界 產(chǎn)業(yè)原生」為主題的產(chǎn)業(yè)人工智能論壇上，京東集團(tuán)副總裁、智能產(chǎn)品與服務(wù)部總裁，IEEE Fellow 何曉冬博士全方位介紹京東「產(chǎn)業(yè) AI」的全景布局，凝練 AI 生根、鏈網(wǎng)融合、深耕產(chǎn)業(yè)的三位一體發(fā)展方針，并著重介紹了言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)成果。

在會(huì)后的交流中，何曉東介紹，在探索技術(shù)落地的過程中，京東得到一個(gè)思路，「人工智能產(chǎn)業(yè)化所需的平臺(tái)，需要封裝得更高一層，不只是在技術(shù)和能力這一層封裝，而是在產(chǎn)品這一層封裝，在產(chǎn)品這一層提供應(yīng)用平臺(tái)。在解決方案這一層，充滿靈活性。」這樣使得技術(shù)和解決方案盡可能解耦。通過歸納相似的場(chǎng)景，盡量定義標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提升交付率。

談到 AI 的未來應(yīng)用，他表示「隨后五年是非常好的 AI 在產(chǎn)業(yè)上發(fā)揚(yáng)光大的窗口期」，隨著京東上海人工智能產(chǎn)業(yè)研究院落地，京東將結(jié)合應(yīng)用的需求進(jìn)行主題引導(dǎo)的研究和技術(shù)研發(fā)。

長(zhǎng)在數(shù)智供應(yīng)鏈上 AI

在清晰技術(shù)路徑的指引下，京東云得以磨煉出應(yīng)對(duì)高度復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的「產(chǎn)業(yè) AI」能力，沉淀在京東言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)之上，形成應(yīng)對(duì)大規(guī)模、極端考驗(yàn)的差異化技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

向下扎根、向上生長(zhǎng)。在本次 WAIC 大會(huì)，京東集團(tuán)副總裁、IEEE Fellow、智能產(chǎn)品與服務(wù)部總裁何曉冬首次發(fā)布京東產(chǎn)業(yè) AI 全景圖，呈現(xiàn)京東云 AI 生根、鏈網(wǎng)融合、深耕產(chǎn)業(yè)的三位一體發(fā)展戰(zhàn)略。

扎根于場(chǎng)景，培育產(chǎn)業(yè) AI 優(yōu)勢(shì)。京東云在內(nèi)部豐富的實(shí)踐場(chǎng)景中汲取技術(shù)養(yǎng)汁，截至 2021 年底，京東體系在基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)研發(fā)上已累計(jì)投入 900 億，研發(fā)投入持續(xù)增長(zhǎng)，技術(shù)成果遍布智能零售、物流倉(cāng)儲(chǔ)、智能服務(wù)、智能城市等諸多數(shù)智供應(yīng)鏈場(chǎng)景?；趯?duì)用戶體驗(yàn)的極致追求，京東云沉淀打磨出了涵蓋語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話等技術(shù)能力的言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)，服務(wù) 5.8 億京東高凈值用戶，超 17.4 萬第三方商家，讓對(duì)話更智能，服務(wù)更省心。

成長(zhǎng)于實(shí)踐，鏈網(wǎng)融合驅(qū)動(dòng)新動(dòng)能。圍繞著供應(yīng)鏈全鏈條全環(huán)節(jié)，京東云打造了與數(shù)智供應(yīng)鏈深度耦合的技術(shù)服務(wù)能力，構(gòu)建起數(shù)智采購(gòu)、協(xié)同研發(fā)、智能制造、全域鏈接、價(jià)值服務(wù)、供應(yīng)鏈一體化六大能力。與飛鶴乳業(yè)聯(lián)合打造的物流中心，依托先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)作業(yè)效率提高 40%，成本降低 25%，打造人性化、自動(dòng)化、智能化、高效率及成本領(lǐng)先的全新智能倉(cāng)儲(chǔ)模式。

根深才能葉茂，本固方可枝榮。言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)作為廣闊落地場(chǎng)景下的堅(jiān)固技術(shù)基石，持續(xù)優(yōu)化迭代強(qiáng)大的產(chǎn)品與工程化能力，綻開出 AI 之花。

扎根產(chǎn)業(yè)的 AI

人工智能與產(chǎn)業(yè)深度融合，是釋放數(shù)字化疊加倍增效應(yīng)、加快戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、構(gòu)筑綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇。人工智能不僅能作為一種產(chǎn)品或服務(wù)參與經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，而且能實(shí)現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)、資本等其他傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的替代，進(jìn)而重構(gòu)生產(chǎn)函數(shù)，打造成本、效率、體驗(yàn)提升的正向飛輪，對(duì)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行產(chǎn)生變革性作用。

應(yīng)用是人工智能發(fā)展的瓶頸，也是最大的機(jī)會(huì)，通過應(yīng)用牽引推動(dòng)人工智能技術(shù)落地成為行業(yè)共識(shí)。隨著工程實(shí)踐能力的不斷提升，單點(diǎn)技術(shù)的交付方式正在成為歷史。中國(guó)擁有大量非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、數(shù)字化程度不高的傳統(tǒng)企業(yè)，以及重多小微企業(yè)，他們往往不具備工程化能力和二次開發(fā)能力，很難享受便捷的 AI 技術(shù)。

言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)致力于解決真實(shí)場(chǎng)景的問題，除了成熟的 AI 技術(shù)能力，更提供在京東驗(yàn)證的端到端技術(shù)產(chǎn)品，讓數(shù)字化程度不高的客戶能夠通過積木化組合，形成行業(yè)完善解決方案，開箱即用。

言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)采用 1+6+N 的架構(gòu)。1 個(gè)平臺(tái)，即以言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)為核心載體，擁有 9 大類 50 余個(gè)成熟 API，日均調(diào)用量達(dá)百億次，并擁有豐富的應(yīng)用生態(tài)。6 項(xiàng)技術(shù)，基于北京、成都、上海、硅谷等 AI 研究院技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不斷對(duì)語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話 6 項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行持續(xù)性探索。N 個(gè)場(chǎng)景，服務(wù)覆蓋供應(yīng)鏈全域服務(wù)，包括生產(chǎn)、流通、消費(fèi)，在其他實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還廣泛助力城市、金融、交通、能源等不同政企客戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型，讓人工智能提供更加普惠的智能服務(wù)。

在京東云助力下，言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)不斷為產(chǎn)業(yè)輸送著高效轉(zhuǎn)型的源動(dòng)力。

在河北保定，保定 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線聯(lián)合言犀建立「接訴即辦」數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)，提升了全渠道、全時(shí)段、全方位響應(yīng)效率，2022 年上半年共受理群眾訴求 960190 余件次，同比增長(zhǎng) 122.78%，響應(yīng)率 100%，滿意率由 65% 提高到 97% 以上，助力打通服務(wù)民生的「最后一公里」。

言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)支持保定 12345 市政熱線

在城市疫情防控期間，面對(duì)常規(guī)的疫情防控與排查需要城市各級(jí)單位每天進(jìn)行大量的調(diào)查走訪，人力物力消耗極大的問題，言犀推出疫情防控與排查解決方案，最快可以在 30 分鐘內(nèi)完成「從 0 到 1」解決方案搭建，最高可支撐 100 萬人次/小時(shí)的流量，已經(jīng)在北京、廣東、山西等地出色地完成了疫情防控與排查工作。

探索未來的產(chǎn)業(yè) AI

本次會(huì)上，京東云還成立了京東上海產(chǎn)業(yè) AI 研究院。眾所周知，上海及長(zhǎng)三角地區(qū)擁有人才富集、科技領(lǐng)先、應(yīng)用場(chǎng)景豐富等優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)人工智能科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高地。京東上海人工智能產(chǎn)業(yè)研究院是京東人工智能研究院在上海設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，主要針對(duì)上海及長(zhǎng)三角區(qū)域的產(chǎn)業(yè)真實(shí)產(chǎn)業(yè)問題，聯(lián)合上海復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等高校和上海市經(jīng)信委、上海市科協(xié)等科研機(jī)構(gòu)，通過京東數(shù)據(jù)、算法、算力，開展關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用集成創(chuàng)新，全面助力長(zhǎng)三角區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，為長(zhǎng)三角一體化高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大的「AI 力量」。

京東人工智能研究院成立于 2017 年，致力于從基礎(chǔ)理論層面實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新，研究課題 80% 的研究由業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求驅(qū)動(dòng)，致力于解決真實(shí)場(chǎng)景中的問題，對(duì)內(nèi)滿足京東集團(tuán)對(duì)于人工智能技術(shù)的需求，對(duì)外助力數(shù)智化產(chǎn)業(yè)發(fā)展及變革。

人工智能的發(fā)展越來越需要長(zhǎng)期主義，產(chǎn)業(yè)對(duì)人工智能的期待逐步從熱炒回歸理性，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合創(chuàng)新成為共識(shí)。京東云在長(zhǎng)期實(shí)踐過程中的經(jīng)驗(yàn)表明，只有將人工智能大規(guī)模、系統(tǒng)性地融入產(chǎn)業(yè)鏈的全流程，打造產(chǎn)業(yè) AI，才能形成更領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)堅(jiān)持內(nèi)部實(shí)踐、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、生態(tài)共建的發(fā)展思路，通過打造形成一批可復(fù)制、可推廣的標(biāo)桿型示范應(yīng)用場(chǎng)景，凝聚業(yè)界共識(shí)，打破產(chǎn)業(yè)化瓶頸，支撐產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新，讓人工智能充分助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

未來，京東云將秉承開放共生的理念，將「更懂產(chǎn)業(yè)」踐行到底，將「產(chǎn)業(yè) AI」扎根到底，激發(fā)更多的新模式、新業(yè)態(tài)，為各行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

?（完）