今天,在阿里云新加坡峰會上,阿里云宣布進(jìn)一步加大海外投入,在新加坡設(shè)立國際能力中心,全面升級海外服務(wù)體系,以增強(qiáng)對海外市場及客戶的技術(shù)支持和服務(wù)能力。
國際能力中心包括產(chǎn)品、生態(tài)、運(yùn)營、品牌四個領(lǐng)域。過去,阿里云主要為國際市場提供通用型產(chǎn)品;在國際技術(shù)中心和運(yùn)營中心落成后,將設(shè)立本地產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊,針對國際市場的需求,設(shè)計更符合當(dāng)?shù)靥匦缘漠a(chǎn)品服務(wù)和解決方案,及時響應(yīng)客戶需求。
生態(tài)和品牌中心將持續(xù)加深與全球生態(tài)伙伴的合作。2022年,阿里云提出“堅持伙伴優(yōu)先”的戰(zhàn)略方向,并提出多項(xiàng)明確的行動計劃;在海外市場,阿里云計劃三年再投入70億元,用以建設(shè)各地的本土化生態(tài)體系。成立生態(tài)中心和品牌中心后,阿里云將深入與全球伙伴的合作,專注打造更多聯(lián)合解決方案。
峰會上,中國工程院院士、阿里云創(chuàng)始人王堅表示,互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)和計算是數(shù)字化的重要基石,云計算之于數(shù)字化,就像電力之于電氣化一樣。今天我們還處于數(shù)字化的早期,在未來的5年、8年或十年,計算量將被視為重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
近年來,阿里云在海外市場獲得高速增長,三年營收增長超10倍。
阿里云國際事業(yè)部總裁袁千表示,阿里云致力于持續(xù)支持全球企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅,幫助他們發(fā)展業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新;此次在新加坡設(shè)立國際能力中心、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),是為了更好地了解市場、貼近客戶和伙伴需求,為客戶帶來最好的服務(wù)和技術(shù)支持。
同時,阿里云宣布升級海外服務(wù)體系。截至去年,阿里云在海外設(shè)立六個服務(wù)中心,分別位于葡萄牙、墨西哥、馬來西亞等地,上述服務(wù)中心均已完成建設(shè)并投入使用。
在海外服務(wù)中心和本地服務(wù)團(tuán)隊協(xié)同下,阿里云形成全球-區(qū)域-本地化三級服務(wù)體系:
在葡萄牙、墨西哥、馬來西亞三地設(shè)全球服務(wù)中心,覆蓋全球時區(qū),提供7X24小時技術(shù)支持;
在阿聯(lián)酋迪拜、馬來西亞吉隆坡等地設(shè)區(qū)域服務(wù)中心,各自覆蓋中東、東南亞等區(qū)域的項(xiàng)目交付和技術(shù)服務(wù);
在新加坡、印尼、法國等16個國家和地區(qū)設(shè)立本地服務(wù)團(tuán)隊,在一線為客戶提供貼身服務(wù)。
近年來,出海已經(jīng)成為阿里云的重要戰(zhàn)略之一。去年,在沙特、德國、泰國、韓國和日本等新增六座數(shù)據(jù)中心,在德國和日本形成3AZ可用區(qū)形態(tài),在沙特與中東最大電信運(yùn)營商沙特電信成立合資公司,在利雅得運(yùn)營兩座當(dāng)?shù)財?shù)據(jù)中心。
目前,阿里云在全球28個地域運(yùn)營著86個可用區(qū),是亞太市場基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模最大的云計算平臺。Gartner數(shù)據(jù)顯示,阿里云在全球市場份額第三、亞太第一,2021年,阿里云在亞太市場份額超過25%,在馬來西亞、印尼等國家市場份額均超20%。
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