在樓市調(diào)控持續(xù)高壓，京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)“巨頭”入局房產(chǎn)中介的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)中介面對新型競爭局面，該如何轉(zhuǎn)型升級，又該怎樣實現(xiàn)跨越式發(fā)展？

近日，首屆粵港澳大灣區(qū)房地產(chǎn)中介峰會成功舉辦，國內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)科技平臺吉屋科技在峰會上重磅“發(fā)聲”。副總裁容欣在會上分享了六年來吉屋在房產(chǎn)科技領(lǐng)域的經(jīng)驗與思考，并就吉屋關(guān)于數(shù)據(jù)和技術(shù)在房地產(chǎn)交易服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用進行了分享。

1、房產(chǎn)科技平臺 ?賦能傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)“升級”

吉屋目前線上覆蓋400多個城市，樓盤庫有40多萬樓盤，年訪問人次3.6億，平均每天人均訪問100萬左右，每天新增客戶線索3萬左右。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)科技平臺，吉屋主要服務(wù)對象有三類：一是C端客戶，通過人工智能應(yīng)用給客戶做智能推薦、智能服務(wù)；二是中介，主要是新房代理，通過科技賦能提升他們的服務(wù)效率，提高人均產(chǎn)能；三是賣方，面向開發(fā)商，推動“智慧案場”的普及與應(yīng)用。

從技術(shù)的角度，吉屋能給房產(chǎn)交易方帶來三方面的幫助：一是獲客，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)，降低獲客成本；二是服務(wù)，通過數(shù)據(jù)算法、智能匹配，提高服務(wù)效率，可以做到更高的轉(zhuǎn)化率；三是業(yè)務(wù)管理，數(shù)據(jù)化之后，管理效率也變得更高。

目前吉屋已經(jīng)在全國150多個城市有落地的房產(chǎn)網(wǎng)商合作伙伴，整個平臺有6000多置業(yè)管家，平臺上合作有五千多個新房樓盤。

2、智能+算法 ?實現(xiàn)全網(wǎng)精準營銷

數(shù)據(jù)和技術(shù)主要解決的是獲客問題，獲客成本決定了盈利能力。

特別是這兩三年來，線下開門店成本較高，一般最低的投入也要有二、三十萬。在市場波動的環(huán)境下，開店、關(guān)店帶來的租金、裝修等冗余成本也在提高。

而線上不存在這方面成本，獲客投入收放更靈活，不同之處在于，線上獲客不同的方式和不同的渠道，成本差異較大。所以要在哪里買端口？買多少個？這里面都有技巧，包括其他類似端口的產(chǎn)品也有比較大的差異。

互聯(lián)網(wǎng)手段和工具用不好會帶來更高成本，用得好就會是超越的機會。

吉屋通過一套智能引擎聚合全網(wǎng)信息，15分鐘自動更新一遍樓盤信息，37%“樓盤名稱”排名首頁，76%“城市買房”排名首頁，月度3000萬購房獨立用戶訪問，訪問用戶連續(xù)5年大于100%增長。

在這些數(shù)據(jù)背后，是技術(shù)方面的沉淀和積累，為什么吉屋能做到這一點？

智能引擎減輕了人工邊際投入，另外吉屋擁有較為良好的架構(gòu)，這樣才能做到在搜索引擎中排名靠前。用戶來到吉屋網(wǎng)之后，吉屋會去分析用戶的訪問行為。

通過對這些數(shù)據(jù)進行建模，做語義分析，包括購買意圖的識別，通過算法，最終得出用戶畫像，比如目前處于購房的什么階段，是剛開始看，還是已經(jīng)看過樓盤了，購買意向區(qū)位在哪里、預(yù)算多少，吉屋會把這些信息記錄下來，了解用戶需求。

有了用戶畫像之后，吉屋會給用戶做樓盤推薦，根據(jù)樓盤的標簽戶，跟用戶進行匹配。同時也會對客戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)管家，匹配的目的是為了給用戶推薦的樓盤更加精準。這樣用戶留下線索、留下購買意向的轉(zhuǎn)化率就更高，管家推薦更精準，服務(wù)更加貼心，轉(zhuǎn)化率也會更高。

3、再造交易流程 ?提升中介服務(wù)、管理效率

吉屋置業(yè)管家跟經(jīng)紀人的定位有點不太一樣：經(jīng)紀人會把更多時間花在找客戶上，而服務(wù)客戶的時間相對少一些。平臺置業(yè)管家通過智能引擎+本地運營吸引大量客戶，管家百分之百的時間都是用在服務(wù)客戶上，從找客戶變成服務(wù)客戶。

相比傳統(tǒng)房產(chǎn)中介，吉屋平臺上的置業(yè)管家更加年輕，平均年齡25歲左右，60%以上本科畢業(yè)，單人單月成交超過2套，銷冠單月超過40套，每月銷冠不低于20套。

除了服務(wù)之外，在業(yè)務(wù)管理方面，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠在線上完成，管理效率自然大幅提升。目前，在吉屋平臺上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)，包括不同員工的效能數(shù)據(jù)都可以看得到，例如哪個管家上個月服務(wù)了多少客戶、成交了多少套，響應(yīng)比上個月好還是差。

這些是吉屋通過數(shù)字和技術(shù)的運用，在房產(chǎn)交易服務(wù)這一塊的做法。

最后分享一組跟分會主題相關(guān)的數(shù)據(jù)，圖中藍色塊是非本市、灣區(qū)內(nèi)咨詢樓盤的占比，咨詢肇慶樓盤的用戶中有62%來自灣區(qū)內(nèi)其他城市，只有20%多是本地人，中山50%是灣區(qū)內(nèi)其他城市咨詢，惠州是47%，佛山是44%，江門是41%，東莞是33%，廣州是18%，深圳最低，只有14%。從數(shù)據(jù)上也能看出，融合已經(jīng)是粵港澳大灣區(qū)房產(chǎn)一個很明顯的趨勢。

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