隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，人們走在哪里都能夠上網(wǎng)，尋找一切自己需要的產(chǎn)品。并且多種產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重現(xiàn)象，已無法滿足人們膨脹的個(gè)性化需求，導(dǎo)致更多商戶以提升客戶的體驗(yàn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取客戶的情感、心智，以及訂單。因此，現(xiàn)代社會(huì)，客戶體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)占據(jù)越來越多的分量，客戶體驗(yàn)管理正在成為一種主流管理方式和競(jìng)爭(zhēng)能力，來主導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展。

在眾多的軟件中，CRM管理系統(tǒng)最符合以客戶為中心的模式管理，無論是從社交的角度還是營(yíng)銷的角度，CRM軟件能夠滿足客戶個(gè)性化要求和提高成單率，不僅能降低企業(yè)和客戶的溝通成本提高客戶滿意度。還能提高銷售部門銷售人員的業(yè)績(jī)，那么如何實(shí)現(xiàn)，智云通CRM來展示。

社交手段吸引客戶

現(xiàn)在，不論是企業(yè)內(nèi)部的溝通，還是企業(yè)與企業(yè)之間的接洽，甚至是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，均離不開社交網(wǎng)絡(luò)，社交已然成了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。溝通價(jià)值的最大化，在于能更好地讓企業(yè)從社交中提高成單幾率。智云通CRM很好的利用了這個(gè)優(yōu)勢(shì)，通過零成本吸引精準(zhǔn)用戶。智云通CRM不僅打通了微信、QQ、微博等社交平臺(tái)，可以在公司開展市場(chǎng)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、報(bào)名申請(qǐng)等活動(dòng)時(shí)候，在后臺(tái)記錄吸引的商機(jī)和潛在客戶，并且將精準(zhǔn)需求用戶收錄到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。并能記錄客戶來源，讓營(yíng)銷活動(dòng)變得更精準(zhǔn)有效。

閉環(huán)運(yùn)營(yíng)提升成單率

眾多的銷售型公司普遍存在客戶流失率高、資源浪費(fèi)、轉(zhuǎn)化率低等問題。原因在于傳統(tǒng)的銷售，商機(jī)的獲取和管理比較隨意，成交幾率變得不可控；同時(shí)，未成交的客戶如果沒有一套系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，也會(huì)白白流失。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，固定的模式是從線索獲取到商機(jī)轉(zhuǎn)化，到客戶價(jià)值的再次挖掘，這樣才能從根本上提高銷售的轉(zhuǎn)化率，而不是每個(gè)月都需要重新開發(fā)新客戶。為了不錯(cuò)過任何一個(gè)線索，所有導(dǎo)入和自動(dòng)記錄并進(jìn)入智云通CRM系統(tǒng)，都會(huì)被智能化的跟進(jìn)與運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過第一輪跟進(jìn)，最終未成交的客戶，依然會(huì)被視為潛在客戶，返回到系統(tǒng)的CRM軟件庫(kù)中，由系統(tǒng)自動(dòng)保持跟進(jìn)，為影響客戶的下一次成交做鋪墊；已成交的客戶，系統(tǒng)仍然可以跟進(jìn)，這些設(shè)置都可以根據(jù)公司的流程來自定義設(shè)置。進(jìn)而通過老客戶的口碑營(yíng)銷，帶來更多新客戶。

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