去年“互聯(lián)網(wǎng)+”隨著政府工作報告中首次提出成為社會性熱詞，傳統(tǒng)開發(fā)商和代理商紛紛展開了“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)”怎么玩的思考。但是由于沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，缺少互聯(lián)網(wǎng)基因，傳統(tǒng)房產(chǎn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型顯得頭緒紛雜而成效甚微。如果傳統(tǒng)代理商可以接入一個類似“天貓”的平臺，開一家自己的品牌“網(wǎng)店”，利用平臺的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和流量，達(dá)到升級和盈利的目的，他們需要做哪些準(zhǔn)備?

　　定位做房產(chǎn)O2O行業(yè)“天貓”的吉屋，提供了這樣一個幫助代理商升級的平臺，吉屋副總裁饒國強在2月底吉屋“房產(chǎn)網(wǎng)商2016經(jīng)營啟動交流沙龍”上指出，傳統(tǒng)代理商的業(yè)務(wù)要進(jìn)一步提高，需要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，“改裝”原有的團隊。

　　“房產(chǎn)網(wǎng)商的業(yè)務(wù)要進(jìn)一步快速提升，我們發(fā)現(xiàn)面臨二個挑戰(zhàn)：一個是參與到房產(chǎn)網(wǎng)商生態(tài)圈的各個角色的需求和痛點，在快速進(jìn)行著動態(tài)的變化，離市場太遠(yuǎn)或節(jié)奏跟不上都將面臨淘汰;另一方面市場更加理性和成熟，對服務(wù)的要求更加精細(xì)化，房產(chǎn)網(wǎng)商的團隊配置結(jié)構(gòu)決定了其所能提供的服務(wù)，進(jìn)而影響到網(wǎng)商所能從事的業(yè)務(wù)類型和盈利結(jié)果?！?a style="color:#333;" target="_blank" href="/c/86922353">吉屋副總裁饒國強的語氣十分誠懇。

　　饒國強認(rèn)為，在如今的房產(chǎn)市場中，核心的市場主體都已發(fā)生巨大變化：開發(fā)商對電商的價值理解得更加成熟和深刻，對房產(chǎn)電商的主控力越來越強;購房客戶被來自線上和線下的渠道立體爭奪，你但凡有點疏忽或放松了，客戶可能就跑沒影了;中小經(jīng)紀(jì)公司在行業(yè)龍頭企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)中介的二線進(jìn)攻中，主營的二手房業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤受到巨大擠壓，對于新房分銷聯(lián)動的業(yè)務(wù)參與會越來越挑剔，挑更優(yōu)質(zhì)的項目并且要求分到更高的傭金。因此，要想實現(xiàn)業(yè)務(wù)升級，房產(chǎn)網(wǎng)商們必須要根據(jù)市場發(fā)展需要結(jié)合自身能力，找準(zhǔn)方向。

　　在饒國強看來，夯實電商業(yè)務(wù)能力、增強服務(wù)開發(fā)商的能力、擴增網(wǎng)商業(yè)務(wù)贏利點是“網(wǎng)商+吉屋”業(yè)務(wù)模式升級的三大主要方向，但在實際運作中，房產(chǎn)網(wǎng)商發(fā)展業(yè)務(wù)必須緊密結(jié)合自身定位，去逐漸摸索模式升級的發(fā)力點。

　　可如何才能找到發(fā)力點呢?

　　積極探索媒體電商業(yè)務(wù)模式，充分應(yīng)用吉屋線上資源，同時創(chuàng)建出包括金融、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)管理在內(nèi)的多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)……為了讓網(wǎng)商們更清楚自身的處境和解決方案，饒國強列舉并分析了當(dāng)前市場的競爭主體和友商，結(jié)合自身在多個城市的調(diào)研事實，提出了自己的見解，而這些方案的背后，都顯示出他對市場的判斷——提供適合的服務(wù)，才能迎合市場的多方需求。

　　但是，在饒國強眼中，很多業(yè)務(wù)問題的出現(xiàn)，還得從自身找原因。

　　“我們曾做過一輪盤點，發(fā)現(xiàn)部分商戶的基礎(chǔ)人員和團隊投入實在有限，如果沒有基本的服務(wù)團隊配置，哪來的服務(wù)價值呢?”目前吉屋房產(chǎn)網(wǎng)商的定位下，吉屋可以從事的業(yè)務(wù)類型比較多，憑借吉屋網(wǎng)的流量平臺和網(wǎng)商的置業(yè)管家系統(tǒng)，我們可以為開發(fā)商和購房者提供線上B2C業(yè)務(wù)：憑借吉屋全渠道整合和管理的系列APP工具，可以和網(wǎng)商一起做線中的B2B業(yè)務(wù)和線下的B2C業(yè)務(wù);憑借網(wǎng)商旗艦店運營、置業(yè)管家、滴滴看房系統(tǒng)可以為開發(fā)商提供項目線上代運營服務(wù);憑借吉屋創(chuàng)新服務(wù)平臺，可以和網(wǎng)商一起為購房客戶提供高效和個性化的服務(wù);還有，憑借吉屋的全線互聯(lián)網(wǎng)端口和客戶資源，我們可以做媒體電商的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　因此，他認(rèn)為，在很多時候，雖然網(wǎng)商們面臨著比拼用戶體驗、比拼服務(wù)能力和響應(yīng)速度等挑戰(zhàn)，但擁有完善的團隊組織架構(gòu)才能助網(wǎng)商們?nèi)崿F(xiàn)，服務(wù)全城開發(fā)商和購房者的夢想。以置業(yè)管家崗位為例，客戶來自全城任何一個板塊的任一樓盤，在短短一分鐘左右時間里，要能回答來自客戶的咨詢，并且做出專業(yè)判斷和引導(dǎo)，這樣的服務(wù)場景下，對置業(yè)管家專業(yè)能力的要求是超出以往任何一個樓盤里金牌銷售的要求，我們只有配置了這樣的服務(wù)團隊，才能真正的將B2C業(yè)務(wù)做到精彩。

　　“當(dāng)我們業(yè)務(wù)受阻的時候，當(dāng)我們盈利不佳的時候，把自己的公司拿出來多翻一翻、曬一曬，我們要想一想，自己的團隊配置是怎么樣的?這樣的團隊到底能夠提供哪些服務(wù)?過去的發(fā)展和成長是靠什么贏得了機會?我們今天在吉屋網(wǎng)商的定位下又能夠有哪些優(yōu)化和提升?”這是饒國強和所有網(wǎng)商們需要共同思考的內(nèi)容。

　　據(jù)了解，吉屋將首期投入1億元人民幣,建立“吉屋平臺發(fā)展基金”，在數(shù)據(jù)支持、技術(shù)支持、培訓(xùn)支持、案例共享、推廣支持上幫助傳統(tǒng)代理商的團隊向?qū)I(yè)強、體驗好的方向“改裝升級”。

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