攜程吞下去哪兒之時，業(yè)界普遍擔心旅游領域的蛋糕會被壟斷。但事實恰恰相反，一大批特色的旅游創(chuàng)業(yè)項目脫穎而出。最近思達派（Startup-Partner.com）小編報道了系列旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)，今天再介紹一家“游心旅行”。

先來看看“游心旅行”的產(chǎn)品：帶人去俄羅斯開坦克，入住歐洲童話古堡，參加以色列總統(tǒng)的晚宴……成立兩年，估值上億美金，這家旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)，是怎么做高端定制旅游的？ ? ? ??

游心合伙人Sofia對思達派詳解了游心的具體做法。

1、讓每個細節(jié)都為國人定做

2014年3月，蔣松濤創(chuàng)辦了主打中高端定制旅游的游心旅行。2016年初，Sofia加入其中，成為游心合伙人。她為游心帶來的，是十幾年線上線下境外游的從業(yè)經(jīng)驗。

在移民瑞典的十幾年間，Sofia從事過商學院教師和酒店管理工作，并在芬蘭和瑞典北極圈內(nèi)有兩家自己的酒店。2013年回國后，她以股東身份加入了一家做境外中文專車服務的公司。

加入游心后，她將“游心”原有的定制模式進一步細化，讓每個環(huán)節(jié)都能更貼近中國游客的喜好。

例如，在美食上，米其林餐廳是許多私人定制機構(gòu)喜歡推薦的地方，但不一定符合國人的口味。“游心”將通過自己的后臺系統(tǒng)，提供基于中國人口味評價的境外餐館，同時向客戶推薦外國本土的優(yōu)質(zhì)餐廳，讓客戶自行選擇。

此外，中高端人群并不只在意“吃什么”，更在意“和誰一起吃”。而“游心”的客戶則有機會與境外高端人士共進晚餐。如2015年著名學者于丹帶隊游學歐洲時，“游心”就安排其參與了以色列前總統(tǒng)佩雷斯的歡迎晚宴。

在 住宿上，因為與歐洲服務行業(yè)內(nèi)的良好關系，“游心”能提供許多常人接觸不到的住處，包括北歐拉普蘭地區(qū)能看到極光的玻璃穹頂酒店房間，一般需要提前一年才 可能訂到。還有很多歐洲的特色古堡，許多并不對外開放。2016年的春節(jié)，濟南的一家三口就通過“游心”定制的旅行線路，在歐洲的古堡中度過了一個特別的 假期。

在出行上，“游心”能提供完善的“中文司機兼導游”的服務。許多境外旅行公司，往往選擇當?shù)厝A人、留學生等做導游，但Sofia認 為，服務業(yè)體驗最重要，非專業(yè)人士的服務品質(zhì)尚待商榷。而且Sofia之前的從業(yè)背景，讓她擁有了大量的境外中文專車資源，能提供有當?shù)刭Y質(zhì)、口碑良好的 中文導游和服務機構(gòu)，保證旅行的安全性和可靠性。

“購”是國人出境游中比重相當大的一塊。如今，“游心”的客戶不僅能在許多境外商店，包括歐洲和北美，以折扣價購買到商品，還能到法國定制奢侈品牌的包包，去芬蘭購買著名的大馬士革鋼刀。

“在吃、住、行、游、娛、購各方面，‘游心’都有自己獨特的資源。”Sofia說。

2、創(chuàng)新多種主題化目的地產(chǎn)品

除了常規(guī)的景點與線路，“游心”還能為客戶提供個性化服務，如赴歐的高端醫(yī)療美容、赴日的健康體檢、赴法的品鑒佳酒等。

例如，曾有客人帶學生團隊去歐洲寫生，“游心”不僅為他們規(guī)劃了整個“藝術(shù)之旅”，還安排了一位法國美術(shù)專業(yè)人士全程陪同指導。

除了“大長線”的旅行產(chǎn)品外，“游心”還提供碎片化產(chǎn)品，如法國艾菲爾鐵塔的門票、瑞士火車通票、以及“半日游”系列產(chǎn)品。

“事實上，傳統(tǒng)的高端客戶更多到線下訂購產(chǎn)品。我們希望通過細化產(chǎn)品，減少人工干預，引導客戶去網(wǎng)上下單，建立自己的評分系統(tǒng)?！盨ofia說，“現(xiàn)在的私人定制旅行動輒十幾到幾十萬，太貴了。我們希望在網(wǎng)上把量做上去，把價格降下來?！?/p>

如今做私人定制的旅游平臺很多，攜程的日定單數(shù)以千計，但Sofia表示并不怕競爭。她認為，這正好引導人們更多地去關注私人定制旅游，“很多東西不是那么容易復制的，而且各家有各家的優(yōu)勢。”

目前，“游心”已獲得了億元B輪融資，估值達到10億元人民幣。

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