近日,發(fā)現(xiàn)旅行推出新的產(chǎn)品線 “逍遙行”,這一系列產(chǎn)品一改以往 “機(jī) + 酒” 自由行組合,由用戶自己決定出發(fā)時(shí)間、出發(fā)地并進(jìn)行預(yù)訂機(jī)票,發(fā)現(xiàn)旅行(逍遙行)則專注境外落地服務(wù),包括五星級(jí)酒店預(yù)訂、接送機(jī)、7*24 小時(shí)旅行管家服務(wù)等。
逍遙行項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人李俊杰告訴 36Kr,發(fā)現(xiàn)旅行經(jīng)常會(huì)收到用戶的反饋和疑問(wèn),比如 “為何沒(méi)有自己的城市出發(fā)地”、” 能不能更改或延長(zhǎng)旅游天數(shù)” 等等,這些問(wèn)題歸根結(jié)底多是機(jī)票對(duì)出行時(shí)間和空間的限制,因此為滿足用戶的多元化需求,發(fā)現(xiàn)旅行才做了這次產(chǎn)品迭代。
李俊杰強(qiáng)調(diào)到,逍遙行的核心并不是賣(mài)產(chǎn)品,而是重在服務(wù)的整合。我理解為,相比淘在路上、窮游最世界等目的地電商平臺(tái),逍遙行還是延續(xù)著發(fā)現(xiàn)旅行的直采路子,將單點(diǎn)做透形成服務(wù)閉環(huán)。而且逍遙行的產(chǎn)品形態(tài),我想更類似 36Kr 不久前報(bào)道的白日夢(mèng)旅行。實(shí)際上,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)旅游是低頻的,而對(duì)目的地市場(chǎng)旅游卻是高頻的,從某種角度看,砍掉機(jī)票也意味著平臺(tái)的產(chǎn)品受眾變廣,換言之,這或許也是發(fā)現(xiàn)旅行為提振收益的一步動(dòng)作。
最后我還提到了一直比較困惑的問(wèn)題,即發(fā)現(xiàn)旅行或許會(huì)面臨目的地覆蓋太少導(dǎo)致用戶流失,比如我今年用了發(fā)現(xiàn)旅行的柬埔寨產(chǎn)品覺(jué)得很好,但我明年想去澳大利亞,發(fā)現(xiàn)旅行如果沒(méi)有,那么平臺(tái)口碑再好也難形成二次消費(fèi)。對(duì)此,李俊杰表示,發(fā)現(xiàn)旅行在目的地廣度上鋪得不快,但卻一直在產(chǎn)品縱深上下功夫,比如現(xiàn)在原有 “機(jī)加酒” 自由行系列還劃分了爆款、省心、陶醉三個(gè)類型(如下圖),像 “爆款” 主打年輕人第一次出境旅行,而該用戶之后帶家人出行便可以選擇 “省心”、“陶醉” 類型的半自由行產(chǎn)品,由此也會(huì)形成二次消費(fèi)。