文 | 孟楊訪談錄 /?The Mengyang Interview

責(zé)任編輯 | 南風(fēng)姑娘

近年來越來越多的人選擇出境自由行，一大批關(guān)于旅游業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司也如雨后春筍般的出現(xiàn)在大眾視野內(nèi)，國人出境游中遇到吃住玩樂溝通交通等各種痛點也都能找到相對應(yīng)的公司進行使用解決出行中的問題。

不管是自由行還是跟團游出境游都會面臨著各種問題，跟團游時間不夠，到處都是買買買，自由時間不充足，景點拍照，下車睡覺的模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)在出境游客人的需求。而自由行又存在著語言不通，溝通有障礙，到處都是消費陷阱的危機和出行的不便。

那么有沒有一家公司專門能把這些問題統(tǒng)一解決用戶出行的痛點的呢？今天小編為大家分享三家公司，三家在做同一件事情的公司。分別是：易途8專車、皇包車中文包車、蜜柚旅行。

各家logo如圖

這三家公司都是主要為出境華人提供“司機兼導(dǎo)游”的服務(wù)，幫助人們解決出境游當(dāng)中出現(xiàn)的語言困難、交通障礙等一系列問題。

當(dāng)你到了人生地不熟的國外，出了機場就有人舉著寫有你名字的牌子在接機，司機幫你把行李搬運上車，再把你送到酒店，幫忙辦理入住手續(xù)。一切都顯得輕而易舉，不用在排隊等待出租車，也不用再擔(dān)心出租車繞路被宰等問題，所有的一切都由司機幫您完成，這是不是很輕松？這就是接機服務(wù)。

如果你預(yù)定了包車服務(wù)，司機會在約定的時間提前到達酒店等待，接到客人后司機會按照客人提供的行程進行合理的時間安排，根據(jù)距離時間來確定先后參觀游玩的順序。司機會建議當(dāng)?shù)刈畹氐赖拿朗承〕裕瑫湍阌卯?dāng)?shù)卣Z言砍價購物，司機兼導(dǎo)游的模式讓客人享受全新的一種旅行方式。

為了解決用處出行的一個痛點，從一個痛點著手，卻解決了一些列相關(guān)的問題，那么這三家公司又有何區(qū)別呢？

· 網(wǎng)站方面

打開皇包車的首頁，映入眼簾的是皇包車的標題，中文包車游世界，即便在陌生的國度，也不用擔(dān)心交通和語言問題。往下滑便看到皇包車的司導(dǎo)資源，近10萬的中文司導(dǎo)加盟，開車游玩。整個網(wǎng)站清新大氣但只是一個介紹的功能，并沒有更多實質(zhì)的內(nèi)容，而購買使用功能全部都在APP上。

皇包車官網(wǎng)

蜜柚旅行此時不僅只涵蓋了包車接送機業(yè)務(wù)，也同時囊括了結(jié)伴拼車，當(dāng)?shù)赝鏄返软椖?，網(wǎng)頁可以實現(xiàn)購買評論使用等一系列的功能。整個網(wǎng)站以紅色為主色形成視覺的沖擊，而網(wǎng)站的真?zhèn)€構(gòu)架也清晰，用戶用氣來更簡單易懂一些，業(yè)務(wù)范圍涉及是三家中最廣泛的一家。

蜜柚旅行官網(wǎng)

易途8的網(wǎng)站，整個為藍色調(diào)為主，在接送機和包車之余又多了酒店預(yù)訂服務(wù)的功能，而酒店預(yù)訂服務(wù)點擊進去是連接了booking的網(wǎng)站連接。網(wǎng)站在功能方面也實現(xiàn)了購買、查看我的訂單，評價等功能。在業(yè)務(wù)范圍相比其他家增加了酒店。

易途8

·?第三方平臺方面

在第三方平臺上，三家都有自己的官網(wǎng)銷售渠道：天貓店鋪，同時在攜程、去哪兒、驢媽媽等各大旅游平臺都有售賣，從綜合銷量來看，皇包車在歐美區(qū)域的業(yè)績更略勝一籌，而蜜柚的日本業(yè)績是遙遙領(lǐng)先，易途8東南亞的區(qū)域相對好一些，三家都有三家的優(yōu)勢和長處。

同比三家的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)來看，像這類業(yè)務(wù)還有很多公司在做，怎么才能成為這個業(yè)務(wù)的龍頭老大，我想除了更好的服務(wù)體驗外，想必司導(dǎo)資源才是占據(jù)市場的最有利方法之一。在旅游行業(yè)大體下的一個小分支，快速成長起來，資源的整合和全球目的地的中文司機的服務(wù)才是占據(jù)市場的最有效手段之一了。

當(dāng)用戶的習(xí)慣培養(yǎng)成，當(dāng)用戶的體驗服務(wù)好，當(dāng)司導(dǎo)的資源穩(wěn)定，我想這三大重要的點才是這個小分支下當(dāng)頭思考的問題，也是日后競爭市場最有底氣的后盾。

旅游行業(yè)是一個朝氣蓬勃發(fā)展趨勢愈來愈好的一個行業(yè)，怎么才能在攜程壟斷市場的情況下繼續(xù)旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，解決用戶的某個小的痛點，只要認真分析游客出游遇到的任何問題，都有可能成為創(chuàng)業(yè)的一個根本，從吃、喝、玩、樂、游、購、娛每個微小的痛點入手。只要用戶體驗做的好，服務(wù)質(zhì)量高，資源穩(wěn)定難道還怕沒有市場嗎？

- 完 -

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