iTrip愛(ài)去自由(原名：澳樂(lè)網(wǎng))定位于境外自由行旅游市場(chǎng)在線預(yù)訂平臺(tái)，將近2萬(wàn)+境外自由行產(chǎn)品，涵蓋澳大利亞、新西蘭、斐濟(jì)、歐洲、東南亞等二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)簽證，包含了吃喝玩樂(lè)、懶人套餐、當(dāng)?shù)馗鷪F(tuán)、移動(dòng)WiFi、酒店、租車(chē)等旅游相關(guān)服務(wù)。

世界那么大，誰(shuí)不想出國(guó)看看啊!以前出境旅游辦理簽證是個(gè)繁瑣的流程，最近一兩年情況可大有改觀，隨著中國(guó)游客買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的事跡在世界各地流傳，各國(guó)都向中國(guó)投來(lái)了橄欖枝。報(bào)道稱(chēng)：世界上已有99個(gè)國(guó)家同中國(guó)達(dá)成了互免簽證協(xié)議，其中有36個(gè)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)單方面給予了中國(guó)公民落地簽證便利條件，還有 11個(gè)國(guó)家和地區(qū)單方面允許中國(guó)公民可以免簽入境。這幸福感來(lái)得有點(diǎn)突然?那么這一次我們真的可以愉快的到世界各地任意旅行啦!

境外自由行服務(wù)質(zhì)量提升一定要從顧客需求出發(fā)，做到真正有求必應(yīng)。iTrip愛(ài)去自由建立了完善的客服跟蹤機(jī)制，會(huì)根據(jù)不同國(guó)家的時(shí)差、天氣氣候、語(yǔ)言溝通、交通出行、住宿、美食、風(fēng)俗習(xí)慣等文化差異，在行前、行中、行后全程跟蹤和提升用戶(hù)的旅行體驗(yàn)，讓每位客人的境外旅游都是臻享受。

一是，iTrip愛(ài)去自由會(huì)將顧客需求放在首位，急客人所急，想客戶(hù)所想，只有這樣才能真正做到從顧客需求出發(fā)。不同的顧客由于性格以及其他情況的不同，對(duì)需求的表達(dá)也可能不同，有的顧客對(duì)需求表達(dá)很直接，意見(jiàn)表達(dá)很清晰，而一些旅客由于內(nèi)向和語(yǔ)言能力不強(qiáng)，對(duì)自己意愿可能表達(dá)不清楚，此時(shí)，如果 iTrip愛(ài)去自由可以滿足顧客需要，則會(huì)起到良好的口碑效應(yīng)。

二是，iTrip愛(ài)去自由會(huì)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和具體化。個(gè)性化和具體化服務(wù)要求iTrip愛(ài)去自由必須要有人性化的企業(yè)文化為支持，通過(guò)企業(yè)文化的培養(yǎng)和推廣，保證員工具有服務(wù)iTrip大家庭的榮譽(yù)感和自豪感，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)iTrip愛(ài)去自由的個(gè)性化與具體化的標(biāo)準(zhǔn)。

三是，要推行盡善盡美的服務(wù)工作。顧客在iTrip愛(ài)去自由網(wǎng)站或APP消費(fèi)大多希望可以獲得盡可能完美的旅游體驗(yàn)，特別是在深潛、熱氣球、觀光飛機(jī)等消費(fèi)時(shí)，iTrip愛(ài)去自由本身就被顧客賦予了較高的期望，因此網(wǎng)站服務(wù)要及時(shí)有效，以高水平的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)征服顧客，還有就是細(xì)節(jié)方面如：接送機(jī)、酒店接送、移動(dòng)WIFI、景點(diǎn)綠色通道等讓顧客知道iTrip一直陪伴在您身邊，切記出現(xiàn)模糊的回復(fù)，拖沓的辦事節(jié)奏。

圖：iTrip.com愛(ài)去自由 2015運(yùn)動(dòng)會(huì)在大邑召開(kāi)

四是iTrip愛(ài)去自由會(huì)經(jīng)常推出一些線路折扣和返現(xiàn)活動(dòng)，把市場(chǎng)推廣的費(fèi)用拿來(lái)提升顧客的服務(wù)體驗(yàn)和補(bǔ)貼用戶(hù)，讓每位顧客都認(rèn)為這次境外旅行是超值的。自2010年以來(lái)，iTrip愛(ài)去自由近2萬(wàn)+ 當(dāng)?shù)刈杂尚挟a(chǎn)品已累計(jì)為用戶(hù)返現(xiàn)1億多元。iTrip愛(ài)去自由通過(guò)最豐富地道的產(chǎn)品，高性?xún)r(jià)比的精選搭配、最有效的工具和最貼心的服務(wù)，全面提升全球華人的境外自助游體驗(yàn)。

iTrip愛(ài)去自由(原名：澳樂(lè)網(wǎng))定位境外自由行旅游市場(chǎng)在線預(yù)訂平臺(tái)，TCF協(xié)會(huì)成員。預(yù)計(jì)2015年目的地產(chǎn)品總量將達(dá)3萬(wàn)+，業(yè)務(wù)涵蓋澳大利亞、新西蘭、斐濟(jì)、歐洲、東南亞等二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)簽證、吃喝玩樂(lè)、懶人套餐、當(dāng)?shù)馗鷪F(tuán)、移動(dòng) WiFi、酒店、租車(chē)等服務(wù)。Don說(shuō)：“iTrip愛(ài)去自由7*24小時(shí)的中英文講解服務(wù)能夠?yàn)橛慰徒鉀Q出境游途中可能遇到的各種問(wèn)題。我們相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，中國(guó)旅游者去澳洲、歐洲還是美國(guó)旅行都能夠真正地體驗(yàn)西方的文化，而不單單只是在景點(diǎn)前拍照留念?！?/p>

愛(ài)去自由APP：

IOS版本已于2014年10月22日上線蘋(píng)果App store。

Android版本已于2014年12月29日上線各大安卓應(yīng)用平臺(tái)。