很多做產(chǎn)品推廣的運(yùn)營(yíng)人員都有同樣的苦惱：產(chǎn)品上線后，如何積累足夠數(shù)量的種子用戶?

5月11日下午，在優(yōu)客工場(chǎng)商學(xué)院舉辦的“魔豆實(shí)驗(yàn)室”活動(dòng)上，郝志中、胡斌、唐興通等一群混跡互聯(lián)網(wǎng)圈十幾年的“老炮兒”，就“新品引爆”這個(gè)命題，向現(xiàn)場(chǎng)數(shù)百名“學(xué)員”分享了不少干貨。下面為思達(dá)派(startup-partner.com)小編整理總結(jié)前搜狐運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、迅雷看看CEO，大咖說(shuō)創(chuàng)始人郝志中帶來(lái)的《種子用戶群的運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)》主題演講，總結(jié)成文后與讀者分享交流。

新產(chǎn)品上線后運(yùn)營(yíng)的原則和方法

從運(yùn)營(yíng)層面來(lái)看，很多人把運(yùn)營(yíng)理解為運(yùn)營(yíng)推廣，這個(gè)概念不是特別對(duì)。從一個(gè)產(chǎn)品1.0上線后所有的過(guò)程都屬于運(yùn)營(yíng)，只要你的產(chǎn)品上線，產(chǎn)品就是在運(yùn)營(yíng)層面。

所有我們對(duì)運(yùn)營(yíng)的定義是以產(chǎn)品為核心，以獲得用戶數(shù)和用戶活躍度而展開(kāi)的一系列工作。包括產(chǎn)品部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、推廣部門(mén)都在運(yùn)營(yíng)這個(gè)大體系里面。

一.首先看種子期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)原則。

第一個(gè)原則是MVP，就是核心功能都能明確，你的核心功能都能滿足用戶什么需求。

第二個(gè)原則是主流程，產(chǎn)品可以有bug，但是主流程沒(méi)有bug，產(chǎn)品就可以上線了，最關(guān)鍵一點(diǎn)就是符合這兩個(gè)原則后就快速上線。

切記不能把我們的產(chǎn)品一開(kāi)始就做得太復(fù)雜，因?yàn)楫a(chǎn)品是可以不斷迭代的?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品是online的，隨時(shí)可以修改。這就是MVP。

二.在用戶層面，如何去篩選種子用戶?

種子用戶就是一個(gè)字：小。很多人會(huì)問(wèn)我的產(chǎn)品怎么運(yùn)營(yíng)，抱歉，這個(gè)問(wèn)題很難回答，沒(méi)有人能包治百病。但是我們要注意，當(dāng)我們把用戶群縮小以后，就非常清晰了：我們的用戶到底是誰(shuí)?他們?cè)谀?我們通過(guò)什么樣的方式獲取他們。

建議符合幾個(gè)原則：

1需求比較強(qiáng)，剛需用戶。

2愛(ài)傳播的用戶。

3不管你做了什么年齡層的用戶，盡量要定義在低年齡段的用戶群里。即使你是做老年人的產(chǎn)品，也要找到老年人里相對(duì)年輕的用戶群，因?yàn)檫@些人最容易上手，最容易嘗試新的東西，傳播力也比較強(qiáng)。

如何抓住種子用戶的四種運(yùn)營(yíng)辦法

當(dāng)你的產(chǎn)品的核心功能明確了，產(chǎn)品上線了，用戶群我們也知道，要啟動(dòng)這個(gè)用戶群，辦法有幾種：

1. 事件法。通過(guò)媒體內(nèi)容啟動(dòng)用戶群，相對(duì)成本最低。無(wú)非就是我們的內(nèi)容能不能做得更好一些，我們的策劃能不能更有創(chuàng)意一些。舉個(gè)例子，我們?cè)谏虾Ｗ隽藗€(gè)策劃，通用汽車(chē)科帕奇的新車(chē)出來(lái)后賣(mài)點(diǎn)就是馬力強(qiáng)大。怎么表現(xiàn)馬力強(qiáng)大?我們做了個(gè)創(chuàng)意，租了一輛拖車(chē)，雇了一個(gè)美女在街頭假裝違章，要被拖車(chē)拖走。結(jié)果兩人吵了起來(lái)，美女一生氣上車(chē)反而把拖車(chē)拖走了。拍成視頻后傳到網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)頓時(shí)就沸騰了。通用4S店就接了很多電話，這是什么車(chē)怎么能把拖車(chē)拖走。其實(shí)把拖車(chē)拖走是很容易的，但是由于采用了逆向思維所以就很多人奇怪。

2. 地推法。Uber的地堆、滴滴的地推大家都很熟悉了，包括現(xiàn)在很多刷單的地推等等。分享的一個(gè)案例是新浪微博的啟動(dòng)是怎么干的?大家都知道，2009年新浪做微博的時(shí)候已經(jīng)是一家中國(guó)最大的門(mén)戶互聯(lián)網(wǎng)公司，要錢(qián)有錢(qián)有人有人，要用戶有用戶。那么大一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在啟動(dòng)一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，大家知道有多費(fèi)勁嗎?新浪微博是一個(gè)公司，新浪網(wǎng)是一個(gè)公司，要求新浪網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部的800個(gè)編輯，每個(gè)星期有非常嚴(yán)格的考核，每個(gè)人在工作之余要拉10個(gè)博主進(jìn)來(lái)。如果第一周沒(méi)通過(guò)，批評(píng)。第二周沒(méi)達(dá)標(biāo)罰2500塊錢(qián)。第三周沒(méi)達(dá)標(biāo)直接開(kāi)除掉。找來(lái)的博主光注冊(cè)還不行，必須要說(shuō)話。包括我們的大咖說(shuō)，要做專(zhuān)家?guī)?，?zhuān)家怎么來(lái)?地推法，人肉搜索，每天翻朋友圈、通訊錄，往里拉人。3個(gè)月時(shí)間拉了300多個(gè)VP級(jí)的專(zhuān)家進(jìn)來(lái)。

3. 馬甲法。我在廣州搜狐社區(qū)時(shí)候，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是一個(gè)特別大的bbs，每天有1500人訪問(wèn)。大家要注意我們?cè)陂_(kāi)每一個(gè)新論壇的時(shí)候是怎么做的?不是我們做完一個(gè)產(chǎn)品后用戶就會(huì)來(lái)的。我們要求我們的編輯運(yùn)營(yíng)人員注冊(cè)200個(gè)馬甲往里灌水、評(píng)論、吵架，灌水一個(gè)月以后貌似已經(jīng)很火了，然后用戶才會(huì)慢慢留下來(lái)。

我們?cè)?jīng)做了一個(gè)女性導(dǎo)購(gòu)類(lèi)產(chǎn)品，有35個(gè)男性工程師，我們運(yùn)營(yíng)方面的要求是要求男工程師在寫(xiě)代碼的時(shí)候要注冊(cè)一個(gè)馬甲，有詳細(xì)個(gè)人資料，好看的照片，但凡有一個(gè)女性用戶發(fā)了內(nèi)容，要求所有男工程師撲上去，夸!用戶就這樣慢慢沉淀。

再說(shuō)陌陌，是一個(gè)大量級(jí)產(chǎn)品，安裝上億，日活上千萬(wàn)用戶。從定位來(lái)說(shuō)很清晰：約X神器，在早期帶來(lái)非常快的發(fā)展。假設(shè)你是一個(gè)新用戶，你下載后一刷，2000公里外有一個(gè)美女，你跟她聊有意義嗎?陌陌的運(yùn)營(yíng)怎么干，在北京據(jù)傳設(shè)置了5000個(gè)機(jī)器人賬號(hào)，有詳細(xì)資料，有詞庫(kù)，能簡(jiǎn)單對(duì)答。新用戶跟對(duì)方聊的很開(kāi)心，但是根本不知道對(duì)面是一個(gè)機(jī)器人。運(yùn)營(yíng)的核心來(lái)自用戶需求，不是推廣，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)還是啟動(dòng)都要回到需求本身。

4. 傳染法。產(chǎn)品要聚焦到強(qiáng)關(guān)系的用戶群里。開(kāi)心網(wǎng)，打中了辦公室用戶群。最典型的是最近有一款產(chǎn)品，叫秘密，2014年上線，早期也是非常明確的打中辦公室用戶群，因?yàn)槲覀兪謾C(jī)通訊錄里存的很多是辦公關(guān)系，商務(wù)關(guān)系，工作關(guān)系的朋友。它爆料說(shuō)誰(shuí)，某某公司誰(shuí)跟誰(shuí)好了，名字都出來(lái)，很火爆就傳染開(kāi)了。怎么知道的?秘密。其實(shí)就是打中一個(gè)關(guān)系鏈，打中一個(gè)特定關(guān)系群進(jìn)行傳染的方式啟動(dòng)起來(lái)。這里還要注意，我們要把用戶群定小，定小之后我們才知道她們的強(qiáng)關(guān)系鏈?zhǔn)窃趺磦€(gè)狀態(tài)，應(yīng)該怎么打，做什么樣的內(nèi)容做什么功能讓它啟動(dòng)起來(lái)。

最后，總結(jié)起來(lái)，有三個(gè)方面特別注意：

1.是在產(chǎn)品層面。運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)產(chǎn)品，以產(chǎn)品為核心。產(chǎn)品切記不要完美，因?yàn)闆](méi)有完美的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

2.明確好上線為了什么。種子期運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是為了獲得第一批用戶，獲得用戶是為了什么?

是攢用戶量嗎?不管來(lái)了多少人核心是解決留存率，這個(gè)留存率是自然留存率。這些用戶愿不愿留下來(lái)，會(huì)不會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品，認(rèn)可你的功能，這是在種子期當(dāng)中最重要的核心目標(biāo)。3.在種子期運(yùn)營(yíng)中不要給用戶激勵(lì)，把產(chǎn)品“裸”的推向市場(chǎng)。假如自然留存率很好就持續(xù)運(yùn)營(yíng)。假如不好，分兩個(gè)情況：一是你的用戶群沒(méi)打準(zhǔn)。二是你的核心功能出問(wèn)題了，沒(méi)有抓住用戶需求。怎么辦?改產(chǎn)品。