其實(shí)我的打工網(wǎng)還是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司嘛，所以與其說服務(wù)，其實(shí)還是我們?yōu)橛脩籼峁┰鯓拥捏w驗(yàn)，體驗(yàn)就是把你整個(gè)服務(wù)閉環(huán)掰開揉碎，然后在每個(gè)小的細(xì)節(jié)上去做到一個(gè)極致，在每一個(gè)用戶環(huán)節(jié)上讓你的用戶對你產(chǎn)生信賴，然后讓他相信你，認(rèn)為你是一個(gè)找工作方面的權(quán)威，能提供專業(yè)的服務(wù)，在他的使用中，不斷的驗(yàn)證到你說的是真的，非常有道理的，找工作畢竟是個(gè)很嚴(yán)肅的東西，比如說你在網(wǎng)購的時(shí)候，如果買到不好的商品，最多是損失掉一點(diǎn)錢，你找工作，沒找好，小的可能是損失一兩千塊，嚴(yán)重的話可能一條生命就沒了，所以我的打工網(wǎng)對他們來說就是一個(gè)非?？孔V，非常專業(yè)的渠道，然后服務(wù)體驗(yàn)上來講，會讓他們感覺非常能夠信賴，自然而然的當(dāng)他身邊的朋友需要找工作的時(shí)候，他就會推薦我的打工網(wǎng)這個(gè)渠道。

我親自服務(wù)過一個(gè)案例：有一個(gè)用戶，她第一次出來打工跟她老公想出來多賺點(diǎn)錢，他們在山東某個(gè)比較偏僻地區(qū)，當(dāng)時(shí)他們要出來的時(shí)候給他們推薦了一些不錯(cuò)的工作，他們也覺得挺好的，但是他們那時(shí)候就很困惑，他們要怎么出來？研究了很多火車、汽車的路線，但是都要花大概兩天的時(shí)間，我們就幫他們找到了一條簡單的路線，他們那個(gè)地方到機(jī)場只要兩個(gè)小時(shí)，做飛機(jī)過來只要四百塊錢，比他們坐火車還要便宜，于是他們從家里出發(fā)只花了6個(gè)小時(shí)，他們到了之后非常感動，她說：“這輩子從來沒想到在自己能做飛機(jī)，圓了自己小時(shí)候一個(gè)夢想，就是說我們在服務(wù)我們用戶的時(shí)候，他們以前都是社會比較底層的人，由于各方面條件的限制，他們不知道原來現(xiàn)在坐飛機(jī)這么便宜，交通這么方便。后來他們在工廠做滿一個(gè)月后，我們還給她報(bào)銷了整個(gè)的路費(fèi)，其實(shí)他們過來工作的整個(gè)過程的費(fèi)用都是我們買單啦，他們覺得特別的開心，這是一個(gè)案例，后來他們非常相信我們公司。別家的招聘公司可能都是要自己安排交通，你什么時(shí)候過來也不管你，我們就比較有經(jīng)驗(yàn)嘛，其實(shí)他們比較偏僻的地方坐飛機(jī)可能更快，我們就會幫他們找一些這方面的渠道，我們會幫他們規(guī)劃一個(gè)最簡單最直接的路線，讓他們不用花那么多的時(shí)間和金錢。

應(yīng)該這么說吧，其實(shí)我們不太擔(dān)心競爭者的問題，因?yàn)楹芏嗟母偁幷?，不管是大的小的，他們都只是模仿一個(gè)外表，我們產(chǎn)品最核心的競爭力在于說，我們完完全全是站在一個(gè)求職者的立場，我們所有的產(chǎn)品所有的設(shè)計(jì)包括服務(wù)理念，包含我們各種的服務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，完全是站在求職者的角度，我們有一個(gè)叫專屬經(jīng)紀(jì)人的制度，是我們最早提出來的，很多人在學(xué)，但是他們只是學(xué)這個(gè)名詞，他們不曉得作為求職者的專屬經(jīng)紀(jì)人，可以為了求職者的權(quán)益跟我們公司的高管吵架，我們做到這種程度，我們的經(jīng)紀(jì)人在代言求職者會員的權(quán)益的時(shí)候，如果會員的權(quán)益跟公司的利益是起沖突的，經(jīng)紀(jì)人不用站在公司的立場，只要站在會員的立場，所以在這個(gè)細(xì)節(jié)上，競爭者或者跟風(fēng)者只能學(xué)到我的形，學(xué)不到我們做的這么徹底，雖然很多人都沒辦法理解。其實(shí)這只是一個(gè)方向啦，因?yàn)楹芏嗬习迥悴豢赡芙邮芤粋€(gè)公司內(nèi)部的員工為了一個(gè)用戶去跟你吵架，很多公司是接受不了的，但是在我們公司非常正常的事情。我們在整個(gè)經(jīng)紀(jì)人的訓(xùn)練上還是非常嚴(yán)格的。

本質(zhì)上來講是這么說的，我們認(rèn)為在制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)招聘上，把整個(gè)勞務(wù)輸送的這個(gè)事情變成完全比較電子商務(wù)模式來操作是有可能的，在很多傳統(tǒng)的勞務(wù)市場上認(rèn)為說這個(gè)東西是沒有辦法標(biāo)準(zhǔn)化的，但是我們已經(jīng)實(shí)踐出來，這絕對能夠標(biāo)準(zhǔn)化的，并且能夠完全的透過系統(tǒng)來做管理，我們已經(jīng)實(shí)驗(yàn)完成了，確定這件事情是一定能做到的?，F(xiàn)在我們公司所有的系統(tǒng)溝通全部都做到不用使用一張紙，就是說我們所有的系統(tǒng)里面都不需要用一張紙，包括我們在店面的運(yùn)作，完全做到無紙化，你要走系統(tǒng)肯定是你的系統(tǒng)要能match到整個(gè)流程嘛，所以我說這是我們實(shí)驗(yàn)出來絕對做得到的。

我們從一開始做這件事情的時(shí)候就希望打工者在整個(gè)打工的路上能夠天下無賊，藍(lán)領(lǐng)的求職者或者大眾稱呼的農(nóng)民工，他們在外面找工作上當(dāng)受騙的幾率接近百分之百，至少也是百分之九十以上，這種危險(xiǎn)性實(shí)在是太高了，從一個(gè)社會的常態(tài)來講，這是不應(yīng)該發(fā)生的，我們希望改善這件事情，希望藍(lán)領(lǐng)求職者真的能夠有尊嚴(yán)的而且非常流暢順利地去獲取自己想要的工作，所以我們未來的一個(gè)愿景來講，其實(shí)我的打工網(wǎng)不用花太多金錢和力氣去測試整個(gè)系統(tǒng)的電子商務(wù)化的動作就能夠賺錢，為什么我們要花這些時(shí)間去做這種事呢，我們希望把整個(gè)市場，讓別人都來變成整個(gè)的信息化，能夠搭建起一個(gè)信用平臺，讓不管是從業(yè)者、服務(wù)商或者是使用人、用戶，都能得到他們該有的定位跟了解互相之間的信用平等，這樣的一個(gè)情況呢過就是讓所有的人在這樣的一個(gè)系統(tǒng)里面一旦有欺騙和失信的行為，他會受到商業(yè)上的限制和系統(tǒng)的排擠。

我的打工網(wǎng)在關(guān)注和幫助藍(lán)領(lǐng)求職者順利安全的找到工作，其實(shí)產(chǎn)生了很好的社會效益，照顧到了這樣一群社會的弱勢群體，具體來看在蘇州昆山地區(qū)因?yàn)槲业拇蚬ぞW(wǎng)的存在，很多中介系統(tǒng)不敢去隨意欺騙這些打工者，使得打工者也不用交太多的費(fèi)用，比如在外地，我的打工網(wǎng)還沒覆蓋到的地方，他們可能找個(gè)工作要四五百塊，現(xiàn)在在昆山周邊只要50、100塊就能進(jìn)廠了，即使通過別人的系統(tǒng)不透過我的打工網(wǎng)，別人也不敢開太高的價(jià)格，現(xiàn)在的求職者就覺得現(xiàn)在的求職成本降低非常多，求職者是最終的受益者。

我們非常希望求職者在找工作的時(shí)候，因?yàn)樗麄冋娴氖巧鐣讓拥娜鮿萑后w，如果一個(gè)社會是公平正義的，他不應(yīng)該讓這群人受到歧視和壓迫，他們應(yīng)該能夠順利并且安全的找到工作。