社會進程在推進，科技也在不斷進步。新科技的注入帶給市場無限商機，對于越來越多的創(chuàng)業(yè)者而言這無疑是一個利好消息。SaaS行業(yè)自2015年在國內(nèi)嶄露頭角以來，不斷發(fā)展，在去年年底今年年初的資本寒潮中，一路逆勢飄，是創(chuàng)業(yè)者以及資本市場投資的熱門領(lǐng)域。其中，SaaS智能客服領(lǐng)域更是受到了投資者的青睞，而作為備受關(guān)注的企業(yè)之一，Udesk依托著自身領(lǐng)先的技術(shù)、傲人的創(chuàng)新精神以及同行業(yè)只能望其項背的勤奮努力取得了讓人刮目相看的成績。

繼1月與汽車超人簽下200余坐席訂單后，Udesk日前與金柚網(wǎng)再續(xù)前緣，至今為止，累計歷史訂單總量300坐席，未來雙方的合作量還將繼續(xù)突破。

金柚網(wǎng)是全國首家100%在線人力資源服務(wù)平臺，依托對行業(yè)的深入理解及業(yè)界領(lǐng)先的云+SaaS模式，為企業(yè)提供五險一金繳納、跟蹤查詢、線上轉(zhuǎn)移、咨詢等全方位在線社保服務(wù)，更有薪酬管理、商業(yè)保險、人事管理及福利商城等一站式人力資源在線管理服務(wù)，致力于讓人力資源變的更簡單。經(jīng)過兩年的爆發(fā)式增長，金柚網(wǎng)已在全國26個城市開設(shè)分公司，付費企業(yè)客戶數(shù)突破10000家，服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國400多個城市和地區(qū)，全面開啟中國社保無死角時代。

2016年是金柚網(wǎng)的品牌服務(wù)元年，將著重打造品質(zhì)服務(wù)。為了繼續(xù)領(lǐng)跑企業(yè)級服務(wù)市場，金柚網(wǎng)需要同樣強勁的SaaS服務(wù)商來共同實現(xiàn)目標。在選擇合作伙伴時，金柚網(wǎng)顯得尤為慎重，除了需要適應金柚網(wǎng)快于同行的發(fā)展速度，也要提供與之100%匹配的高質(zhì)量服務(wù)，技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)精準、執(zhí)行到位，三大準則缺一不可。通過對比市場上眾多SaaS服務(wù)提供商，金柚網(wǎng)最終選擇了Udesk作為其指定合作伙伴。優(yōu)越的服務(wù)體驗，良好的合作基礎(chǔ)，同為實力者的出身背景，令雙方能夠繼續(xù)保持強強聯(lián)合發(fā)展之勢成為可能。

而Udesk的出現(xiàn)，幫助金柚網(wǎng)顯著提高了客戶服務(wù)效率。實現(xiàn)了在同一個平臺操作微信、微博、APP、IM、呼叫中心、短信、郵件等8個渠道的功能性。同時，工單的分配也更加人性化，因人制宜，因題制宜，成功讓最適合的人去解決最適合的問題。不僅提高了工作效率，更帶來了優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。

結(jié)語

Udesk已經(jīng)成為“金柚服務(wù)”的一個標配，它標志著更加高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)水平、以及更加合理、方便的人力資源成本和客服管理體系。

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