2014年9月份微信推出微信企業(yè)號(hào),開始發(fā)力企業(yè)級(jí)市場,企業(yè)和各類組織等通過接入微信企業(yè)號(hào),可以通過移動(dòng)輕應(yīng)用快速,低成本的幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營的移動(dòng)化。到了2015年,企業(yè)服務(wù)市場迎來了春天,彼時(shí)市場上早已經(jīng)出現(xiàn)釘釘、紛享逍客、iWorker等企業(yè)級(jí)服務(wù)商在市場上獲得資本的熱捧,但是微信企業(yè)號(hào)由于其獨(dú)特的特點(diǎn),始終在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場占據(jù)一席之地。
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移步到微是國內(nèi)第一批開始基于微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)開發(fā)移動(dòng)辦公系統(tǒng)的企業(yè),創(chuàng)始人楊漢弟曾在一家世界500強(qiáng)的IT企業(yè)工作,另外移步到微的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)均來自國內(nèi)知名OA公司,專門負(fù)責(zé)給大型的企業(yè)公司開發(fā)OA辦公系統(tǒng),包括香港和記黃埔、南航集團(tuán)、立白集團(tuán)等公司,在OA流程方面的技術(shù)和產(chǎn)品方面積累了深厚的經(jīng)驗(yàn)。
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依托微信企業(yè)號(hào),建立輕量級(jí)的OA操作系統(tǒng)
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其實(shí)堅(jiān)定楊漢弟信心的還有一點(diǎn)是,他觀察到雖然移動(dòng)辦公OA系統(tǒng)很早就出現(xiàn),但是企業(yè)服務(wù)市場還是不溫不火,他認(rèn)為利用APP這種形式的移動(dòng)辦公是有一定缺點(diǎn)的。相反,依托于微信企業(yè)號(hào),建立相對(duì)輕量級(jí)的移動(dòng)OA操作系統(tǒng),對(duì)于初入企業(yè)服務(wù)市場的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說能夠避免很多問題。
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首先,作為一款移動(dòng)端的APP來說,最重要的是希望自己的產(chǎn)品能夠通過各種各樣的渠道安裝到用戶的手機(jī)里面,然而這件事對(duì)于企業(yè)來說是很難強(qiáng)迫用戶安裝來達(dá)到這樣的一個(gè)推廣效果。目前微信作為一個(gè)入口已經(jīng)普及而且用戶粘性很強(qiáng),用戶只需要通過微信關(guān)注即可使用相關(guān)的OA系統(tǒng)功能,對(duì)于企業(yè)來講能夠省下很多推廣的人力、財(cái)務(wù)、時(shí)間成本。相對(duì)來說,企業(yè)服務(wù)號(hào)提供的OA系統(tǒng)使用率和活躍度也比較高。
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另外,微信企業(yè)號(hào)是依托微信的大生態(tài),建立在微信整體架構(gòu)和關(guān)系鏈之上的,為企業(yè)和組織服務(wù)的連接平臺(tái),它能夠打通微信的相關(guān)功能,比如說通訊錄、微信支付、紅包、朋友圈、IM等。這樣,相比于原來各個(gè)公司之間相互獨(dú)立使用的移動(dòng)辦公APP,現(xiàn)在就可以借助微信企業(yè)號(hào)這個(gè)統(tǒng)一的入口,把公司相關(guān)人員、上下游邀請(qǐng)到企業(yè)號(hào)之中,通過企業(yè)號(hào)的形式進(jìn)行信息的傳達(dá)和交流,實(shí)現(xiàn)快速的溝通、協(xié)作與互動(dòng)。
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另一個(gè)原因在于用戶體驗(yàn)上。一個(gè)產(chǎn)品肯定要不斷的更新迭代,但是作為APP,用戶要不停的持續(xù)更新下載,否則最新的功能就會(huì)使用不了。但是依托于微信企業(yè)號(hào),相關(guān)功能在后臺(tái)增加后可以直接同步到用戶的使用頁面,對(duì)于用戶來說是無感知的。
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最重要的一個(gè)原因,對(duì)企業(yè)來說,依托于微信能夠省去很大開發(fā)成本。如果產(chǎn)品形態(tài)是APP,那公司必須要開發(fā)相應(yīng)的安卓、iOS、WP端,還要對(duì)各個(gè)品牌的手機(jī)機(jī)型做適配,這對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來講要花費(fèi)不小的時(shí)間、精力和財(cái)務(wù)成本。但是依托微信就不一樣,對(duì)企業(yè)方來說只需要一套研發(fā)成本就行,不需要再去考慮相關(guān)的手機(jī)操作系統(tǒng)、機(jī)型等問題。
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基礎(chǔ)免費(fèi)+云服務(wù)訂閱收費(fèi)的模式
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“移步到微”作為一個(gè)專注優(yōu)化企業(yè)流程的SaaS服務(wù)提供商,主要面對(duì)的是中小企業(yè)客戶,希望為他們提供一個(gè)通用的免費(fèi)產(chǎn)品作為吸引流量的入口,包括移動(dòng)辦公套件、團(tuán)隊(duì)協(xié)作套件、文化建設(shè)套件、人力資源套件、客戶管理套件在內(nèi)的共五大套件、18個(gè)應(yīng)用?!耙撇降轿ⅰ边€可以專門為每個(gè)企業(yè)用戶再進(jìn)行量身定制部分需求,為企業(yè)提供一對(duì)一的需求定制服務(wù)。這種方案不僅僅能滿足企業(yè)用戶的個(gè)性化業(yè)務(wù)的開發(fā)需求,也能大幅度減少企業(yè)成本支出。
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移步到微這樣做的優(yōu)勢在于:
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第一,采用流程引擎+萬能表單的方式,在通用產(chǎn)品的基礎(chǔ)上根據(jù)用戶的個(gè)性化需求。比如說請(qǐng)假、考核、報(bào)銷等,從流程改造的角度為企業(yè)做深度定制,解決企業(yè)自定義表單,并且把表單可以通過流程規(guī)則流轉(zhuǎn)到相應(yīng)的審核人。這樣可以很快使系統(tǒng)契合企業(yè)客戶的原有管理模式,盡快將系統(tǒng)落地實(shí)施。
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第二、獨(dú)特的云服務(wù)“訂閱模式”。移步到微交付給客戶的不是一種產(chǎn)品而是一種服務(wù)。針對(duì)移步到微根據(jù)客戶需求而定制的系統(tǒng),客戶只要每年繳納年費(fèi)就可以獲得這些功能的使用權(quán)。這樣既降低了企業(yè)的采購成本,也避免了企業(yè)花費(fèi)大量的資金、人力、時(shí)間來維護(hù)這套系統(tǒng)。
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企業(yè)級(jí)服務(wù)市場,對(duì)企業(yè)有價(jià)值才重要
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就目前來說,雖然企業(yè)級(jí)服務(wù)市場很火,但是目前還是處于一個(gè)教育市場的階段,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到爆發(fā)的時(shí)機(jī)。一方面,現(xiàn)階段很多企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品是提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)通用化的產(chǎn)品,但是這些產(chǎn)品由于行業(yè)與各個(gè)公司本身的特殊情況,并不能契合公司的管理模式,也就是說并不能為企業(yè)提高管理效率。另一方面,很多企業(yè)由于轉(zhuǎn)型的需要知道使用移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)是未來的發(fā)展方向,但是沒有接觸過,并不知道如何使用,同時(shí)由于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題,移動(dòng)辦公系統(tǒng)很多時(shí)候是被閑置的。所以,企業(yè)級(jí)服務(wù)市場發(fā)展的重點(diǎn)還是在服務(wù)上。只有幫助企業(yè)客戶把產(chǎn)品落地實(shí)施真正的用起來,才能真正的搶占客戶資源。
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為了解決這兩個(gè)痛點(diǎn),移步到微先把基礎(chǔ)的功能提供出來,如果企業(yè)有什么個(gè)性化的需求,移步到微會(huì)根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的狀況二次開發(fā)。根據(jù)相同行業(yè)提供一個(gè)通用性的版本,提供給類似需求的企業(yè),在二次開發(fā)的基礎(chǔ)上再做開發(fā),將成本降到最低,第二,隨著企業(yè)的成長移步到微也會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求不斷擴(kuò)充企業(yè)業(yè)務(wù)的功能,陪伴企業(yè)成長。
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目前移步到微主要目標(biāo),就是怎么讓企業(yè)用戶能更低成本低門檻使用上移動(dòng)辦公系統(tǒng),在達(dá)到一定的用戶體量之后,移步到微會(huì)在增值服務(wù)上開放收費(fèi),基于企業(yè)的業(yè)務(wù)或管理流程做深度的結(jié)合,例如采購流程可以跟機(jī)票和酒店等結(jié)合起來,用車申請(qǐng)可以跟滴滴企業(yè)用車結(jié)合起來,通過流程跟一些優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)進(jìn)行對(duì)接,這個(gè)是移步到微期望的以后的變現(xiàn)方式?,F(xiàn)在移步到微的流量更多的來自于微信企業(yè)號(hào)排名的自然流量,有微信的信用背書,企業(yè)也相信移步到微技術(shù)服務(wù)的實(shí)力,這是目前移步到微主要的流量來源。
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不過,在我看來,微信既給移步到微帶來了很多的便利,但是也帶來了很多的限制。依托于微信,自己產(chǎn)品功能的開發(fā)受限于微信本身的產(chǎn)品功能,而不能像其他獨(dú)立APP那樣自由開發(fā),作為一個(gè)想要發(fā)展壯大的企業(yè)來講,始終是有些阻礙。
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