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盡管通用型SaaS更容易拿到市場份額，但垂直型?SaaS擁有更強的行業(yè)滲透。細分到旅游行業(yè)，同程高薪的旅游顧問、攜程龐大的呼叫中心，以及OTA 第一梯隊不斷的向線下延伸，都證明其核心競爭力正在回歸于服務(wù)質(zhì)量。此時，在旅游行業(yè)做2B生意，需要考慮兩個重要問題：

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1.?平臺型or服務(wù)型：不管是平臺型，還是服務(wù)型，最終企業(yè)一定會切行業(yè)的蛋糕，但前提是把蛋糕做大。平臺型2B企業(yè)，從阿里巴巴到找鋼網(wǎng)，解決的是交易信息對稱的問題，但其交易的對象是物品，不是服務(wù)。對于某些行業(yè)如旅游業(yè)、餐飲業(yè)，這些O2O創(chuàng)業(yè)公司扎推的行業(yè)，共同點是平臺上交易的是非標(biāo)化的服務(wù)產(chǎn)品，此時平臺型企業(yè)很難一站式解決行業(yè)痛點，服務(wù)尤其是技術(shù)型服務(wù)企業(yè)的價值便顯現(xiàn)出來。

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2.?通用型or垂直型：盡管甲方對定制化服務(wù)的需求程度很高，但對于乙方來說，通用化服務(wù)的市場份額更大，門檻也更低。因此任何一種企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，在最先起步的時候，必然面臨兩種垂直和通用兩種選擇，這種選擇會受到企業(yè)基因的指引：是做自我革新者，還是做從天而降的顛覆者。前者優(yōu)勢在于更了解該行業(yè)的痛點，后者的優(yōu)勢在于比較容易迅速擴張。

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對此，優(yōu)游科技給出的答案是：做行業(yè)垂直的服務(wù)商，服務(wù)的對象是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中后端的中小旅行社。

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產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化的兩個途徑：“由外到內(nèi)”，還是“由內(nèi)到外”？

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優(yōu)游科技（UUT）使用SaaS工具，為中小旅行社提供專業(yè)ERP解決方案。與現(xiàn)有分銷體系不同，優(yōu)游從旅行社供應(yīng)商的中后端生產(chǎn)操作切入，通過提升其供應(yīng)鏈的管理能力和效率，從根本上改造行業(yè)上游信息化程度低的現(xiàn)狀。

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現(xiàn)今旅游行業(yè)前端入口的信息化改造，在戰(zhàn)略上已經(jīng)基本完成。大部分的中后端企業(yè)，包括旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和各小型旅行社的信息化程度仍舊非常低。最終導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈體系的資源配置低效。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具改善資源配置無非兩種渠道，做平臺和做服務(wù)，現(xiàn)對二者做一個簡單梳理：

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1. 做平臺：由外到內(nèi)實現(xiàn)資源優(yōu)化。典型例子是旅游分銷平臺，其邏輯是淘寶的邏輯。但是對于旅行社等B端玩家來說，旅游產(chǎn)品是高客單價的大宗采購產(chǎn)品，該類交易通常都呈現(xiàn)出熟客交易和非及時交易，平臺式的資源配置方式難以打破原有牢固的利益格局。搶占流量入口的方式適合輕量級的O2O平臺，因為可以通過補貼留存用戶，但對于以大宗交易為主的2B平臺用處不大。

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2. 做服務(wù)：由內(nèi)到外實現(xiàn)資源優(yōu)化。傳統(tǒng)的大型ERP系統(tǒng)難以被利潤率低的中小企業(yè)采納：廣州400多家旅行社，使用ERP系統(tǒng)的也就10家左右。現(xiàn)金云計算中SaaS工具的出現(xiàn)，由于可以降低中小企業(yè)信息化的成本，企業(yè)服務(wù)開始迎來“賣軟件－賣服務(wù)－賣數(shù)據(jù)”鏈條的第三階段。這也正是優(yōu)游選擇的切入點。

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先有雞還是先有蛋，最終取決于創(chuàng)業(yè)公司的原始基因

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在垂直SaaS領(lǐng)域，有傳統(tǒng)行業(yè)背景的團隊主動轉(zhuǎn)型，進入互聯(lián)網(wǎng)賽道，改造原有利益格局，此為“＋互聯(lián)網(wǎng)”。相對而言，純互聯(lián)網(wǎng)玩家看準(zhǔn)機會，改造傳統(tǒng)行業(yè)才是“互聯(lián)網(wǎng)＋” 。二者相比，對垂直細分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者而言，前者有很大的資源優(yōu)勢。這種資源優(yōu)勢體現(xiàn)在對行業(yè)的認知和對資源的整合能力上。優(yōu)游的股東和創(chuàng)始團隊均是深耕旅游行業(yè)多年人士，對行業(yè)有比較深刻的認識，對上游供應(yīng)商也有較強的輻射能力。

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從特定鏈條上的企業(yè)內(nèi)部開始，自內(nèi)而外優(yōu)化資源，最終要實現(xiàn)的是什么樣的理想狀態(tài)？筆者對此進行了一點猜想：微觀層面上，優(yōu)游的工具可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)、O/A系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)的對接，提升企業(yè)自身的營運效率；宏觀層面上，優(yōu)游可以打開每個企業(yè)的封閉狀態(tài)，實現(xiàn)整個行業(yè)上下游企業(yè)的高效協(xié)同作業(yè)。

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其中重要的技術(shù)關(guān)鍵在于，優(yōu)游的SaaS系統(tǒng)是否能夠同時整合供應(yīng)商、旅行社兩方，從而對接數(shù)據(jù)接口，在經(jīng)歷大數(shù)據(jù)實時化、可視化的階段后，最終實現(xiàn)定制化＋訂單化的理想狀態(tài)?；氐狡瘘c，兩方整合應(yīng)該先有雞，還是先有蛋，最終還得看創(chuàng)業(yè)公司的基因。對于優(yōu)游來說，首先選擇下游的旅行社而不是供應(yīng)商，自然與其掌握的行業(yè)資源有關(guān)。

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數(shù)據(jù)>服務(wù)>軟件，未來打法是挖掘上游供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)價值

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?IT企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷了從“賣軟件”到“賣服務(wù)”，再到服務(wù)免費，“通過做入口的方式，積累用戶和數(shù)據(jù)，最終通過挖掘大數(shù)據(jù)價值變現(xiàn)的商業(yè)模式”?已經(jīng)被逐漸印證。接下來，優(yōu)游科技將繼續(xù)完善技術(shù)架構(gòu)體系，發(fā)展用戶規(guī)模；“未來優(yōu)游科技將通過資本運作方式，融合更多資源支持，為市場、行業(yè)、合作伙伴和優(yōu)游科技UUT的投資者創(chuàng)造價值”。優(yōu)游科技UUT創(chuàng)始人兼CEO李灝介紹說。據(jù)悉，優(yōu)游科技GUT2.0供應(yīng)商操作系統(tǒng)將于在2016年6月上線運營。目前，已有超過400家旅行社供應(yīng)商用戶，訂單流量達400億元人民幣，資金流量超4億元人民幣。

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現(xiàn)今企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，都在畫一張叫“大數(shù)據(jù)”的餅。有趣的是，按照其發(fā)展邏輯，大數(shù)據(jù)形成的過程恰恰是整個企業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的微觀縮影。創(chuàng)業(yè)企業(yè)首先搭建一個軟件（如優(yōu)游的云ERP），然后使用該軟件輸出服務(wù)，最后通過服務(wù)獲取核心的數(shù)據(jù)價值。企業(yè)服務(wù)在微觀和宏觀層面的終極價值通過“軟件－服務(wù)－數(shù)據(jù)”的鏈條殊途同歸。

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