【達人專欄】黃元山

?

世界上眾多的厲害發(fā)明，往往仰賴的都是豐富創(chuàng)新的想像力。例如，在蘋果創(chuàng)辦人Steve Jobs的腦袋里，他想像每個人都能夠負擔得起的價錢擁有一部電腦；Twitter創(chuàng)辦人之一Evan Williams就想像，每個人都能在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布所思所想，而不僅僅是媒體公司才有能力去制造及發(fā)布內(nèi)容。

基本上，創(chuàng)新可以分為“漸進性”和“突破性”，前者天天都在世界各地發(fā)生；后者則需要新科技及新商業(yè)模式，此情況多數(shù)出現(xiàn)在私人企業(yè)。不過，筆者發(fā)現(xiàn)近年不少國家的政府及公營部門都開始嘗試“創(chuàng)新”的可能性。

?

幾年前，美國華盛頓的交通運輸部門認為，由于傳統(tǒng)的投幣式咪表已經(jīng)不合時宜，既不便利大眾，還需負擔昂貴的人力開支，于是該部門希望建立一個創(chuàng)新系統(tǒng)（手機支付停車收費），只需人們于互聯(lián)網(wǎng)上點擊，透過智能電話連結(jié)，就可簡單便利地完成付款，經(jīng)過一段時間的測試，最終獲得不俗成效。

?

然而，公營部門成功的創(chuàng)新例子寥寥可數(shù)，對此，哈佛商學院有研究小組透過微觀經(jīng)濟學及管理科學，以兩者合并方法研究，最后歸納出五大條件。研究報告認為，若公營部門能具備這些條件作配合，則可勇于嘗試創(chuàng)新改革。

?

一、愿意破舊立新

公營部門愿意試驗新技術(shù)或新營運模式，正如華盛頓的交通運輸部門的“手機支付停車收費系統(tǒng)”試驗及推行，正是因為部門愿意破舊立新而來的創(chuàng)新想法。以華盛頓為例，也是首先透過區(qū)域城市的小規(guī)模試驗，盡量不干擾到市民的基本生活，等到獲得一定效果才擴大進行范圍。

?

二、勇于摒舊迎新

當產(chǎn)品/服務試驗成功后，政府宜勇于摒舊迎新，例如交通運輸部門本來已經(jīng)建立的舊有系統(tǒng)、收費人員等硬件，公營部門需具備勇氣與能力去淘汰，或者作出相應的資源調(diào)配，以解決問題。

?

三、健全回饋系統(tǒng)

具有完整健全的回饋系統(tǒng)，以方便及迅速收到使用者的反應和意見。

?

四、設立獎勵機制

對于產(chǎn)品/服務改善要設立獎勵機制。如華盛頓的例子，由于新系統(tǒng)成功推行，當時的市長便獲得市民贊賞，政府可考慮透過表揚、升職等，作為認可及獎勵公務員的方法。

?

五、減少使用約束

創(chuàng)新之產(chǎn)品/服務可提供實際性好處，盡量減少使用者所受到的約束。例如華盛頓實行“手機支付停車收費系統(tǒng)”，需要市民先下載一個應用程式，但只要他完成此程序后，之后就可以享受眾多好處，如繳費不用付現(xiàn)金，促使使用者愿意放棄舊有的系統(tǒng)。

?

原文:

https://junkrandom.wordpress.com/2016/05/23/科技創(chuàng)新不止於私企/

責任聲明：以往業(yè)績并不代表將來表現(xiàn)，任何作者觀點，并不代表本公司立場，所有資料，只供參考之用，并不構(gòu)成任何投資建議。有關(guān)資料力求準確，但本公司對內(nèi)容之準確性或完整性不會承擔任何責任，投資者入市買賣前，務請運用個人獨立思考能力，慎密從事，投資者之一切決定及行動，概與本公司無關(guān)。

您也可以關(guān)注我們的官方微信公眾號（ID：ctoutiao），給您更多好看的內(nèi)容。