“五一”期間,上海迪斯尼樂園首次開園迎客,但是狂歡過后卻是遍地狼藉,垃圾滿地,更有甚者在園區(qū)刻下“到此一游”,中國游客的整體素質(zhì)可見一斑。而且中國游客在國際上也留下了及其不好的印象,這一點(diǎn),遇島的創(chuàng)始人姜宜良對這種情況表示深有體會。
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姜宜良2008年的時候前往瑞典進(jìn)修環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué),一邊讀書一邊做起了國際貿(mào)易的生意,利用這第一桶,金姜宜良開始了他環(huán)球旅行的第一步——走遍歐洲。雖然旅行是一件很讓他開心的事情,但是在路上有一件事情卻讓他始終很郁悶:中國游客扎堆在西方旅游,普遍素質(zhì)不高,作為留學(xué)生的他經(jīng)常會被別人認(rèn)為是日本人、韓國人、新加坡人。
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到了2010年,姜宜良按捺不住想要環(huán)球旅行的渴望,決定休學(xué)并賣掉公司,背起包開始了環(huán)球旅行。這一次在旅行的路上,姜宜良碰見了一個對他影響很大的人——陳維政,新加坡人,一個去了全球兩百多個國家的真正意義上的環(huán)球旅行家。
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基于相同的旅行觀念、環(huán)保理念、文化保育理念,兩人相談甚歡。在相互交流的過程中姜宜良發(fā)現(xiàn)陳維政在新加坡建立了一個公益組織,專門保護(hù)新加坡的歷史文化遺產(chǎn)。這讓姜宜良覺得自己也應(yīng)該做些什么事情教育中國人出游的習(xí)慣,提升中國游客的出行形象。彼時的他卻還沒有落地實施的具體方案,這個事情就暫時擱置下來,但是這個想法已經(jīng)在他心中生根發(fā)芽。
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事業(yè)發(fā)展遇到瓶頸,亟須轉(zhuǎn)型
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而真正使這件事情有了進(jìn)一步的發(fā)展得借助于另外一個契機(jī)。2013年10月份,想要借道廣州前往香港的姜宜良由于簽證的原因需要在廣州耽擱半年的時間。在這期間,在“千千樹助學(xué)基金”做公益的姜宜良結(jié)識了現(xiàn)在的夫人,當(dāng)時在做定制潛水課程。姜宜良看到了做這件事情的契機(jī),邀請他老婆加入,開始做“沁游假期”,希望通過將愛好和事業(yè)相結(jié)合的方式推廣他環(huán)保出行的旅行理念。
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沁游假期定位于私人高端定制游,借助于自己以往旅游的經(jīng)歷和在路上認(rèn)識的一批來自全球各地的朋友,姜宜良開始了他的又一段創(chuàng)業(yè)歷程。用戶只需要提供自己的想法以及大概的預(yù)算,由當(dāng)?shù)氐穆糜芜_(dá)人朋友制定一個基礎(chǔ)的個性化旅游方案,提交到廣州總部這邊再根據(jù)顧客的詳細(xì)需求進(jìn)行修改。
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當(dāng)時的沁游假期更多的像是一門生意而不是一個事業(yè),其主要的原因就是定制游模式過重,需要有專業(yè)人才才能提供有特色的旅游線路,保證服務(wù)的質(zhì)量。其商業(yè)模式復(fù)制擴(kuò)張的成本很大,很容易就會碰到天花板,未來想象空間不大。如果想要引入投資擴(kuò)大公司規(guī)模,姜宜良必須要轉(zhuǎn)換思路,尋找新的發(fā)展方向。
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海島游,一個尚未被發(fā)現(xiàn)的藍(lán)海
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很快,這個機(jī)會就來了。國慶節(jié)時,姜宜良有一位曾從事旅游行業(yè)多年的客戶希望他能夠提供一個安靜的小島度假。姜宜良就提供了菲律賓的一個小島給對方。沒想到這位客戶反饋用戶體驗非常好,并建議姜宜良可以從這方面入手,開拓新的旅游市場。
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作為研究古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)術(shù)派創(chuàng)業(yè)者來說,聽到這個建議,姜宜良立刻就開始著手準(zhǔn)備市場調(diào)查。
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一方面,姜宜良開始做用戶的行為分析研究,從價格、用戶需求等方面征求以前客戶的意見。另一方面,姜宜良經(jīng)過調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),2014年中國出境游客人數(shù)已經(jīng)突破一億人,其中的36%游客選擇了海島度假。但是目前網(wǎng)上提供的海島度假產(chǎn)品不超過20種,選擇少、服務(wù)質(zhì)量差,海島度假的用戶滿意度不足六成。
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在用戶角度來講,每到一個地方熙熙攘攘全都是人。國人旅游除了拍照就是購物,旅游體驗十分不好。而在海島運(yùn)營者看來,這些冷門海島服務(wù)人員的收入基本來自消費(fèi)收入,中國游客素質(zhì)不高并且沒有付小費(fèi)的習(xí)慣。同時考慮到劣幣驅(qū)逐良幣的原因,這些海島運(yùn)營者更愿意接待西方游客,不愿意和中國游客打交道。
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倡導(dǎo)環(huán)保出行理念,將理想和事業(yè)相結(jié)合
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在得到客戶的肯定之后姜宜良開始做了一次MVP實驗,找了四五個冷門海島投放到市場,得到的市場反饋出乎意料的好,姜宜良開始下定決心要進(jìn)入這個細(xì)分領(lǐng)域切下旅游市場的一塊大蛋糕。
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所以在和他們簽訂協(xié)議的時候,姜宜良覺得最難得是如何讓這些人相信中國也有高素質(zhì)的游客,也會注重環(huán)境保護(hù)。面對這種情況,姜宜良在談判的時候保證兩點(diǎn):
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1、遇島面向的主要目標(biāo)人群是白領(lǐng)以上的中高端客戶,這部分人群素質(zhì)高并且認(rèn)可環(huán)保出行的理念。并且遇島會在出行人數(shù)上做嚴(yán)格的限制,避免人數(shù)過多以保證當(dāng)?shù)丨h(huán)境和游客體驗。
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2、姜宜良提出了Eco-Trip的環(huán)保出行理念,倡導(dǎo)自己的客人做一次沙灘清潔、十公里以內(nèi)環(huán)保出行等力所能及的環(huán)?;顒?。用戶只要做這些東西,把照片曬到朋友圈就可以成為遇島的環(huán)保大使并得到現(xiàn)金返還。
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姜宜良希望通過這樣的方式來一點(diǎn)點(diǎn)改變中國人出行行為,從而提升中國游客的形象。同時,姜宜良也逐漸把業(yè)務(wù)重心由沁游假期的深度定制游開始轉(zhuǎn)向遇島自由行,并于2016年初就獲得三百萬的天使投資。目前遇到項目已經(jīng)擁有遍布世界各大洲的70多個海島,并且和其中多家島嶼簽了排他性協(xié)議,在國內(nèi)基本找不到這些島嶼的相關(guān)信息,這樣姜宜良就牢牢掌握了這批獨(dú)特的海島資源,擁有價格制定的話語權(quán)。
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在渠道推廣方面,姜宜良采用了兩種方式。第一種,B2C的模式,把小而美的產(chǎn)品直接放到自己的平臺上推廣;第二種,B2B2C的模式,和大流量的OTA平臺合作,成為他們的供應(yīng)商,通過平臺進(jìn)行流量分發(fā)。
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不過對于這個項目來說,市場過于細(xì)分,是否有足夠的市場容量支持企業(yè)發(fā)展到更大規(guī)模,成為獨(dú)角獸企業(yè)是一個問題。另外,目前西方歐美的出行理念和中國人的出行理念相差很遠(yuǎn),中國市場能夠接受西方休閑式旅游概念的程度不高,這在無形之中又篩選掉一部分人。
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目前來看,憑借資源的優(yōu)勢,遇島每個月都有流水,盈利已不是問題。姜宜良認(rèn)為市場細(xì)分后海島度假的垂直旅游市場,是一片真正的藍(lán)海。結(jié)合環(huán)球旅行家與線路規(guī)劃師的精心安排和服務(wù),遇島會給國人帶來全新的海島自由行的旅行體驗。但同時他也會把教育市場作為他與他的團(tuán)隊一項任重道遠(yuǎn)和充滿使命感的任務(wù),倡導(dǎo)環(huán)保出行,提升中國游客的出行形象。
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