所有的企業(yè)都應(yīng)該學(xué)會(huì)用另一種方式盈利

Udesk 2016-06-22 17:41 搶發(fā)第一評

想要做一家成功且長久成功下去的企業(yè)，除了擁有出色的業(yè)務(wù)模式，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，不俗的客戶服務(wù)策略等顯而易見的特點(diǎn)之外。還應(yīng)該具備敏銳的市場嗅覺，學(xué)會(huì)用另一種方式盈利——降低成本。在同樣價(jià)值輸出的情況下，商家之間的競爭其實(shí)就是成本投入之間的競爭。

已知的節(jié)約成本有很多種方式。在企業(yè)流動(dòng)資金不足以支撐公司業(yè)務(wù)繼續(xù)運(yùn)營的情況下，很多企業(yè)會(huì)選擇裁員。裁員，是一種快速降低公司運(yùn)營成本的方式。

過去10年，由于手機(jī)業(yè)務(wù)受到其他智能手機(jī)廠商的沖擊，諾基亞在本土芬蘭裁員了數(shù)千人。而如今，又在全球范圍內(nèi)裁員超過1.5萬人。這是一種快速降低成本的方式，也是一種公司在危機(jī)中自救的手段。而我今天所要說的，不是這種雪中送炭的自救手段，而是另一種錦上添花的省錢方法。

我們?yōu)槭裁匆?jié)省成本

不知道你們的父母有沒有跟你們說過，多省一分錢，就等于多賺一分錢。不管你們是不是覺得有道理，反正我是很認(rèn)同的。那么，既然省錢就等于賺錢，那我們?yōu)槭裁床婚_始實(shí)施節(jié)約計(jì)劃呢？

不論是個(gè)人，還是企業(yè)，可能都需要這樣的省錢計(jì)劃——將自己不必要的花銷省下來，去做更多有意義的事。但個(gè)人理財(cái)與企業(yè)最大的不同在于，企業(yè)的財(cái)務(wù)問題事關(guān)內(nèi)部每個(gè)人的前途，而個(gè)人只需要對自己負(fù)責(zé)。這就直接導(dǎo)致了企業(yè)在省錢方面需要做出更多的部署、計(jì)劃和努力。也更需要找對方向，時(shí)刻保持慎重。

應(yīng)該從何處著手削減成本

既然省錢對企業(yè)來說如此重要，那么企業(yè)管理者應(yīng)該從何處著手削減成本？對一個(gè)初創(chuàng)型或者成長型公司來說，花錢的職位應(yīng)該少于掙錢的職位。也就是說，業(yè)務(wù)部門和產(chǎn)品部門應(yīng)該是企業(yè)的核心部門，該支出的一分也不能省。那么，哪些錢可以?。勘娝苤?，客戶服務(wù)一直是一個(gè)很耗費(fèi)人力資源成本的職位。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品積攢了大量用戶基數(shù)，他們所要面臨的第一個(gè)重大問題就是客服問題。但一個(gè)客服一天所能處理的業(yè)務(wù)量是非常有限的，客服人員的缺失常常讓這些公司頭痛不已，但多花錢招更多的客服代表又會(huì)給企業(yè)制造一筆不菲的人力開支。

這時(shí)候，SaaS多渠道智能客服系統(tǒng)Udesk就成了一個(gè)絕佳的選擇。你可以花一個(gè)客服工資的錢購買一套Udesk，它能夠幫你快速、高效地提高客服人員的工作效率，讓你的客服代表能夠在一個(gè)平臺(tái)上操作8個(gè)不同渠道，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶的反饋、投訴動(dòng)態(tài)。一個(gè)使用Udesk的客服坐席相當(dāng)于至少3個(gè)使用傳統(tǒng)方式服務(wù)客戶的坐席。除此之外，Udesk的智能機(jī)器人功能可以讓你的客服始終處于7*24小時(shí)在線的狀態(tài)。更有移動(dòng)版讓客服代表可以輕松解放，遠(yuǎn)離加班，實(shí)時(shí)處理用戶反饋，從而提高用戶的客服體驗(yàn)。

省下的錢應(yīng)該怎么花

學(xué)會(huì)用這種方式盈利以后，這些錢應(yīng)該如何花出去就成了一個(gè)不大不小的問題。但為了企業(yè)成長，這筆錢應(yīng)該被更多地用在品牌宣傳上。當(dāng)一個(gè)企業(yè)有了自己的品牌效應(yīng)，銷售會(huì)變得更加容易，客戶對品牌的認(rèn)可也會(huì)隨之上升。不論是做公益活動(dòng)，還是影視投資，品牌都需要有足夠的曝光率。

這筆錢也可以用來營造更加輕松活躍充滿創(chuàng)意的工作氛圍。一點(diǎn)小小的福利，就可以讓你的員工忠誠度上升一大步，對員工好一些，公司凝聚力也會(huì)更強(qiáng)。生產(chǎn)力的上升會(huì)讓公司的業(yè)績得到顯著地提升，也會(huì)讓員工在工作中具備更多的耐心與毅力。

但實(shí)際上這些錢該怎么花，

你現(xiàn)在一定已經(jīng)有了自己的打算。

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