? ? ? ?國內(nèi)領(lǐng)先的SaaS云客服解決方案提供商逸創(chuàng)云客服于6月1日正式宣布，截至2016年5月底該公司的企業(yè)級用戶數(shù)已突破40000家，繼續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)云客服市場。

　　據(jù)悉，逸創(chuàng)云客服成立于2011年，是最早發(fā)現(xiàn)國內(nèi)云客服市場藍(lán)海，率先將SaaS云客服理念引入中國的企業(yè)。隨著企業(yè)級服務(wù)在國內(nèi)資本市場走熱，逸創(chuàng)云客服也獲得資本市場的熱捧，繼獲得來自九合創(chuàng)投的天使輪融資后，又獲得來自唯獵資本和金蝶國際的A輪融資，并作為金蝶國際的戰(zhàn)略合作伙伴接入金蝶云之家平臺。

　　目前，逸創(chuàng)云客服www.kf5.com提供的服務(wù)主要包括四大板塊：一是以工單為核心響應(yīng)和管理各種來源服務(wù)請求的客戶支持服務(wù)；二是以幫助文檔、討論社區(qū)、智能機器人為主，用于降低客服壓力、減輕客戶報怨的客戶自助服務(wù)；三是幫助企業(yè)深挖全渠道客服動態(tài)、提升服務(wù)質(zhì)量的客戶服務(wù)統(tǒng)計分析工具；四是幫助企業(yè)打通系統(tǒng)內(nèi)外、提供更多服務(wù)價值的多種標(biāo)準(zhǔn)接口的連接與擴展集成。

　　在逸創(chuàng)云客服的4萬多家客戶中，不乏百度、360、滴滴、Uber、美團、餓了么、新東方等知名企業(yè)，這些企業(yè)傾向于在粉絲經(jīng)濟下提升用戶的服務(wù)體驗。逸創(chuàng)云客服通過提供基于云端的SaaS客服軟件幫助企業(yè)客戶服務(wù)好最終用戶。

　　作為國內(nèi)自定義程度最高、接入客服渠道最廣的SaaS云客服廠商，逸創(chuàng)云客服獲得了企業(yè)用戶的公開認(rèn)可。逸創(chuàng)云客服www.kf5.com的企業(yè)用戶羅輯思維在談及逸創(chuàng)云客服等服務(wù)商時曾公開表示：“我們對于服務(wù)商的選擇其實很簡單，一個是團隊實力要強要靠譜，另一個就是響應(yīng)速度快，不推諉不官僚?！币輨?chuàng)云客服滿足了以上需求。業(yè)內(nèi)第一的企業(yè)用戶數(shù)和用戶的自發(fā)推薦為逸創(chuàng)云客服傳播了口碑和聲譽，馬太效應(yīng)進一步凸顯，越來越多知名企業(yè)與逸創(chuàng)云客服攜手共建客戶支持服務(wù)平臺。僅今年5月，就有招商局物流集團、又拍云、Keep等大中型企業(yè)與逸創(chuàng)云客服簽約。

　　在宣布客戶數(shù)量突破4萬大關(guān)的同時，逸創(chuàng)云客服（www.kf5.com）還宣布已于近日通過信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO27001認(rèn)證，這是國內(nèi)首家通過ISO27001認(rèn)證的SaaS云客服廠商。意味著逸創(chuàng)云客服的信息安全管理達(dá)到了國際認(rèn)證的最高標(biāo)準(zhǔn)，獲得了國際權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)可，有能力也有實力保障客戶及自身平臺的信息安全。此前，在SaaS領(lǐng)域，僅有金蝶SaaS云服務(wù)、北森云計算、青虹云等少數(shù)幾個SaaS云平臺通過了ISO27001認(rèn)證，在云客服這一垂直SaaS領(lǐng)域尚無先例。

您也可以關(guān)注我們的官方微信公眾號（ID：ctoutiao），給您更多好看的內(nèi)容。