????本期三人行我們邀請到了徐麗敏老師（花名廷芳，阿里巴巴十年陳員工，6管理經(jīng)驗(yàn)及2年hr經(jīng)驗(yàn)）來講講如何建設(shè)有溫度的團(tuán)隊(duì)。

（徐麗敏 花名廷芳）

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關(guān)于有溫度的團(tuán)隊(duì)的解讀

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????為什么有部分企業(yè)會(huì)不重視團(tuán)建這個(gè)問題？因?yàn)閳F(tuán)建是一件重要但不緊急的事情，就像日常計(jì)劃讀一本書一樣。因?yàn)槟阋彝顿Y，你要招人，還會(huì)陷入到業(yè)務(wù)中，這導(dǎo)致你常常會(huì)忽視了身邊的這群小伙伴。我們說到這里，那么到底什么是有溫度的團(tuán)隊(duì)？

????“有溫度”是一種尊重人性和和諧的體感，因此而產(chǎn)生的情感的共鳴，和對團(tuán)隊(duì)價(jià)值的認(rèn)同。可能有人今天會(huì)說，業(yè)務(wù)都沒有做出來，談這些也沒有用。這是對的，這也是我們今天聚在這里的原因，如何能讓我們前期變得更加有力量？在團(tuán)隊(duì)危機(jī)關(guān)頭跨過這個(gè)坎，是依賴團(tuán)隊(duì)，依賴團(tuán)隊(duì)是否能夠堅(jiān)守。團(tuán)隊(duì)是否有共同的目標(biāo)，能否挺過這一關(guān)。

????這就是為什么我認(rèn)為一個(gè)有溫度的團(tuán)隊(duì)會(huì)對企業(yè)未來有非常重要的利好，雖然不能馬上給企業(yè)帶來收入，但時(shí)間越長給企業(yè)帶來的好的影響會(huì)更大。

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為什么要一支有溫度的團(tuán)隊(duì)？

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????因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有溫度決定了這個(gè)企業(yè)可以走多遠(yuǎn)。創(chuàng)業(yè)是很艱苦的，很大程度上考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)韌程度。

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團(tuán)隊(duì)意味著什么？

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????首先，它是一個(gè)利益共同體，今天絕大多數(shù)公司都是在做這個(gè)，而且做到了。這是一個(gè)前提，使公司可以活下來。接下來是榮譽(yù)共同體，如果一個(gè)公司可以做到利益共同體和榮譽(yù)共同體，那這是一個(gè)好公司了，那么如果可以做到利益共同體，榮譽(yù)共同體和信念共同體，那這會(huì)是一家偉大的公司。國外的公司也這么做，只是他們的解釋不通而已。

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三力組合成的能力場 心力 腦力 體力

????使命、愿景和結(jié)果是業(yè)務(wù)的根基，體力、腦力和心力是打造業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在很多大企業(yè)提得最多的是能力，而阿里提的是能量，因?yàn)椋芰κ怯邢薜?，但是能量是無限的。心可以理解為是一個(gè)人的“力”，而腦和手腳是一個(gè)人的載體，那么生命力如何得以發(fā)揮？心力。心力是什么？簡單的相信。

????心力的詮釋體現(xiàn)在兩方面：感受力，感染力。

????感染力：感染力是我今天非常相信這件事情，我使我身邊的人也開始相信這件事情，當(dāng)我們所有人相信一件事情的時(shí)候，這件事情的可能性就會(huì)被放大。

????感受力：感受外部環(huán)境，感受客戶需要什么，喜歡什么。這些嗅覺決定了在做產(chǎn)品的時(shí)候如何選擇，它能讓我們在做決策的時(shí)候更加有力量。

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如何做好“聚人心”

????在業(yè)務(wù)的路上先關(guān)注人，把大家的意愿集合起來，讓大家往同一條路上走。意愿是什么？是我愿意在你的公司干活，我愿意百分之百努力為了公司的那個(gè)目標(biāo)去付出。有時(shí)候員工離職不是因?yàn)橛龅搅耸裁床凰氖虑?，而是沒有遇到什么爽的事情。

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聚人心這條路上該怎么走？

????如果團(tuán)隊(duì)散了，那什么就都沒有了。很多人在選擇一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候真的不只是看薪酬，你的團(tuán)隊(duì)沒有氣質(zhì)，沒有味道，那我為什么選擇你呢？那么如何事業(yè)變得有趣？

????打個(gè)特別簡單的比方，良倉孵化器為了把創(chuàng)業(yè)變成一件好玩的事做了很多小的事。CEO小飯桌、良倉三人行，以及它富有特色的裝修，它做的這些事情，看上去似乎很容易辦到，但是其實(shí)這些小事情隱含的是初衷。初衷是：“我們要做一件有趣的事情，所以我們要為此做點(diǎn)什么?！庇谑撬麄冋业搅艘陨线@些點(diǎn)作為抓手去落實(shí)。因此，不要小看這些事情本身，要看它背后的初衷是什么。

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如何提高團(tuán)隊(duì)成員參與感？

1）不為盈利的玩鬧 留住了員工的心

????被動(dòng)、沒有參與感的指令，會(huì)讓這個(gè)事情會(huì)變得糟糕了。

????阿里的有些很好玩的方法，比如說：挑花名，花名是武俠文化的體現(xiàn)，武俠文化能當(dāng)飯吃嗎？不能。能創(chuàng)造營收嗎？不能。但是它好玩。武俠文化一直傳承到今天，以至于所有淘寶小二都有花名。

????第二第二件事情是破冰，當(dāng)時(shí)一群人圍過來開始問我各種問題，一直要問到讓我“體無完膚”為止，在同事面前我感覺自己簡直就是一個(gè)赤身裸體的靈魂，這個(gè)破冰不要看它有時(shí)候很LOW，但它是接納一個(gè)新人最棒的儀式，當(dāng)他把之前50%以上的經(jīng)歷說出來，那么他的心基本上就都在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面了。除此之外，淘寶開的各種武林大會(huì)都是為了把大家聚在一起玩一玩。當(dāng)時(shí)身在其中就是感覺真的很好玩，太有趣了，事實(shí)上凝聚力就是這樣慢慢形成的。

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2）把員工的意見當(dāng)話

????要檢測一個(gè)公司的參與感如何，只要隨便去問一個(gè)員工公司的目標(biāo)戰(zhàn)略是什么，如果他回答不上來，那不是他的錯(cuò)，是老板沒有傳達(dá)到位。

????參與感還包括一些決策過程，在越早期的時(shí)候，讓員工參與是最合適的，這種參與讓他感受到了責(zé)任，如果目標(biāo)失敗了，他可能會(huì)想我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)可能沒有做好，我還沒有百分之百盡心盡力。

????借用管仲的管理理念是：“順民心，關(guān)注民生，以人為本?！币粋€(gè)創(chuàng)業(yè)公司要想聚人氣，最基礎(chǔ)的是讓大家有飯吃。

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“一手軟一手硬”少不了

????聚人心之后外化的結(jié)果是：共同的思想和共同的行為準(zhǔn)則。最簡單的一個(gè)測試是大家在面臨選擇的時(shí)候，選擇是否一致，思考路徑是否一樣，阿里的價(jià)值觀就是外化后“強(qiáng)硬”執(zhí)行的表現(xiàn)，必須得有，它是一道底線。

????當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，“一手軟一手硬”是少不了的，在初期的時(shí)候需不需要硬的東西呢？也得有，但是你沒有必要用一個(gè)很厚重的形式去表達(dá)它，例如，我曾經(jīng)看過一本雜志，上面講了有一家做汽車測評的網(wǎng)站，成長非常快，成為了測評網(wǎng)站的第一，當(dāng)時(shí)有人采訪它說：“為什么你能在最短的時(shí)間里拿下市場，干掉對手？”那個(gè)人說：“我們就做了兩件事情，對手在編輯發(fā)新聞稿的時(shí)候都是早上七八點(diǎn)的時(shí)候，但是我們在五點(diǎn)的時(shí)候就發(fā)了，我能確保大家睜開眼睛一醒來，在吃早飯的時(shí)候就看到這個(gè)資訊；第二件事情，我為了保證我所有的編輯立場客觀、公正，我拒絕收任何品牌、廠家的費(fèi)用，如果收了，開除！”

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?結(jié)束語

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?????創(chuàng)業(yè)公司該怎么做。其實(shí)你今天聽了那么多。沒有一個(gè)例子，沒有一個(gè)準(zhǔn)則，告訴你怎么做，這個(gè)事就會(huì)成了?？墒俏矣X得如果講那么多你能有一點(diǎn)點(diǎn)收獲的話。跟過去做一點(diǎn)點(diǎn)不一樣的事情，那么大家，以此為出發(fā)點(diǎn)去做一點(diǎn)點(diǎn)不同的事情。只有一點(diǎn)點(diǎn)就好了，這么一點(diǎn)點(diǎn)的事情可能就是別人選擇你而不選擇別的公司的原因。因?yàn)槟阕隽艘稽c(diǎn)點(diǎn)必要的事情，這是一個(gè)開始，所以最難的不是開始。

現(xiàn)場答疑部分

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????問：如何管理有鮮明“個(gè)性”的90后員工？

????答：我有個(gè)建議，就是順勢而為。他喜歡有空間感的生活，他喜歡做他熱愛做的事情。當(dāng)年為什么淘寶要做現(xiàn)在看起來很幼稚的事情，就是因?yàn)樗浪麊T工的層次如何，多人都是?？苹蛘呤裁串厴I(yè)的，然后年齡層次就在22歲到24歲，很年輕的年齡層次。在這樣的一個(gè)情況下，所以他做的事情只是為了一個(gè)目的就是迎合年輕人的口味。這樣做看起來沒有目的性，你會(huì)覺得很放松。讓他們覺得快樂就可以了。他們喜歡用什么形式做團(tuán)建，尊重他們的意見，讓他們自己來進(jìn)行。告訴他們你非常樂意看到這一切。理解他們喜歡什么，多聽聽他們內(nèi)心的聲音，他們內(nèi)心有非常多的想法。

????其次就是我覺得你現(xiàn)在最需要改變的一件事情是去除你的功利之心，以及急切想改變現(xiàn)狀的心。先改變氛圍讓大家開心一點(diǎn)。也不要指望這么一兩件事情就能改變現(xiàn)狀。放棄你渴望改變的這個(gè)心。放下你帶著功利去做事情的這個(gè)初衷。然后告訴小伙伴們我需要你們告訴我該怎么？

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