?

校內(nèi)網(wǎng)的成功是跟對(duì)了 Facebook 的方向，但人人網(wǎng)的失敗就是“沒有神一樣的對(duì)手，只有豬一樣的隊(duì)友”。今天企業(yè)紐帶線CRM小編跟大家分享整個(gè)人人網(wǎng)落敗的原因總結(jié)：

?

一、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)質(zhì)量太差。

?

人人網(wǎng)上最被瘋狂吐槽的功能是什么？

?

毫無(wú)疑問一定是「過往的今天」。這個(gè)功能就是在每個(gè)用戶的右下角會(huì)給你一個(gè)地方可以查看過往今天朋友們發(fā)的照片。這個(gè)功能的起初邏輯是很好的，幫助用戶發(fā)現(xiàn)許久不聯(lián)系的朋友，同時(shí)有可能能回味一下曾經(jīng)風(fēng)雨飄搖異或劍拔弩張的過往。但作為一個(gè)邏輯正常的人，你如果看到朋友幾年前的窘態(tài)后你會(huì)做什么？去嘲笑？

?

別逗了，第一時(shí)間肯定是去刪自己相冊(cè)里的照片。在除了這個(gè)功能以后我就刪掉了人人網(wǎng)相冊(cè)上所有跟我自己有關(guān)的照片，而且再也沒有傳過。事實(shí)上這個(gè)功能推出以后就明顯感覺傳照片的人越來(lái)越少，每天能看到的照片也都是一些早就不上的僵尸用戶的內(nèi)容。

?

關(guān)于這個(gè)功能我見過最厲害的案例是一個(gè)女生偶然看到她男朋友的人人上的「過往的今天」顯示的是前女友和他的曖昧照……之后的事情就要大尺度分級(jí)了。

?

之所以我認(rèn)為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)差其實(shí)并不是他們做了這個(gè)功能，畢竟這個(gè)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是在試錯(cuò)中前進(jìn)的，但令人發(fā)指的是這個(gè)被輪死的功能一直在網(wǎng)站上放了很久很久……類似被吐槽吐到崩潰的產(chǎn)品還有人人小秘書，一直在不停給用戶刷著各種垃圾信息，迫使我放棄使用人人網(wǎng)的就是小秘書每天發(fā)瘋的提醒我「快來(lái)用嗶嗶吧」。

?

而且事實(shí)上從2012年到2014年整個(gè)人人網(wǎng)幾乎沒做什么積極的改動(dòng)。作為用戶最大的感覺像是整個(gè)人人網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在這兩年間處于一種癱瘓的狀態(tài)中。在我記憶中接觸的人人網(wǎng)員工在這家其實(shí)并不算太大的互聯(lián)網(wǎng)公司處于一種「自動(dòng)巡航」的狀態(tài)前進(jìn)，然而在我們的印象里這是中石油這種公司才能干出來(lái)的事情。

?

12年和13年因?yàn)楣ぷ鲉栴}曾經(jīng)接觸過人人網(wǎng)的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，管理人員明確要回扣這事我就不說了，只是說我當(dāng)時(shí)偶爾問過一次他們的產(chǎn)品經(jīng)理，問他你產(chǎn)品都沒有迭代沒事嗎？我至今記得他給我的回答是「反正老板不說就這樣用著唄。（汗顏）」人人網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理要好好考慮產(chǎn)品價(jià)值和用戶體驗(yàn)了。

?

我今年看過最大的笑話就是一家曾經(jīng)平臺(tái)級(jí)的社交網(wǎng)絡(luò)公司把自己 App 搞成美拍和照片分享了。

?

二、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量太差。

?

人人網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)幾乎是我見過整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈子里面爛的最令人發(fā)指的。有網(wǎng)民總結(jié)了一個(gè)人人網(wǎng)八大俗，分別為：

?

????生活常識(shí)化妝技，

????十二星座小秘密；

????不看后悔成功錄，

????論文大全雅思題。

????戀愛金句傳送門，

????男默女淚蛋疼文；

????讀到哪句心痛了？

????不頂不是中國(guó)人。

?

有可能人人網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很有高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，因?yàn)槎鄶?shù)國(guó)內(nèi)的社交網(wǎng)站最后都要被這些內(nèi)容所填充，但是，但凡被這些內(nèi)容所填充的網(wǎng)站一定不會(huì)活太久，或者早已遠(yuǎn)離高光的時(shí)刻。因?yàn)橐皇沁@些信息受眾太廣，對(duì)于個(gè)體來(lái)說價(jià)值很低，容易引起用戶的 Timline 信噪比過低，二是這些內(nèi)容在各個(gè)網(wǎng)站上重復(fù)度太高，缺乏吸引力。我們看人人網(wǎng)的編輯做了些什么？

?

在熱門里面瘋狂的推薦這八大俗，興致勃勃的推薦了好幾年。再好的內(nèi)容也要被這些東西給沖淡，最后沖的沒脾氣實(shí)在不想上了。

?

用戶喜歡看這些，但不代表一直看這些就能滿足用戶的需求。就像超市很多商品其實(shí)根本沒人買但是貨架也要必須有陳列一樣。

?

三、轉(zhuǎn)型和定位失敗。

?

2009年7月，陳一舟不滿足于只是一個(gè)針對(duì)學(xué)生的社交網(wǎng)站，將校內(nèi)網(wǎng)改名人人網(wǎng)，并且用戶群體開始針對(duì)更多的大眾群體。如果清楚人人網(wǎng)歷史的人應(yīng)該知道這是人人網(wǎng)的一次涅磐重生，「人人網(wǎng)」三個(gè)字應(yīng)該是陳一舟多年來(lái)的痛。

?

校內(nèi)到人人的轉(zhuǎn)型從開始就注定失敗。

?

轉(zhuǎn)型的思路和 Facebook 轉(zhuǎn)型一樣很清晰，就是有些人畢業(yè)走出學(xué)校后，因?yàn)檫@些人的帶動(dòng)人人可以成為一個(gè)大而全社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，但人人忽視了三個(gè)問題：

?

????中國(guó)當(dāng)時(shí)偏職業(yè)化的已經(jīng)有了開心網(wǎng)，要讓人從開心網(wǎng)跳過來(lái)的難度絕對(duì)不低。（當(dāng)然，最后的勝者是執(zhí)行力更強(qiáng)的微博。）

????一面在考慮做受眾面更廣的產(chǎn)品，一面在不停推低齡內(nèi)容和明顯針對(duì)學(xué)生群體的游戲。

????缺少在校園群體上的功能提升，間接傷害了作為學(xué)生群體的老用戶。（自相矛盾？）

?

結(jié)果就是既沒有吸引來(lái)社會(huì)上更廣闊的用戶，還丟掉了自己賴以生存的學(xué)生群體。

?

四、移動(dòng)化的徹底失敗。

?

人人網(wǎng)移動(dòng)化戰(zhàn)略進(jìn)行的本身就不算太早，而且開頭就遇到了兩個(gè)非常大的問題：

?

校內(nèi)開始就是抄襲 Facebook，但隨著用戶使用整個(gè)網(wǎng)站的邏輯和用戶習(xí)慣和 Facebook已經(jīng)有明顯的區(qū)別。在這種情況下人人網(wǎng)的 App 直接原封抄了 Facebook，結(jié)果就是用戶體驗(yàn)近乎于毛骨悚然的差。

?

????人人網(wǎng)的 App 開發(fā)團(tuán)隊(duì)也像前文所說的一樣成為了一種「自動(dòng)巡航」的狀態(tài)，機(jī)械化的添加和刪減功能，但其實(shí)這個(gè)過程中參考對(duì)象是 Facebook，而根本沒有考慮實(shí)際用戶的反饋。他們可能也不知道什么樣的體驗(yàn)才是好的用戶體驗(yàn)。

?

在后期幾次大更新稍微挽回了一點(diǎn)顏面，但無(wú)奈依然缺乏移動(dòng)血統(tǒng)，思路依然是一窩蜂的把 Web 的功能往App里面塞（在很長(zhǎng)的時(shí)間里其實(shí) Facebook 也是相同的情況，所以我認(rèn)為這個(gè)期間其實(shí)就是在借鑒 Facebook 的思路而已，但產(chǎn)品完成度上 Facebook 是完勝的，至少?zèng)]有人人那么多Bug）。

?

總結(jié)下來(lái)就是，一系列沒有邏輯的決策加上執(zhí)行力的極端低下造成了人人網(wǎng)今天的窘境，就像是一直在走一條沒有出口的迷宮，未來(lái)的人人網(wǎng)該何去何從？

?

不全面，歡迎補(bǔ)充！

原文來(lái)自智云通CRM客戶管理系統(tǒng)：http://www.zyunt.com/News/Detail?uid=cab99564-c2e0-4fa7-ba59-f08a61a4d0f9

您也可以關(guān)注我們的官方微信公眾號(hào)（ID：ctoutiao），給您更多好看的內(nèi)容。