自媒體大規(guī)模出現(xiàn)的時間相比起傳統(tǒng)媒體短得驚人，但是前者對后者的沖擊卻頗有些摧枯拉朽的意味。微信公眾號更是把自媒體推向了頂峰，一度在許多人的概念里，自媒體就是微信公眾號，微信公眾號就是自媒體。微信公眾平臺上線不到一年，就捧紅了一大群自媒體人，微信開始被企業(yè)和機構(gòu)看成一個重要的內(nèi)容渠道。

每一個努力的自媒體都能通過有質(zhì)量的內(nèi)容輸出不斷積累粉絲，也能在不斷推送內(nèi)容的過程中篩選出目標受眾，但是當積累和篩選出一定數(shù)量的粉絲之后呢？一直做免費的內(nèi)容分享？顯然是當前知識經(jīng)濟崛起大環(huán)境下的少數(shù)派，沒有盈利的自媒體也很難做得長久；瘋狂接廣告利用粉絲數(shù)變現(xiàn)能撈多少是多少？這大概是最讓人惋惜的策略。

提升粉絲的忠誠度，與粉絲形成良性的有粘性的互動關(guān)系，相信這才是大多數(shù)自媒體所渴望的。畢竟只有形成了忠誠用戶，才能對這些粉絲做出更高效的管理，更有利于公眾號的傳播，最終實現(xiàn)科學(xué)合理可持續(xù)性的商業(yè)價值變現(xiàn)。

如何提升和管理自媒體粉絲忠誠度

目前許多相關(guān)的討論文章給出的方法，總結(jié)起來主要是兩點：

1.?????? 持續(xù)保證高質(zhì)量內(nèi)容輸出；

2.?????? 保持與粉絲的互動，通過抽獎、紅包等方式回饋粉絲，通過群內(nèi)、線下活動等方式培養(yǎng)社群提高粉絲活躍度。

第一點與自媒體本身的定位和專業(yè)有關(guān)，本文不做展開。而第二點，似乎大家都在這么玩，效果各有不同，吃力不討好的不在少數(shù)。不少自媒體的管理者應(yīng)該也都想過讓自己的粉絲管理方式形成一套專屬的、有效的系統(tǒng)，但是一方面涉及到系統(tǒng)開發(fā)，一方面又是可預(yù)見的大量成本的投入，到底該怎么做不少人還在觀望。

吳曉波頻道最近在這一方面有了大動作，來看看他打算如何管理他的粉絲和會員——

吳曉波頻道的會員忠誠度管理方案

7月5日，醞釀了半年的吳曉波頻道付費會員服務(wù)終于正式上線，作為會員的權(quán)益，首個重磅級產(chǎn)品就是——《每天聽見吳曉波》的5分鐘語音。頻道在當天推送的文章里稱之為“一個偏知識型的音頻產(chǎn)品”。每天從一個現(xiàn)象或新聞出發(fā)，抽絲剝繭為收聽的會員闡明吳曉波的立場和觀點。

而吳曉波頻道亦將會員服務(wù)的推出描述為“一場新的社群試驗的開始”，因為它“將讓互動和服務(wù)變得更加的精準與有效，將讓價值觀認同，進而發(fā)展為身份認同”。成為付費會員不僅能夠鼓勵和幫助頻道更好的運作高質(zhì)量內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出，更通過提醒會員所接受內(nèi)容的價值，讓他們更加重視，克服惰性，更有動力去不斷提升自己。除了跟隨頻道學(xué)習解讀商業(yè)常識，增長見聞，成為“吳曉波頻道會員”也是一種身份和歸屬感的象征，讓更多有著相似價值觀和追求的人集結(jié)在一起。

成為會員每天收聽5分鐘語音視頻只是一個打頭炮的項目，吳曉波頻道的一整套會員忠誠度成長體系還包括以下三個核心功能：

1.?????? 會員成長

i福勵為吳曉波頻道打造專屬獨立會員體系，拉近與粉絲的距離，提供多元化會員體驗。吳曉波頻道的粉絲可以在此建立自己的積分賬戶，擁有頻道設(shè)定的專屬積分別名，體驗積分商城、電商交易、社交等功能。

1.?????? 粉絲激勵

為提高粉絲的活躍度與忠誠度，在激勵回饋功能的設(shè)計中，頻道可以很方便的發(fā)布和管理相關(guān)的激勵與回饋行為；會員則可以通過這個系統(tǒng)快速參與頻道的各種線上線下活動，享受高等級會員的特殊權(quán)益，領(lǐng)取實物、虛擬、積分、電子券等各種形式的粉絲回饋。

1.?????? 微電商運營

這是以影響力帶動經(jīng)濟利益最直觀的板塊，微電商為會員提供消費和兌換積分禮物的場所，除了具有價格優(yōu)勢的標準產(chǎn)品，還有專屬定制創(chuàng)意商品上線，不同等級的會員享受到的活動優(yōu)惠和商品也不盡相同。

聽見吳曉波背后的i福勵

點擊過的朋友想必已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了吳曉波會員系統(tǒng)下方顯示的“i福勵提供云服務(wù)平臺解決方案”字樣。是的，這套吳曉波頻道會員忠誠度管理方案正是由企業(yè)關(guān)懷及忠誠度管理云平臺——i福勵為之度身定制。根據(jù)自媒體行業(yè)的實際需求，i福勵將擅長的企業(yè)員工忠誠度管理解決方案進行了更精準的細分，為吳曉波頻道打造出這套會員忠誠度成長體系。

除去頻道專屬的個性化產(chǎn)品設(shè)計外，這套會員系統(tǒng)里所有打基礎(chǔ)的部分如商品、客戶、技術(shù)等層面的問題均有i福勵一手解決。i福勵承諾為吳曉波頻道嚴選供應(yīng)商與產(chǎn)品，提供透明有競爭力的價格體系；7*24小時客服熱線加星級客服標準；先進的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)及云計算服務(wù)，多終端適配多應(yīng)用場景交互，多層加密安全策略，保證自媒體管理者在這些方面無需花費精力。

關(guān)于i福勵

i福勵是一個領(lǐng)先的企業(yè)關(guān)懷與忠誠度管理云平臺，提供一站式彈性福利與激勵獎勵解決方案。i福勵立足于領(lǐng)先的SaaS服務(wù)模式，搭建便捷的一站式服務(wù)平臺，且擁有成熟的營銷體系，以大數(shù)據(jù)為客戶提供可視化分析。

作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“忠誠度信用評級”的忠誠度管理領(lǐng)導(dǎo)者，i福勵嘗試在體系里構(gòu)建數(shù)據(jù)和模型，把忠誠度做成可以落地或可以數(shù)據(jù)化的東西，通過差異化體系在員工的內(nèi)心中形成驅(qū)動力，從而達到從內(nèi)在激發(fā)忠誠度的目的。i福勵這套忠誠度管理體系一經(jīng)推出即引起廣泛關(guān)注，此次與吳曉波頻道的合作是這套理論體系和機制的一次升級探索。新經(jīng)濟時代，商業(yè)邏輯頻繁被顛覆，新的行業(yè)新的需求不斷涌現(xiàn)，以先進技術(shù)和理論為本的i福勵也在積極追求升級。

說到底，忠誠的意義是相互的。自媒體想要粉絲的忠誠，那么首先自己就要對粉絲忠誠。不僅是內(nèi)容的提供和創(chuàng)作上不辜負粉絲關(guān)注的初衷，更該在粉絲的管理和激勵回饋上給他們更好的體驗，以用心換用心，才好攜手走得更長久。

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