免費(fèi)驗(yàn)車當(dāng)“雷鋒” 電商“瘋子”建誠(chéng)信標(biāo)桿

（全國(guó)首家免費(fèi)新車檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在津成立）

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由于具有極強(qiáng)的專業(yè)性，汽車市場(chǎng)很容易成為謊言和貓膩的重災(zāi)區(qū)，顧客在買(mǎi)車時(shí)也往往存在不安全感。針對(duì)這一現(xiàn)象，7月19日，天津開(kāi)發(fā)區(qū)一家汽車電商企業(yè)宣布，將籌建全國(guó)首家新車驗(yàn)車檢驗(yàn)維權(quán)中心。而且，更令人吃驚的是，該中心所有消費(fèi)者進(jìn)行的服務(wù)均為免費(fèi)進(jìn)行。這樣反常的服務(wù)也令人不禁疑惑：這個(gè)驗(yàn)車中心究竟是“雷鋒”還是“瘋子”？

籌建汽車檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì) 提供全免費(fèi)服務(wù)

7月19日，天津市平行進(jìn)口車流通協(xié)會(huì)正式成立。而作為該協(xié)會(huì)的成員之一，天津的UGcar優(yōu)購(gòu)汽車也于當(dāng)天正式宣布，將與協(xié)會(huì)共同籌建專業(yè)新車驗(yàn)車檢驗(yàn)維權(quán)中心。該中心將由UGcar優(yōu)購(gòu)汽車提供專業(yè)汽車檢驗(yàn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)會(huì)制定監(jiān)督管理辦法以及消費(fèi)維權(quán)服務(wù)準(zhǔn)則，對(duì)中心行使管理監(jiān)督權(quán)。該中心主要的檢測(cè)服務(wù)對(duì)象并非二手車，而是針對(duì)新車進(jìn)行檢測(cè)。而更令人驚訝的是，這支汽車檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)將會(huì)免費(fèi)對(duì)所有消費(fèi)者開(kāi)放，為消費(fèi)者提供新車檢驗(yàn)服務(wù)并開(kāi)具驗(yàn)車數(shù)據(jù)報(bào)告。該中心上線后，消費(fèi)者預(yù)計(jì)可以在協(xié)會(huì)官網(wǎng)或UGcar優(yōu)購(gòu)汽車官網(wǎng)上進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。

服務(wù)新車消費(fèi)者 杜絕銷售問(wèn)題車

此舉一出，立刻引來(lái)一片嘩然之聲。汽車檢驗(yàn)市場(chǎng)一直因其“低小散”的現(xiàn)狀而被詬病，可以實(shí)現(xiàn)盈利的檢驗(yàn)企業(yè)少之又少。在這個(gè)時(shí)候，UGcar優(yōu)購(gòu)汽車組建免費(fèi)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，自然會(huì)讓人看不懂。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，UGcar優(yōu)購(gòu)汽車的創(chuàng)始人趙卿表示，目前的汽車檢驗(yàn)更多存在于二手車交易環(huán)節(jié)，而對(duì)于新車的檢驗(yàn)幾乎就是空白。但是，消費(fèi)者在買(mǎi)車時(shí)的檢測(cè)需求又是客觀存在的。我們經(jīng)常可以看到，消費(fèi)者在買(mǎi)車的時(shí)候，會(huì)帶上一兩個(gè)“懂車”的朋友來(lái)把關(guān)。不過(guò)，新車在運(yùn)輸途中是否發(fā)生過(guò)刮蹭、碰撞等事故？進(jìn)口車是否接受過(guò)改裝改配？這些問(wèn)題如果不用專業(yè)儀器，想要看出來(lái)幾乎是不可能的。因此，為了降低購(gòu)車者與汽車銷售機(jī)構(gòu)的信息不對(duì)稱、杜絕銷售問(wèn)題車等現(xiàn)象，優(yōu)購(gòu)組建了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

斥巨資當(dāng)“雷鋒” 優(yōu)購(gòu)是瘋了嗎？

成立這樣的機(jī)構(gòu)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)自然是一件好事。但是 ，任何的商業(yè)行為都是要盈利的。且不說(shuō)該團(tuán)隊(duì)的人員、運(yùn)營(yíng)成本，單就一臺(tái)進(jìn)口檢測(cè)車漆厚度的儀器，就要達(dá)到人民幣8000元。投入巨資組件這樣的團(tuán)隊(duì)，UGcar優(yōu)購(gòu)汽車難道是瘋了嗎？

面對(duì)這樣的疑惑，趙卿表示，在網(wǎng)上賣汽車，售前及售后的顧客反饋和服務(wù)支撐是非常重要的。而對(duì)于像優(yōu)購(gòu)汽車這樣擁有自建供應(yīng)鏈汽車電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，得到銷售終端的顧客反饋非常有助于整條產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化和升級(jí)。根據(jù)顧客所反饋的信息，我們了解顧客最為關(guān)心的汽車問(wèn)題，可以更精準(zhǔn)的進(jìn)行采購(gòu)和服務(wù)。

同時(shí)，優(yōu)購(gòu)汽車在為消費(fèi)者打造“公平窗口”過(guò)程，也可以為行業(yè)建立誠(chéng)信標(biāo)桿。這樣一來(lái)，顧客在獲得檢驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)對(duì)汽車行業(yè)更加信任。因此，看上去優(yōu)購(gòu)是瘋了，其實(shí)優(yōu)購(gòu)乃至整個(gè)汽車行業(yè)都是賺了。下一步，優(yōu)購(gòu)將陸續(xù)推出消費(fèi)者維權(quán)基金、新車驗(yàn)車數(shù)據(jù)報(bào)告等服務(wù)內(nèi)容，而這些內(nèi)容均為全國(guó)首創(chuàng)。

“我們瘋了嗎？在堅(jiān)持誠(chéng)信、優(yōu)化服務(wù)這件事上，我們瘋得還不夠！”趙卿堅(jiān)定的說(shuō)。

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