他所設(shè)計(jì)的QQ架構(gòu)，歷經(jīng)十多年考驗(yàn)屹立不倒，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)最牛架構(gòu)師”。

在騰訊，有兩個(gè)重要人物。一個(gè)是小P（Pony，馬化騰），另外一個(gè)是小T（Tony，張志東）。小P馬化騰幾乎是家喻戶曉的人物，騰訊標(biāo)桿、代言人。馬化騰身上承載著所有偉大企業(yè)創(chuàng)始人所應(yīng)有的一切光環(huán)?；旧先サ侥睦锒际敲襟w最為關(guān)注的焦點(diǎn)。

而作為騰訊第二號(hào)人物小T張志東，騰訊產(chǎn)品的架構(gòu)者，除了馬化騰之外最有話語(yǔ)權(quán)的人物，卻極少暴露在聚光燈下，在互聯(lián)網(wǎng)上可搜到的關(guān)于Tony的文章報(bào)道屈指可數(shù)，他雖位高權(quán)重，能力過(guò)人，被尊稱為“大師兄”，卻甘當(dāng)“馬化騰背后的男人”，一直默默付出，為騰訊的產(chǎn)品勞心勞力，這一做就是十幾年。

一位前騰訊老員工向南極圈記者爆料說(shuō)，曾經(jīng)在一次活動(dòng)上，Tony和其他企業(yè)家坐一起，卻沒(méi)人認(rèn)得出他來(lái)，直到Tony上前一位位地派名片，向賓客一一自我介紹的時(shí)候才恍然大悟原來(lái)他是騰訊的二當(dāng)家。他就是這樣一個(gè)人。

Tony為人低調(diào)，不愛(ài)顯擺。在騰訊高管出入都是寶馬香車時(shí)，Tony作為一個(gè)擁有估值數(shù)十億港元騰訊股票的大股東，卻還一直開(kāi)著一輛十分不起眼的小車。以至于騰訊流傳著這么一個(gè)段子：Tony一直開(kāi)著寶來(lái)。忽然有一天，同事們奔走相告：Tony終于換車了，Tony終于換車了。于是有人激動(dòng)地問(wèn)：換的啥車？回答：一輛新寶來(lái)！

在南極圈記者接觸的曾經(jīng)跟他共事的員工中，他們對(duì)Tony的一致評(píng)價(jià)是，小胖紙一枚，人很nice，和藹可親，技術(shù)宅。哦，對(duì)了，Tony還是一位球友，司職邊衛(wèi)，雖然也有版本說(shuō)他是宅男，常常深居簡(jiǎn)出，不過(guò)有圖為證。其中一位騰訊員工還收藏了有Tony簽名的球衣。

騰訊足協(xié)第一任主席邱小平回憶起當(dāng)年和Tony一起踢球的時(shí)光：當(dāng)時(shí)Tony是2號(hào)，主要踢邊衛(wèi)或者邊后衛(wèi)，隊(duì)長(zhǎng)是前鋒Free（騰訊第7號(hào)員工，代碼10007）。Tony的球風(fēng)并不彪悍，相反地，他很注重團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)同配合。一如他一直以來(lái)的做事風(fēng)格。

Tony是技術(shù)人員出身，在年輕時(shí)代就是一位技術(shù)大牛。即使放大到當(dāng)時(shí)深圳整個(gè)計(jì)算機(jī)牛人圈子里面，Tony依然是其中的翹楚。QQ產(chǎn)品的架構(gòu)是他在1998年所設(shè)計(jì)的，歷經(jīng)十多年，QQ用戶數(shù)量從上百萬(wàn)到數(shù)億的增長(zhǎng)，他所設(shè)計(jì)的整個(gè)架構(gòu)卻依然適用，被人尊稱為“互聯(lián)網(wǎng)最牛逼的架構(gòu)師”。

一位前騰訊技術(shù)部門的員工告訴南極圈，Tony是一個(gè)很注重方法論的人，他對(duì)待產(chǎn)品一直以來(lái)都秉承著兩個(gè)理念，一個(gè)是“三個(gè)柱子能夠頂起一顆球”，在QQ快速發(fā)展的過(guò)程中，產(chǎn)品幾乎是1到2個(gè)月更新一個(gè)版本，這在當(dāng)時(shí)PC端的時(shí)代，這種更新速度也是少見(jiàn)的。當(dāng)時(shí)Tony要求在每一個(gè)新版本里面至少要包含有3個(gè)關(guān)鍵特性的革新，這迫使技術(shù)人員絞盡腦汁去找出產(chǎn)品中的bug，不斷做出更好用、更能符合用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。

另外一個(gè)是“小步快跑，快速迭代”，PC端應(yīng)用程序可以在發(fā)現(xiàn)bug的時(shí)候通過(guò)向用戶發(fā)送一個(gè)新的版本做出改進(jìn)。跟實(shí)業(yè)產(chǎn)品做出來(lái)就不能修改、只能回收重做不同，Tony并不需要產(chǎn)品做得多完美（而事實(shí)上，在他眼中就沒(méi)有完美的產(chǎn)品這一說(shuō)法），而是需要根據(jù)用戶體驗(yàn)不斷改進(jìn)、改進(jìn)、改進(jìn)，每一次版本的改進(jìn)可能都是微不足道的，但隨著產(chǎn)品的不斷更迭，帶來(lái)的變化就是顯著的。

在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是，開(kāi)發(fā)者往往自己挖空心思做出一個(gè)自認(rèn)為牛逼的產(chǎn)品，但實(shí)際上用戶并不接受，這樣的產(chǎn)品并不是一個(gè)好的產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中，Tony很注重用戶體驗(yàn)。注重從用戶的使用習(xí)慣、需求去研究，究竟什么樣的功能是他們最需要的。據(jù)了解，騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理形成了一個(gè)“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。這種方法雖然簡(jiǎn)單粗暴，但卻很有效。

一位前騰訊員工這樣回憶Tony：“記得在多數(shù)會(huì)議討論中，Tony也發(fā)言不多，很少對(duì)方向、計(jì)劃等會(huì)議主題發(fā)表觀點(diǎn)。只是偶爾冷不丁地提個(gè)問(wèn)題，角度之刁鉆，往往讓人汗出如漿。他的問(wèn)題往往站在一個(gè)最普通的用戶角度，問(wèn)題簡(jiǎn)單卻直指產(chǎn)品或業(yè)務(wù)樸素的本質(zhì)?！?/p>

張志東最近在騰訊大學(xué)發(fā)表了一篇文章談?wù)摦a(chǎn)品人的克制和敬畏心，這與他一貫來(lái)的直言不諱、一切以產(chǎn)品為導(dǎo)向、對(duì)產(chǎn)品兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度是分不開(kāi)的。他雖然已經(jīng)卸下了騰訊CTO的重?fù)?dān)，但卻還是一如既往地為騰訊的產(chǎn)品操勞，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題依然愛(ài)直接找到基層員工討論。

騰訊一直以來(lái)都沒(méi)有設(shè)立森嚴(yán)的層級(jí)關(guān)系，而“五虎”越過(guò)中間層級(jí)直接找到基層員工討論產(chǎn)品問(wèn)題也是騰訊一直以來(lái)的傳統(tǒng)。不少技術(shù)員工回憶起Tony都會(huì)說(shuō)起那段“辦公室經(jīng)歷”：Tony經(jīng)常讓員工到他辦公室“幾分鐘”，結(jié)果一聊起產(chǎn)品就討論了幾個(gè)小時(shí)。

曾經(jīng)與他一同共事的前騰訊技術(shù)部門員工是如此解讀Tony所提及的產(chǎn)品人的克制和敬畏心的：Tony言下之意是想告訴騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理們，無(wú)論是哪個(gè)產(chǎn)品，無(wú)論做得多大，它都有自己的產(chǎn)品邊界，都有自己無(wú)法覆蓋到的領(lǐng)域。這也就是為什么QQ做得再大也不會(huì)去觸碰電商，因?yàn)樯缃痪褪巧缃?，社交與電商之間有一條不可逾越的邊界。產(chǎn)品經(jīng)理需要做的是嚴(yán)格遵守這樣一條邊界，保持克制，在自己的領(lǐng)域做大做精，而不是貪心去觸碰其他的領(lǐng)域。

Tony對(duì)待產(chǎn)品一絲不茍，對(duì)待員工也無(wú)微不至。自媒體人和菜頭在文章《我所認(rèn)識(shí)的Tony》中是這樣描述的：他總是能夠?yàn)槁毠ぶ?，失敗的時(shí)候他會(huì)拍拍肩膀鼓勵(lì)，送上一堆電子禮物。攻堅(jiān)的時(shí)候他會(huì)寫郵件鼓勁，送上一堆電子禮物。離職的時(shí)候他會(huì)手寫卡片，用上敬稱，然后，送上一堆電子禮物。Tony總是有禮物，和機(jī)器貓一樣。

賣座網(wǎng)CTO王星（騰訊第98號(hào)員工）回憶起Tony時(shí)也講起了他一直難以忘懷的一件事：王星02到07年在騰訊工作，后來(lái)從騰訊離職創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期十分艱難，Tony一直沒(méi)有忘記他的老員工，有一次過(guò)來(lái)探望王星，了解到他們的項(xiàng)目進(jìn)展有點(diǎn)困難，便親自牽線搭橋，做了一回“銷售經(jīng)理”，為王星團(tuán)隊(duì)拉來(lái)了一單業(yè)務(wù)，雪中送炭，幫助王星度過(guò)難關(guān)。

從OICQ到QQ，從當(dāng)初的2個(gè)人創(chuàng)辦騰訊到現(xiàn)在上萬(wàn)員工的規(guī)模，從默默無(wú)名的小公司做到全世界知名的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，Tony一直與騰訊，與Pony并肩作戰(zhàn)，走過(guò)十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨。2年前，他在自己正值壯年（四十多歲）的時(shí)間辭去了騰訊CTO的職位，急流勇退，也正印證了他在文章里面所闡述的觀點(diǎn)：做一個(gè)產(chǎn)品人要克制。他無(wú)論是在做產(chǎn)品上，還是在做人上，都與這個(gè)觀點(diǎn)不謀而合。

他的辭去從一方面上來(lái)講，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)無(wú)疑是十分痛惜的，但從另外一個(gè)方面上看，Tony只是從前線退居幕后，他依然關(guān)自己孩子的成長(zhǎng)，用自己的熱情影響和鼓勵(lì)奮戰(zhàn)在產(chǎn)品一線的員工，正如Pony在兩年前發(fā)出的郵件中所說(shuō)：“ 即使Tony不在管理崗位，他對(duì)公司人才培養(yǎng)的熱忱和努力，依然會(huì)在騰訊的發(fā)展上發(fā)揮重要作用?！?/p>

您也可以關(guān)注我們的官方微信公眾號(hào)（ID：ctoutiao），給您更多好看的內(nèi)容。