24小時(shí)

蒂姆·庫(kù)克即將在蘋(píng)果CEO的位置上坐滿五周年，在這樣值得書(shū)寫(xiě)歷史的時(shí)刻，美國(guó)多家媒體對(duì)他進(jìn)行了專訪。而在最近接受《華盛頓郵報(bào)》專訪時(shí)，庫(kù)克鮮少地透露心聲，他說(shuō)CEO這個(gè)位置非常的孤獨(dú)。而在這期間，他經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)的質(zhì)疑，最終他走到了現(xiàn)在，期間他還對(duì)外公布了自己同性戀的身份，他最近跟FBI的斗爭(zhēng)讓他在硅谷乃至全世界贏得了贊譽(yù)。而談到對(duì)未來(lái)技術(shù)的看法時(shí)，他透露蘋(píng)果看好人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，并表示蘋(píng)果正在做一些幕后的工作……

帶著對(duì)庫(kù)克上任5周年的祝福，我們看看他說(shuō)了些什么。原文載于《華盛頓郵報(bào)》，原標(biāo)題為：Tim Cook, the interview: Running Apple ‘is sort of a lonely job’。本文由網(wǎng)易科技翻譯。

7月末的某天，在庫(kù)克所在4樓辦公室光滑的白色咖啡桌上，在掛著美國(guó)前總統(tǒng)羅伯特·肯尼迪（Robert F. Kennedy）、民權(quán)領(lǐng)袖馬丁·路德·金（Martin Luther King）以及棒球明星杰基·羅賓森（Jackie Robinson）海報(bào)的那面墻之下，一部玫瑰金顏色的iPhone 6s靜靜地躺在盒子中。

當(dāng)天早上，庫(kù)克曾在蘋(píng)果總部舉行的員工大會(huì)上手捧著這部手機(jī)。它是蘋(píng)果北京專賣店的員工交付給顧客的手機(jī)，具有重要意義，標(biāo)志著蘋(píng)果出售了10億部iPhone。這是個(gè)值得慶祝的里程碑，當(dāng)有記者問(wèn)及蘋(píng)果是否會(huì)停止計(jì)數(shù)時(shí)，庫(kù)克笑了。對(duì)于科技巨頭的首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，這也是個(gè)非常重要的時(shí)刻。

數(shù)周后的8月24日，也就是庫(kù)克接掌蘋(píng)果5周年的日子。2011年8月24日，即蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯去世前6周，他將首席執(zhí)行官的職位交給了庫(kù)克。在喬布斯接受救治期間，庫(kù)克就開(kāi)始代替他處理公司事務(wù)，庫(kù)克說(shuō)：“從很多方面來(lái)看，現(xiàn)在都有種令人覺(jué)得模糊的感覺(jué)。在某種程度上，仿佛就發(fā)生在昨天?！?/p>

喬布斯帶領(lǐng)蘋(píng)果推出的iPhone，已經(jīng)成為庫(kù)克任期蘋(píng)果急速增長(zhǎng)的最大驅(qū)動(dòng)力。它幫助蘋(píng)果股價(jià)飆升，收入占了蘋(píng)果去年總收入的2/3。在過(guò)去4個(gè)季度中，蘋(píng)果銷售額達(dá)到1410億美元，比思科、迪斯尼以及耐克的年度銷售額總和還多。但是iPhone銷量最近開(kāi)始下降。在上個(gè)季度，iPhone銷量同比下降了23%，在營(yíng)收總額中所占比也降至14.6%。這是蘋(píng)果13年連續(xù)增長(zhǎng)以來(lái)第2個(gè)季度銷售額連續(xù)下滑。

在蘋(píng)果披露這些結(jié)果后，庫(kù)克接受了《華盛頓郵報(bào)》專訪，探討了自己作為蘋(píng)果CEO前五年的所作所為。庫(kù)克分別在自己的辦公室接受了面對(duì)面采訪、并在黃石國(guó)家公園和大提頓國(guó)家公園接受了電話采訪，庫(kù)克描述了為何“工作透明度”令人震驚，他如何學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)審查、關(guān)鍵時(shí)刻他向誰(shuí)征求建議等。比如，在決定向股東返還現(xiàn)金時(shí)，庫(kù)克征詢了沃倫·巴菲特（Warren Buffett）的意見(jiàn)。在公開(kāi)自己同性戀傾向時(shí)，他征求了安德森·庫(kù)珀（Anderson Cooper）的建議。

庫(kù)克還坦率地提及自己領(lǐng)導(dǎo)蘋(píng)果過(guò)程中犯下的錯(cuò)誤，比如他首次雇人管理蘋(píng)果零售店導(dǎo)致一團(tuán)糟。他還為蘋(píng)果的納稅政策辯護(hù)，甚至談到了繼任計(jì)劃以及培養(yǎng)內(nèi)部候選人的重要性。在談及隱私、蘋(píng)果和iPhone長(zhǎng)期未來(lái)方面，庫(kù)克顯得意氣風(fēng)發(fā)。他稱蘋(píng)果在智能手機(jī)行業(yè)的“巨大存在”是一種特權(quán)，而非代表著問(wèn)題。在談及對(duì)喬布斯的回憶時(shí)，庫(kù)克顯得相當(dāng)平靜。他說(shuō)：“我認(rèn)為現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)兒怪異，但我相信他會(huì)回來(lái)。”

庫(kù)克現(xiàn)年55歲，以輕微的阿拉巴馬州口音講話時(shí)字斟句酌，有時(shí)候會(huì)長(zhǎng)時(shí)間停頓。他最喜歡用的短語(yǔ)是“很多事情都是深刻的”，蘋(píng)果的使命就是其“北極星”，他不喜歡其他CEO使用的套話。盡管他迅速崛起掌管了蘋(píng)果，但總是保持謙遜，他稱自己的工作就像孤軍獨(dú)戰(zhàn)。他說(shuō)：“我并非尋求任何人的同情，CEO不需要同情。”

這反映出庫(kù)克給蘋(píng)果留下的印象：更系統(tǒng)化、更透明、更多團(tuán)隊(duì)傾向、更謙卑。他比大多數(shù)CEO更關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，曾就同性戀權(quán)益受限的立法問(wèn)題書(shū)寫(xiě)專欄，今年年初下定決心反對(duì)FBI解鎖舊金山槍手iPhone的要求。

作為CEO，他在帶領(lǐng)公司成長(zhǎng)、保持高額利潤(rùn)、進(jìn)一步向中國(guó)等市場(chǎng)擴(kuò)張（在中國(guó)零售店從5年前的4家增至41家）等方面，獲得高度評(píng)價(jià)。庫(kù)克還帶領(lǐng)蘋(píng)果進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)、增加蘋(píng)果產(chǎn)品種類，帶領(lǐng)蘋(píng)果進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等，蘋(píng)果不再純粹以來(lái)出售硬件設(shè)備賺錢，服務(wù)業(yè)務(wù)也在急速發(fā)展，包括iTunes、iCloud以及移動(dòng)支付服務(wù)等，這些業(yè)務(wù)單獨(dú)剝離都可能成長(zhǎng)為財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)的規(guī)模。蘋(píng)果依然是世界上市值最高的企業(yè)，同時(shí)也是最賺錢的公司。

然而，隨著蘋(píng)果旗艦產(chǎn)品銷量下降，在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展受阻，批評(píng)家和許多投資者開(kāi)始質(zhì)疑庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋(píng)果創(chuàng)新能力。在其任期內(nèi)推出的全新產(chǎn)品Apple Watch，依然未曾大賣。iPhone也面臨智能手機(jī)市場(chǎng)飽和、中國(guó)本土低價(jià)智能手機(jī)激烈競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者升級(jí)窗口延長(zhǎng)等挑戰(zhàn)。謠傳蘋(píng)果還在研發(fā)新的大項(xiàng)目（蘋(píng)果汽車），但其距離成功可能還有數(shù)年。

有些分析師認(rèn)為，這種不耐煩是短視行為，像服務(wù)業(yè)務(wù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及蘋(píng)果汽車等項(xiàng)目都具有長(zhǎng)期潛力，最終將改變?nèi)藗儗?duì)庫(kù)克任期的看法。美國(guó)投行Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特（Gene Munster）說(shuō)：“投資者們非常挑剔，他們正對(duì)長(zhǎng)期的大項(xiàng)目失去耐心。我認(rèn)為，庫(kù)克的智慧和遺產(chǎn)將在未來(lái)5年中顯現(xiàn)出來(lái)?！?/p>

在以下對(duì)話中，庫(kù)克也展望了蘋(píng)果未來(lái)5年的愿景，暗示開(kāi)發(fā)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，但拒絕評(píng)論蘋(píng)果汽車項(xiàng)目，他稱蘋(píng)果認(rèn)為人們都喜歡驚喜。

《華盛頓郵報(bào)》：在你成為蘋(píng)果公司CEO的當(dāng)天，你曾向所有員工發(fā)送備忘錄稱：“我希望你們保持信心，蘋(píng)果永遠(yuǎn)不會(huì)改變?！笨墒?年后，蘋(píng)果已經(jīng)發(fā)生了改變。在你看來(lái)，蘋(píng)果哪些品質(zhì)不可改變？

庫(kù)克：我要說(shuō)蘋(píng)果的DNA永遠(yuǎn)不會(huì)變，就像北極星的位置那樣。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果的使命就是制造令人瘋狂的偉大產(chǎn)品，它們需要以某種方式改變世界，同時(shí)豐富人們的生活。因此，我們烙在骨子里的東西不會(huì)變。有些東西可能已經(jīng)改變，但那有助于將所有人聯(lián)系起來(lái)。

《華盛頓郵報(bào)》：蘋(píng)果發(fā)生了哪些改變？

庫(kù)克：最明顯的變化就是蘋(píng)果公司的工作人員更多。自從2010年以來(lái)， 蘋(píng)果營(yíng)收已經(jīng)增長(zhǎng)了3倍，我們的iPhone種類更多。我認(rèn)為那是非常關(guān)鍵的決定。我們正進(jìn)入智能手表領(lǐng)域，同時(shí)促使我們邁入健康領(lǐng)域。我們始終在尋找前進(jìn)的方向，許多核心技術(shù)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。

《華盛頓郵報(bào)》：蘋(píng)果公司的文化也在進(jìn)化嗎？

庫(kù)克：我們已經(jīng)加強(qiáng)了我們的社會(huì)責(zé)任。我們的言行變得更加透明，當(dāng)然不包括產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)和制造方面，我們一如既往地保持隱秘，盡管這樣做越來(lái)越不容易。真正的考驗(yàn)在于：你是否在創(chuàng)造有助于其他人的產(chǎn)品或服務(wù)？以環(huán)保為例，我們已經(jīng)從事環(huán)保工作數(shù)十年，但此前從未談?wù)撨^(guò)，我們也從未設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)。我們利用與研發(fā)產(chǎn)品同樣的哲學(xué)，那就是當(dāng)完成時(shí)才會(huì)揭示真相。但我們會(huì)退后一步進(jìn)行重新評(píng)估，并說(shuō)：“如果等到你們?nèi)プ觯覀兛赡軣o(wú)法幫助其他人?！?/p>

《華盛頓郵報(bào)》：你說(shuō)自己不想成為傳統(tǒng)CEO，這是什么意思？

庫(kù)克：我認(rèn)為傳統(tǒng)CEO與消費(fèi)者的關(guān)系過(guò)于疏遠(yuǎn)，許多消費(fèi)企業(yè)的CEO甚至從未與消費(fèi)者真正交流過(guò)。我還認(rèn)為傳統(tǒng)CEO通常認(rèn)為自己的工作就是負(fù)責(zé)利潤(rùn)和虧損、營(yíng)收?qǐng)?bào)表、盈利與開(kāi)支、資產(chǎn)負(fù)債表等。這些當(dāng)然很重要，但我不認(rèn)為它們就是CEO的全部職責(zé)。CEO對(duì)公司員工、社區(qū)乃至所在國(guó)家、組裝產(chǎn)品的人、開(kāi)發(fā)人員、公司的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)都該擔(dān)負(fù)起重大責(zé)任。對(duì)此，我可能有非傳統(tǒng)觀點(diǎn)，并因此受到許多人批評(píng)。但是如果你關(guān)心股東的長(zhǎng)期回報(bào)，所有這些事情都非常關(guān)鍵。

《華盛頓郵報(bào)》：你的桌子上放著第10億部iPhone。自從2011年以來(lái)，有一件事已經(jīng)發(fā)生改變。那就是當(dāng)時(shí)iPhone銷售額占蘋(píng)果公司營(yíng)收總額的44%，現(xiàn)在已經(jīng)接近2/3。當(dāng)蘋(píng)果如此依賴iPhone，而智能手機(jī)行業(yè)卻在冷卻時(shí)，蘋(píng)果如何才能保持前進(jìn)動(dòng)力？

庫(kù)克：實(shí)際上這是一種特權(quán)，而非問(wèn)題。你可以想象下：你知道哪種消費(fèi)電子產(chǎn)品能夠像iPhone這樣達(dá)到長(zhǎng)期人機(jī)配比率？我認(rèn)為，沒(méi)有任何產(chǎn)品可與之相提并論。

當(dāng)前市場(chǎng)上，PC全球年銷量約為2.75億臺(tái)，并在逐年下降。智能手機(jī)市場(chǎng)全球年銷量為14億部。隨著時(shí)間推移，我認(rèn)為世界上的所有人都將擁有智能手機(jī)。這可能需要時(shí)間，目前還并非所有人都有iPhone。但是從消費(fèi)電子產(chǎn)品的角度來(lái)看，將擁有無(wú)比龐大的市場(chǎng)。

你可以想象下：每個(gè)家庭都有電視，有些富裕家庭甚至有多臺(tái)電視?？墒侨绻銖娜蚍秶矗⒎敲總€(gè)家庭都有電視機(jī)，它不屬于一對(duì)一產(chǎn)品。你再看看今天制造只能手機(jī)的核心技術(shù)，看看將在未來(lái)智能手機(jī)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位的技術(shù)，比如人工智能。人工智能將令這種產(chǎn)品變得對(duì)你更重要，它甚至比今天的智能助理更好。因此，如果今天你覺(jué)得沒(méi)有智能手機(jī)就無(wú)法出門(mén)，那么將來(lái)你更不可缺少了它。它的性能水平還會(huì)飆升，從中短期來(lái)看，還沒(méi)有任何東西能夠取代它。

我知道，許多人都擔(dān)心我們的季度表現(xiàn)。他們稱：“天哪，智能手機(jī)行業(yè)的增長(zhǎng)率僅為1%。但全球經(jīng)濟(jì)當(dāng)前不夠景氣，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，智能手機(jī)行業(yè)是當(dāng)前世界上最好的市場(chǎng)?！?a style="color:#333;" target="_blank" href="/c/22417528">我在印度看到巨大的潛在機(jī)遇，那里依然有很多人沒(méi)有智能手機(jī)，他們使用翻蓋手機(jī)或功能手機(jī)。有許多人正放棄安卓手機(jī)轉(zhuǎn)用蘋(píng)果手機(jī)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這很重要，因?yàn)榘沧克际袌?chǎng)份額依然遠(yuǎn)超我們。而我們的目標(biāo)也從來(lái)不是制造最多的手機(jī)，而是制造最好的手機(jī)。

《華盛頓郵報(bào)》：對(duì)于那些詢問(wèn)蘋(píng)果改變世界的“下一件大事”的人來(lái)說(shuō)，坐擁2315億美元現(xiàn)金的蘋(píng)果，除了智能手機(jī)沒(méi)有其他計(jì)劃嗎？

庫(kù)克：技術(shù)行業(yè)每天都會(huì)出現(xiàn)新的亮點(diǎn)，回首過(guò)去，許多人都會(huì)發(fā)現(xiàn)不可思議的事情，每個(gè)人都在問(wèn)我們“為何你們沒(méi)有去做？”這就像PDA，就像呼啦圈，技術(shù)領(lǐng)域充滿了跌宕起伏。我并非說(shuō)蘋(píng)果不去做其他事情，我認(rèn)為iPhone在幾個(gè)季度、幾年內(nèi)依然是不可思議的神奇產(chǎn)品。因此我不希望人們這樣想：好日子已經(jīng)一去不復(fù)返！

有些分析師曾給出上述預(yù)測(cè)，對(duì)此我并不在意。因?yàn)樘孤实卣f(shuō)，他們是在看2001年、2005年、2007年時(shí)的蘋(píng)果，還停留著“iPhone這種蠢笨的手機(jī)誰(shuí)會(huì)想要？”的狀態(tài)。隨后，他們稱蘋(píng)果在2010年、2011年達(dá)到巔峰。當(dāng)時(shí)我們有600億美元營(yíng)收，他們認(rèn)為不會(huì)再有增長(zhǎng)?？墒侨ツ?，我們的營(yíng)收達(dá)到2300億美元。的確，今年有所下降，但每一年都并非一帆風(fēng)順。我以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)這些說(shuō)法，我不同意他們，因?yàn)樗鼈儗儆趥鹘y(tǒng)思維，即因?yàn)槟阋呀?jīng)足夠龐大，不可能變得更加龐大！

《華盛頓郵報(bào)》：你需要如何做才能確保蘋(píng)果依然屬于長(zhǎng)期增長(zhǎng)的公司？

庫(kù)克：在今天的產(chǎn)品中，我們有iCloud、App Store、Apple Pay等服務(wù)業(yè)務(wù)，它們的銷售額在過(guò)去12個(gè)月增加了40億美元，達(dá)到230億美元。明年，我們認(rèn)為它們將達(dá)到財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)的規(guī)模。

此外，我們還有iPad。在上個(gè)季度，我們看到半數(shù)購(gòu)買iPad Pro的人正在工作中使用它們。我們?cè)谄髽I(yè)領(lǐng)域擁有巨大的機(jī)遇。去年，我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的全球營(yíng)收達(dá)到250億美元。我們正與關(guān)鍵合作伙伴展開(kāi)更好地協(xié)作，因?yàn)檫@很重要。如果你決定使用我們的產(chǎn)品或其他人的產(chǎn)品，它們可完美兼容。有鑒于此，我們正與思科合作，因?yàn)樗鼈冇蟹浅０舻木W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。我們?cè)谂cIBM合作，它們開(kāi)發(fā)了大量應(yīng)用。我們正與SAP合作，因?yàn)樗麄冊(cè)谔幚矸矫鎿碛刑亻L(zhǎng)。

當(dāng)然，我們還有市場(chǎng)。我們?cè)谥袊?guó)取得了相當(dāng)不俗的成績(jī)。印度也在快速增長(zhǎng)，但我們?cè)谀抢锏幕靥?。在印度最大的挑?zhàn)就是蜂窩網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，他們有兩大運(yùn)營(yíng)商正竭力投資建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)。你可以想象今天沒(méi)有4G網(wǎng)絡(luò)的日子嗎？你無(wú)法在3G網(wǎng)絡(luò)上享受視頻。這將是游戲規(guī)則的改變者。在印度，住戶沒(méi)有固定電話，為此這是個(gè)移動(dòng)社會(huì)，與中國(guó)很像。

因此在談及市場(chǎng)問(wèn)題時(shí)，我們的企業(yè)用戶潛力巨大。從地理上看，印度將是重要市場(chǎng)，但其他市場(chǎng)同樣不會(huì)被放棄。此外，我們可能不會(huì)故意談及產(chǎn)品，但你可以想象?；厥走^(guò)去，你認(rèn)為蘋(píng)果為何如此偉大？蘋(píng)果是唯一能將硬件、軟件、服務(wù)整合到用戶體驗(yàn)中，并讓用戶感到驚喜的公司。你也可以將其應(yīng)用到今天還未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)中，而且這不限于智能手機(jī)、平板電腦、臺(tái)式電腦或智能手表領(lǐng)域。

《華盛頓郵報(bào)》：投資者的不耐讓你覺(jué)得沮喪嗎？

庫(kù)克：我們歡迎所有投資者，無(wú)論是長(zhǎng)期還是短期投資者。但我們需要澄清，我們通?；陂L(zhǎng)期目標(biāo)做出決定。我認(rèn)為對(duì)于那些關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)的投資者來(lái)說(shuō)，如果你清楚過(guò)去5年我們所做的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的股東回報(bào)超過(guò)100%，這是非常了不起的數(shù)字。我認(rèn)為在此期間大多數(shù)持有蘋(píng)果股票的人感到非常高興。

《華盛頓郵報(bào)》：你已經(jīng)成為美國(guó)商界的偶像之一，對(duì)此你有何感受？

庫(kù)克：對(duì)于我來(lái)說(shuō)，喬布斯是不可替代的。對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，喬布斯都是某個(gè)物種的始祖，我從未將自己視為同樣的角色。我認(rèn)為，如果我嘗試去做某事，這件事可能充滿危險(xiǎn)。當(dāng)我接任蘋(píng)果CEO時(shí)，實(shí)際上我認(rèn)為喬布斯將依然留任很長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)樗嵌聲?huì)主席，恢復(fù)健康期間，他只會(huì)少做些事。為此，我是帶著這種想法成為蘋(píng)果CEO的，直至6周后他去世，直至如今。時(shí)間過(guò)得真快??！喬布斯去世的日子是我有生以來(lái)最糟糕的日子。我只能相信自己，我知道現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得有些怪異，但我相信他會(huì)回來(lái)，因?yàn)樗偰堋捌鹚阑厣薄?/p>

《華盛頓郵報(bào)》：在領(lǐng)導(dǎo)蘋(píng)果過(guò)程中，你認(rèn)為自己曾犯過(guò)錯(cuò)嗎？

庫(kù)克：我總是提醒自己，用戶非常鐘愛(ài)蘋(píng)果。最初，我獲得用戶大量電子郵件，并非全是投訴。這些電子郵件有積極的，有消極的。許多人給我寫(xiě)電子郵件，談及對(duì)FaceTime的感受。比如，因?yàn)橛辛诉@種工具，在父母將死之時(shí)，他們可“陪在左右”，傾聽(tīng)父母的最后遺言。

《華盛頓郵報(bào)》：你與艾倫·格林斯潘（Alan Greenspan，美聯(lián)儲(chǔ)前主席）或珍妮特·耶倫（Janet Yellen，現(xiàn)任美聯(lián)儲(chǔ)主席）可能有很多話要說(shuō)。但你說(shuō)的每句話都字斟句酌，你是如何練就的？

庫(kù)克：你在受到贊揚(yáng)的同時(shí)也受到批評(píng)，而且這兩個(gè)極端對(duì)立越來(lái)越嚴(yán)重。自從2011年8月份以來(lái)，我的臉皮變得越來(lái)越厚。這并非是糟糕的事情，也并非說(shuō)我變得冷漠和漠不關(guān)心。而是我認(rèn)為，不要依賴今天的成就劃分某人的功過(guò)，不要將所有事情都與個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，這可能更好些。老實(shí)說(shuō)，這讓我感到十分震驚。我曾想成為眾不同的CEO，那會(huì)產(chǎn)生不同，但我還沒(méi)有做到。

《華盛頓郵報(bào)》：與其他規(guī)模類似的大公司CEO相比，你在社會(huì)問(wèn)題方面的評(píng)論似乎更為大膽。你認(rèn)為公司有責(zé)任參與解決民權(quán)和氣候變化等問(wèn)題嗎？

庫(kù)克：我想每個(gè)人都必須做出自己的決定?；蛟S有值得信服的理由促使某些人保持沉默。但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們的使命就是通過(guò)的產(chǎn)品授予人們更大權(quán)力，進(jìn)而讓世界變得更美好。但是如果你保持沉默，可能與我的觀點(diǎn)不符，畢竟你無(wú)法確保自己的碳足跡是否在破壞環(huán)境。對(duì)于懷疑推動(dòng)人權(quán)向前發(fā)展的人也是如此。我認(rèn)為，每一代人都有責(zé)任擴(kuò)大人類權(quán)利的意義。我認(rèn)為，作為蘋(píng)果現(xiàn)任CEO，應(yīng)該參與這類問(wèn)題的全國(guó)性討論。

《華盛頓郵報(bào)》：當(dāng)你決定公開(kāi)自己的同性戀身份時(shí)，你想到了什么？

庫(kù)克：我想到了孩子。我收到了許多知道我是同性戀的孩子們的信，因?yàn)樗麄円呀?jīng)在網(wǎng)上讀到有關(guān)信息。他們都是處于悲痛欲絕狀態(tài)的孩子，有些人甚至被家人拋棄。他們認(rèn)為自己可以做到任何事，但他們卻無(wú)法去做。他們感覺(jué)受到孤立，陷入絕望沮喪中。我只是覺(jué)得，我應(yīng)該做點(diǎn)兒什么。

《華盛頓郵報(bào)》：你認(rèn)為自己公開(kāi)同性戀身份能有哪些幫助？

庫(kù)克：我認(rèn)為這可以最低限度地表明，即使作為同性戀，你依然可以做得相當(dāng)棒。同性戀并非你取得成就的限制，坦白地說(shuō)也的確如此。如果能夠幫助哪怕1個(gè)人，我認(rèn)為都是值得的。

在此之前，我策劃了很長(zhǎng)時(shí)間。從任何角度來(lái)看，當(dāng)時(shí)都不是公開(kāi)我同性戀身份的最佳時(shí)刻。我花費(fèi)了1年時(shí)間準(zhǔn)備，包括我要說(shuō)什么、如何去說(shuō)、在哪里說(shuō)，我要如何去做等。我想讓它成為個(gè)人宣言，這就是我。有許多工作要做，我訪問(wèn)了許多人。我曾與安德森·庫(kù)珀（Anderson?Cooper）討論過(guò)很多次，因?yàn)槲矣X(jué)得他在處理自己的同性戀聲明方面非常恰當(dāng)。我還從許多深入思考同性戀問(wèn)題的知名人物那里得到鼓舞。

《華盛頓郵報(bào)》：在美國(guó)的公司中，很少有在規(guī)模、廣度以及范疇方面與蘋(píng)果相提并論的。地緣政治、國(guó)際安全、消費(fèi)品零售、全球供應(yīng)鏈、娛樂(lè)行業(yè)等，這是令人難以置信的。你向誰(shuí)征求意見(jiàn)？

庫(kù)克：無(wú)論是誰(shuí)，只要能夠幫助我，我就愿意咨詢。當(dāng)我決定應(yīng)該向股東返還現(xiàn)金時(shí)，我認(rèn)為可以請(qǐng)教沃倫·巴菲特（Warren Buffett）。我認(rèn)為他是個(gè)自然人，為此我嘗試咨詢每個(gè)人。這并非意味著我總是按照他們的建議行事，但我認(rèn)為作為CEO，不僅要傾聽(tīng)觀點(diǎn)，還要征求意見(jiàn)。因?yàn)椴贿@樣做，你可能很快成為“孤家寡人”，覺(jué)得自己好像生活在回聲室中。

在美國(guó)參議院常設(shè)委員會(huì)2013年調(diào)查蘋(píng)果納稅情況之前，我從未到國(guó)會(huì)做過(guò)證。為此，我打電話給投行高盛首席執(zhí)行官勞埃德·布蘭克費(fèi)恩(Lloyd Blankfein)，因?yàn)樗邢嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)布蘭克費(fèi)恩，認(rèn)為他會(huì)對(duì)我坦誠(chéng)以待。我還打電話給克林頓總統(tǒng)（President Clinton），他很了解美國(guó)政策。盡管我沒(méi)有通過(guò)政治關(guān)系見(jiàn)過(guò)他，但我通過(guò)基金會(huì)見(jiàn)過(guò)他。我還拜訪了喬布斯的妻子勞倫（Laurene），因?yàn)樗私馕?，同時(shí)對(duì)蘋(píng)果也有著深刻理解。

此外，我也從蘋(píng)果內(nèi)部獲得許多建議。但我認(rèn)為，有些事情對(duì)公司來(lái)說(shuō)也十分新鮮，需要征求公司外部的人的建議，即使你最后沒(méi)有采納他們的建議。

《華盛頓郵報(bào)》：在對(duì)抗FBI的過(guò)程中，你獲得了哪些經(jīng)驗(yàn)？

庫(kù)克：我們知道這將非常困難，并面臨著諸多挑戰(zhàn)。但我們花費(fèi)很多時(shí)間探索“何為正確的事”？在這個(gè)決定過(guò)程中，軟件工程部高級(jí)副總裁克雷格·費(fèi)德里吉（Craig Federighi）等人發(fā)揮了重要作用。這是個(gè)深刻的技術(shù)問(wèn)題，你首先必須明白它能去做什么。

顯然，我們首先要做的就是弄清楚什么是對(duì)的。我們能研發(fā)解鎖手機(jī)的工具嗎？幾天后，我們認(rèn)為自己可以。接下來(lái)的問(wèn)題攸關(guān)道德，我們應(yīng)該開(kāi)發(fā)這樣的工具嗎？我們認(rèn)為，這決于我們是否能夠控制它。其他人也參與到這個(gè)過(guò)程，包括資深安全專家等。在這些討論中，我們顯然無(wú)法做出最終決定。

我們覺(jué)得，如果這種工具發(fā)生危險(xiǎn)，將度公共安全造成難以置信的災(zāi)難。我們知道，外部定位不會(huì)危及公共安全。這將是安全PK隱私，安全應(yīng)該獲勝。但我們進(jìn)行了深入討論，權(quán)衡利弊后發(fā)現(xiàn)，這可能導(dǎo)致數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人陷入危險(xiǎn)中。我們認(rèn)為，這足以促使我們做出正確的決定，盡管艱難，但絕對(duì)有必要。此后，重點(diǎn)變成了我們?cè)撊绾谓忉屪约旱臎Q策，因?yàn)檫@并不容易。你只聽(tīng)說(shuō)鎖定手機(jī)-恐怖分子-人們死亡之間的聯(lián)系，并質(zhì)疑為何蘋(píng)果不解鎖手機(jī)？

《華盛頓郵報(bào)》：與FBI的對(duì)抗改變了你的立場(chǎng)嗎？

庫(kù)克：消費(fèi)者應(yīng)該期望，他們不應(yīng)該需要計(jì)算機(jī)學(xué)博士學(xué)位才能保護(hù)自己。為此我認(rèn)為，他們需要依賴我們，需要我們代表他們?nèi)プ鲂┦虑?。隨著責(zé)任的到來(lái)，義務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。在這種情況下，人們的質(zhì)疑令我們感到十分不舒服，這也不是我們希望的。我們感到如此失望，我認(rèn)為所有人都迷失了。世界上有200多個(gè)國(guó)家，但卻沒(méi)有任何國(guó)家要求這樣做。

《華盛頓郵報(bào)》：你說(shuō)過(guò)，隱私成為蘋(píng)果價(jià)值觀的一部分。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，隱私意味著什么？你向來(lái)是個(gè)注重隱私的人，你是在“紅州”長(zhǎng)大的同性戀，這些早期經(jīng)歷影響到你如何領(lǐng)導(dǎo)蘋(píng)果以及你有關(guān)隱私的公共立場(chǎng)嗎？

庫(kù)克：毫無(wú)疑問(wèn)，童年和成長(zhǎng)經(jīng)歷會(huì)影響你的觀點(diǎn)。但從隱私角度看，我不認(rèn)為二者之間存在必然聯(lián)系，而是有更廣泛的因素在發(fā)揮作用。在我看來(lái)，隱私屬于公民自由，我們的“國(guó)父”很久之前就認(rèn)為其屬于美國(guó)公民必不可少的權(quán)利。在某種程度上，如果你愿意，你擁有言論自由、出版自由。另一件事是這些數(shù)據(jù)被儲(chǔ)存在不同的地方，我擔(dān)心人們并非真正理解自己的數(shù)據(jù)正被如何利用。

在2009年時(shí)，你可以說(shuō)：“我們相信，可對(duì)數(shù)以千計(jì)的項(xiàng)目說(shuō)不。”可是現(xiàn)在，我不知道自己是否想要那樣做，因?yàn)檫@可能讓我們喪失許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們需要確保自己擁有先進(jìn)的項(xiàng)目，而且還不止1個(gè)。因?yàn)樘O(píng)果的神奇之處在于有做事的神奇創(chuàng)意，我們也有資源去做。但你只能做少數(shù)有深度的事情，因此你必須學(xué)會(huì)說(shuō)不，并深入討論做什么樣的項(xiàng)目，因此許多“大事件”被迫要被拋棄。

《華盛頓郵報(bào)》：每個(gè)人都想提前知道未來(lái)，汽車、電視機(jī)等。你曾提及人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，你如何確保這樣龐大的組織實(shí)現(xiàn)偉大創(chuàng)意？

庫(kù)克：偉大的人才能提出偉大創(chuàng)意，我們更相信小團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而非單一的巨大團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)最有代表性，來(lái)自硬件和軟件服務(wù)領(lǐng)域的人需要攜手合作。我們沒(méi)有獨(dú)立部門(mén)，我們不做商學(xué)院或其他大公司去做的事情，即通常將公司分成更小的部門(mén)。他們給與每個(gè)部門(mén)自負(fù)損益的自由，每個(gè)部門(mén)都有自己的營(yíng)銷、通訊以及運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

我們總是不斷挑戰(zhàn)自己。但我們總是回歸初衷，即消費(fèi)者希望獲得怎樣的無(wú)縫用戶體驗(yàn)。他們想要開(kāi)始工作，想要使用iPhone和Mac無(wú)縫轉(zhuǎn)換。這意味著，公司高層必須精誠(chéng)合作。假設(shè)你是擁有許多部門(mén)的公司CEO，或是某家持股公司CEO，消費(fèi)者想從我們這里獲得什么？你不能有薄弱環(huán)節(jié)，你不能有無(wú)法相處的人。人們必須互相尊重，作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)去工作。

《華盛頓郵報(bào)》：當(dāng)你回首時(shí)，你從曾經(jīng)的失誤中吸取過(guò)哪些教訓(xùn)？

庫(kù)克：蘋(píng)果地圖是個(gè)錯(cuò)誤，而今天我們已經(jīng)擁有值得驕傲的地圖產(chǎn)品。但我們必須承認(rèn)，它依然不是最好的產(chǎn)品，我們應(yīng)該鼓起勇氣選擇其他方式對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。這很重要，也是一個(gè)企業(yè)吸取教訓(xùn)的唯一方式。大公司犯下的典型錯(cuò)誤就是不承認(rèn)錯(cuò)誤，反會(huì)變本加厲錯(cuò)下去。他們有很強(qiáng)的自尊，促使他們無(wú)法承認(rèn)錯(cuò)誤?？墒俏艺J(rèn)為，越早承認(rèn)錯(cuò)誤越好。如果你坦誠(chéng)相待，你會(huì)收獲人們懷疑你帶來(lái)的積極效應(yīng)。可是如果你繼續(xù)執(zhí)迷不悟，我認(rèn)為你會(huì)失去員工和消費(fèi)者的雙重信任。

除此之外，我最初招募英國(guó)零售商Dixons公司首席執(zhí)行官約翰·布勞伊特（John Browett）擔(dān)任零售主管也是個(gè)錯(cuò)誤，顯然結(jié)果一團(tuán)糟。我不是在說(shuō)他的壞話，他只是不適應(yīng)蘋(píng)果的文化，而我很難用合適的語(yǔ)言來(lái)描述。我們都曾與他對(duì)過(guò)話，我作出了最終決定，這是個(gè)錯(cuò)誤。但我很快就意識(shí)到，并做出改變。我很自豪自己所做的，許多公司可能會(huì)說(shuō)：“哦，他上任才沒(méi)多久?！钡钱?dāng)你看到零售店超過(guò)5萬(wàn)名員工，許多人都因你的錯(cuò)誤而受到影響時(shí)，那就是個(gè)錯(cuò)誤。

擔(dān)任蘋(píng)果CEO是一份孤獨(dú)的工作，之所以這樣說(shuō)，并非是我在尋求同情。你必須承認(rèn)，任何人都有盲點(diǎn)，我們也是如此。隨著盲點(diǎn)的變化，你不僅希望自己周圍都是明智之士，還需要能夠推動(dòng)你向前的人，能夠讓你最大發(fā)揮潛力和能力的人。無(wú)論你擅長(zhǎng)做什么，這些人都能夠放大這種能力。而其他人則能夠彌補(bǔ)你的不足。

《華盛頓郵報(bào)》：你在讀什么書(shū)？

庫(kù)克：我現(xiàn)在正讀兩本書(shū)，一本是拉里·泰伊（Larry Tye）剛剛出版的《博比·肯尼迪：自由偶像的誕生》，另一本是老書(shū)《甘地自傳：我體驗(yàn)真理的故事》。之所以對(duì)后者感興趣，是因?yàn)槲覀冏罱巴《葧r(shí)，剛剛參觀了甘地博物館。實(shí)際上，我更喜歡非小說(shuō)類作品，特別是閱讀有關(guān)人的作品，比如他們?nèi)绾紊妗⑷绾味窢?zhēng)、他們的動(dòng)機(jī)、信奉的哲學(xué)等。

《華盛頓郵報(bào)》：當(dāng)喬布斯將蘋(píng)果控制權(quán)交給你時(shí)，他說(shuō)蘋(píng)果從未有過(guò)CEO平穩(wěn)有序的過(guò)渡，而他希望能在你們之間實(shí)現(xiàn)。那么你如何做才能確保你的繼任者能夠平穩(wěn)接班？

庫(kù)克：每次董事會(huì)結(jié)束時(shí)，我都會(huì)與董事們討論繼任者的問(wèn)題，因?yàn)槲译S時(shí)可能因?yàn)殄e(cuò)誤的決定下臺(tái)。我們已經(jīng)就此形成了良好的機(jī)制，我的作用就是確保董事會(huì)能夠從內(nèi)部挑出多位候選人。我非常嚴(yán)肅地對(duì)待這件事，看看我們周圍的這些人，蘋(píng)果真的擁有許多優(yōu)秀人才。

《華盛頓郵報(bào)》：你已經(jīng)帶領(lǐng)蘋(píng)果進(jìn)行了許多并購(gòu)，包括斥資30億美元購(gòu)買Beats。以當(dāng)前的規(guī)模，你認(rèn)為蘋(píng)果還需要大規(guī)模收購(gòu)以刺激增長(zhǎng)嗎？

庫(kù)克：我們需要嗎？當(dāng)然不。但我們總是在尋找那些擁有真正人才和絕好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的公司。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)它們時(shí)，我們就會(huì)收購(gòu)它們。在這樣的背景下，過(guò)去4年中，我們以每年15到20家的速度進(jìn)行并購(gòu)。

《華盛頓郵報(bào)》：你認(rèn)為會(huì)有更多此類規(guī)模的并購(gòu)嗎？

庫(kù)克：我認(rèn)為我們將繼續(xù)并購(gòu)其他公司。如果你問(wèn)我，我們是否會(huì)并購(gòu)Beats這樣規(guī)模的公司？的確，但可能是在云計(jì)算領(lǐng)域。從管理層和財(cái)務(wù)角度來(lái)看，我們有能力并購(gòu)這樣的公司。但只有對(duì)蘋(píng)果具有戰(zhàn)略意義的公司，我們才會(huì)那樣做。我們不會(huì)為了增加收入而并購(gòu)大公司，對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，人才和知識(shí)產(chǎn)權(quán)更為重要。我們將對(duì)并購(gòu)的技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，以Beats為例，我們已經(jīng)產(chǎn)生收入，但這絕非收購(gòu)它的初衷，我們希望通過(guò)它開(kāi)發(fā)自己的流媒體技術(shù)。我們正在尋找這類能夠提供幫助的人。

《華盛頓郵報(bào)》：你如何看待內(nèi)容正成為服務(wù)行業(yè)的一部分？

庫(kù)克：我們正為Beats創(chuàng)作收音機(jī)節(jié)目，也在創(chuàng)作一些原生視頻內(nèi)容。我們從為泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）創(chuàng)作視頻音樂(lè)會(huì)開(kāi)始。我們擁有大量應(yīng)用，可以進(jìn)行炫酷展示。我們也有針對(duì)Apple Music的計(jì)劃。隨著時(shí)間推移，我們將擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇。我們視未來(lái)電視為應(yīng)用。如果有這方面的催化劑，我們對(duì)創(chuàng)作內(nèi)容更感興趣。

《華盛頓郵報(bào)》：在上個(gè)財(cái)季，蘋(píng)果在大中華區(qū)的銷售額下滑了33%，像華為等中國(guó)本土智能手機(jī)品牌正制造優(yōu)質(zhì)手機(jī)。讓我們談?wù)勚袊?guó)市場(chǎng)，你擔(dān)心來(lái)自中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管壓力嗎？

庫(kù)克：我們基于長(zhǎng)期目標(biāo)做投資決策，我們每隔90天就會(huì)發(fā)布財(cái)報(bào)，因?yàn)檫@就是規(guī)矩，但這與我們?nèi)绾芜\(yùn)營(yíng)公司無(wú)關(guān)。因此，從長(zhǎng)期來(lái)看，我認(rèn)為中國(guó)依然是龐大的市場(chǎng)，無(wú)論是在需求、營(yíng)收潛力方面，還是在人才資源方面。我們?cè)谥袊?guó)有150萬(wàn)名開(kāi)發(fā)人員，這令人難以置信。盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩，但與1年前同期相比，我們的銷售額依然增長(zhǎng)了112%。為此，我對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的前景非常樂(lè)觀。如果你以2年為標(biāo)準(zhǔn)回顧過(guò)去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們季度增長(zhǎng)率超過(guò)50%。

《華盛頓郵報(bào)》：在你首次前往國(guó)會(huì)山作證前，你曾向許多人征求意見(jiàn)。那次聽(tīng)證會(huì)主要聚焦于蘋(píng)果公司繳納的企業(yè)稅?，F(xiàn)在，蘋(píng)果正等待歐盟裁決，判定蘋(píng)果是否欠下數(shù)十億美元稅款。此外，企業(yè)稅改革也是大選年的重要問(wèn)題。特朗普或希拉里陣營(yíng)給過(guò)你或蘋(píng)果公司任何暗示，將在何時(shí)進(jìn)行企業(yè)稅改革嗎？

庫(kù)克：我認(rèn)為企業(yè)稅改革符合整個(gè)美國(guó)的利益，無(wú)論哪個(gè)政黨入主白宮。因?yàn)槊绹?guó)當(dāng)前企業(yè)稅法規(guī)定，像我們這樣的跨國(guó)公司可以保留在海外賺取的收入，但是要將這些收入送回美國(guó)本土，就會(huì)觸發(fā)納稅義務(wù)。我總是認(rèn)為，每分錢的納稅都應(yīng)該立即執(zhí)行，而不應(yīng)延遲。因?yàn)檫@樣做，可以讓現(xiàn)金自由流動(dòng)。如果進(jìn)行此類改革，將促使流入美國(guó)的投資更多。美國(guó)是世界上唯一堅(jiān)持這套納稅制度的大國(guó)，它對(duì)美國(guó)沒(méi)有好處，對(duì)經(jīng)濟(jì)沒(méi)好處，對(duì)就業(yè)沒(méi)好處，對(duì)投資沒(méi)好處。

無(wú)論如何，我認(rèn)為美國(guó)民主黨和共和黨應(yīng)該就此達(dá)成廣泛協(xié)議。盡管不同陣營(yíng)的人對(duì)如何修訂企業(yè)稅法的觀點(diǎn)不同，但所有人都認(rèn)為當(dāng)前稅法不合理。為此，我對(duì)2017年進(jìn)行稅法改革十分樂(lè)觀。美國(guó)需要更多基礎(chǔ)設(shè)施投資，如果企業(yè)稅法改革，公路、橋梁以及機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施投資將會(huì)大量增加。

《華盛頓郵報(bào)》：當(dāng)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主約瑟夫·史蒂格利茨（Joseph Stiglitz）在彭博社上宣稱蘋(píng)果在愛(ài)爾蘭的利潤(rùn)報(bào)告存在“欺詐”時(shí)，你如何回應(yīng)？

庫(kù)克：我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但如果有人那樣說(shuō)，他顯然不知道自己在說(shuō)什么。讓我解釋下我們的國(guó)際稅收規(guī)則。史蒂格利茨所說(shuō)的那筆錢可能需要按照美國(guó)稅法納稅。當(dāng)前企業(yè)稅法規(guī)定，我們可以將這筆錢留在愛(ài)爾蘭或帶回美國(guó)本土。如果選擇帶回美國(guó)本土，我們需要支付35%的聯(lián)邦稅，在經(jīng)過(guò)美國(guó)各州的加權(quán)平衡，稅率最終可能達(dá)到40%。我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果支付40%稅率，我們絕不會(huì)將所得海外收益帶回美國(guó)，直到執(zhí)行更公平稅率，但是現(xiàn)在還沒(méi)有相關(guān)討論。這樣做合不合法？合法，因?yàn)楫?dāng)前法律就是如此規(guī)定。這與愛(ài)不愛(ài)國(guó)無(wú)關(guān)，并非說(shuō)你繳稅越多就越愛(ài)國(guó)。所以，我們認(rèn)為，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們寧愿將這些收益留在海外。但像許多其他公司那樣，蘋(píng)果正等著將這筆錢送回本土。

與此同時(shí)，回頭看看我們做過(guò)什么也很重要。第一，我們?cè)诿绹?guó)的有效稅率超過(guò)30%，蘋(píng)果是美國(guó)最大的納稅人。所以說(shuō)，我們并非在逃稅，我們支付了該繳納的稅，我們根本沒(méi)有像某些人那樣在鉆法律漏洞。我們唯一享受的課稅扣除優(yōu)惠就是研發(fā)課稅扣除，這是所有美國(guó)公司都享受的待遇。第二，我們之所以擁有大量海外收益，是因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)有2/3位于美國(guó)本土之外。我們沒(méi)有尋找避稅天堂，我們?cè)谑澜绺鞯爻鍪郛a(chǎn)品。我們想要將收入送回美國(guó)，我們始終保持坦承和直率。

《華盛頓郵報(bào)》：你愿意將這些收益保留在海外多久？

庫(kù)克：坦誠(chéng)地說(shuō)，我認(rèn)為立法機(jī)關(guān)和政府機(jī)構(gòu)將會(huì)同意修改稅法，畢竟這符合國(guó)家利益和經(jīng)濟(jì)利益。為此，我認(rèn)為不該由我做出決定。但我樂(lè)觀地估計(jì)，明年就可能進(jìn)行稅法改革。

《華盛頓郵報(bào)》：你覺(jué)得歐盟在找茬嗎？

庫(kù)克：你知道，他們也未作出最終裁決。我不知道他們會(huì)如何裁決，但我希望能接受公正的聽(tīng)證會(huì)，否則我們將會(huì)上訴。對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)，了解歐盟對(duì)蘋(píng)果的指控很重要，那就是認(rèn)為愛(ài)爾蘭給了我們特殊待遇。愛(ài)爾蘭予以否認(rèn)，我們的協(xié)議適合所有人，并非獨(dú)獨(dú)針對(duì)蘋(píng)果，那是他們的法律規(guī)定的。關(guān)于此案最有爭(zhēng)議的地方不是蘋(píng)果是否應(yīng)該多納稅，而是誰(shuí)需要納稅。為此，在企業(yè)如何分配收益方面，各國(guó)之間出現(xiàn)“拔河大戰(zhàn)”。美國(guó)稅法規(guī)定，公司創(chuàng)造的價(jià)值應(yīng)該在其所在的地方納稅。據(jù)此而論，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品大部分是在美國(guó)研發(fā)的，為此應(yīng)該在美國(guó)納稅。

《華盛頓郵報(bào)》：讓我們展望下蘋(píng)果未來(lái)。已經(jīng)在財(cái)報(bào)會(huì)議上發(fā)表聲明，宣稱人工智能將獲得更多關(guān)注。但是蘋(píng)果能在人工智能方面趕超谷歌、亞馬遜以及Facebook嗎？

庫(kù)克：讓我解讀下你的問(wèn)題，你似乎認(rèn)為我們落后于其他公司？我們需要對(duì)此澄清：我們2011年就推出了智能助理Siri，此后其不斷進(jìn)化。我認(rèn)為，大多數(shù)人都希望有智能助理隨時(shí)為自己服務(wù)，無(wú)論是在辦公室、家中海獅足球場(chǎng)。當(dāng)你在廚房做飯時(shí)，你不必為思考待辦事項(xiàng)費(fèi)神。Siri的功能越來(lái)越令人難以置信，它越來(lái)越以自然的方式對(duì)話，而無(wú)需依賴預(yù)設(shè)程序。Siri的預(yù)測(cè)能力大幅增強(qiáng)，我們已經(jīng)在使用人工智能幫助人們做事。6月份，蘋(píng)果宣布向第三方開(kāi)放Siri，第三方開(kāi)發(fā)人員現(xiàn)在已經(jīng)可以使用Siri。最簡(jiǎn)單的例子就是，你可以利用語(yǔ)音控制任何打車應(yīng)用訂車。第三方開(kāi)發(fā)人員也正在為其開(kāi)發(fā)大量應(yīng)用，Siri將變得無(wú)所不在。

除此之外，Siri還能做很多事情。比如你在書(shū)寫(xiě)電子郵件時(shí)，Siri的預(yù)測(cè)能力可預(yù)測(cè)你即將寫(xiě)出的下個(gè)詞匯或句子。我已經(jīng)使用了Siri一段時(shí)間，沒(méi)用過(guò)它的人應(yīng)該嘗試下。它能識(shí)別照片中的面容，并將其投入相應(yīng)的相冊(cè)中，我們稱這種產(chǎn)品為Memories。這是令人難以置信的，真的可以觸動(dòng)人的心弦。

簡(jiǎn)單的事情，比如開(kāi)車前往機(jī)場(chǎng)？我還沒(méi)試過(guò)，但當(dāng)我那樣做的時(shí)候，我總會(huì)忘記泊車的地方?，F(xiàn)在，Siri將會(huì)記住它。對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，這將創(chuàng)造很大不同。在保護(hù)隱私的同時(shí)，我們將可以做更多事情。我們無(wú)需將所有信息上傳到云端，并保存在那里，我們可以在設(shè)備本身上保存，以便人們可控制自己的數(shù)據(jù)。

《華盛頓郵報(bào)》：當(dāng)你推動(dòng)人工智能技術(shù)發(fā)展時(shí)，你擔(dān)心自己的隱私嗎？

庫(kù)克：不會(huì)，我認(rèn)為天才們可以想出奇妙的方式使用人工智能技術(shù)，而不會(huì)侵犯隱私。名為“微分隱私”的新技術(shù)本質(zhì)上可通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)用戶行為和需求，無(wú)需精確監(jiān)控個(gè)人，以免侵犯隱私。現(xiàn)在，我們正研發(fā)許多技術(shù)。比如你想要購(gòu)買曲目，我們可能已經(jīng)知道你想買什么樣的曲目，因?yàn)槟阍鴱奈覀冞@里購(gòu)買。我們利用機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，向你推薦你可能喜歡的歌曲。

《華盛頓郵報(bào)》：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)呢？

庫(kù)克：我認(rèn)為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)非常有趣，也是核心技術(shù)。為此，我們正在研發(fā)許多相關(guān)產(chǎn)品，但要保密。

《華盛頓郵報(bào)》：你此前曾提及保密變得越來(lái)越難。有很多有關(guān)蘋(píng)果汽車項(xiàng)目的報(bào)道，包括你們從哪里挖人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)它。這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)得到足夠多的關(guān)注，就像個(gè)公開(kāi)秘密。對(duì)此你有什么說(shuō)法？

庫(kù)克：我不能回答我們還未宣布的項(xiàng)目的相關(guān)問(wèn)題。

《華盛頓郵報(bào)》：但它的確已經(jīng)引發(fā)人們的持續(xù)關(guān)注，畢竟分享任何細(xì)節(jié)都是誘人的。

庫(kù)克：我們總是認(rèn)為人們喜歡驚喜，而我們的生活中缺少足夠多的驚喜。

《華盛頓郵報(bào)》：有時(shí)候，我們覺(jué)得硅谷公司似乎正在融合，每個(gè)人都在融入更大的組合。除了無(wú)人駕駛汽車、人工智能，谷歌據(jù)說(shuō)也在制造智能手機(jī)。在科技行業(yè)，公司似乎正常是為所有人提供所有產(chǎn)品。蘋(píng)果公司長(zhǎng)期信奉的簡(jiǎn)約主義哲學(xué)也在向前推進(jìn)嗎？

庫(kù)克：對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)約主義哲學(xué)一如既往地重要。只是隨著規(guī)模變得更大，與10年前或5年前相比，蘋(píng)果能夠做的事情更多。但是我們依然非常專注于產(chǎn)品。你可以將我們制造的所有產(chǎn)品放在桌子上，它們可凸顯我們的專注性。我認(rèn)為這是好事，無(wú)論是是誰(shuí)，擁有了這些東西，你都可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高水平的成功。因此，我們不是為了要改變它，它依然是我們的模式和思維方式的中心。

《華盛頓郵報(bào)》：蘋(píng)果在研發(fā)方面的支出相當(dāng)驚人。曾有分析師指出，蘋(píng)果的研發(fā)開(kāi)支超過(guò)14大汽車制造商的總和。蘋(píng)果當(dāng)前最令人感到興奮的技術(shù)是什么？

庫(kù)克：這是個(gè)我不想回答的問(wèn)題，因?yàn)樗赡苄孤┯嘘P(guān)我們當(dāng)前正在開(kāi)發(fā)的許多秘密。但是我們之所以增加研發(fā)開(kāi)支，是因?yàn)槲覀兎浅？粗匚磥?lái)投資。到了合適的時(shí)機(jī)，這些產(chǎn)品或服務(wù)都將展露在你們面前。但是總有些將取代當(dāng)前產(chǎn)品的東西依然是看不到的。

《華盛頓郵報(bào)》：你對(duì)任期的最后思考是什么？

庫(kù)克：我正從事世界上最好的工作，并在不斷反思每天乃至過(guò)去數(shù)年的工作，我將企業(yè)成功歸因于三大要素，分別是人、戰(zhàn)略以及執(zhí)行。每天，我都在它們之間穿梭。我總是認(rèn)為最重要的因素就是人。如果沒(méi)有找到正確的人，無(wú)論其他兩大要素多么給力，你可能都無(wú)法實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。