在經(jīng)歷了2015年瘋狂的圈地后，聯(lián)合辦公業(yè)內(nèi)的一個(gè)共識(shí)是，單靠租金存活已經(jīng)很難支撐起。

那么聯(lián)合辦公未來的發(fā)展要靠什么？

俠客島聯(lián)合創(chuàng)始人張汝冰在接受創(chuàng)頭條記者采訪時(shí)表示，除了租金差價(jià)外，還有服務(wù)、平臺(tái)和流量等。

作為率先布局全國的聯(lián)合辦公運(yùn)營商之一，俠客島聯(lián)合辦公室從根據(jù)地成都走向全國，規(guī)模也從一個(gè)店發(fā)展到16個(gè)店，在兩年多的運(yùn)營過程中早早就琢磨起共享辦公的前路。

在俠客島發(fā)展初期的1.0時(shí)代，俠客島提出要建成“有范、有料、有伴”的聯(lián)合辦公空間；到2.0時(shí)，俠客島提出“聯(lián)合、鏈接、共享”的口號(hào)，從單一空間變成多個(gè)空間，實(shí)現(xiàn)了初步共享；在3.0時(shí)代，俠客島提出，未來聯(lián)合辦公更多的是做運(yùn)營商。

“隨著聯(lián)合辦公這個(gè)行業(yè)的成熟，未來會(huì)有越來越多人參與其中，并且將這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈逐步分解。”俠客島聯(lián)合辦公室聯(lián)合創(chuàng)始人張汝冰說，“我們希望通過運(yùn)營的方式，通過我們線下與客戶所觸達(dá)的這樣一種能力，來在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中找到自己的價(jià)值空間，也希望和更多的同行，服務(wù)商，產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成合作?！?/span>

“2014年底，我們是國內(nèi)第一家把‘聯(lián)合辦公室’作為企業(yè)形態(tài)的企業(yè)?！睆埲瓯嬖V創(chuàng)頭條記者。

2015年6月，俠客島向市場(chǎng)投入運(yùn)營第一家店——位于成都天府三街的節(jié)能島，由此開啟了俠客島的1.0時(shí)代——要做的是一家"有料、有范、有伴"的聯(lián)合辦公室。

張汝冰解釋，“有范”就是有品質(zhì)，“有料”就是有內(nèi)容，“有伴”則是強(qiáng)調(diào)空間的社交屬性。

“成都是一個(gè)比較講究品質(zhì)的地方，在成都咖啡店、小餐館等如果不在軟裝上做一些設(shè)計(jì)，沒有一些獨(dú)到的想法和主題，你都不好意思開門。”張汝冰說，“所以我們?cè)诳臻g上其實(shí)還是下了很多的心思?！?/span>

與一般的聯(lián)合辦公不同，俠客島聯(lián)合辦公室是以藝術(shù)性、科技感、節(jié)能環(huán)保、運(yùn)動(dòng)性、強(qiáng)社交為核心的新型眾創(chuàng)空間。

在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，運(yùn)營初期市場(chǎng)程度比較低，品牌工作是最大的難點(diǎn)。

成都市場(chǎng)上還不怎么了解什么是聯(lián)合辦公，因而俠客島不遺余力地大投入去經(jīng)營和推廣品牌。成都在冊(cè)的眾創(chuàng)空間300家，俠客島是唯一在品牌上進(jìn)行大投入的一個(gè)。

其次是人才的瓶頸。

在張汝冰看來，在聯(lián)合辦公的運(yùn)營中，需要運(yùn)營人員有很高的素質(zhì)。因?yàn)槁?lián)合辦公關(guān)注的是企業(yè)的本身，需要了解企業(yè)，不能僅僅是像個(gè)銷售人員一樣地進(jìn)行溝通，獲取對(duì)方信任，而且要對(duì)創(chuàng)業(yè)者所從事的事業(yè)和產(chǎn)業(yè)、圈層人群去了解和理解，要求很高。

“另外一方面，空間運(yùn)營強(qiáng)度很大，因?yàn)橐?wù)于創(chuàng)業(yè)者，周六周日經(jīng)常加班，工作強(qiáng)度比較大，不是特別有助于對(duì)人才的吸引?！睆埲瓯f。

俠客島2.0：“聯(lián)合、鏈接、共享”

在俠客島1.0產(chǎn)品發(fā)布后，市場(chǎng)良好的反響讓俠客島增加了不少信心。

這讓俠客島的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)頗為自豪，張汝冰介紹，在成都的寫字樓市場(chǎng)空置率是40%，是全國地產(chǎn)市場(chǎng)最惡劣的幾個(gè)城市之一，但俠客島的場(chǎng)地入住率3個(gè)月達(dá)到110%，“工位搶手到到連咖啡廳都租出去了，所以我們就想做平臺(tái)性的策略。”

如果說俠客島1.0產(chǎn)品“有范、有料、有伴”主要針對(duì)的是空間里有什么，那么2.0的“聯(lián)合、鏈接、共享”主要針對(duì)的是資源。俠客島認(rèn)為聯(lián)合辦公價(jià)值核心就在于資源——包括企業(yè)的資源、俠客島自身的資源、以及外部的資源。

如何去調(diào)動(dòng)和匹配這些資源，進(jìn)行資源的匹配和資源的優(yōu)化？如果沒有一定規(guī)模和資源的基數(shù)，這工作就很難形成。而在張汝冰看來，真正的聯(lián)合辦公應(yīng)該是跨場(chǎng)地、跨產(chǎn)業(yè)、跨地域、跨行業(yè)的資源的整合。在2.0階段實(shí)際上已經(jīng)是對(duì)聯(lián)合辦公行業(yè)一個(gè)很深層次的思考。但現(xiàn)在市場(chǎng)上還停留在這一層次，大家還以為聯(lián)合辦公是社交是內(nèi)容。

也就是在這一階段，俠客島從成都的單一空間變成多個(gè)空間，更是分別進(jìn)軍重慶、北京、上海、西安等地，實(shí)現(xiàn)了從成都走向全國。2015年俠客島在成都完成了全產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，目前的俠客島品牌包含6個(gè)板塊：俠客島聯(lián)合辦公室、俠客島資本、俠客行、俠客島創(chuàng)服、俠客紀(jì)和俠客島俱樂部。

“如果你沒有一個(gè)足夠大的平臺(tái)，足夠大的規(guī)模和影響力，足夠多的企業(yè)，足夠多的空間管理面積和足夠多的企業(yè)用戶，沒有一定規(guī)模，這個(gè)平臺(tái)是不存在的。”

俠客島3.0：與合作伙伴共享、共建、共成長

聯(lián)合辦公是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈很長的行業(yè)，在實(shí)際運(yùn)營過程中，俠客島從一個(gè)店發(fā)展到16個(gè)店，從成都走向全國，張汝冰體會(huì)最深的是聯(lián)合辦公不只是運(yùn)營場(chǎng)地那么簡(jiǎn)單，而是一個(gè)很長的產(chǎn)業(yè)鏈。他將聯(lián)合辦公的發(fā)展分為六大板塊，即定義、建設(shè)、招商、運(yùn)營、服務(wù)、成長。

1.定義

現(xiàn)在聯(lián)合辦公空間，從空間的屬性看，有閑置土地，工業(yè)用地，廠房，商場(chǎng)，寫字樓，商住兩用樓等，在運(yùn)作這樣一個(gè)空間時(shí)，首先要進(jìn)行一個(gè)定義：適合什么樣的人群，做什么樣的產(chǎn)品？

這是聯(lián)合辦公最先期的一個(gè)工作。你要了解市場(chǎng)，了解行業(yè)的特性才能去做。

2.建設(shè)

在對(duì)空間進(jìn)行定義之后，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，包裝，對(duì)建筑進(jìn)行裝修。

3.招商?

招商板塊是很多聯(lián)合辦公項(xiàng)目解決不了的問題，不光他們，孵化器和產(chǎn)業(yè)園，政府也好，商業(yè)項(xiàng)目也好，總是需要有人來為你的產(chǎn)品買單，所以招商工作很多人都解決不了。

4.運(yùn)營

在場(chǎng)地出來后，還需要運(yùn)營、管理。因?yàn)榧热灰?wù)于小微企業(yè)，其他產(chǎn)業(yè)聚集這樣一個(gè)群體，你需要了解她們，認(rèn)識(shí)她們，從日常管理到服務(wù)需求這類運(yùn)營工作，需要一只運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也需要標(biāo)準(zhǔn)。

5.服務(wù)

在傳統(tǒng)的辦公形態(tài)中，提供一些保安保潔，安全保障，水電公共衛(wèi)生等的基礎(chǔ)性服務(wù)。聯(lián)合辦公的出現(xiàn)，使得基礎(chǔ)性的服務(wù)有了一個(gè)延伸，企業(yè)的成長服務(wù)會(huì)更加的個(gè)性化、多元化、差異化。

“任何一個(gè)聯(lián)合辦公項(xiàng)目希望自己的服務(wù)價(jià)值能有所體現(xiàn)，必定是要滿足客戶的成長需求，這是每個(gè)聯(lián)合辦公項(xiàng)目都要面臨的問題。”

對(duì)企業(yè)服務(wù)來講，由于企業(yè)形形色色，而且服務(wù)需求非常低頻，難以將服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。如果要留住這些客戶在空間成長并認(rèn)可這一品牌，聯(lián)合辦公就要給他提供各種個(gè)性化、多元化、差異化的服務(wù)。

6.成長

除了服務(wù)，俠客島還希望能提供企業(yè)資源之間的共享交流，跨行業(yè)跨地域之間資源交互的工作。張汝冰表示，在俠客島3.0時(shí)代，希望與市場(chǎng)上眾多空間擁有者、服務(wù)擁有者、資源擁有者能夠合作。其中包括地產(chǎn)商、聯(lián)合辦公行業(yè)的同行、服務(wù)商、招商機(jī)構(gòu)、中介、置業(yè)顧問等?！凹鐣?huì)的力量，大家能在平臺(tái)上找到各自的利益訴求，形成俠客島3.0的模式?！?/span>

8月22日，俠客島線上平臺(tái)“俠客島里”（hi-inside）發(fā)布。通過開放“俠客島里”的服務(wù)，把辦公場(chǎng)景、空間運(yùn)營、企業(yè)成長能力開放給市場(chǎng)，和合作伙伴共享、共建、共成長。這也是作為俠客島3.0時(shí)代開啟的標(biāo)志。

在張汝冰看來，從整個(gè)聯(lián)合辦公的發(fā)展趨勢(shì)上看，基礎(chǔ)的綜合化的聯(lián)合辦公是一個(gè)基礎(chǔ)條件，聯(lián)合辦公要想能更好的成長，有良好的口碑，能夠提供更有價(jià)值的服務(wù)，這都離不開空間產(chǎn)業(yè)的支持?！案鱾€(gè)行業(yè)和各個(gè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的資源，只有基于產(chǎn)業(yè)，與產(chǎn)業(yè)高度相關(guān)，優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的重樣產(chǎn)能進(jìn)行高效的配置，這才是中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的方向?！?/span>

創(chuàng)頭條原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明鏈接及出處。作者：覃羽 ?聯(lián)系郵箱：qinyu@startup-partner.com

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