作者 | 沉舟

“開公司就找公司寶?！弊鳛槠髽I(yè)服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)秀平臺(tái)代表之一，公司寶一直致力于“有公司的地方就有公司寶”，并以此為愿景，服務(wù)好每一位客戶。

公開資料顯示，公司寶目前已為超10萬(wàn)家企業(yè)客戶提供一站式的各類企業(yè)服務(wù)，為國(guó)內(nèi)近千家企業(yè)提供各款降本增效的賦能SaaS工具，助力客戶開好公司、伙伴服務(wù)好公司。

公司寶CEO? 李麗

“為什么叫‘公司寶’，我們把每一個(gè)客戶都當(dāng)做我們手心里的寶！也有為中小微企業(yè)的成長(zhǎng)‘保駕護(hù)航’的含義，主要是解決企業(yè)全生命周期的一站式服務(wù)需求?！惫緦欳EO李麗在接受創(chuàng)頭條采訪時(shí)表示。

憑借品牌影響力和良好的運(yùn)營(yíng)，公司寶從1700家企業(yè)號(hào)中脫穎而出，成功入選創(chuàng)頭條“2020年度最具影響力企業(yè)號(hào)TOP10榜單”。

談及入駐創(chuàng)頭條企業(yè)號(hào)和運(yùn)營(yíng)，李麗表示公司寶和創(chuàng)頭條一樣，都是在雙創(chuàng)時(shí)期共同成立并成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)，目標(biāo)都在助力中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。

“我們一直活躍在這個(gè)圈子內(nèi)，彼此有良好的信任關(guān)系。且公司寶和創(chuàng)頭條的受眾和影響群體重合率是很高的，我們認(rèn)為公司寶在創(chuàng)頭條可以觸達(dá)到更多服務(wù)群體，逐漸成為公司寶品牌對(duì)外展示的窗口之一，提升公司的商業(yè)價(jià)值和后續(xù)品牌轉(zhuǎn)化?！?/p>

企業(yè)服務(wù)：一場(chǎng)不斷演變的業(yè)務(wù)升級(jí)

“中國(guó)有4000多萬(wàn)家企業(yè)級(jí)客戶，但市場(chǎng)極度分散，數(shù)字化程度非常低，公司寶制定標(biāo)椎化的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品去助力企業(yè)客戶的成長(zhǎng)和發(fā)展，同時(shí)通過(guò)技術(shù)賦能、流量賦能、產(chǎn)品賦能和品牌賦能幫助行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)，公司寶也快速成長(zhǎng)為一個(gè)利他、共生、共贏的生態(tài)平臺(tái)?！崩铥惐硎尽?/p>

創(chuàng)頭條了解到，成立至今，公司寶的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)超過(guò)500個(gè)，并推出多款SaaS化工具投向市場(chǎng)，覆蓋工商、人力資源、財(cái)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、資質(zhì)審批、稅收籌劃、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等服務(wù)，助力企業(yè)全生命的發(fā)展周期。

目前公司寶利用大數(shù)據(jù)、AI人工智能等技術(shù)打造自動(dòng)化場(chǎng)景服務(wù)。截至目前，公司寶在全國(guó)有1000多家合作伙伴，構(gòu)建了龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，形成良性供需。

回顧歷程，李麗坦言，“公司的發(fā)展路徑是非常辛苦的，因?yàn)樵谄髽I(yè)服務(wù)這個(gè)賽道里，一切都是嶄新的，公司寶需要做的是不斷用新技術(shù)解決老問題，同時(shí)還要去制定標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，去解決新的行業(yè)問題，用活數(shù)據(jù)去解決場(chǎng)景化問題。”

和所有的企業(yè)服務(wù)賽道的企業(yè)發(fā)展歷程一樣，公司寶在成長(zhǎng)的歷程中也經(jīng)歷了抉擇和轉(zhuǎn)變。

“為了順應(yīng)市場(chǎng)的變化，在賽道中更好地生存下來(lái)，公司寶大致經(jīng)歷了三個(gè)大的發(fā)展階段?！崩铥惐硎?。

2014年-2015年底，公司寶將原有的工商注冊(cè)、各類申報(bào)、財(cái)稅、商標(biāo)等企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整，做標(biāo)準(zhǔn)化、在線化，并搭建企業(yè)服務(wù)電商平臺(tái)，讓企業(yè)客戶可以自主咨詢、選購(gòu)、下單。

李麗表示，這段時(shí)期的難點(diǎn)在于產(chǎn)品服務(wù)和商業(yè)邏輯的建立。服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，就是讓類似工商注冊(cè)這種需要跑腿的業(yè)務(wù)不僅實(shí)現(xiàn)在線化，也能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的報(bào)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程。

商業(yè)邏輯的建立，則主要體現(xiàn)在按地域、行業(yè)等維度來(lái)細(xì)化解決方案。盡管像工商注冊(cè)代理、財(cái)稅服務(wù)等環(huán)節(jié)能能夠?qū)崿F(xiàn)高度標(biāo)準(zhǔn)化，但一個(gè)公司從注冊(cè)到業(yè)務(wù)順利開展，還需要考慮包括區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀、不同行業(yè)適用的細(xì)分規(guī)定、政策調(diào)整等多種因素。因此在交付層面，公司寶為客戶會(huì)配有一對(duì)一的區(qū)域客戶經(jīng)理，除了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品外，也提供定制化的解決方案。

2016年開始，隨著市場(chǎng)快速拓展，公司寶逐步從直營(yíng)電商模式走向眾包平臺(tái)模式，從而能在全國(guó)多個(gè)區(qū)域?yàn)楦嗫蛻籼峁┓?wù)。李麗介紹，當(dāng)時(shí)公司寶將產(chǎn)品服務(wù)分為兩部分，一是將高度標(biāo)準(zhǔn)化、全國(guó)通用的服務(wù)SaaS化，如記賬、報(bào)稅、商標(biāo)注冊(cè)等都推出了相應(yīng)的SaaS工具，公司寶內(nèi)部則搭建了業(yè)務(wù)管理中臺(tái)，用作產(chǎn)品集中交付。

而對(duì)于分散的、本地的服務(wù)，公司寶則在全國(guó)超過(guò)300個(gè)城市采取和服務(wù)商合作的方式，做好最后一公里的服務(wù)。“公司寶的合作伙伴主要為工商注冊(cè)、代賬公司等，除了合作給客戶做本地交付，也可以應(yīng)用我們的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品提供更多服務(wù)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)也相當(dāng)于增加盈利點(diǎn)?！崩铥惐硎尽?/p>

到2018年，公司寶的產(chǎn)品和服務(wù)體系日趨完善，開始探索用技術(shù)提升企業(yè)服務(wù)效能。當(dāng)前，公司寶重心放在大數(shù)據(jù)、AI、RPA等前沿技術(shù)的應(yīng)用上，比如在商標(biāo)自動(dòng)填報(bào)注冊(cè)服務(wù)上，以往還需要人工交付，當(dāng)前則完全實(shí)現(xiàn)無(wú)人填報(bào)；在記賬、報(bào)稅等環(huán)節(jié)，RPA的應(yīng)用也讓服務(wù)商產(chǎn)能得到極大提升。李麗表示，工具升級(jí)后服務(wù)商從以往人均服務(wù)幾十戶到現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)翻倍，公司寶自身銷售團(tuán)隊(duì)的人均產(chǎn)能也大大提升。

李麗表示，目前公司寶將產(chǎn)品分為企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品與SaaS化產(chǎn)品兩部分。公司寶自主研發(fā)了多款企業(yè)服務(wù)SaaS工具，通過(guò)優(yōu)化和提升服務(wù)和連接效率，打造互聯(lián)網(wǎng)與人工智能相結(jié)合的產(chǎn)品研發(fā)布局。據(jù)此，公司寶吸引了眾多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商伙伴，公司寶企業(yè)服務(wù)SaaS工具作為賦能與連接平臺(tái)，與伙伴們一起服務(wù)客戶，聚合服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)裂變。

鏈接產(chǎn)學(xué)研和政府端，探索線上和線下的落地

不過(guò)，深耕企業(yè)服務(wù)賽道依然具有很大的挑戰(zhàn)。

李麗告訴創(chuàng)頭條，首先在于行業(yè)本身，如此眾多的企業(yè)客戶，需求和問題各不相同，加之不同地區(qū)政策法規(guī)、行業(yè)政策都不同，所以在復(fù)雜的環(huán)境和問題中如何建立起產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，這本身對(duì)公司寶這樣的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)就是一個(gè)挑戰(zhàn)。

其次，挑戰(zhàn)還來(lái)自于如何捕捉市場(chǎng)思想的不斷轉(zhuǎn)變?！叭绾伟盐遮厔?shì)，快速理解市場(chǎng)的千變?nèi)f化，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)非常重要。如何在復(fù)雜的環(huán)境中不斷調(diào)整企業(yè)服務(wù)的定位，在市場(chǎng)中更好地生存，這是創(chuàng)業(yè)者一直需要解決的難題。”

公司寶目前在線下的落地中開始找到新的突破口。

6月5日，公司寶承辦的朝陽(yáng)區(qū)工商聯(lián)中小微企業(yè)服務(wù)工作委員會(huì)成立，同時(shí)發(fā)布了中國(guó)中小微企業(yè)質(zhì)量服務(wù)聯(lián)盟，旨在提升科技創(chuàng)新能力，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展。

李麗作為工商聯(lián)小微企業(yè)服務(wù)工作委員會(huì)秘書長(zhǎng)表示這個(gè)聯(lián)合政府的產(chǎn)學(xué)研多方的聯(lián)盟落地，是公司寶企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步探索和升級(jí)。

“我們?cè)絹?lái)越意識(shí)到落地的重要性。如何更好地賦能廣大企業(yè)，通過(guò)政府搭臺(tái)，第三方平臺(tái)來(lái)落地。”李麗表示，“政府有企業(yè)服務(wù)的職能需求，但是自己又抽不出更多的時(shí)間來(lái)做這件事；我們聯(lián)合了專家學(xué)者和社會(huì)資本的力量來(lái)共同搭建聯(lián)盟體系，由第三方平臺(tái)來(lái)落地執(zhí)行服務(wù)。這對(duì)中小微企業(yè)而言是一個(gè)福音，對(duì)企業(yè)服務(wù)行業(yè)而言，是一個(gè)模式的升級(jí)，我們希望業(yè)務(wù)從線上落地到線下，持續(xù)下沉，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)?！?/p>

“這是未來(lái)公司寶發(fā)展的一個(gè)大戰(zhàn)略。朝陽(yáng)區(qū)小微企業(yè)工作委員會(huì)是一個(gè)起點(diǎn)，從這里出發(fā)，我們會(huì)陸續(xù)和全國(guó)各地政府和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商等領(lǐng)域深度合作，共同為中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供助力，來(lái)探索如何進(jìn)一步挖掘企業(yè)服務(wù)賽道的潛力。”李麗表示。

本文作者：沉舟，微信號(hào)：cz18510378718

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