今天我們活捉到這只未來(lái)有可能成為獨(dú)角獸的公司,是現(xiàn)在足球領(lǐng)域最火的懂球帝。
懂球帝現(xiàn)在已經(jīng)完成了動(dòng)域資本千萬(wàn)美金B(yǎng)輪融資。A輪融資400萬(wàn)美元,投資方紅杉資本剛好完成在世界杯之前。
世界杯之后懂球帝大規(guī)模投放了廣告,現(xiàn)在看來(lái)這是正確的選擇:手里握著錢(qián),發(fā)展又比所有足球App和很多體育App都要快。通過(guò)砸錢(qián)把用戶(hù)搶過(guò)來(lái),實(shí)際上是在利用資本杠桿為以后省錢(qián)。
產(chǎn)品經(jīng)理出身、講話(huà)炒雞直白的陳聰同學(xué)大實(shí)話(huà)之一:
“別人都沒(méi)你有錢(qián),你把用戶(hù)搶來(lái)你這里,他們搶用戶(hù)的成本會(huì)越來(lái)越高?!?
在融資上,陳聰幾乎沒(méi)有過(guò)優(yōu)柔寡斷。最初接觸險(xiǎn)峰華興(懂球帝的天使投資方)時(shí),他身邊有些朋友也在創(chuàng)業(yè)做體育App,其中有一位堅(jiān)決不拿投資,認(rèn)為融資太早以后的估值會(huì)不劃算。
但陳聰毫不糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題。他糾結(jié)的是拿了錢(qián)以后懂球帝能不能比別人走得更快。
大實(shí)話(huà)2:“早早地拿錢(qián),雖然在估值上感覺(jué)回報(bào)不高,但是拿了錢(qián)以后的打法會(huì)有很大不同?!?
拿錢(qián)與不拿錢(qián)很快就見(jiàn)了分曉,那位朋友的App后來(lái)幾百萬(wàn)元賣(mài)掉了。
大實(shí)話(huà)3:“花別人的錢(qián)和花自己的錢(qián)格局也不一樣,你會(huì)放得更開(kāi),該花就花;但花自己的錢(qián)時(shí),可能該花的時(shí)候你也舍不得?!薄?
當(dāng)然,這也要基于懂球帝此時(shí)已經(jīng)進(jìn)入良性循環(huán),數(shù)據(jù)足夠好看,不必?fù)?dān)心砸的錢(qián)打了水漂?,F(xiàn)在它的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)過(guò)了1000萬(wàn)。
嘗到廣告的甜頭后,前不久請(qǐng)到著名足球評(píng)論員張路出演的懂球帝第二輯廣告也開(kāi)始露面,然后懂球帝得意地跟用戶(hù)報(bào)告:
滿(mǎn)滿(mǎn)的考了100分跑去跟家長(zhǎng)得瑟的既視感呢
懂球帝很擅長(zhǎng)拉攏用戶(hù)的心。最近它又做了另一件事:在淘寶上開(kāi)官方店賣(mài)足球裝備。
陳聰說(shuō),這主要是因?yàn)榭吹搅擞脩?hù)需求,其實(shí)賺不到多少錢(qián),而且還累還苦逼,懂球帝從品牌官方或國(guó)外的經(jīng)銷(xiāo)商手里進(jìn)貨,要自己一件件驗(yàn)貨。
但是為了鍛煉隊(duì)伍,也得到新領(lǐng)域去趟一趟水。
果然裝備這個(gè)新領(lǐng)域水還是很深的,很快懂球帝就踩坑遇到假貨了……
但即便是這樣,還是有用戶(hù)給好評(píng)……于是懂球帝又昭告了處理方案:
這個(gè)處理方案最高亮的點(diǎn)在于:?jiǎn)栴}球衣不用退回,送你了……
懂球帝第一時(shí)間在App里大大方方地道歉,結(jié)果呼聲最高的用戶(hù)反應(yīng)是“早知道我就買(mǎi)一件了”。
還有要給懂球帝發(fā)年度App獎(jiǎng)的:
真是一個(gè)魔性+邪教App啊……
但我要說(shuō)的是:
用戶(hù)喜歡懂球帝,因?yàn)槎虻酆芏麄儼?/strong>
陳聰本來(lái)就是資深球迷,周周看比賽,天天看新聞,買(mǎi)足彩,燒裝備,日常就是足球足球足球。
但懂球帝到底能為球迷做什么呢?“有人覺(jué)得懂球帝是個(gè)新聞App,有人覺(jué)得它是社區(qū),這都不矛盾?!?
陳聰幾個(gè)月前還把懂球帝定位成一個(gè)有媒體屬性的社區(qū),但很快他不這么強(qiáng)調(diào)了:
“我們現(xiàn)在要讓懂球帝滿(mǎn)足所有足球迷的需求?!?br>好吧,其實(shí)你仔細(xì)想想,有懂球帝之前球迷聊天去貼吧或微博,查比賽時(shí)間去直播吧,找資料上外網(wǎng),看技術(shù)帖去虎撲,買(mǎi)裝備去淘寶……
但是這些需求其實(shí)都還沒(méi)有得到一站式的滿(mǎn)足。
懂球帝誕生的時(shí)候還趕上另外一個(gè)大好時(shí)機(jī),主戰(zhàn)場(chǎng)正在從PC端往移動(dòng)端遷移。所有玩家從零開(kāi)始,沒(méi)PC時(shí)代包袱的懂球帝輕松了很多。
陳聰就像發(fā)現(xiàn)了一片尚未被BAT人霸占的開(kāi)闊地?!皼](méi)多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只要內(nèi)容做好,產(chǎn)品做踏實(shí),很快就能脫穎而出。”
現(xiàn)在足球整個(gè)細(xì)分領(lǐng)域正在被懂球帝霸占,但是,“你再用(懂球帝用過(guò)的)這套路子已經(jīng)沒(méi)有多少機(jī)會(huì)了”。
不過(guò)足球領(lǐng)域也已經(jīng)有很多創(chuàng)業(yè)者了,有一類(lèi)媒體型創(chuàng)業(yè)者這一類(lèi)媒體型創(chuàng)業(yè)者相當(dāng)被VC看好:制作足球視頻的北半球創(chuàng)始人、央視出身的王濤,拿了經(jīng)緯的Pre-A輪;另一個(gè)資深足球媒體人,肆客足球創(chuàng)始人顏強(qiáng)則是真格系。
沒(méi)在BAT上過(guò)班的創(chuàng)業(yè)者也不一定就不懂互聯(lián)網(wǎng);但在BAT上過(guò)班的陳聰,從起跑姿態(tài)就能看出是一個(gè)經(jīng)過(guò)科學(xué)訓(xùn)練的比賽選手。
首先是對(duì)需求的敏感。
PC時(shí)代大家做社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)多從版主開(kāi)始,但陳聰畢業(yè)后第一份工作就是在百度貼吧做產(chǎn)品經(jīng)理,很快就明白做版主距離了解用戶(hù)需求相差甚遠(yuǎn):
百度思維是“用戶(hù)想要什么”——“我要用什么策略做這件事”——“怎么把這件事做到最好”。
百度還教給陳聰更重要的一件事是:不管在內(nèi)容、交互還是設(shè)計(jì)上,都不要讓用戶(hù)不爽。
所以陳聰用產(chǎn)品經(jīng)理的眼睛觀察其他體育App,發(fā)現(xiàn)了很多很多只是放在那里、并沒(méi)有真正思考過(guò)到底有沒(méi)有用的功能。而真正的用戶(hù)需求可能被壓抑了。
比如懂球帝從一開(kāi)始就設(shè)置的比賽模塊:
它的用意在于讓用戶(hù)不管在看球還是不看球時(shí)都能知道所有比賽的比分:
而在這之前的App,除非用戶(hù)自己是足彩愛(ài)好者,否則很難這么直接地看到主隊(duì)之外其他比賽的結(jié)果?!皟H是這一個(gè)需求就已經(jīng)被壓抑很久了”。
App打法和PC端的導(dǎo)流打法最大的不同,是以前用戶(hù)來(lái)不來(lái)取決于百度。百度抓取了你的新聞,今天流量可能就很大。百度不斷抓你,你就得到更多用戶(hù),但實(shí)際上這些用戶(hù)停留時(shí)間可能并不長(zhǎng)。
但在App上的好處是每天都可以看到前一天的數(shù)據(jù),知道用戶(hù)到底滿(mǎn)不滿(mǎn)意。
懂球帝上線(xiàn)第一天新增了1700個(gè)用戶(hù),第二天陳聰再去翻數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)留存率達(dá)到了80%,“說(shuō)明我們一開(kāi)始就做對(duì)了”。
“懂球帝”雖然是一個(gè)對(duì)球迷專(zhuān)業(yè)程度最高的肯定,但懂球帝這個(gè)App其實(shí)并不在乎用戶(hù)是不是真能成長(zhǎng)為“懂球帝”,在它的社區(qū)里,關(guān)于足球的技術(shù)探討沒(méi)有那么高深莫測(cè),也看不到
太多對(duì)深度的崇拜。
它在乎的是用戶(hù)“玩”的時(shí)候有沒(méi)有感覺(jué)不爽的功能點(diǎn)。
社區(qū)調(diào)性沒(méi)有好壞之分,但懂球帝踩到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的需求點(diǎn)——娛樂(lè)化和輕松化。
MM扎堆的“懂球妹”版塊活躍度幾乎僅次于足彩:
娛樂(lè)化的需求也沒(méi)有明顯的年齡區(qū)分,懂球帝的用戶(hù)橫跨60后到90后,吸引了很多國(guó)腳、球星,還吸引了球星的女朋友,并且給他們一一加了V。
懂球帝的用戶(hù)停留一段時(shí)間后,就變得不怎么看內(nèi)容,反而是在聊天了。
球迷正在忍受一大波沒(méi)用的功能
懂球帝的另一個(gè)先天優(yōu)勢(shì)是它只做足球,給足球迷的體驗(yàn)比大而全的門(mén)戶(hù)體育App要好得多。
還有一些產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的需求把握有些想當(dāng)然。比如有個(gè)足球App比懂球帝早做一年多,UI設(shè)計(jì)得很美,但有個(gè)極其詭異的設(shè)計(jì),系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置是用戶(hù)只能關(guān)注一支球隊(duì)的新聞。
后來(lái)上限調(diào)到三支,“但還是很奇怪,需求場(chǎng)景不是這樣的。我是球迷,我再喜歡我的主隊(duì),也還是要看其他球隊(duì)的新聞”。
有時(shí)陳聰已經(jīng)知道用戶(hù)會(huì)需要什么,但懂球帝會(huì)先攥著這個(gè)功能,等到用戶(hù)說(shuō)出來(lái)就馬上跟進(jìn)上線(xiàn),讓用戶(hù)覺(jué)得“懂球帝很懂他”。“有的同行看到懂球帝上了某些功能就立刻跟進(jìn),但是他做不火這個(gè)功能,而我們能做火。原因不是別人做得不夠好,而是節(jié)奏不對(duì)?!标惵斦f(shuō)。
比如很多剛起步的App,新聞下面的評(píng)論區(qū)沒(méi)人發(fā)言。實(shí)心眼兒的App上來(lái)就設(shè)置登陸注冊(cè)系統(tǒng),用戶(hù)看到就掉頭離開(kāi)了。
懂球帝的評(píng)論區(qū)最初便不設(shè)門(mén)檻,采取IP用戶(hù)名讓用戶(hù)更容易發(fā)言,但即使用戶(hù)有發(fā)言也不太活躍,它就把IP地址改成了隨機(jī)用戶(hù)名:北京球迷XX號(hào)、上海球迷XX號(hào)……。
用戶(hù)覺(jué)得好玩,就不斷地去發(fā)言看有沒(méi)有不同。一段時(shí)間之后用戶(hù)玩夠了,想要固定名稱(chēng)時(shí),懂球帝再恰到好處地遞上登陸和注冊(cè)系統(tǒng)。
陳聰和其他體育App創(chuàng)業(yè)者的不同在于,別人還在摸黑探索互聯(lián)網(wǎng)打法,甚至在漫長(zhǎng)的試錯(cuò)中不自覺(jué)地具備了某種能力也不自知,但陳聰從一開(kāi)始做懂球帝,腦子里就像裝了節(jié)拍器,而且隨機(jī)應(yīng)變能力也強(qiáng)悍很多。
比如用戶(hù)名系統(tǒng),一開(kāi)始懂球帝并沒(méi)規(guī)劃太多,IP用戶(hù)名每天不溫不火地放在那里,并未讓人感覺(jué)不妥。但某天陳聰忽然在上班路上想到這樣不行,進(jìn)電梯后想出了調(diào)整方案,幾小時(shí)后懂球帝就推出了隨機(jī)用戶(hù)名。
野心:做壟斷級(jí)足球App
2014年世界杯時(shí),懂球帝還是個(gè)新兵,不太懂在足球節(jié)日來(lái)臨時(shí)提前布局,整個(gè)世界杯期間不過(guò)幾十萬(wàn)用戶(hù)增長(zhǎng),但之后就很快地火了。
幾乎所有人都認(rèn)為懂球帝是借著世界杯躥紅,但陳聰糾正說(shuō),沒(méi)有世界杯發(fā)展也是很快的,而不是外界認(rèn)為的“誰(shuí)趕上那時(shí)候做個(gè)懂球帝都能火”。對(duì)于大賽期間推廣這件事呢,陳聰表示以后懂球帝也會(huì)重視。
但其實(shí)他心里想的仍然是堅(jiān)持自己的節(jié)奏——比來(lái)了多少用戶(hù)更重要的是有多少人能留下。
“否則即便1000萬(wàn)人下載了,世界杯后不火了也沒(méi)什么意思啊。”
何況足球這個(gè)垂直領(lǐng)域很難做出爆款,用戶(hù)靠養(yǎng),產(chǎn)品靠磨,一切都要慢慢熬。看到這里你肯定毫不懷疑陳聰?shù)馁Y本頭腦了,但他未來(lái)還可能玩出哪些商業(yè)化花樣?
不愛(ài)拍照的懂球帝創(chuàng)始人陳聰
這照片我們找得千辛萬(wàn)苦
足球裝備電商?
“算是一個(gè)很大的重點(diǎn)?!?
現(xiàn)在不是就在做淘寶店了嘛。但懂球帝做電商的出發(fā)點(diǎn)不是為了賺錢(qián),還是需求本身。它想讓用戶(hù)建立一種對(duì)懂球帝的信任,但實(shí)際上把這件事做好要花很多時(shí)間,整個(gè)鏈條上的
穩(wěn)定性太關(guān)鍵了。
足彩?
“肯定要做?!?
陳聰?shù)哪繕?biāo)是足彩政策一下來(lái),懂球帝就能是中國(guó)最大的足彩網(wǎng)站,現(xiàn)在足彩圈子已經(jīng)是懂球帝全站人氣最高,等的就是國(guó)家政策。
游戲?
“最好還是跟大家一起合作,懂球帝來(lái)幫大家發(fā)行?!?
游戲可以幫懂球帝變現(xiàn),用戶(hù)需求也比較明確,但懂球帝還是很關(guān)注和照顧用戶(hù)的感受,不能天天讓用戶(hù)付費(fèi)之類(lèi)的,所以中間還有很長(zhǎng)一段路要摸索。
賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)?
“會(huì)做,但不會(huì)這么快就介入。”
賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主要是做影響力,目前懂球帝還沒(méi)部署,需要看整體局勢(shì)的變化。
增值服務(wù)?
“以后肯定會(huì)想辦法做?!?
如果真要做,轉(zhuǎn)化率肯定非常高,但現(xiàn)階段陳聰仍然不太想打擾用戶(hù),這件事會(huì)慢慢來(lái)。
直播?
“應(yīng)該不會(huì)做?!?
懂球帝和樂(lè)視體育、PPTV們的打法還不太一樣,他們?cè)谄从脩?hù)的第一個(gè)入口——IP,但懂球帝其實(shí)是做用戶(hù)中間的一個(gè)傳輸帶。