企鵝帝國(guó)“屹立多年的秘訣在哪里?近日出席眾安保險(xiǎn)啟動(dòng)儀式的馬化騰無(wú)疑透漏了玄機(jī)：危機(jī)意識(shí)。不過(guò)馬化騰僅僅表露了其危機(jī)意識(shí)的”2怕，其實(shí)騰訊之所以屹立不倒，馬化騰有5怕。

怕不知道年輕人喜歡什么

對(duì)于馬化騰來(lái)說(shuō)，用戶(hù)無(wú)疑是最重要的，馬化騰第一怕當(dāng)然跟用戶(hù)息息相關(guān)。

馬化騰近日出席眾安保險(xiǎn)啟動(dòng)儀式時(shí)表示：“年輕人在互聯(lián)網(wǎng)上喜歡的東西我越來(lái)越看不懂，這是我最大的擔(dān)憂(yōu)。美國(guó)閱后即焚Snapchat非?；穑覀冏约河闷饋?lái)覺(jué)得沒(méi)什么意思，但發(fā)現(xiàn)12-18歲的女生特別喜歡玩?！?/p>

“在這個(gè)行業(yè)里久了后，不接地氣了，不知道現(xiàn)在年輕人喜歡什么，這是我覺(jué)得最可怕的。每天早上醒來(lái)最大的擔(dān)心是，不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶(hù)使用習(xí)慣是什么?！?/p>

馬化騰認(rèn)為，不管是QQ也好，微信也好，沒(méi)人保證一個(gè)服務(wù)是永久不變的，他以Facebook舉例說(shuō)，人性就是喜歡更新，即使你什么錯(cuò)都沒(méi)有，但就錯(cuò)在你太老了，一定得換了。“你用常理很難和他解釋?zhuān)皇侨嗽蕉嘣胶脝?但年輕人就是要個(gè)性。這種思想，和常理的商業(yè)想法不一樣，這可能就是以后年輕人的思維。”

怕團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有惰性

也是在眾安保險(xiǎn)啟動(dòng)儀式上，在討論“競(jìng)爭(zhēng)”話題時(shí)馬化騰表露其第二怕來(lái)自團(tuán)隊(duì)。以下是馬化騰現(xiàn)場(chǎng)討論的節(jié)選。

馬云講的非常好，我很認(rèn)同，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十幾年，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，都是家常便飯，所以我們也是抱著一種平常心態(tài)看這個(gè)問(wèn)題，之前也溝通過(guò)，其實(shí)我們最怕的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有惰性，包括微信本身也是我們內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)結(jié)果，它并沒(méi)有誕生在原來(lái)的QQ團(tuán)隊(duì)里面。

當(dāng)時(shí)QQ用戶(hù)已經(jīng)很大了，直到今天日活躍用戶(hù)還是很多，但是它有危機(jī)，可你不知道從哪里來(lái)，你不是跟別人競(jìng)爭(zhēng)，你就是跟自己競(jìng)爭(zhēng)。所以我們要找到差異化，找到學(xué)習(xí)前進(jìn)的動(dòng)力，所以我們一直抱著平常心來(lái)看待競(jìng)爭(zhēng)，我覺(jué)得是好事情，的確可以促進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)，整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。否則你在一個(gè)市場(chǎng)太舒服了，一定會(huì)失敗的，所以我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)，而且一定是大家找到各自不同的位置，當(dāng)年在QQ和旺旺競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，最后大家也找到競(jìng)爭(zhēng)的位置。

怕被人說(shuō)壟斷

了解用戶(hù)、團(tuán)隊(duì)ok，馬化騰還怕什么?在著名的“3Q大戰(zhàn)”時(shí)馬化騰接受媒體采訪被媒體戳著第三怕：被說(shuō)壟斷。下面是采訪節(jié)選：

媒體：你怕不怕別人說(shuō)騰訊壟斷?

馬化騰：也怕。但騰訊要證明自己不是壟斷，騰訊在很多領(lǐng)域并不是最大的，例如搜索、電子商務(wù)，在IM上只是份額大而已。但是市場(chǎng)份額大并不代表壟斷，壟斷是你不給用戶(hù)其他的選擇，但是現(xiàn)在用戶(hù)有的選擇。

誰(shuí)會(huì)用傷害用戶(hù)的方式來(lái)證明自己的壟斷?難道我自己的用戶(hù)我不心疼，360倒比我還心疼?這是有原因的嘛，而且這個(gè)原因就是旁邊那個(gè)人(注：指360)造成的。

媒體：騰訊的形象給人感覺(jué)就是很強(qiáng)大，很壟斷。

馬化騰：唉，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)然希望的就是競(jìng)爭(zhēng)，不希望你強(qiáng)大。你做的任何事都會(huì)被放大。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要講的就是騰訊不能什么都做對(duì)吧?但市場(chǎng)上有那么多家都在做的產(chǎn)品，我們有的時(shí)候是市場(chǎng)上第六家做的廠商，為什么別人都能做，就騰訊不能做?也不公平。

怕接受采訪

作為科技界的名人，利用自身的光環(huán)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)起到事半功倍的效果，但是馬化騰很少這么做，這其實(shí)涉及馬化騰的第四怕：接受采訪。

即便是在坐擁百億市值(上市公司)的今天，面對(duì)相機(jī)焦距鎖定時(shí)，馬化騰依然有些本能的“鏡頭恐懼感”，手指緊緊貼住褲子口袋，神情略為緊張地盯著鏡頭。也許是因?yàn)樗泵婷襟w的機(jī)會(huì)不多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，而網(wǎng)友們對(duì)于他“宅男”的印象，便來(lái)源于媒體上那些略顯拘謹(jǐn)?shù)南嗥?/p>

幾乎所有采訪過(guò)馬化騰的記者都會(huì)感嘆其不善言辭，難以挖出語(yǔ)驚四座的“妙論”，有時(shí)甚至直率得令人“可氣”。

騰訊市場(chǎng)部的職員曾經(jīng)想將自己的老板包裝成興趣愛(ài)好廣泛，有著文人雅氣的成功人士，以貼近QQ人群心目中的經(jīng)典英雄形象。但當(dāng)記者問(wèn)及平時(shí)愛(ài)好時(shí)，馬化騰總是簡(jiǎn)單地回答“上網(wǎng)”。在記者的再三逼問(wèn)之下，他便又說(shuō)出一個(gè)最普通不過(guò)的愛(ài)好：“K歌吧!”而對(duì)于時(shí)下企業(yè)老板和文人雅士們最為流行的“看書(shū)”說(shuō)法，他不但沒(méi)有附和，而且給予了否定。“我基本沒(méi)有時(shí)間閱讀，如果閱讀信息也是從網(wǎng)上?！?/p>

但一旦離開(kāi)鏡頭，他便漸漸放松地侃侃而談，話語(yǔ)犀利、精確而到位，而且不時(shí)蹦出很多新想法。神情從一開(kāi)頭的冷峻繼而變得有些眉飛色舞，而說(shuō)到興奮之時(shí)，他甚至出人意料地“啪”地一拍大腿：“哎呀，那次真的是好險(xiǎn)啊!”那神情就像一個(gè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)好東西，并樂(lè)意向周?chē)娜似饎磐其N(xiāo)的大男孩。

怕輸

相比以上四怕，第五怕“怕輸”多少有點(diǎn)強(qiáng)加于馬化騰的意味。

媒體曾于12年8月刊登過(guò)一封YY創(chuàng)始人兼CEO李學(xué)凌對(duì)馬化騰的一封信，李學(xué)凌直言騰訊“怕輸”，以下是節(jié)選：

今天，大家都有“恐騰癥”。騰訊帝國(guó)是這樣的，最核心的是IM即時(shí)通訊系統(tǒng)，周?chē)泻芏喔綄賴(lài)?guó)?？臻g跟51打，安全跟360打，下載跟迅雷打，但是所有人跟騰訊的作戰(zhàn)都從來(lái)沒(méi)有打到過(guò)騰訊的主場(chǎng)，都是跟騰訊的附屬?lài)?guó)在打。這樣就算贏了也沒(méi)用，就算贏了，你也不可能動(dòng)搖整個(gè)騰訊帝國(guó)。我希望，我們能夠最終成為馬化騰會(huì)看重的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

其實(shí)騰訊骨子里是有怕輸情結(jié)的。騰訊每看到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都會(huì)覺(jué)得這個(gè)人是要來(lái)顛覆我的，然后無(wú)論大小，就會(huì)傾力出戰(zhàn)。博客要傾力出戰(zhàn)、微信也要傾力出戰(zhàn)、微博也要傾力、拍拍也要打、搜索也要打……基本上，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有騰訊不打的方向。這是不自信的表現(xiàn)?？匆粋€(gè)人是不是真的自信，要看他不為的東西是什么，不要看他有為的東西是什么。他做的事情往往并不代表什么，他不做的事情才代表了他的思想。

雖然馬化騰最終沒(méi)有言語(yǔ)上回應(yīng)李學(xué)凌的挑釁，但李學(xué)凌無(wú)疑點(diǎn)出了馬化騰危機(jī)意識(shí)的行動(dòng)，這才是最關(guān)鍵的，如果沒(méi)有把危機(jī)意識(shí)轉(zhuǎn)化的行動(dòng)，再?gòu)?qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，也將是空想，自然也不可能造就長(zhǎng)盛不衰的“企業(yè)帝國(guó)”。