導(dǎo)言：

QQ是80后的青春記錄，隨著90后、95后進(jìn)入職場(chǎng)，成為市場(chǎng)的新鮮力量和主力軍，目前QQ針對(duì)用戶年齡的調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)了兩極分化的趨勢(shì)，兩個(gè)峰值出現(xiàn)在70、80后用戶和00后用戶，90后用戶相對(duì)比較少。針對(duì)90后營(yíng)銷，也是QQ的一個(gè)難點(diǎn)。QQ如何征服90后，年輕化自我形象？“互聯(lián)網(wǎng)的一些事”推薦此文。

關(guān)鍵詞：90后 QQ 營(yíng)銷 年輕 未來(lái)

演講筆記——

一QQ是什么？

愛(ài)是什么？疼是什么？怕是什么？

只有在知道用戶渴求的欲望之后，才能跟他們共同呼吸和切身感受，這是不管是運(yùn)營(yíng)還是營(yíng)銷最基礎(chǔ)的出發(fā)點(diǎn)之一。

對(duì)于QQ而言，它不再是一款年輕的產(chǎn)品；對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，它是一款存在16年了的產(chǎn)品，或許我們對(duì)它還有感情，但它也走到了人生的壯年時(shí)期。如今，年輕的產(chǎn)品比比皆是，一款超過(guò)3年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會(huì)讓我們覺(jué)得一股浪潮又過(guò)了。

而QQ作為一款特別老的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，當(dāng)它坐擁著8億用戶的時(shí)候，也因此產(chǎn)生了深深的危機(jī)感。QQ有著很重要的一點(diǎn)就是，用戶愿意用它聊天，在QQ上記錄生活。我們?cè)赒Q上分享生活、留住感動(dòng)。

讓你這樣做的原因一定是你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品和它的特質(zhì)屬性有著深切的認(rèn)同感。

QQ在16年前起步的初期，就是依靠一群孩子起步的。那個(gè)時(shí)候80后都有著一張青春年少的臉，在那時(shí)用的第一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一定都是QQ。在座的80后15年前左右就用過(guò)QQ的和這里的90后分布大概各一半。90后使用QQ的頻率超過(guò)微信的人基本沒(méi)有，因此這才是我們要努力的地方。

QQ一定是80后常常使用的，在這十幾年里始終伴隨著大家的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。不管你現(xiàn)在是不是已經(jīng)讓微信成為你的工作方式、成為一種習(xí)慣，起碼在伴隨你們成長(zhǎng)過(guò)程中，QQ跟你們分享了成長(zhǎng)過(guò)程中所有的喜怒哀樂(lè)以及最初人際交往的關(guān)系圈的搭建，和你所有同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系的沉淀。這就是QQ！

我感到非常驕傲，讓我們與彼此為基石，成為往前發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。在今天，當(dāng)我們同時(shí)非常幸福地?fù)碛蠶Q和微信兩款互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的時(shí)候。其實(shí)，我們想要做點(diǎn)什么不一樣的事情。那什么是不一樣的事情呢？

二90后的未來(lái)

在我們做調(diào)研的時(shí)候，我們非常驚喜地發(fā)現(xiàn)，雖然80后已經(jīng)老去了，在慢慢地離開QQ，但是在大學(xué)生以下的群體里，QQ仍然是大家聊天軟件的首選，而且大家打開QQ的頻次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于微信，也就是說(shuō)QQ這款產(chǎn)品，在年輕人之間，會(huì)更受歡迎。

為什么是90 后呢？我們現(xiàn)在常說(shuō)，我們要和微信差異化，要做一個(gè)不一樣的QQ。在做QQ產(chǎn)品的時(shí)候，我們覺(jué)得年輕化是必須遵守的。因?yàn)槭畮啄昵埃覀兏?0后走在一起，成為了今天的互聯(lián)網(wǎng)主流。

那未來(lái)是什么？未來(lái)是90后的，95前的朋友現(xiàn)在也逐漸成為了各大互聯(lián)網(wǎng)公司的骨干力量，95后也正在崛起。擁有了90后，毫不夸張地說(shuō)，那你可能擁有了未來(lái)10年的互聯(lián)網(wǎng)。因此，持續(xù)地關(guān)注年輕人，永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)不竭的動(dòng)力。

我們做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，在品牌上對(duì)我們的用戶做了一個(gè)分析，我們發(fā)現(xiàn)QQ用戶的年齡，其實(shí)已經(jīng)在向兩端擴(kuò)大了，17歲以下的低齡用戶的占比一直在增加，而00后使用QQ的黏性會(huì)更好。也就是因?yàn)檫@個(gè)原因，我們?cè)谥饾u地在滲透和研究低齡化的人群，做出更好的適合他們的產(chǎn)品。

而90后是什么樣的一群人呢？他們現(xiàn)在16到25歲，是高中生、大學(xué)生、還有少量的工作人群。如果他們始終在QQ上保持他們的娛樂(lè)屬性和習(xí)慣，那么QQ依然有很高的活躍度。

我們?yōu)槭裁磿?huì)討論年輕人？QQ這款產(chǎn)品現(xiàn)在也會(huì)像很多其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，形成一個(gè)剪刀差。這個(gè)剪刀差在十幾年以前是不存在的，十幾年以前當(dāng)我們做這款產(chǎn)品的時(shí)候，我們?yōu)?0后服務(wù)。那時(shí)候我們也是80后，但現(xiàn)在當(dāng)我們覺(jué)得這款產(chǎn)品的主力是90后的時(shí)候，我們漸漸發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的研發(fā)人員也好，產(chǎn)品人員也好，其實(shí)我們都是80后。那我們要怎樣跟我們的用戶站在一起，理解他們?cè)谙胧裁?，做出適合他們的產(chǎn)品，以及做出打動(dòng)他們的營(yíng)銷配置呢？我們要做的第一件事情，就是：研究年輕人。

關(guān)于對(duì)年輕人的討論，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)一樣充斥著對(duì)老去的恐懼，以及對(duì)年輕的向往，在這里我們對(duì)于年輕人的討論，是始于我們對(duì)于自己心里的不安，我們跟年輕人之間有著越來(lái)越遠(yuǎn)的距離感。

因?yàn)槲磥?lái)是年輕一代的，誰(shuí)擁有了他們，那未來(lái)就是誰(shuí)的。因?yàn)樗麄兩砩蠠o(wú)限的可能性，讓他們對(duì)于我們而言有了更多的價(jià)值和意義。

90后是跟80后特別不一樣的一群人，他們有著跟我們不一樣的群體屬性。很多 90后每天發(fā)5條以上的朋友圈。這在腳踏實(shí)地的80后看來(lái)，發(fā)朋友圈是一件特別不務(wù)正業(yè)的事情，有的80后每天發(fā)朋友圈往往也是為了推廣自己的產(chǎn)品，表現(xiàn)自己的工作，表現(xiàn)自己在努力加班。

大家發(fā)工作內(nèi)容的朋友圈的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于90后。而90后作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們不僅擁有硬件和態(tài)度，他們更加愛(ài)分享和表達(dá)，并且他們?cè)诒磉_(dá)和分享中，特別愿意闡釋自己對(duì)世界的意見、看法和評(píng)價(jià)。他們也是諸多重大的事件發(fā)生中間傳播的主體人群。

三QQ是前任

現(xiàn)在的QQ是什么樣的QQ呢？QQ給用戶的印象是“實(shí)在、實(shí)用、輕松、休閑、以及陪伴左右的”。除了這個(gè)評(píng)語(yǔ)以外，我們每一年都在線下做各個(gè)城市的交流訪談。當(dāng)我們?cè)谧鲈L談的時(shí)候，我們常常聽到90后想象QQ是什么樣子的。我們有一道非常經(jīng)典的問(wèn)題：

如果你把QQ當(dāng)成一個(gè)人，你覺(jué)得他會(huì)是一個(gè)什么樣的人？“前任?！?/p>

這個(gè)回答可能會(huì)是現(xiàn)在大家對(duì)于QQ正常使用的一個(gè)狀況，也許里面還會(huì)有你的前任的男友，就是你對(duì)他依然有眷戀，但是一切都再也回不去了?！耙粋€(gè)逐漸疏離的人?！?/p>

那他會(huì)是什么年紀(jì)、什么性格？“小學(xué)的時(shí)候玩得很好的朋友?！眱簳r(shí)的朋友，但是現(xiàn)在聯(lián)系得比較少了。

常常在線下訪談里我們就會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，讓我們每一個(gè)年齡層次的人去描述，我這個(gè)品牌對(duì)你來(lái)說(shuō)是一個(gè)什么樣的人。把它情感化、具體化、擬人化，它會(huì)是你身邊什么樣的存在。這是我們做市場(chǎng)分析，以及很多部門做用戶分析再用來(lái)和用戶們打交道的時(shí)候，常常用到的一個(gè)線下的辦法，這是跟我們做數(shù)據(jù)特別不一樣的方法。

因?yàn)樵谧鲞@件事情的時(shí)候，我們是讓我們的用戶用感情投入的，我們會(huì)把它對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的感情調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓他更清楚地知道在他心里跟這個(gè)產(chǎn)品的遠(yuǎn)近程度、親密程度以及固有印象。

剛才的幾位朋友給我的描述，其實(shí)都是從一個(gè)維度解釋的，就是關(guān)系。大家給我這一句話的描述的時(shí)候，給了我一些固有名詞描述QQ的時(shí)候，描述的都是你們跟QQ之間的關(guān)系。比如，前任，就是一種關(guān)系，一種激情不再、溫情不再的一種關(guān)系。小學(xué)的伙伴，之前很親密但現(xiàn)在不聯(lián)系，說(shuō)的也是一種疏離感。

關(guān)系其實(shí)是你在做此類品牌調(diào)研中非常重要的維度，但同時(shí)還有一個(gè)非常重要的維度就是你對(duì)他的屬性。

比如我會(huì)問(wèn)，他可能是你的小學(xué)同學(xué)，你可能不止是在表達(dá)你們?cè)?jīng)很親密，那你還說(shuō)了他的年齡層次可能是跟你差不多的，你依然覺(jué)得他跟你是一個(gè)同齡人，正如QQ跟你是一個(gè)同齡人。他的年紀(jì)可能跟你在一個(gè)相仿的階段，他有可能30多歲，20多歲，或者更大一點(diǎn)。

我們還會(huì)問(wèn)，你覺(jué)得QQ是什么性格的？有的人可能會(huì)說(shuō)，我覺(jué)得他很保守，我覺(jué)得他很活力四射、外向、內(nèi)向，我覺(jué)得他的愛(ài)好很多，我覺(jué)得他是一個(gè)我不太看得懂的朋友……

常常會(huì)有一些這樣的回答，這些回答可以表達(dá)什么呢？它也許會(huì)對(duì)應(yīng)說(shuō)，我覺(jué)得他現(xiàn)在不再年輕，暗示著我們這個(gè)品牌的活力可能已經(jīng)不夠了。那更年輕的，我們的年輕組、高中生組、大學(xué)生組，他們會(huì)覺(jué)得，QQ是一個(gè)長(zhǎng)者，我覺(jué)得它像父母一樣，像是一個(gè)陪伴在我身邊的學(xué)長(zhǎng)……

當(dāng)他們用一個(gè)比他們年長(zhǎng)的人去描述QQ的時(shí)候，就說(shuō)明QQ的平臺(tái)面臨著一個(gè)老化的問(wèn)題。

這款產(chǎn)品在大家心目中的印象，可能已經(jīng)由當(dāng)年代表著互聯(lián)網(wǎng)、代表著科技、代表著潮流、代表著前進(jìn)方向，慢慢變成了代表著過(guò)去的潮流、過(guò)去的陪伴。如果是這樣，品牌和產(chǎn)品就會(huì)陷入一個(gè)深重的危機(jī)，因?yàn)檫@就像一個(gè)大企業(yè)不管是愛(ài)立信也好，摩托羅拉也好，其實(shí)當(dāng)它們踏入一個(gè)大企業(yè)高度成長(zhǎng)之后的一個(gè)瓶頸期的時(shí)候，危機(jī)也在這里。

因此，這幾年QQ也一直在極力做著產(chǎn)品的年輕化以及品牌的年輕化。

針對(duì)我們現(xiàn)在用戶使用的情況，年輕人依然是使用QQ的主體，同時(shí)我們?cè)诘妄g化的人群中其實(shí)黏性更高。但與此相背離的是，我們的品牌印象卻更為刻板，更為老舊或者說(shuō)更為保守，而在這之間形成了一個(gè)巨大的反差，我們要做的是，讓QQ用戶中使用頻率最高、黏性最強(qiáng)的用戶深刻地覺(jué)得QQ是一個(gè)能夠代表他的品牌，他愿意出去跟人說(shuō)，我常常用QQ，我特別喜歡用它。

因?yàn)楫?dāng)你使用QQ的時(shí)候，就代表了你，你的年輕、活力、青春和朝氣。

這些也是諸多互聯(lián)網(wǎng)品牌在做他們的品牌塑造以及運(yùn)營(yíng)活動(dòng)甚至是運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃的時(shí)候一直在做的。

比如說(shuō)小米。這幾年不管是運(yùn)營(yíng)還是市場(chǎng)，都會(huì)認(rèn)為小米在互聯(lián)網(wǎng)品牌的塑造上是一個(gè)成功的典型。在我們身邊的調(diào)查過(guò)程中，當(dāng)你和大學(xué)生交流的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們非常樂(lè)于用小米這個(gè)品牌，并且非常愿意像身邊的同學(xué)推薦小米，同時(shí)他們樂(lè)于向他們的長(zhǎng)輩推薦這個(gè)品牌。因?yàn)樗麄冇X(jué)得這是我們，它代表了我們，代表了我對(duì)潮流的追尋，代表了我對(duì)科技的敏感度。

在我們的大學(xué)生校園大使的群里，每次小米發(fā)函的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，所有人都在搶。我們常常跟他們交流，問(wèn)他們，華為好像更便宜，同時(shí)質(zhì)量好像也更好，而且有預(yù)存話費(fèi)的活動(dòng)，為什么你要選小米？

其實(shí)這就是品牌給他帶來(lái)的附加屬性。

當(dāng)你使用小米這個(gè)品牌的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我變得和其他使用小米的同學(xué)一樣了，我變得跟他們一樣有活力、一樣有潮流感、一樣對(duì)新的東西永遠(yuǎn)不停地追尋。這可能就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌，在做這些相應(yīng)的所有的一系列的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，在它塑造它品牌內(nèi)核的時(shí)候，首先想的就是你主要面對(duì)誰(shuí)，首先賣給誰(shuí)，他有什么樣的特性，他喜歡什么樣的人，他本身是什么樣的人，你要成為他的什么？

四90后的關(guān)鍵詞

1、品質(zhì)生活

90后是怎么樣的一群人？他們注重生活的品質(zhì)。

他們比我們更愛(ài)享受，或者說(shuō)他們不像我們一樣認(rèn)為，要工作完了才能享受。他們認(rèn)為享受生活和認(rèn)真工作本身不是一件矛盾的事情，他們能夠和善地去向他們的上司表達(dá)自己的生活方式和建議，這很多都是80后沒(méi)有辦法對(duì)老板說(shuō)的。因?yàn)楦杏X(jué)這樣你就會(huì)變成不努力、不認(rèn)真、太注重享受、多管閑事，沒(méi)有工作的進(jìn)取心和上進(jìn)心。

但是這在90后眼里這就是生活的一部分，我認(rèn)真工作和我享受生活其實(shí)并不矛盾。

如果，我的生活會(huì)被我的工作拖著，那就證明這可能不是一份適合我的工作。

2、深度自我

一群互聯(lián)網(wǎng)人的特點(diǎn)，這也是我們認(rèn)為在當(dāng)代中國(guó)社會(huì)非常令人驚奇的現(xiàn)象。這一代人比之前的任何一代人都要深刻地意識(shí)到自我的存在，也就是說(shuō)他們自己對(duì)自我的認(rèn)知是強(qiáng)于周圍的人對(duì)他們的認(rèn)知的，他們把自我的認(rèn)知看得非常地重要，把自我評(píng)價(jià)看得比周圍的人對(duì)他們的評(píng)價(jià)來(lái)得重要。因此，他們?cè)谧穼ぷ晕业倪^(guò)程中從來(lái)沒(méi)有停歇過(guò)。

3、獨(dú)而不孤

在這里，獨(dú)的意思是獨(dú)立，一個(gè)人做些什么事。我不一定要呼朋喚友或者在群體中找到存在感，也就是說(shuō)如果所有人都說(shuō)“今天的月亮好像是紅色的?！保ㄊ前咨模?，也許換成一個(gè)80后就會(huì)說(shuō)，“哦，好像是紅的”然后就不說(shuō)話了。但如果是一個(gè)90后，就會(huì)說(shuō)，“明明是白的，怎么會(huì)是紅的呢？”他表達(dá)的語(yǔ)氣是會(huì)非常自豪的，因?yàn)槲铱吹降牟灰粯樱〔灰粯舆@個(gè)東西給你帶來(lái)的是什么？是被群體孤立的孤獨(dú)感呢？還是你獨(dú)行的小確幸小驕傲？這在兩代人身上特別不一樣。

?

為什么叫獨(dú)而不孤呢？

孤其實(shí)是孤單的意思，他們永遠(yuǎn)都不會(huì)覺(jué)得孤單，因?yàn)橛泻芏囝愃朴赒Q空間這樣的產(chǎn)品，在他們成長(zhǎng)過(guò)程中就已經(jīng)存在了。就算他們?cè)谒麄兩磉?、線下的、現(xiàn)實(shí)生活中的小團(tuán)體找不到認(rèn)同感，可能沒(méi)有跟他們有一樣愛(ài)好、一樣性格、一樣想法的朋友，但是沒(méi)有關(guān)系，我隨時(shí)都可以在網(wǎng)上找到一群跟我志同道合的伙伴，我們可以一起建個(gè)群，建個(gè)討論組。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在亞文化時(shí)代里文化的地位是非常高的。因?yàn)樗腥诉M(jìn)入以后就是不斷地趨同，盡管他身邊也許沒(méi)有跟他一模一樣的人，但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的世界很大，我們消除了地域和時(shí)間的區(qū)隔。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)盡管他們很獨(dú)立，可能在現(xiàn)實(shí)生活中看起來(lái)是個(gè)跟這個(gè)世界格格不入的人，但是他在互聯(lián)網(wǎng)中有一個(gè)無(wú)比遼闊的草原，他其實(shí)并不孤獨(dú)。

4、善良的微光

為什么會(huì)是善良的微光呢？ 90后其實(shí)非常善于參加一些公益的事情，80后小時(shí)候接受的教育就是我們要學(xué)雷鋒，做好事。在學(xué)雷鋒做好事的過(guò)程中，我們有很強(qiáng)烈的想要被認(rèn)同被社會(huì)所表?yè)P(yáng)的感覺(jué)，就是我在馬路邊撿到一分錢交到警察叔叔手里邊的狀態(tài)。

但是在90后看來(lái)，并沒(méi)有人會(huì)強(qiáng)迫你要去做什么樣的事，他們會(huì)有更多對(duì)善良這個(gè)詞本身的認(rèn)同。他們?cè)谧鲞@些事情的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有受過(guò)太多的口號(hào)式的教育，所以他們?cè)谧鲆恍┦虑榈臅r(shí)候可能會(huì)是特別小的事情。

他們?cè)敢鈪⑴c一些特別小的公益，這一點(diǎn)其實(shí)在深圳這個(gè)城市就已經(jīng)做得非常好了。現(xiàn)在有很多年輕人在做義工，然后這個(gè)義工可能只是教別人電腦，只是陪白血病的孩子獨(dú)立外出等等。

這些都是非常小的事，但他們更愿意花時(shí)間做一些更腳踏實(shí)地的事，卻又不太愿意去跟身邊的人去交流，因?yàn)樗麄兙陀X(jué)得這是生活的一部分。

大家可以發(fā)現(xiàn)，不僅僅是我們，不僅僅是文化機(jī)構(gòu)，其實(shí)大家對(duì)90后的關(guān)注有可能已經(jīng)超越大家的想象了。甚至包括投資人，也一直在關(guān)注著他們，關(guān)注著未來(lái)的中流砥柱以及他們?cè)谑褂玫漠a(chǎn)品。他們默默地透過(guò)90后或者95后在看，哪些產(chǎn)品值得投，哪些產(chǎn)品擁有未來(lái)。

當(dāng)我們做營(yíng)銷的時(shí)候，應(yīng)該了解核心用戶的特征。我們?cè)谧鍪袌?chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)文案的時(shí)候，常常所有靈感的來(lái)源，并不是來(lái)源于一個(gè)用戶的靈感。

用戶告訴我們，對(duì)，往前走，這是對(duì)的。但是怎么走，用什么的樣的方式走，用什么樣的點(diǎn)去打動(dòng)用戶？常常需要我們把它還原成一個(gè)具體的人和細(xì)微的情感。

這是《大時(shí)代小實(shí)踐》報(bào)告里寫到關(guān)于90后的話：

“我希望有人感同身受，可以指點(diǎn)我的生活，但不希望有人對(duì)我的生活指指點(diǎn)點(diǎn)。”

五帶給年輕人生活而不是夢(mèng)想

品牌的未來(lái)是做一個(gè)同理心的品牌，陪伴和幫助更多普通年輕人的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)安身立命，不止是廣告溝通、更要讓產(chǎn)品和服務(wù)讓普通人過(guò)上更普通的生活，擁有對(duì)自己生活的掌控感，不僅有歸屬感還要能夠相信、改變你的未來(lái)。

因此，我們?cè)谶@里常常說(shuō)，我們要做一個(gè)90后品牌的時(shí)候我們要做什么？這個(gè)品牌有一個(gè)關(guān)鍵的因素就是它需要有同理心，他需要和用戶一起感同身受。

1、與90后感同身受

作為一個(gè)有同理心的品牌，我們要做的就是轉(zhuǎn)換自己的視角，拋棄作為旁觀者的固念。因?yàn)槲覀円酝谧鲆粋€(gè)品牌的時(shí)候，看看我們之前的一些快銷，甚至看一些傳統(tǒng)的百年品牌的時(shí)候常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多品牌的一種描述方式其實(shí)是居高臨下的。

比如說(shuō)最明顯的特征：車。車的品牌常常打造的是一種生活，一種你達(dá)不到但是你卻夢(mèng)想的生活，你會(huì)看到一個(gè)西裝革履的商業(yè)成功男士，喝著洋酒旁邊有著美女，走在車的旁邊，打開車門對(duì)你莞爾一笑。

但是，這不是互聯(lián)網(wǎng)品牌，互聯(lián)網(wǎng)品牌要做的事情可能更多地是讓自己的用戶、自己的品牌消費(fèi)者同時(shí)也變成自己的品牌參與者。當(dāng)我們講完這些感性的體驗(yàn)之后，讓我們回到關(guān)于90后的品牌方法論。我們?cè)趺礃訌母行缘捏w驗(yàn)到理性的歸納？

帶給他大的夢(mèng)想，不如帶給他好的生活。

對(duì)于90后年輕人來(lái)說(shuō)，建設(shè)好他們的生活就是他們的夢(mèng)想和人生的意義所在，不要給90后講大道理或貼大標(biāo)簽，他們會(huì)覺(jué)得你特別假，離他們的生活特別遠(yuǎn)。他們首先最關(guān)心的是，品牌能夠給自己帶來(lái)什么的樣的日常生活，其次才是這樣的日常生活與自己的夢(mèng)想還可能有怎樣的聯(lián)系。

2、情景化的講述遠(yuǎn)優(yōu)于符號(hào)化的呈現(xiàn)

有一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)：情景化的講述遠(yuǎn)優(yōu)于符號(hào)化的呈現(xiàn)。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)汽車、香水的廣告都非常善于用金碧輝煌的環(huán)境，高大上、西裝革履的成功男士以及優(yōu)雅的女性等等抽象化的符號(hào)，表達(dá)品牌所代表的生活方式。而這在90后看來(lái)只有兩個(gè)詞，一個(gè)是裝逼、一個(gè)是無(wú)感。

90后理解的品質(zhì)生活，不是以上我說(shuō)的種種，他們認(rèn)同的品質(zhì)生活中是包含了在日常生活中豐富的情境和細(xì)節(jié)，是對(duì)普通人日常生活的美好展示。我不想裝，也別跟我提裝，這就是我想要的生活，你只有表達(dá)了我的生活，我才認(rèn)為你代表了我。

不單單是購(gòu)買，更重要的是提供參與感。小米之所以成功也就是提供的不單單是產(chǎn)品，而更重要的提供了一種參與感。這種參與感不僅僅是小米論壇、小米粉絲之間的互動(dòng)以及“小米節(jié)”，更重要的是這個(gè)品牌在塑造的過(guò)程中，本身就不是品牌方一個(gè)人說(shuō)了算、不是產(chǎn)品自己說(shuō)了算。在這個(gè)期間，更多的是用戶跟你一起塑造你的品牌。

3、塑造具有鮮明特點(diǎn)的品牌

另外這一點(diǎn)是可以提供給創(chuàng)業(yè)者共享的一點(diǎn)，請(qǐng)大家放棄做個(gè)性模糊的大品牌。因?yàn)楝F(xiàn)在對(duì)個(gè)性模糊沒(méi)有鮮明特點(diǎn)的品牌形象，年輕人是幾乎不會(huì)有任何感知的。請(qǐng)大家挖掘品牌在細(xì)分市場(chǎng)的專長(zhǎng)和特質(zhì)，并且把你某一個(gè)特質(zhì)做到極致。他也許不認(rèn)同，但他也會(huì)很欣賞你，和別人介紹你。

我們跟90后的相處方式，不僅是鼓舞和指導(dǎo)，要實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值觀，成為90后欽佩的大神。以往我們?cè)谧鲞@件事情的時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)你要怎么怎么樣，我提供給你這個(gè)東西是要你跟我一起怎樣做的。而對(duì)于90后而言，別裝逼，裝逼被雷劈。

你要做，你就做出來(lái)，給我看看你做得怎樣！你有本事就做得比我更好，讓我欽佩你在這個(gè)領(lǐng)域就是做得比我牛！我服了你，我就一定會(huì)認(rèn)你！

總結(jié)一下，營(yíng)銷三部曲：

1

數(shù)據(jù)和策略分析，找到核心用戶群

2

調(diào)查研究，深入了解核心用戶群的群體屬性

3

根據(jù)核心用戶群特征，提煉方法論

謝謝大家！