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然而,并不是每個都能做成功,董明珠“吹”就不說了,最值得一提的是,羅永浩的錘子,賣得很慘,曾說過不會低于3000元的手機(jī),也開始降低了。為什么羅永浩的錘子手機(jī)賣不動呢?說好的情懷怎么沒用了?今天企業(yè)紐帶線CRM小編從營銷的4P理論(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)跟大家聊聊為何錘子賣不動。
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個人看法,歡迎拍磚。
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先說產(chǎn)品
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小廠家,第一代產(chǎn)品,雖然找了富士康這樣的代工廠,但網(wǎng)上爆出來的質(zhì)量問題和公孫自己說的開箱不良率可見產(chǎn)品有硬傷。而且前期產(chǎn)量不行。被發(fā)布會忽悠著預(yù)定了的人遲遲拿不到機(jī)器。手機(jī)首先是工具,硬件跟不上再有情懷也無法體現(xiàn)。
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再說價格
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簡單說:賣貴了(沒性價比)。定價3000加,嚴(yán)重偏離其產(chǎn)品本身應(yīng)有的價格,同時躋身一個競爭更加殘酷,要求更加嚴(yán)格的領(lǐng)域。
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老羅對于自己手機(jī)消費(fèi)群體的定位都是中產(chǎn)階級:即城市精英里偏感性和文藝,懂品質(zhì)和品味的挑剔人群。
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根據(jù)這個消費(fèi)群體,于是有了它3000塊的價格,因?yàn)橹挟a(chǎn)階級們并不會覺得3000塊是決定是否購買一款手機(jī)的價格敏感點(diǎn)。于是老羅希望通過3000塊來錨定這一群精英人群,并在精英人群中引發(fā)口碑傳播連鎖反應(yīng),從而引爆手機(jī)銷量。
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但他忽略了這樣一個事實(shí),他如何能夠接觸到這些精英人群呢,怎么能夠讓自己的手機(jī)能夠被他們看到呢?事實(shí)上,精英人群哪有時間天天刷微博,天天去關(guān)注老羅今天在微博上又說了什么,老羅哪天由和誰干架了。。。說白了,有時間天天關(guān)注老羅的人都是誰?老羅最大的粉絲群體都是些什么人?屌絲們嘛(別打我,我也是屌絲!)。
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不論有意無意,他在互聯(lián)網(wǎng)中培養(yǎng)的粉絲,那些能夠聽到他理解他的人,才是他的手機(jī)的最大購買人群。而這些人,與他之前定位的中產(chǎn)階級的消費(fèi)人群是,不重疊的,甚至是偏差很大的。而這群人,在面對3000塊的高昂價格時,是沒有辦法買單的。這也就不難理解為什么,天貓上有留言說自己為了這個手機(jī)得吃幾個月咸菜了。
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歸根結(jié)底,還是因?yàn)橄M(fèi)人群定位錯位(從而定錯了價格),目標(biāo)人群接觸不到,而想買的人群沒有消費(fèi)能力.
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這讓我反觀企業(yè)紐帶線的產(chǎn)品定位:連接企業(yè)的一切,就是要為所有行業(yè)的企業(yè)服務(wù),那么CRM產(chǎn)品必須適用所有的行業(yè),這就要求CRM系統(tǒng)中的工作流程、項(xiàng)目流程、審批流程、客戶管理等都可按需自定義配置,這樣才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品適合任何企業(yè),這也就是企業(yè)紐帶線的產(chǎn)品定位及核心優(yōu)勢所在。
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再談渠道
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渠道,是把產(chǎn)品賣到目標(biāo)客戶手中的橋梁和紐帶,錘子向賣給精英,但精英并不有事沒事刷微博來看你錘子得宣傳,因此就不會買一個不了解的產(chǎn)品來試試,雖說可以退貨,但人家沒有那么多精力來買一個手機(jī),等幾天(甚至幾個月)到貨,然后試用和體驗(yàn),不滿意還要寄回去,還要在網(wǎng)上跟客服說半天來退貨。這并不符合他們的消費(fèi)習(xí)慣。
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再說和王自如的約架以及老羅的口無遮攔,拉低了企業(yè)形象。王雖然輸了辯論,但是看他視頻的人沒減反升了,而錘子卻不得不降價了。
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最后說促銷
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促銷,降價策略讓那些本就不多的情懷支持者大跌眼鏡,本來辛辛苦苦等了幾個月才到手的情懷手機(jī),沒過幾天就降價三分之一,雖說給了一定的補(bǔ)償措施,但卻只是一張餅。更嚴(yán)重的是失去情懷之后的價位,面臨更嚴(yán)峻的競爭環(huán)境。(失去情懷之手,錘子還剩下什么?)
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從羅永浩錘子手機(jī)賣不動,暴露出一個問題就是產(chǎn)品的定位至關(guān)重要。定位準(zhǔn)確了,接下來的種種問題都會簡單很多。
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