2018年，莘澤創(chuàng)業(yè)持續(xù)擴(kuò)張，在上海落地了三個基地，并在外地建立了第一個基地。目前，莘澤旗下配套一支天使基金及一支PE 基金，聚焦集成電路、生物醫(yī)藥與大健康兩大領(lǐng)域。

莘澤創(chuàng)業(yè)創(chuàng)始人曲奕告訴創(chuàng)頭條記者，莘澤骨子里就是客戶需求導(dǎo)向，是客戶需求將莘澤引向特色化。對于載體的特色化、專業(yè)化，曲奕有何見解？在她看來，行業(yè)升級面臨哪些挑戰(zhàn)？又為何說孵化器的未來在于沒有孵化器？

（以下為創(chuàng)頭條整理的采訪實(shí)錄，略有刪減）

?以需求為導(dǎo)向，把服務(wù)“肯德基化”

過去一年在強(qiáng)調(diào)特色化、專業(yè)化，如何理解？咱們的特色是什么？

對于我們來說，專業(yè)化是服務(wù)的基本功，沒有專業(yè)化就談不上特色化、品牌化。當(dāng)然我們講的專業(yè)化不是說聚焦特定行業(yè)的專業(yè)孵化器，而是說作為一個服務(wù)本身，要“肯德基化”。莘澤強(qiáng)調(diào)的專業(yè)化，可以概括地稱之為“柔性的標(biāo)準(zhǔn)化”。

標(biāo)準(zhǔn)化是日常服務(wù)營運(yùn)的基礎(chǔ)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，就不可能連鎖化、不可能實(shí)現(xiàn)跨基地服務(wù)的常態(tài)化。但是一味機(jī)械的標(biāo)準(zhǔn)化，就會不能適應(yīng)變化的市場需求，因此定期審視標(biāo)準(zhǔn)流程并優(yōu)化是推行標(biāo)準(zhǔn)化的一個必要補(bǔ)充。

在莘澤公司，我們特別自豪的是一套知識庫建設(shè)，這種來源于服務(wù)本身而收集起來的知識庫，使得我們擁有柔性的標(biāo)準(zhǔn)化，從而能夠?qū)崿F(xiàn)在規(guī)?；瘮U(kuò)張的同時實(shí)現(xiàn)服務(wù)不走樣。

特色化當(dāng)然是顯而易見的，不同區(qū)域，不同的天時地利人和，不同的產(chǎn)業(yè)背景，需要孵化器的定位、服務(wù)有所不同。特色化的本質(zhì)并不在于追求錯位競爭，追求差異，追求不同，而在于真正以客戶需求為導(dǎo)向，根據(jù)不同園區(qū)的資源稟賦來適應(yīng)并滿足客戶的需求。

因而，特色化并不是事先規(guī)劃成特色的，而是客戶的需求把我們引導(dǎo)向了特色化。類似的一個理論源自于哈耶克，一個好的制度與其說是制度設(shè)計的結(jié)果，毋寧說是市場演進(jìn)的結(jié)果。莘澤的特色，骨子里面就是“客戶需求導(dǎo)向”，并據(jù)此而微創(chuàng)新不止。

這種特色是如何體現(xiàn)的？有哪些對應(yīng)的具體數(shù)據(jù)？

可以從公司營業(yè)收入的結(jié)構(gòu)得到體現(xiàn)。我們認(rèn)為，如果收入大部分和房屋租賃有關(guān)，那么可能二房東的屬性就大一些，如果服務(wù)的收入比重多一些，自然就可以推定“適應(yīng)客戶需求并且能夠獲得采購的收入多一些”。

衡量一個孵化服務(wù)的供給是否和客戶的需求匹配，一個可以度量的標(biāo)準(zhǔn)就是客戶是否愿意采購這個服務(wù)。如果客戶不愿意采購，這個服務(wù)充其量成為“公地的悲劇”中的那個公地。

如果客戶愿意采購，則證明第一這個服務(wù)客戶需要，第二服務(wù)具有高度的性價比。因此，服務(wù)性收入在總收入中的比重，可以看出孵化服務(wù)是否真正以客戶為中心而驅(qū)動業(yè)務(wù)。

這種特色化專業(yè)化的行業(yè)升級，整體遇到的最迫切問題是什么？如何解決？

最迫切的問題是人才，因?yàn)榭蛻舻男枨笫侨绱硕鄻?，且這些需求的滿足是否具有一定的收益機(jī)制來補(bǔ)償，是否有更加富有性價比的解決之道？這些都是最大的瓶頸。

投資型的孵化器，經(jīng)常期望把成功建立在沙灘上。初創(chuàng)項目的天使投資，天生面臨高風(fēng)險，而從大數(shù)定理來看，如果想獲得成功就必須有大樣本的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，如果投資的企業(yè)是小樣本級別的，這個概率事件也許不會發(fā)生，那么整個投資邏輯就會發(fā)生錯誤。

解決之道在于特色服務(wù)。要克服初創(chuàng)企業(yè)盡職調(diào)查的陷阱，即你所看到的，你所聽到的，都是易變的，要把那種八股文式的盡職調(diào)查進(jìn)化為通過服務(wù)過程中的長周期評估和了解，和擬投對象打成一片，通過團(tuán)隊、研發(fā)質(zhì)量、長周期等多維度的考察來對抗天使投資的天然風(fēng)險。

孵化器的未來在于沒有孵化器

怎么看咱們2018年的發(fā)展？值得反思的部分是什么？

2018年對于莘澤來說是逆市擴(kuò)張的一年。從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)市場的基本面來看，2018年是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的調(diào)整年。從年中到下半年，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走下坡路，天使投資和風(fēng)險投資也變得更加悲觀，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長呈現(xiàn)出減速態(tài)勢，創(chuàng)業(yè)項目的失敗率比前幾年累計的都要多。

從傳統(tǒng)風(fēng)格來說，莘澤創(chuàng)業(yè)走的是一條以服務(wù)為主，園區(qū)為輔的路線，具體到策略來說就是非常警惕物理載體的擴(kuò)張。但是在這種情況下，莘澤創(chuàng)業(yè)反而逆市擴(kuò)張，2018年我們在上海擴(kuò)張了三個基地，在外地擴(kuò)張了一個基地。

我們擴(kuò)張的信心來自于：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一個長周期趨勢，創(chuàng)業(yè)服務(wù)市場的優(yōu)勝劣汰大幕已經(jīng)拉開，只要我們真正具備創(chuàng)業(yè)服務(wù)的核心競爭力，我們就能夠在長跑中勝出。

如果說值得反思的，就是我們對管理人員的梯隊建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上事業(yè)發(fā)展的需求。創(chuàng)業(yè)服務(wù)是一個小眾行業(yè)，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)服務(wù)人才很難在市場上招募得到，需要在企業(yè)里面摔打，以賽代練，逐步培育起來。莘澤目前在隊伍培育方面的力度還不夠，這些制約了公司的進(jìn)一步發(fā)展。

咱們的基金專注哪個階段的投資？是先孵化后投資，還是先投資后孵化？

莘澤有兩支基金，一支基金專注于天使投資，另一支專注于后期的PE 投資。天使投資基本上都是先孵化后投資，只有孵化過程的長期服務(wù)與考察才能提升我們對擬投對象的理解力，才能克服部分與生俱來的天使投資風(fēng)險。PE投資類項目則往往是先投資再提供加速成長服務(wù)。

2019年將著重孵化、投資哪些領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)？

重點(diǎn)孵化聚焦于兩大領(lǐng)域，第一是集成電路，第二是生物醫(yī)藥與大健康。

假如孵化中產(chǎn)業(yè)協(xié)同最為關(guān)鍵，是不是大企業(yè)做孵化更具優(yōu)勢？

不這么認(rèn)為。孵化服務(wù)和大企業(yè)扶持與采購不是一個概念。大企業(yè)通常做不好孵化，因?yàn)榇笃髽I(yè)是要聚焦在自己擅長的領(lǐng)域，并實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)，是把確定性事件做到極致才算最好。

而孵化服務(wù)，實(shí)際上是在“混沌中找奇跡”，是在不確定中尋覓機(jī)會，盡管是一個沒有確定內(nèi)涵的機(jī)會。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成功充滿了隨機(jī)數(shù)，而這正是大企業(yè)發(fā)展中力圖摒棄的。從文化上大企業(yè)自身經(jīng)營和做孵化器天生相互排斥。

創(chuàng)業(yè)服務(wù)外包是否是行業(yè)趨勢？具體服務(wù)如何做出自營或外包的取舍？

創(chuàng)業(yè)服務(wù)外包不是行業(yè)趨勢。打造有影響力的服務(wù)供應(yīng)鏈，才是未來之途。從自營來說，只可能是非常少數(shù)的領(lǐng)域。而簡單的外包，隨著各類市場資源的顯現(xiàn)，推薦的外包資源也是千千萬萬候選供應(yīng)商之一，并不能解決創(chuàng)業(yè)企業(yè)需求的高性價比。

10年后，孵化器等載體應(yīng)該是什么樣子？

孵化器的未來在于沒有孵化器。孵化器的本質(zhì)是當(dāng)全社會服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境尚且不夠成熟，服務(wù)不夠?qū)I(yè)的時候，由特定的一些機(jī)構(gòu)來承擔(dān)這些功能。

理想的目標(biāo)是，全社會提供足夠多、足夠好的專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)業(yè)融于全社會的優(yōu)質(zhì)大環(huán)境中去，孵化器這種過渡性功能將不再重要，不再需要定向的、載體驅(qū)動型的孵化器。

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