還記得小時候從小賣部買的老冰棍和大白兔奶糖嗎？那些年“街角的小賣部”承載了太多兒時的夢想和惦念……隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售的商業(yè)形態(tài)已經(jīng)從小賣部變成了現(xiàn)在的家樂福、沃爾瑪、物美等大商超。如今，更是在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的影響下，讓人們體驗(yàn)到了“無人零售”“智慧零售”的全新購物體驗(yàn)。

零售行業(yè)因?yàn)榭萍嫉慕槿?，正在?jīng)歷一種全新的變革，無人商店、智慧零售的出現(xiàn)，也在不知不覺間讓人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化。

用AI智慧賦能，傳統(tǒng)零售迎來新革命

一個新事物的出現(xiàn)總是要經(jīng)過起伏漸進(jìn)的過程，無人零售亦不例外。從幾年前的爆發(fā)到隨后沉寂，再到如今備受關(guān)注。有人說，“無人零售”正在迎來最好的時代。

無人零售并不僅是無人，它作為新零售概念中頗為重要的一環(huán)，以人工智能技術(shù)賦能線下實(shí)體店，給零售行業(yè)帶來了新的革命。

百事可樂 Pepsi Go 無人店店內(nèi)陳設(shè)

再加上突如其來的新冠疫情，使得市場上對于“無接觸購物”“無感支付”的需求呈井噴之勢。

當(dāng)然，也包括實(shí)體店面租金日益高漲，人工成本不斷提升，傳統(tǒng)零售店可持續(xù)經(jīng)營困難，而AI智能技術(shù)賦能讓線下零售商找到了新的利潤突破點(diǎn)。

這些變化讓人們看到無人零售、智慧零售發(fā)展的契機(jī)。視達(dá)SandStar CMO王秋萍對創(chuàng)頭條記者說：“無人零售重點(diǎn)不是無人，而是它有沒有通過人工智能技術(shù)手段幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效?！?/p>

視達(dá)成立于2016年。成立之初，便把目光聚焦于新零售行業(yè)，希望用人工智能打通科技與商業(yè)，用計(jì)算機(jī)視覺和AI大數(shù)據(jù)的深度融合助推線下零售數(shù)字化和智能化升級。

王秋萍告訴創(chuàng)頭條，零售是一個被低估的行業(yè)，也是一個被技術(shù)遺忘的行業(yè)。然而，線下零售成本越來越高，利潤越來越薄，這個行業(yè)需要技術(shù)的加持和賦能助其實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)降本增效。這也是視達(dá)創(chuàng)立的初衷。

視達(dá)成立五年，一直致力于幫助實(shí)體零售進(jìn)行“人貨場”的全面數(shù)字化，即以消費(fèi)者的數(shù)字化、商品的數(shù)字化推動整個購物過程的數(shù)字化乃至智能化轉(zhuǎn)型，釋放技術(shù)層面的優(yōu)勢，不斷打磨產(chǎn)品、優(yōu)化方案，加速推動人工智能技術(shù)在全球零售行業(yè)的商業(yè)化落地，讓更多零售伙伴感受智慧零售的價值與潛力。

用技術(shù)說話，不為客戶畫大餅

如果不能為客戶帶來看得見的效益，AI技術(shù)就只是一個噱頭。視達(dá)秉持這一理念。在幾年前各大競爭方打著“無人零售”概念站在風(fēng)口玩噱頭時，它就已瞄準(zhǔn)了AI+零售的落地點(diǎn)，專注于AI計(jì)算機(jī)視覺，深耕零售場景，不斷靠技術(shù)來推動降本增效的賦能上限。

目前，除了“拿了就走?自動結(jié)算” 的AI智能貨柜，視達(dá)還有“能讓實(shí)體零售電商化”的智慧門店分析解決方案，及“成本僅為亞馬遜無人店二十分之一”的無人店解決方案。

百事可樂 Pepsi Go 無人店

王秋萍告訴創(chuàng)頭條，“實(shí)體零售電商化”主要是通過挖掘數(shù)據(jù)價值為實(shí)體零售賦能。

“以智慧門店解決方案為例，視達(dá)通過在店面加裝攝像頭，每天把店鋪進(jìn)來的人數(shù)、群體特征、購買的商品等數(shù)據(jù)收集起來，然后通過大數(shù)據(jù)分析，告訴零售商什么是熱賣品，怎么做陳列優(yōu)化，如何訂貨最能降低廢棄率，哪些商品擺在哪個貨架比較受關(guān)注等，從而幫助零售商做最優(yōu)決策?！蓖跚锲几嬖V創(chuàng)頭條，這是通過技術(shù)賦能零售真正有價值的部分。這也是無人零售為什么如此受關(guān)注，因?yàn)榇蠹铱吹搅藬?shù)據(jù)的價值。

眾所周知，亞馬遜在AI領(lǐng)域的實(shí)力可謂首屈一指，視達(dá)如何與其競爭？

王秋萍告訴創(chuàng)頭條，在AI智能零售行業(yè)亞馬遜的解決方案混合了視覺、重力、傳感器等多種技術(shù)。雖然很nice，但是解決方案太貴，中小型零售商根本買不起。

而視達(dá)只用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)打造的數(shù)字化方案就可滿足客戶需求，在成本上優(yōu)于亞馬遜，性價比高。

在數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面，視達(dá)也通過了嚴(yán)格的考核。2020年，視達(dá)獲得由英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）授權(quán)頒發(fā)的 ISO/IEC 27001:2013 信息安全管理體系認(rèn)證，標(biāo)志其信息安全管理體系已達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)橛脩籼峁└踩⒏煽康姆?wù)和解決方案，

“視達(dá)不搜集個人隱私信息，只收集拿取商品的信息和群體信息，比如性別、年齡段?！蓖跚锲几嬖V創(chuàng)頭條，視達(dá)的算法里加入了技術(shù)處理，只要檢測到人臉，就會自動模糊。

經(jīng)過大浪淘沙，視達(dá)成為目前國內(nèi)為數(shù)不多的AI技術(shù)服務(wù)提供商。

王秋萍告訴創(chuàng)頭條，視達(dá)就是用技術(shù)和產(chǎn)品去打動客戶，幫助客戶做到真正賦能，而不是為客戶畫大餅。

去年8月，視達(dá)完成數(shù)億元人民幣B+輪融資。投資方為泰國電信業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、泰國正大集團(tuán)子公司True Corporation旗下的數(shù)字化分支TDG。據(jù)了解，在達(dá)成本次戰(zhàn)略合作之前，視達(dá)已與TDG集團(tuán)合作超過2年時間。

創(chuàng)業(yè)不走尋常路

視達(dá)的成功，還在于不走尋常路。

2017年，當(dāng)無人零售在國內(nèi)爆火時，視達(dá)就定下了技術(shù)出海的戰(zhàn)略。

為什么優(yōu)先拓展海外市場？這要追溯當(dāng)年國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

王秋萍告訴創(chuàng)頭條，當(dāng)時追逐風(fēng)口的創(chuàng)業(yè)公司像雨后春筍般涌入新零售行業(yè)。資本裹挾著市場，使得競爭如同烈火烹油般激烈。然而，技術(shù)水平卻參差不齊。而且，國內(nèi)市場并不成熟，客戶對于AI零售缺乏認(rèn)知，消費(fèi)者的習(xí)慣也還未養(yǎng)成。

而海外便利店市場，尤其是北美和東南亞市場已經(jīng)趨于飽和，對于通過技術(shù)賦能提升經(jīng)營效率有著更加強(qiáng)烈的需求。尤為值得一提的是海外的零售商更愿意為技術(shù)服務(wù)付費(fèi)。

經(jīng)過慎重考慮后，視達(dá)決定先布局海外市場。

2018年，視達(dá)帶著產(chǎn)品參加了美國舉辦的全美零售業(yè)聯(lián)盟展(NRF)。當(dāng)時在幾千家參展公司中，只有視達(dá)一家公司在演示AI賦能零售的解決方案。以這次展會為契機(jī)，視達(dá)打開了海外市場。此后，還快速打開了日本、中東、歐洲市場。

視達(dá)的合作伙伴

如今，視達(dá)的AI智能零售產(chǎn)品及技術(shù)落地全球12個國家和地區(qū)，已賦能20+家諸多世界500強(qiáng)企業(yè)，包括百事可樂、可口可樂、聯(lián)合利華等。

正當(dāng)視達(dá)鉚足干勁往前沖的時候，新冠疫情打破了既定的發(fā)展規(guī)劃。

俗話說，“悲觀者埋怨風(fēng)向，樂觀者等待風(fēng)向，達(dá)觀者調(diào)整風(fēng)帆?！?/p>

據(jù)王秋萍介紹，視達(dá)一半以上的市場是在海外，本次疫情使得海外一些項(xiàng)目落地延遲。然而，疫情同樣也讓視達(dá)看到了機(jī)遇。

一方面，疫情讓AI零售無接觸、高效率購物的優(yōu)勢，被充分凸顯出來，無論是企業(yè)還是消費(fèi)者，都在尋求一種安全、高效的購物體驗(yàn)。尤其是籠罩在疫情之下的歐美，對AI零售技術(shù)非?？春?。疫情帶來的機(jī)遇就是讓視達(dá)收到了更多的市場需求。

另一方面，視達(dá)看到了國內(nèi)對AI零售需求越來越多，開始把重心放在國內(nèi)，并相繼和萬達(dá)、超市發(fā)、中石化等多個知名企業(yè)達(dá)成了合作。

王秋萍認(rèn)為，經(jīng)過市場冷靜期以及疫情影響，AI零售已慢慢回歸零售本質(zhì)，人們對AI零售也越來越認(rèn)可。未來，國內(nèi)國外都會存在非常大的發(fā)展空間。

在采訪的最后，王秋萍在談到未來幾年的規(guī)劃時說，視達(dá)會繼續(xù)專注于核心技術(shù)的研發(fā)，持續(xù)迭代產(chǎn)品、方案，以更完善的數(shù)字化能力賦能零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長，建立起堅(jiān)實(shí)的商業(yè)壁壘。

同時加速商業(yè)化落地，深化全球市場布局，建立起穩(wěn)定的售后服務(wù)支持體系，為行業(yè)客戶提供更高的商業(yè)價值。

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，實(shí)現(xiàn)IPO是每個創(chuàng)業(yè)者的夢想，王秋萍表示，IPO是一個目標(biāo)，但視達(dá)更希望發(fā)展成為AI零售領(lǐng)域最耀眼的星。

本文作者：李雪曼，郵箱：lixueman@ctoutiao.com

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