10月31日，在由初橙創(chuàng)咖、福云創(chuàng)咖和蜂巢集創(chuàng)聯(lián)合主辦的中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)暨擁抱世界互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)上，空格的CEO唐永波分享了他在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的一些感悟和心得。視頻如下：

以下是唐永波的演講實(shí)錄：

? ? ? 剛才李豐老師的觀點(diǎn)我還比較贊同的，因?yàn)槲覀冏约鹤鰳I(yè)務(wù)的時(shí)候，也分析第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，整個(gè)國(guó)家的發(fā)展命脈，未來(lái)。但是在座的各位是創(chuàng)業(yè)者，所以李豐老師講的有一半我并不認(rèn)同——對(duì)于大家創(chuàng)業(yè)者而言，不要太去思考未來(lái)3-5年甚至十年的事情，大家更多去思考3-6個(gè)月能不能拿到資金。剛才李豐老師一出去，很多創(chuàng)業(yè)者都出去交換名片，我估計(jì)錢(qián)的斗爭(zhēng)沒(méi)有到位。人民幣晚了三個(gè)月的時(shí)間，是不是足以支撐這三個(gè)月時(shí)間在這一輪業(yè)務(wù)調(diào)整或者經(jīng)濟(jì)調(diào)整能活下來(lái)，這是我們關(guān)心的問(wèn)題。

我叫唐永波，我們做了一個(gè)產(chǎn)品叫空格，我們未來(lái)的服務(wù)業(yè)更個(gè)性化、更鮮明，讓每個(gè)人有自己的平臺(tái)，成為自己的創(chuàng)業(yè)者，為自己代言。也就是在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)，成立了這家公司，并且取得了小小的成績(jī)，可能在行業(yè)的創(chuàng)業(yè)圈里面現(xiàn)在還算小有名氣。

投資人搶著砸錢(qián)的螺旋槳蝸牛

我們最早起蝸牛這個(gè)吉祥物的時(shí)候，很多人不太同意，認(rèn)為蝸牛是一個(gè)移動(dòng)速度非常緩慢的動(dòng)物，比較懶惰。但是有一首歌，蝸牛一樣的慢慢慢慢一步一步往上爬。所以我也希望蝸牛能夠快速的奔跑起來(lái)，給他裝上一個(gè)螺旋槳。

? ? ? 首先跟大家分享三個(gè)數(shù)字，第一個(gè)數(shù)字是6月15日，是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)成立的公司注冊(cè)的那一天，6月15日我們還沒(méi)有搬到夢(mèng)想小鎮(zhèn)，在天使投資人那里借了辦公室。我們公司里面有一面墻，掛滿了所有人的離職證明，一來(lái)代表對(duì)舊雇主的尊敬，二來(lái)對(duì)自己也是一種勉勵(lì)。我們希望這是我們最后一次離職證明，我們不希望再去找其它的工作，我們希望在這墻上的離職證明都將成為歷史。6月15日公司成立的時(shí)候，我們拿到了天使輪的投資，在9月15日的時(shí)候，短短的90天的時(shí)間，我們拿到了A輪融資，我們對(duì)外公布的數(shù)據(jù)是1個(gè)億，實(shí)際比這個(gè)多一點(diǎn)點(diǎn)。B輪，上面有一個(gè)問(wèn)號(hào)，我們不知道什么時(shí)候啟動(dòng)，但是可以告訴大家是我們已經(jīng)在準(zhǔn)備了。

? ? ? 我們?cè)谌谫Y的時(shí)候很有趣。我們?cè)谕瓿商焓馆喼螅帕艘粋€(gè)PR稿，引來(lái)了7家投資機(jī)構(gòu)，包括大家耳熟能詳?shù)?。但我們沒(méi)有想過(guò)融資，因?yàn)樘焓馆喌腻X(qián)還沒(méi)有用完。很多投資人過(guò)來(lái)跟我們聊這件事情——投資人挺壞的，雖然他們很辛苦，很多投資人真的不是好東西，因?yàn)樗麄兘?jīng)常講一些你不懂的東西。剛剛開(kāi)始融資的時(shí)候，講了很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，什么投前投后之類的。就昨天，我們還遇到一個(gè)很好玩的案例，有一個(gè)投資人過(guò)來(lái)跟我談，但我們不需要融資，我們錢(qián)剛剛?cè)诘?，他說(shuō)你可以先把錢(qián)拿到你們賬上，等過(guò)幾個(gè)月需要融資的時(shí)候我們?cè)俎D(zhuǎn)股票。我們都聽(tīng)不懂，他說(shuō)的術(shù)語(yǔ)非常專業(yè)，但是我有一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就去上廁所百度，百度完了我就繼續(xù)開(kāi)會(huì)，但是會(huì)上不能說(shuō)，他講什么我就點(diǎn)頭“說(shuō)得有道理”。那個(gè)會(huì)開(kāi)完我上了6次廁所，那個(gè)投資機(jī)構(gòu)的合伙人說(shuō)：唐總你身體不太好，怎么去廁所這么頻繁。

? ? ? 但是當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有決定去拿這個(gè)融資，只是隱隱約約覺(jué)得這個(gè)事情早一點(diǎn)對(duì)我們沒(méi)有壞處，我們管理層就開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，既然這么多人來(lái)找我們談，那就快速把這個(gè)事情解決。我們用了一個(gè)月時(shí)間，找律師、會(huì)計(jì)師事務(wù)所，去了解他給我的條款到底有什么意義，錢(qián)怎么談。很幸運(yùn)，在我們拿到融資的前一天，是美國(guó)股市的黑色星期一，我們也很有幸遇到了我們的投資人，在當(dāng)天把我們的投資協(xié)議簽訂了，我們很感謝他，他今天也在現(xiàn)場(chǎng)。

輕活連拼，四招打造高質(zhì)產(chǎn)品

接下來(lái)跟大家分享的是一些業(yè)務(wù)上的數(shù)據(jù)。大家知道做平臺(tái)，最擔(dān)心的是像開(kāi)一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，我們從戰(zhàn)略上一定要高瞻遠(yuǎn)矚，高屋建瓴，但是戰(zhàn)術(shù)上要執(zhí)行地非常落地。大家知道麥德龍也好，沃爾瑪也好，最擔(dān)心的不是基礎(chǔ)建設(shè)，最擔(dān)心的是今天把所有的貨架全部擺上去了有沒(méi)有貨供應(yīng)，有沒(méi)有東西來(lái)賣(mài)，有沒(méi)有人來(lái)買(mǎi)。當(dāng)時(shí)投資人也非常擔(dān)心這件事情，你們到底有沒(méi)有貨上來(lái)。

我們的團(tuán)隊(duì)非常出色，執(zhí)行力也非常地好，只用了11天的時(shí)間，就完成了14000個(gè)服務(wù)者的招募和商品的供給。所以瞬間，我們的服務(wù)商品數(shù)就上到一個(gè)新的規(guī)模。在經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月用戶端的推廣，我們的用戶數(shù)已經(jīng)就近了7位數(shù)，接近百萬(wàn)級(jí)的用戶數(shù)，對(duì)僅僅成立三個(gè)月的公司來(lái)講我覺(jué)得是非常好的開(kāi)端。

產(chǎn)品要快。產(chǎn)品我們分成四個(gè)階段，第一個(gè)是輕，第二個(gè)活，第三個(gè)連，第四拼。

一輕，1分15秒。我們對(duì)產(chǎn)品的要求是1分15秒時(shí)間，連注冊(cè)帶服務(wù)整體的發(fā)布，完成所有的交易路徑，包括整個(gè)交易的閉環(huán)支付到評(píng)價(jià)整個(gè)系統(tǒng)，我們整個(gè)開(kāi)發(fā)周期就用了8天時(shí)間。原因也比較簡(jiǎn)單，就是我們出來(lái)的時(shí)候是一個(gè)團(tuán)隊(duì)出來(lái)的，我們沒(méi)有走任何的彎路，我們所有的技術(shù)架構(gòu)體系全部架構(gòu)在阿里云，所有的支付都用支付寶，直到9月份才建了微信支付，所以我們的研發(fā)速度非常快。給各位創(chuàng)業(yè)的人提個(gè)醒，一定要做自己熟悉的事情，找你熟悉的人來(lái)做，這樣讓你所做的事情推進(jìn)速度就會(huì)非常快。所以大家討論的閉環(huán)、順向逆向場(chǎng)景的模擬，基本上都是我們?cè)谠镜乃奈迥戤?dāng)中演練過(guò)很多次得，我們出來(lái)創(chuàng)業(yè)只不過(guò)是把原先的項(xiàng)目重新再啟動(dòng)一次，包括郵件的回復(fù)、總結(jié)基本上都沒(méi)有什么變化。

二活，這個(gè)是45天的時(shí)候。我們第一個(gè)接了螞蟻金服的芝麻信用，并且成為服務(wù)者個(gè)人接觸評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，讓所有的服務(wù)者，做到增值的鮮活度。這個(gè)非常難，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們調(diào)芝麻信用接口的時(shí)候用了很長(zhǎng)時(shí)間，包括芝麻信用調(diào)完了之后我們跟消費(fèi)者直接IM的工具，我們也走了一個(gè)彎路，找了第三方外部的一個(gè)IM的工具來(lái)進(jìn)行聊天。后來(lái)還是因?yàn)榘⒗锵档脑?，我們又回到了阿里，我們?jiān)定不移的遷回來(lái)了。好處在于，不論是阿里云，還是芝麻信用，還是阿里云上面的各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)部門(mén)，他們的工程師和我們的工程師一起研發(fā)，跟我們一起坐在旁邊，對(duì)我們的需求進(jìn)行修改，這樣的情況有4-5次。當(dāng)然因?yàn)橛行v史原因，因?yàn)橐郧按蠹叶际峭?，很多同事也都是一個(gè)項(xiàng)目組的，大家都過(guò)來(lái)之后坐在旁邊一起開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)好了之后再回去。

三連，這個(gè)是在90天的時(shí)候。用交易連接服務(wù)者和消費(fèi)者（IM系統(tǒng)、4種交易模型），我們支持在線視頻聊天，支持本地的到店業(yè)務(wù)等四種交易模型，所以發(fā)布不同服務(wù)類型的時(shí)候，我們有四種不同的交易表白、交易的流程和評(píng)價(jià)體系來(lái)支撐。因此在這個(gè)周期里面，我們也只用了20多天的時(shí)間完成。

四拼，這個(gè)是7天。我們內(nèi)部有非常嚴(yán)格的規(guī)定：任何一個(gè)產(chǎn)品的迭代和更新不能超過(guò)7天，但可能我們不會(huì)發(fā)一個(gè)新的版本——今天有能力做和今天做不做，是兩件事情。跟大家坦率地說(shuō)，我們有能力做到在7天為一個(gè)單位里面，IOS、安卓和H5三個(gè)平臺(tái)同步首發(fā)一個(gè)版本，但是發(fā)和不發(fā)是我們商務(wù)策略，我們基本長(zhǎng)一個(gè)月保持發(fā)兩個(gè)版本的速度，大多數(shù)我們的功能會(huì)在內(nèi)部迭代。所以大家看到我們空格的產(chǎn)品的時(shí)候，以一個(gè)月為單位的時(shí)候，會(huì)有很多新的功能體現(xiàn)出來(lái)。

最后一個(gè)是團(tuán)隊(duì)快。產(chǎn)品做出來(lái)了，我們的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)也有了，商家的數(shù)據(jù)也有了，我們必須還要團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐這么樣大的服務(wù)能力。

在6月15日的時(shí)候，我們13位業(yè)務(wù)骨干一起出來(lái)的，我們基本上在過(guò)去四五年里面都在本地生活或者相關(guān)的業(yè)務(wù)里面擔(dān)任一線的主管，基本上都是阿里的P7、P8這樣的同學(xué)起步。他們以前都在團(tuán)隊(duì)里面的，出來(lái)之后以前的團(tuán)隊(duì)（他們大多數(shù)都是帶10—15人的團(tuán)隊(duì)）沒(méi)有了，就面臨要自己干得問(wèn)題。這是我們團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)第一次瓶頸。

再一個(gè)就是我們團(tuán)隊(duì)平均年齡29.5歲，這是我們面臨的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的平均年齡偏高。所以在接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里面，我們補(bǔ)充了大約30名的88-92年這一批的年齡層，去平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)的平均年齡。大家知道，在33—36歲左右，也就是我們所說(shuō)的79-84這一批這個(gè)年齡層的這個(gè)人，他有一個(gè)好的地方也有不好的地方，好的地方是經(jīng)驗(yàn)非常豐富，他知道業(yè)務(wù)要做什么，怎么去做。不好的地方是這些人上有老下有小。所以這是我們這批人必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。所以年輕人這一塊講非常的活力，活力比我們好很多，時(shí)間比我們充裕更多，他們也都愿意去做。

第二，阿里系的比重偏高。當(dāng)時(shí)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)13個(gè)人全是阿里，發(fā)展到35個(gè)人的時(shí)候也全是阿里的，這就造成：大家開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候觀點(diǎn)都是一致的，對(duì)視因?yàn)榘⒗锞褪沁@樣做的，不對(duì)是因?yàn)榘⒗锒紱](méi)有這樣做過(guò)。所以這時(shí)候我們便不再招阿里人，全部招社會(huì)的一些人員，招了一些騰訊的，招了一個(gè)360的，還有一些杭州初創(chuàng)型的企業(yè)公司，把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)也從原本的阿里系變成了更復(fù)雜的社會(huì)系，相互補(bǔ)充。

? ?還有就是無(wú)論你的公司是大還是小，無(wú)論你的團(tuán)隊(duì)、你的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)是好還是壞，一定要未雨綢繆，糧草先行，當(dāng)你業(yè)務(wù)還沒(méi)有到那個(gè)數(shù)據(jù)量的時(shí)候，為下一步的爆發(fā)和困境做一個(gè)準(zhǔn)備。

我剛才講的這幾點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)快、產(chǎn)品快、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快，就是這四個(gè)最大的抓手，讓我們團(tuán)隊(duì)有了今天。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)講求“天下武功唯快不破”，快是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)里非常鮮活的一個(gè)標(biāo)簽。

拒絕“傻”快，四招凝聚公司文化

我們講的快是不是單一的快，不是傻快，所以我要跟大家分享四個(gè)事情：第一個(gè)愿景一致。在我們決定成立空格這家公司的時(shí)候，曾在一起吃過(guò)一頓飯，當(dāng)時(shí)沒(méi)有談任何的股權(quán)，沒(méi)有談任何的薪資，沒(méi)有談任何的事情，我們就談了一件事情：這次創(chuàng)業(yè)失敗了怎么樣？再去找工作還是怎么樣？我非常堅(jiān)定的告訴大家，這是我們的一個(gè)事業(yè)，如果我們創(chuàng)業(yè)失敗了，我們這批人不要散，我們大不了再創(chuàng)一次業(yè)。所以這張發(fā)票一直掛在我的辦公室里面，放得非常大，放在很顯眼的地方。

? 在我們團(tuán)隊(duì)成立之后，我們的成為所有個(gè)人服務(wù)者的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，這句話無(wú)論在什么場(chǎng)合，無(wú)論在周會(huì)，無(wú)論在我們管理月會(huì)，管理大會(huì)上還是在董事會(huì)上面，我們無(wú)數(shù)次的強(qiáng)調(diào)，我們基層人員進(jìn)來(lái)之后，我們都會(huì)強(qiáng)調(diào)我們的愿景和使命。在做宣講會(huì)的時(shí)候，我說(shuō)的第一句話就是：我們是996，你可以不來(lái)，但是如果來(lái)了我們會(huì)教你好多。這時(shí)候我給團(tuán)隊(duì)一個(gè)堅(jiān)定的信心，說(shuō)這就是公司的文化，你不來(lái)我們沒(méi)有任何的成本和損失，若你來(lái)了，再不認(rèn)同我們，我們的成本只會(huì)更大。

第二個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。有很多人設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候設(shè)得非常大，說(shuō)我們的公司未來(lái)一定要上市，這不是目標(biāo)，這只是你理想達(dá)到那個(gè)階段。目標(biāo)一定拆分到非常小，最好是7-15天為一個(gè)值。你目標(biāo)的設(shè)定和支出，你的初衷，是你目標(biāo)設(shè)定的值，一定是你的團(tuán)隊(duì)加油蹦一蹦的時(shí)候就能夠達(dá)到的目標(biāo)。所以在過(guò)去三個(gè)月里面，我們所定的目標(biāo)，只有兩個(gè)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，目前我們開(kāi)掉的兩個(gè)人中就有唯一一個(gè)連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)的，我沒(méi)有給出任何合理的解釋就把他開(kāi)掉了，這是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)必須下的手。不要講任何的面子，一定要痛下狠手，不然對(duì)團(tuán)隊(duì)其他人員沒(méi)有辦法交代。6月15日，我們成立大概一個(gè)月的時(shí)候，做了自己的工牌，要求所有的人上班時(shí)必須掛上。很多人不理解，你這么小的公司為什么掛工牌？因?yàn)閽旃づ剖菍?duì)你自己的一種尊重，是對(duì)你公司的一種尊重，也是對(duì)所有未來(lái)來(lái)應(yīng)聘你公司的人的一種尊重。

第三個(gè)是一種榮譽(yù)感。當(dāng)我們投資協(xié)定簽訂的時(shí)候，我們投資協(xié)議是8月30日簽的，9月15日的新聞發(fā)布會(huì)，我們?cè)谵k公室里面做了一個(gè)非常簡(jiǎn)潔的簽約儀式，自己拼了兩張桌子，借了阿里上市的紅布，給每個(gè)投資人做了我們公司的工牌，7.5元一個(gè)。還給每個(gè)投資人畫(huà)了一幅空格上的手工畫(huà)像，畫(huà)像65元包郵。我們買(mǎi)了300元的蛋糕，一共來(lái)了三個(gè)投資人我們花了300元的成本，但是非常的隆重和熱烈。到現(xiàn)在我們有個(gè)投資人他還把工牌和畫(huà)像都掛在他的辦公室里面。所以并不是錢(qián)的多少，而是榮譽(yù)。

? ?上個(gè)星期四我們做了A咖首秀，給每個(gè)服務(wù)者都做了紀(jì)念勛章，有金銀銅，一個(gè)是3.7元，三個(gè)加起來(lái)不超過(guò)15元，我們限量做了200份。我們很多的員工花錢(qián)買(mǎi)這個(gè)工牌，把勛章佩戴在自己的工牌上。所以往往很小的錢(qián)能辦大事情。上個(gè)月，我們業(yè)績(jī)最好的團(tuán)隊(duì)，一共10個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)了1500元激勵(lì)費(fèi)，夠他們晚上吃個(gè)飯然后唱個(gè)歌。

最后就是文化的支撐。這個(gè)文化支撐里面，包括公司的正規(guī)化，包括所有的激勵(lì)績(jī)效，時(shí)間節(jié)點(diǎn)等等。我們會(huì)把所有非常重要、有幫助、值得紀(jì)念的事，都會(huì)拍張照片，掛在公司的文化墻里面。所有這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都會(huì)讓團(tuán)隊(duì)越來(lái)越有凝聚力，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在員工面前越來(lái)越自信，會(huì)讓員工非常自豪地告訴別人他是哪家公司的。創(chuàng)業(yè)這件事情很苦路很長(zhǎng)，錢(qián)，剛才李豐講到了，中國(guó)不缺錢(qián)。在我們這個(gè)年紀(jì)，有時(shí)候往往能拿到更多更好的資本，比如說(shuō)能掌握幾千萬(wàn)、幾百萬(wàn)、幾個(gè)億的啟動(dòng)資金，這比我們父輩、父父輩在原本的創(chuàng)業(yè)環(huán)境里面要好太多了。但是拿到這些之后，能不能腳踏實(shí)地，從一點(diǎn)一滴做起，這是我們所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)真正需要思考和實(shí)踐的地方，這也是我們空格這幾個(gè)月來(lái)的一些體會(huì)。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自“初橙”

您也可以關(guān)注我們的官方微信公眾號(hào)（ID：ctoutiao），給您更多好看的內(nèi)容。