近日,E洗車被曝出已關閉上門洗車和上門保養(yǎng)兩項業(yè)務,近百名員工被裁,CEO也早在今年5月離職。9月底,《天下網商》報道了“社區(qū)001”破產倒閉的消息,如今,掛著“全國最大的移動互聯網洗車”名號的E洗車砍掉了核心業(yè)務,一家又一家的O2O創(chuàng)業(yè)公司接連倒下,這是否意味著下一輪泡沫破裂的開始?
那些扎堆洗車的創(chuàng)業(yè)公司們
無補貼不O2O,從打車到搭車,從代駕到洗車,圍繞著車,相關服務的補貼大戰(zhàn)一直在持續(xù),只是換湯不換藥而已。
網易汽車在今年3月做了一項評測,截至當時,App Store上面的洗車App有58個,半年后的現在,這一數字只增不減。從傳統(tǒng)的到店洗車出發(fā),衍生出上門洗車、代駕洗車等新模式。
其中,到店洗車一般能覆蓋全國大多數城市,為車主方便地指示出附近的洗車位置,每兩周到一個月左右會提供一次補貼。除了洗車外,還會提供一下其他諸如保養(yǎng)、救援、用品購買等養(yǎng)車類服務,代表有養(yǎng)車點點、途虎養(yǎng)車、車陛下等。
上門洗車則只需要預約下單,就可以為車主提供洗車服務,其服務范圍一般不會覆蓋太廣,有些還僅限室內,代表有E洗車、愛洗車、趕集易洗車等。
代駕洗車較為特殊,是讓代駕司機開走車,到店內去洗車,然后再把車送還,代表是E代駕洗車,僅在北京地區(qū)提供服務。
另外有一些洗車App,僅僅是為車主羅列出附近的洗車店,并不參與提供服務,功能更像導航軟件,這些可能就算不上O2O服務了。
看起來很美好的洗車入口
這么多創(chuàng)業(yè)公司扎堆洗車,顯然是因為他們看到了其中的機會。
E洗車一度是上門洗車App的領頭羊,主要為用戶提供互聯網預約到店洗車、上門洗車服務。借助該平臺,用戶可以通過手機等移動終端進行預約到店、上門洗車,未來還可以提供預約到店、上門汽車美容、保養(yǎng)、維修、二手車評估等系列汽車后服務。
公開資料顯示,E洗車上線于2014年11月,其母公司微積分網絡科技有限公司在2013年1月曾獲得博洛尼家居創(chuàng)始人蔡明等1500萬人民幣天使投資。3月10日,E洗車宣布完成A輪2000萬美金融資,主投方為平安創(chuàng)投。
據i黑馬報道,2014年底,曾任滴滴COO和凡客高管的張晶加入E洗車,擔任CEO,他在2015年5月離職,CEO職務由董事長段東仁接手。
張晶曾把洗車看成是汽車后服務的入口:高頻、低價和基本的標準化服務。他在產品上線3個月后公布了一組數據:用戶上百萬,合作商家3000家,日均訂單突破1.5萬,峰值達到3萬,移動端下單占比達到7成。高速增長時有40%的訂單原自于二次以上消費。
上門洗車的邏輯是通過低價搶占市場,然后將這部分用戶轉化為美容、保養(yǎng)、維修、二手車評估。張晶曾希望將洗車店的主要收入來源轉向其它的后續(xù)服務,比如打蠟、美容等。
如此看來,洗車O2O的預期盈利模式并不新鮮:靠補貼圈用戶,然后向其它業(yè)務轉化。
然而,這一套邏輯真的成立么?攜車網副總裁徐偉對i黑馬表示,很多補貼燒出來的用戶不是真用戶,需求也是在補貼下的偽需求。實際上,洗車服務轉化為其它業(yè)務的比例非常低,很多用戶只是為了占便宜,不洗白不洗。
E洗車產品總監(jiān)張寬曾透露,E洗車的洗車用戶選擇保養(yǎng)行為的轉化率在5%-6%之間,從線上到線下保養(yǎng)汽車的消費習慣還遠未養(yǎng)成。
網商君身邊也有一些有車的朋友,他們大多把上述的洗車App挨個注冊一遍,在享受完“1分錢洗車”甚至“免費洗車”等服務之后,迅速“叛逃”到下一個有補貼的平臺,并不會多花一分錢。而為了圈住這些用戶,洗車服務又不得不進行簡單粗暴的價格戰(zhàn),否則會更快地被市場淘汰,這樣的矛盾在上門洗車業(yè)務中表現得尤為尖銳。
數據恐怕是汽車后市場從業(yè)者們最喜歡提的東西。據國家統(tǒng)計局數據顯示,2014年末全國民用汽車保有量達到15447萬輛,2020年中國汽車保有量將達到2億輛。2014年,國內汽車后市場總收入達到6000億元。
洗車O2O大多通過一元洗車,零元洗車的價格戰(zhàn)搶占市場,一旦轉化無望,這里面大部分將走向合并或者死亡。
不過,導致E洗車迅速衰落的并不全是上門洗車業(yè)務的問題。除了業(yè)務不明確外,E洗車還存在公司內部組織架構和職能分工混亂,人際關系復雜等弊病,E洗車員工人數最多時達到160人,如今僅剩下20余人,維護到店業(yè)務。
上門洗車業(yè)務“車8”的聯合創(chuàng)始人之一劉強在36kr談過自己對這塊業(yè)務的理解,在他看來,上門洗車會形成有別于傳統(tǒng)洗車的全新業(yè)務模式,有以下三個特點:
洗車商家將從極度分散到極度集中,一定會形成一家或者多家超級上門洗車服務平臺壟斷市場的情況。
由于用戶洗車頻率的大幅提高以及超級上門洗車服務平臺的出現,積累了巨量用戶信息(車牌、車型、手機、地址等等)的服務平臺一定會向汽車后市場其他低頻服務拓展,并最終形成事實上的汽車后市場的入口。
雇傭形態(tài)發(fā)生變化,會形成洗車技師、美容技師、維修技師等汽車后市場有技術能力的個體創(chuàng)業(yè)平臺。