獵云網(wǎng)1月23日報道 (編譯:蔡妙嫻)
編者注:本文作者為Clement Vouillon,Point Nine Capital的高級研究分析員,曾參與創(chuàng)立2家SaaS初創(chuàng)公司。在這篇文章中,他分析了2016年SaaS領(lǐng)域的7大主要發(fā)展趨勢。本文由獵云網(wǎng)(微信:ilieyun)精選編譯。
1. 垂直SaaS VS橫向SaaS
2. 通訊應(yīng)用向平臺轉(zhuǎn)變
3. 移動端優(yōu)先SaaS
4. 軟件人工智能及自動化(機器人)
5. SaaS分類計價
6. 微型SaaS公司
7. 基于SaaS的市場
SaaS創(chuàng)企進軍B2B軟件市場主要有兩種方式:
? 垂直SaaS:解決特定產(chǎn)業(yè)需求的軟件(例如:醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)、金融產(chǎn)業(yè)軟件)
? 橫向SaaS:特定軟件分類(市場營銷,銷售,開發(fā)者工具,人力資源)產(chǎn)品,但不限定哪個行業(yè)(公司代表:SalesForce,Slack,Zenefits,Workday)
各個產(chǎn)業(yè)各種SaaS公司的成熟度不盡相同,向成熟發(fā)展的腳步也各有差異。
橫向SaaS:對于許多領(lǐng)域的公司來說,“用戶培養(yǎng)”階段已經(jīng)過了,現(xiàn)在我們進入了一個有以下特點的新階段:
? 增長的“受培養(yǎng)”用戶基礎(chǔ):現(xiàn)階段已無需再去告訴用戶SaaS和本地應(yīng)用的各自優(yōu)點,加上許多SMB(服務(wù)器信息塊)現(xiàn)在都已習慣了購買SaaS。因此,當下的關(guān)注點已經(jīng)從培養(yǎng)用戶轉(zhuǎn)換到了留住用戶(“客戶成功”的興起)。
? 高競爭力領(lǐng)域:客戶享有在多種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品中選擇的權(quán)利。在有些領(lǐng)域,想要將自己的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)分開來已經(jīng)越來越難了。如何為產(chǎn)品打開市場,新型手段正在萌生(見下文的“SaaS分類計價”和“移動端優(yōu)先SaaS”)。
? 越來越多的“領(lǐng)域強敵”已生根發(fā)芽:SalesForce,Zendesk,Hubspot,GitHub,Slack,Docker……對于新入場選手來說,想要以現(xiàn)有的方式統(tǒng)治這些領(lǐng)域已經(jīng)不可能了,必然會有新型手段出來攪局。
? 一些SaaS公司已經(jīng)或正在向“平臺轉(zhuǎn)變”,如:SlaesForce,Slack……
從另一個角度看,許多垂直SaaS產(chǎn)品正面臨著橫向SaaS產(chǎn)品前幾年面臨的問題(在其達到現(xiàn)在的成熟度之前):
? 市場培養(yǎng):想培養(yǎng)用戶,說服他們從傳統(tǒng)解決方式轉(zhuǎn)變,或采取新產(chǎn)品之前,SaaS公司要做的還有很多。
? 沒有明顯的行業(yè)贏家:在垂直SaaS領(lǐng)域,我們看不到誰明顯是行業(yè)贏家,也還未出現(xiàn)哪個平臺極受歡迎的情況。
? 傳統(tǒng)的“全功能產(chǎn)品”+傳統(tǒng)的“銷售/分配策略”在尚未擁擠的領(lǐng)域仍然是最佳選擇。
2016年,這兩大宏觀趨勢仍將持續(xù)。
橫向SaaS:前幾年在網(wǎng)絡(luò)上行之有效的產(chǎn)品/銷售/分配策略現(xiàn)在過時了,橫向SaaS公司必須考慮到市場的變動,因時制宜。
垂直SaaS:越來越多的行業(yè)會被“SaaS化”(除卻法律行業(yè)),關(guān)鍵要素就是借鑒其他行業(yè)的成功先例,再加以特殊化,在此過程中,用戶培養(yǎng)速度將是至關(guān)重要的一點。
數(shù)據(jù)圖
市場成熟度演變:
上圖為2015年Bessemer Venture Capital的云狀態(tài)。
標題:SaaS達到總應(yīng)用支出的30% 藍線:本地應(yīng)用;橙線:SaaS。右側(cè)為2013-2018的年復合增長率。
上圖為2015年Bessemer Venture Capital的云狀態(tài)。
標題:一類市場正在衰落,云CRM達到爆點。副標題:2016年50%的CRM收入將來自云領(lǐng)域,Salesforce已成為市場份額領(lǐng)跑者。
上圖內(nèi)容:“縱向?qū)I(yè)化軟件代表了2014年全球軟件市場最大的環(huán)節(jié),收入達到1140億美元(Gartner,2015年3月)。”
本圖標題:小公司主愿意花多少錢買一款新應(yīng)用?
內(nèi)容為:85%的小公司執(zhí)行官愿意在5年內(nèi)投資小企業(yè)解決方案;小企業(yè)主的軟件購買花銷為年630美元;27%的企業(yè)家愿意購買能夠簡化日常公司運營的應(yīng)用;22%的企業(yè)家愿意購買能夠立即帶來回報的應(yīng)用;20%的企業(yè)家愿意購買能夠解決現(xiàn)有軟件不能解決的問題的應(yīng)用;11%的企業(yè)家愿意購買能夠與現(xiàn)有軟件形成互補的應(yīng)用
標題:小企業(yè)家們都用什么硬件。
內(nèi)容:近43%小企業(yè)家選擇智能手機來管理公司日常事務(wù)。
2014年及2015年,前企業(yè)聊天應(yīng)用Slack和Hipchat正式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)平臺,支持第三方SaaS公司在平臺上開發(fā)產(chǎn)品,與用戶交流。
這兩家公司與Messenger,Whatsapp等消費通訊應(yīng)用做出的轉(zhuǎn)變是一樣的,現(xiàn)在這些公司都提供與終端用戶直接交流的功能。
2016或?qū)⑹堑谌焦ぞ吲畈l(fā)展的一年,風投也有望更多地向他們注資。盡管如此,我們?nèi)匀徊荒艽_定通訊平臺經(jīng)營者們將如何發(fā)展自己的生態(tài)系統(tǒng);此外,我們也不能保證這些公司最終不會落得Twitter 或LinkedIn的境地(以及斬斷他們的生態(tài)系統(tǒng))。當然,Slack憑借它的專用資金,似乎正往正確的方向發(fā)展。
數(shù)據(jù)圖
2015年,Slack的活躍用戶數(shù)量突飛猛漲,已經(jīng)成長為許多SaaS創(chuàng)企不可小覷的對手。
標題:Slack日活躍用戶量。
說到移動端時,我想將移動端優(yōu)先公司和其他公司區(qū)分開來。
2015年,最成功的幾家移動端優(yōu)先SaaS公司有以下兩種:
? 針對建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等勞動力流動量大的“特殊行業(yè)”產(chǎn)品
? 橫向SaaS領(lǐng)域的效能工具:日歷,團隊溝通(通訊,視頻會議,項目管理……),費用管理等等
除卻這兩方式,“移動端優(yōu)先”創(chuàng)企很難再擠進市場營銷,銷售或輔助等更廣闊的行業(yè)了。
但在2016年,這一游戲規(guī)則可能會有稍許改變。幾款通訊應(yīng)用向真正平臺的轉(zhuǎn)變或?qū)⑼苿右恍┬碌囊苿覵aaS領(lǐng)軍公司的誕生。
雖然我曾報道過消費者支持領(lǐng)域幾個有意思的公司,但如果其他領(lǐng)域(銷售,市場營銷,金融……)有更多的這種公司興起的話,我也不會覺得驚訝。因為通訊平臺可能會是許多創(chuàng)企邁向移動端的觸發(fā)因素。
對非“移動端優(yōu)先”的SaaS公司來說,移動體驗(網(wǎng)頁或本地應(yīng)用)的重要性顯然會繼續(xù)增加。
移動效能類和垂直應(yīng)用也主宰了風投融資:
一家有趣又成功的“移動端優(yōu)先”公司代表:Expensify。
圖片內(nèi)容:2008年——成立;
2011年11月——企業(yè)用戶9萬,總用戶65萬;
2012年5月——企業(yè)用戶14萬,總用戶95萬;
后用戶數(shù)量向付費用戶數(shù)量轉(zhuǎn)變;
2014年7月——4000付費企業(yè)用戶;
2014年12月——8000付費企業(yè)用戶;
2015年5月——16000付費企業(yè)用戶。
(用戶數(shù)量每6個月翻一番)
2015年,人工智能和機器人都是熱門話題,而這層熱度似乎也朦朧了我們的視線,讓我們看不清它的背后到底隱藏著多少潛力。事實上,我們聽說的人工智能不少,但大部分所謂的“智能應(yīng)用”還沒有那么智能。
我認為,和許多事情一樣,人工智能領(lǐng)域也不存在革命一說,只有革新而已。我們使用的任何一個軟件都不可能一夜間智能化,實現(xiàn)智能化要有許多步要走,而2015年,我們已經(jīng)在用戶培養(yǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施方面取得了不小的進步。
??用戶培養(yǎng)
在通訊工具(如Slackbots)和智能助手(Clara Labs,Siri,Facebook M……)的支持下,越來越多的人都接觸到了軟件機器人這一新產(chǎn)品。人們對這一概念開始逐漸熟悉,并學會了如何與軟件機器人互動。很快,我們將看到越來越多輕巧的“陪同機器人”,而通訊平臺為這些機器人的發(fā)展提供了完美的媒介服務(wù)。
? 基礎(chǔ)設(shè)施
如果沒有基礎(chǔ)設(shè)施就想人工智能能成為SaaS產(chǎn)品的主流的話,那簡直是異想天開。不是每個創(chuàng)企都能招到一支人工智能專家團隊的,因此只有開發(fā)者擁有足夠多人工智能模塊來構(gòu)建奇思妙想時,人工智能的民主化才能真正實現(xiàn)。盡管有幾家主流公司(Airbnb,Google,Facebook)已經(jīng)開放了人工智能建設(shè)平臺,越來越多的創(chuàng)企也開始提供開發(fā)人工智能的端口,但我們尚還處于出發(fā)階段。
2016年有望看到兩股潮流的持續(xù)發(fā)展。我們還需要培養(yǎng)更多的用戶,開發(fā)更易使用的API,只有這樣人工智能才會有大行其道的一天。
與此同時,真正重量級的應(yīng)用要么會出自Google,F(xiàn)acebook,Tesla等“大人物”手中,要么會出自有足夠資源將此領(lǐng)域技術(shù)發(fā)揮到極致的研究項目中。
地圖
下面是覆蓋了人工智能和軟件機器人的幾個領(lǐng)域,2016年我們可以留意一下“基礎(chǔ)設(shè)施”領(lǐng)域的發(fā)展。
趨勢
我說的“SaaS分類計價”指的是一些不提供傳統(tǒng)“全功能”SaaS產(chǎn)品,但提供一系列API和小工具套裝的公司。讓我用Clearbit來舉例解釋一下這一趨勢。
Clearbit是一款支持豐富用戶/聯(lián)系數(shù)據(jù)的API。豐富聯(lián)系數(shù)據(jù)并不是什么新概念了,許多傳統(tǒng)SaaS產(chǎn)品,如銷售,CRM和聯(lián)系人管理工具都提供這樣一種功能。
除了提供傳統(tǒng)聯(lián)系人擴增工具之外,Clearbit還提供API和一套用來創(chuàng)造自己的產(chǎn)品的插件。因為沒有必要提供不合適的用戶界面,因此Clearbit給大家提供了量身定制用戶體驗的機會。
2016年,這一趨勢將得到加強,我們將會看到多個領(lǐng)域大量此類服務(wù)的興起(輔助、銷售/市場營銷、金融工具分類計價)。這一趨勢主要會由以下因素驅(qū)動:
? 過分飽和的行業(yè)
正如我在上面“垂直VS橫向”一節(jié)所寫,某些SaaS領(lǐng)域因為眾多類似的產(chǎn)品而顯得過度臃腫。人們不希望有其他披著同一用戶體驗?zāi)P偷摹皞鹘y(tǒng)”產(chǎn)品出現(xiàn),而更期待靈活產(chǎn)品的出現(xiàn)。
? 市場成熟度
許多公司清楚自己想要什么,需要什么,因此也就習慣了使用SaaS。這些公司想要建立自己獨特的用戶體驗,他們也有自我開發(fā)的能力(但這些公司不想一切都從頭開始)。
? API已經(jīng)不再是只有開發(fā)者會用的技術(shù)了
為什么?因為越來越多的“非科技”人員(市場營銷,銷售,輔助支持)都學會了使用腳本語言,越來越多的產(chǎn)品(如Blockspring或Zapier)都開通了API使用功能,API提供者亦提出了多種API(如Google記賬插件,Slack機器人)運用方式以及更完美的可視化編程界面。
“API優(yōu)先”創(chuàng)企將開發(fā)出更多傳統(tǒng)API(只支持開發(fā)者使用純文本代碼)不具備的功能,而這大概也會是SaaS革新的下一步。
上圖標題:開發(fā)者工具市場(表中紅柱為投資額,曲線為成交量)。
內(nèi)容:“自2011年開始,面向開發(fā)者服務(wù)公司的投資年增長率達到了近65%,2014年的總投資額為23億美元?!?/p>
隨著SaaS市場用戶群體、科技基礎(chǔ)設(shè)施和分配渠道的進一步成熟,有兩種趨勢似乎面臨著互相矛盾的局面:一方面,由于市場競爭不斷升級,想要建立一家具有較大規(guī)模的公司越來越難;另一方面,我們看到,越來越多的“微型SaaS公司”正拔地而起。
我們所說的微型SaaS公司指的是由一只小型團隊(通常是只有一人,最多2-3人)領(lǐng)導的公司,自力更生,收入在1000-20000美元之間,并無意爭取風投資金來發(fā)展壯大。微型SaaS公司的產(chǎn)品不外乎是這些:
? 滿足特定需求的產(chǎn)品,不具備成長為大型公司的市場規(guī)模(這樣的好處就是少了競爭)。這類公司的代表是Storemapper。
? 互補性產(chǎn)品,用來彌補現(xiàn)有SaaS公司缺少的功能(如增強內(nèi)部交流的圖表)。
2016年,我們可能會看到更多這樣的公司。
如果想從度量的角度看微型SaaS公司是什么樣,你可以去研究一下Storemapper的商業(yè)儀表盤,Tyler Tringas也就這個話題寫了一本很有意思的電子書。
?
圖表1標題:月經(jīng)常性收入;圖表2標題:活躍用戶數(shù)。
上圖是2012-2015年MRR和活躍用戶的變遷。
越來越多的SaaS產(chǎn)品開始將市場變化融合進了自己的產(chǎn)品模型中,而隨著垂直SaaS公司和特殊行業(yè)SaaS公司對此的重視,這個市場也不再僅僅指大型橫向市場。
我們就拿“預(yù)訂市場”來舉個例子。這類公司在支持用戶在線直接預(yù)訂本地服務(wù)(預(yù)約看診,預(yù)訂體育場地,預(yù)約理發(fā)……)的同時,也會給平臺上的各公司提供管理和優(yōu)化訂單的工具。
市場和技術(shù)的成熟化也是促使越來越多SaaS公司興起的主要推動力,2016年,這種趨勢大概還會繼續(xù)(現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營者也會給他們的超級賣家提供新SaaS功能)。
Source:medium
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